Onde está meu reembolso?

Por favor, observe que sua elegibilidade para reembolso está definida na Seção 7 (Política de Reembolso) dos nossos Termos e Condições, que você aceitou ao se inscrever.

De acordo com a Seção 7.4 dos nossos Termos e Condições, uma vez aprovado, o processamento do reembolso normalmente leva 3 dias úteis da nossa parte. Embora a maioria dos reembolsos apareça na sua conta em 1-2 dias úteis após o processamento, em alguns casos, pode levar até 5-10 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do seu banco.

Para casos de conversão de moeda (Seção 7.5.2):

1. As taxas de câmbio são determinadas pelo seu banco ou emissor do cartão.
2. Quaisquer taxas de conversão de moeda cobradas pelo seu banco não são reembolsáveis.
3. Você pode ver encargos separados de conversão de moeda no extrato do seu banco.

Uma vez que o reembolso tenha sido emitido pelo nosso sistema, não podemos monitorar seu status no sistema de processamento do seu banco. Se você não receber seu reembolso após 10 dias úteis (o que é raro), recomendamos que entre em contato com o seu banco fornecendo os detalhes da transação.

Observe que o reembolso será devolvido ao método de pagamento original, e não podemos emitir reembolsos para nenhum outro método de pagamento, exceto o original que foi usado ao se inscrever para nossos serviços.

Caso seu cartão tenha expirado ou esteja bloqueado, não se preocupe, sua instituição financeira ainda deverá receber e creditar o valor de volta ao saldo da sua conta.