أين استرداد أموالي؟

يرجى ملاحظة أن أهليتك لاسترداد الأموال محددة في القسم 7 (سياسة الاسترداد) من الشروط والأحكام التي وافقت عليها عند التسجيل.

وفقًا للقسم 7.4 من الشروط والأحكام الخاصة بنا، بمجرد الموافقة، تستغرق معالجة الاسترداد عادةً 3 أيام عمل من جانبنا. بينما تظهر معظم المبالغ المستردة في حسابك خلال 1-2 يوم عمل بعد المعالجة، في بعض الحالات قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5-10 أيام عمل، اعتمادًا على أوقات معالجة البنك الخاص بك.

بالنسبة لحالات تحويل العملات (القسم 7.5.2):

1. يتم تحديد أسعار الصرف من قبل البنك أو الجهة المصدرة لبطاقتك
2. أي رسوم تحويل عملة من البنك الخاص بك غير قابلة للاسترداد
3. قد ترى رسوم تحويل عملة منفصلة في كشف حسابك المصرفي

بمجرد إصدار الاسترداد من نظامنا، لا يمكننا مراقبة حالته في نظام معالجة البنك الخاص بك. إذا لم تتلقَ المبلغ المسترد بعد 10 أيام عمل (وهذا نادر)، فنوصي بالاتصال بالبنك باستخدام تفاصيل المعاملة الخاصة بك.

يرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد سيتم إعادته إلى طريقة الدفع الأصلية، ولا يمكننا إصدار استرداد إلى أي طريقة دفع أخرى غير تلك المستخدمة عند التسجيل في خدماتنا.

في حالة انتهاء صلاحية بطاقتك أو حظرها، لا داعي للقلق، يجب أن يستمر مؤسستك المالية في استلام الأموال وإيداعها في رصيد حسابك.