أين استرداد أموالي؟

يرجى ملاحظة أن أهليتك لاسترداد الأموال محددة في القسم 7 (سياسة استرداد الأموال) من الشروط والأحكام الخاصة بنا، والتي قبلتها عند التسجيل.

وفقًا للقسم 7.4 من الشروط والأحكام الخاصة بنا، بمجرد الموافقة، تستغرق معالجة استرداد الأموال عادةً 3 أيام عمل من جانبنا. في حين أن معظم المبالغ المستردة تظهر في حسابك في غضون 1-2 يوم عمل بعد المعالجة، فقد يستغرق الأمر في بعض الحالات ما يصل إلى 5-10 أيام عمل، اعتمادًا على أوقات معالجة البنك الذي تتعامل معه.

لحالات تحويل العملة (القسم 7.5.2):

1. يتم تحديد أسعار الصرف من قبل البنك أو جهة إصدار البطاقة.
2. أي رسوم تحويل عملة من البنك الذي تتعامل معه غير قابلة للاسترداد.
3. قد ترى رسوم تحويل عملة منفصلة في كشف حسابك المصرفي.

بمجرد إصدار المبلغ المسترد من نظامنا، لا يمكننا مراقبة حالته في نظام المعالجة الخاص بالبنك الذي تتعامل معه. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 10 أيام عمل (وهو أمر نادر الحدوث)، نوصي بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معهพร้อม بتفاصيل معاملتك.

يرجى ملاحظة أنه سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية، ولا يمكننا إصدار المبالغ المستردة إلى أي طريقة دفع أخرى غير الطريقة الأصلية التي تم استخدامها عند التسجيل في خدماتنا.

في حالة انتهاء صلاحية بطاقتك أو حظرها، لا تقلق، يجب أن تظل مؤسستك المالية قادرة على استلام الأموال وإضافتها مرة أخرى إلى رصيد حسابك.