¿Dónde está mi reembolso?

Tenga en cuenta que su elegibilidad para un reembolso está definida en la Sección 7 (Política de Reembolsos) de nuestros Términos y Condiciones, que aceptó al registrarse.

Según la Sección 7.4 de nuestros Términos y Condiciones, una vez aprobado, el procesamiento del reembolso suele tardar 3 días hábiles por nuestra parte. Si bien la mayoría de los reembolsos aparecen en su cuenta dentro de 1-2 días hábiles después del procesamiento, en algunos casos, puede tardar hasta 5-10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.

Para casos de conversión de divisas (Sección 7.5.2):

1. Las tasas de cambio son determinadas por su banco o emisor de la tarjeta
2. Cualquier tarifa de conversión de moneda de su banco no es reembolsable
3. Puede ver cargos separados por conversión de moneda en su estado de cuenta bancario

Una vez que el reembolso ha sido emitido desde nuestro sistema, no podemos monitorear su estado en el sistema de procesamiento de su banco. Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles (lo cual es raro), le recomendamos que se comunique con su banco con los detalles de su transacción.

Tenga en cuenta que el reembolso se devolverá al método de pago original y no podemos emitir reembolsos a ningún otro método de pago que no sea el original utilizado al registrarse en nuestros servicios.

En caso de que su tarjeta haya caducado o esté bloqueada, no se preocupe, su entidad financiera aún debería recibir y acreditar el dinero a su saldo de cuenta.