Къде е възстановяването ми?

Моля, имайте предвид, че правото Ви на възстановяване на сума е определено в Раздел 7 (Политика за възстановяване на суми) на нашите Общи условия, които сте приели при регистрация.

Съгласно Раздел 7.4 от нашите Общи условия, след одобрение обработката на възстановяване обикновено отнема 3 работни дни от наша страна. Въпреки че повечето възстановявания се появяват в сметката Ви в рамките на 1-2 работни дни след обработката, в някои случаи това може да отнеме до 5-10 работни дни, в зависимост от времето за обработка на Вашата банка.

За случаи на валутен обмен (Раздел 7.5.2):

1. Обменните курсове се определят от Вашата банка или издателя на картата
2. Всички такси за валутен обмен, начислени от Вашата банка, не подлежат на възстановяване
3. В банковото Ви извлечение може да видите отделни такси за валутен обмен

След като възстановяването бъде издадено от нашата система, ние не можем да следим неговия статус в системата на Вашата банка. Ако не сте получили възстановяването след 10 работни дни (което е рядкост), препоръчваме Ви да се свържете с банката си с подробности за транзакцията.

Моля, имайте предвид, че възстановяването ще бъде върнато към оригиналния начин на плащане и не можем да извършим възстановяване по друг начин на плащане, различен от първоначално използвания при регистрация за нашите услуги.

В случай че картата Ви е изтекла или блокирана, няма проблем – Вашата финансова институция все пак трябва да получи и кредира средствата обратно по Вашата сметка.