Onde está meu reembolso?

Por favor, note que sua elegibilidade para reembolso é definida na Seção 7 (Política de Reembolso) de nossos Termos & Condições, que você aceitou ao se inscrever.

De acordo com a Seção 7.4 de nossos Termos & Condições, uma vez aprovado, o processamento do reembolso normalmente leva 3 dias úteis do nosso lado. Embora a maioria dos reembolsos apareça em sua conta dentro de 1-2 dias úteis após o processamento, em alguns casos pode levar até 5-10 dias úteis, dependendo dos tempos de processamento do seu banco.

Para casos de conversão de moeda (Seção 7.5.2):

1. As taxas de câmbio são determinadas pelo seu banco ou emissor do cartão.
2. Quaisquer taxas de conversão de moeda do seu banco não são reembolsáveis.
3. Você pode ver cobranças de conversão de moeda separadas em seu extrato bancário.

Uma vez que o reembolso tenha sido emitido pelo nosso sistema, não podemos monitorar seu status no sistema de processamento do seu banco. Se você não recebeu seu reembolso após 10 dias úteis (o que é raro), recomendamos entrar em contato com seu banco com os detalhes da sua transação.

Por favor, note que o reembolso será devolvido ao método de pagamento original, e não podemos emitir reembolsos para qualquer outro método de pagamento senão o original que foi usado na inscrição para nossos serviços.

Caso seu cartão esteja expirado ou bloqueado, não se preocupe, sua instituição financeira ainda deve receber e creditar o dinheiro de volta no saldo de sua conta.