Kde je moje refundace?

Upozorňujeme, že vaše oprávnění na vrácení peněz je definováno v oddíle 7 (Zásady vracení peněz) našich Podmínek a ujednání, které jste přijali při registraci.

Podle oddílu 7.4 našich Podmínek a ujednání trvá zpracování vrácení peněz po schválení obvykle 3 pracovní dny z naší strany. Zatímco většina náhrad se na vašem účtu objeví během 1-2 pracovních dnů po zpracování, v některých případech to může trvat až 5-10 pracovních dnů, v závislosti na době zpracování vaší banky.

Pro případy převodu měny (oddíl 7.5.2):

1. Směnné kurzy určuje vaše banka nebo vydavatel karty.
2. Jakékoli poplatky za převod měny od vaší banky jsou nevratné.
3. Na výpisu z účtu se mohou objevit samostatné poplatky za převod měny.

Jakmile je vrácení peněz z našeho systému vydáno, nemůžeme sledovat jeho stav ve zpracovatelském systému vaší banky. Pokud jste neobdrželi vrácení peněz po 10 pracovních dnech (což je vzácné), doporučujeme kontaktovat vaši banku s podrobnostmi o vaší transakci.

Upozorňujeme, že vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu a nemůžeme vydávat náhrady na žádnou jinou platební metodu než tu původní, která byla použita při registraci do našich služeb.

V případě, že je vaše karta prošlá nebo zablokovaná, žádné starosti, vaše finanční instituce by měla peníze stále obdržet a připsat zpět na váš účet.