Къде е възстановяването ми?

Моля, имайте предвид, че вашата допустимост за възстановяване на средства е определена в Раздел 7 (Политика за възстановяване на средства) на нашите Общи условия, които сте приели при регистрация.

Съгласно Раздел 7.4 от нашите Общи условия, след одобрение, обработката на възстановяването на средства обикновено отнема 3 работни дни от наша страна. Въпреки че повечето възстановявания се появяват в сметката ви в рамките на 1-2 работни дни след обработката, в някои случаи може да отнеме до 5-10 работни дни, в зависимост от времето за обработка на вашата банка.

За случаи на конвертиране на валута (Раздел 7.5.2):

1. Обменните курсове се определят от вашата банка или издател на карта.
2. Всички такси за конвертиране на валута от вашата банка не се възстановяват.
3. Може да видите отделни такси за конвертиране на валута във вашето банково извлечение.

След като възстановяването на средства е издадено от нашата система, ние не можем да наблюдаваме неговия статус в системата за обработка на вашата банка. Ако не сте получили възстановяването си след 10 работни дни (което е рядко), препоръчваме да се свържете с вашата банка с данните за вашата трансакция.

Моля, имайте предвид, че възстановяването ще бъде върнато на първоначалния метод на плащане и не можем да издаваме възстановявания на друг метод на плащане, освен първоначалния, който е бил използван при регистрацията за нашите услуги.

В случай че вашата карта е изтекла или блокирана, не се притеснявайте, вашата финансова институция все още трябва да получи и кредитира парите обратно по салдото на вашата сметка.