Kus on minu tagasimakse?

Palun pange tähele, et teie õigust tagasimaksele määratletakse meie Tingimuste ja Eeskirjade 7. jaotises (Tagasimaksepoliitika), mille nõustusite registreerumisel.

Vastavalt meie Tingimuste ja Eeskirjade 7.4 jaotisele võtab tagasimakse töötlemine pärast heakskiitmist tavaliselt 3 tööpäeva meie poolt. Kuigi enamik tagasimakseid ilmub teie kontole 1-2 tööpäeva jooksul pärast töötlemist, võib mõnel juhul see võtta kuni 5-10 tööpäeva, sõltuvalt teie panga töötlemisajast.

Valuutavahetuse juhtumite korral (jaotis 7.5.2):

1. Vahetuskursid määrab teie pank või kaardi väljaandja
2. Teie panga valuutavahetustasud ei kuulu tagastamisele
3. Teie pangaväljavõttes võivad ilmuda eraldi valuutavahetustasud

Kui tagasimakse on meie süsteemist välja antud, ei saa me jälgida selle staatust teie panga töötlemissüsteemis. Kui te ei ole oma tagasimakset saanud 10 tööpäeva jooksul (mis on haruldane), soovitame teil võtta ühendust oma pangaga ja esitada neile oma tehingu üksikasjad.

Pange tähele, et tagasimakse suunatakse algsele makseviisile ning me ei saa teha tagasimakseid ühelegi teisele makseviisile peale selle, mida kasutati registreerumisel meie teenustele.

Kui teie kaart on aegunud või blokeeritud, ärge muretsege – teie finantsasutus peaks siiski saama raha vastu võtta ja teie kontole krediteerida.