Ehdot ja edellytykset

SISÄLLYSLUETTELO

  1. Määritelmät
  2. Tervetuloa ja esittely
  3. Älykkyysosamääräysten testaamiseen ja koulutukseen liittyvät vastuuvapauslausekkeet
  4. Ehtojen hyväksyminen
  5. Tilin kelpoisuus ja turvallisuus
  6. Tilauspalvelut

6.1  Paketit ja hinnoittelu

6.2 Koeaika

6.3 Laskutus ja maksaminen

6.4  Peruutusprosessi

  1. Hyvityskäytäntö
  2. Immateriaalioikeudet
  3. Käyttäjän sisältö ja oikeudet
  4. Palvelutasosopimus (SLA)
  5. Tekniset vaatimukset
  6. Asiakastuki ja valitukset
  7. Vastuunrajoitus
  8. Riitojenratkaisu
  9. Palvelumuutokset
  10. Tilin sulkeminen
  11. Lakitiedot

1. MÄÄRITELMÄT

1.1 Palvelun ja alustan ehdot

  • Cerebrum, jonka rekisteröity osoite on 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511 ("me", "meitä" tai "meidän")
  • Palvelu: Kaikki ominaisuudet, toiminnot, ohjelmat ja sisältö ovat saatavilla Cerebrumin kautta
  • Alusta: Verkkosivustomme, sovelluksemme ja niihin liittyvät palvelumme ovat käytettävissä millä tahansa laitteella
  • Käyttäjä: Jokainen yksityishenkilö tai yhteisö, joka käyttää palveluitamme ("sinä" tai "sinun")

1.2 Testaus- ja koulutustermit

  • Älykkyysosamäärä: Numeerinen tulos, jonka on luonut oma koulutusarviointialgoritmimme
  • Aivojen harjoitusohjelmat: Interaktiivisia kognitiivisia harjoituksia ja aktiviteetteja saatavilla alustallamme
  • Koulutussisältö: Koulutusmateriaalit, harjoitukset, pelit ja arvioinnit

1.3 Tilausehdot

  • Tilaus: Toistuva maksullinen pääsy premium-ominaisuuksiin
  • Kokeilujakso: Aluksi saatavilla 7 päivän kokeilujakso hintaan 1,00 dollaria
  • Vakiotilaus: Toistuva maksullinen käyttöoikeus kokeilujakson jälkeen
  • Laskutusjakso: Tilausmaksujen tiheys (viikoittain, kuukausittain tai neljännesvuosittain)

1.4 Tietoturvaehdot

  • Todennuskoodi: Aikaherkkä, kertakäyttöinen vahvistuskoodi tilille pääsyä varten
  • Tilin suojaus: Menetelmät ja menettelytavat käyttäjien pääsyn suojaamiseksi
  • Käyttöoikeudet: Tiedot, joita käytetään käyttäjän henkilöllisyyden varmentamiseen

1.5 Tekniset termit

Ylivoimainen este: Kohtuudella hallitsemattomissa olevat olosuhteet, jotka estävät tai viivästyttävät palvelun toimittamista, mukaan lukien:

  • Luonnonkatastrofit (maanjäristykset, tulvat, myrskyt)
  • Hallituksen toimet tai määräykset
  • Sota, terrorismi tai levottomuudet
  • Kyberhyökkäykset tai tietoturvahäiriöt
  • Verkko- tai infrastruktuuriviat
  • Pandemiat tai terveyskriisit
  • Internet-palveluntarjoajan käyttökatkokset
  • Sähköverkon viat
  • Muut kohtuullisen hallintamme ulkopuolella olevat olosuhteet

2. TERVETULOA JA ESITTELY

2.1 Alustan yleiskatsaus

Tervetuloa Cerebrumiin! Tarjoamme kognitiivisten taitojen arviointi- ja valmennuspalveluita digitaalisen alustamme kautta.

2.2 Ehtojen hyväksyminen

Käyttämällä Cerebrumia:

  • Hyväksyt nämä käyttöehdot
  • Hyväksyt tietosuojakäytäntömme
  • Hyväksyt tietosuojakäytäntömme
  • Hyväksyt palvelumme rajoitukset

2.3 Käyttötavat

Nämä ehdot koskevat kaikkia palvelun käyttötapoja:

  • Verkkoselaimet
  • Mobiililaitteet
  • Tablettitietokoneet
  • Työpöytäsovellukset
  • Kolmannen osapuolen integraatiot
  • Tulevat käyttötavat

3. ÄLYKKYYSTESTAUKSEEN JA KOULUTUKSEEN LIITTYVÄT VASTUUVAPAUSLAUSEKKEET

3.1 Koulutusviihdetarkoitus

Cerebrum tarjoaa älykkyysosamäärän testaus- ja aivoharjoittelupalveluita ainoastaan ​​​​opetukselliseen viihteeseen. Käyttäjät ymmärtävät ja hyväksyvät, että:

  • Palvelumme eivät ole ammattimaisia ​​psykologisia työkaluja
  • Testit eivät ole samanarvoisia kliinisten älykkyysosamäärän arviointien kanssa.
  • Tulokset ovat henkilökohtaiseen käyttöön ja viihteeseen
  • Pisteitä ei tule käyttää akateemisiin, ammatillisiin tai lääketieteellisiin tarkoituksiin

3.2 Testausrajoitukset

Käyttäjät ymmärtävät, että testitulokset:

3.2.1 Ei välttämättä heijasta todellista älykkyyttä tai kognitiivisia kykyjä

3.2.2 Voivat vaikuttaa useat tekijät, mukaan lukien:

  • Ympäristöolosuhteet
  • Fyysinen ja henkinen tila
  • Kellonaika
  • Testausympäristö
  • Laite ja internetyhteys
  • Henkilökohtaiset stressitasot
  • Testausmuodon tuntemus

3.3 Koulutusohjelman julkistaminen

Aivoharjoitteluohjelmistamme:

  • Sisältö perustuu yleisiin kognitiivisten harjoitusten periaatteisiin
  • Mitään virallisia kliinisiä tutkimuksia ei ole ohjelman tueksi
  • Tehokkuutta ei ole varmistettu itsenäisesti
  • Yksilölliset tulokset vaihtelevat merkittävästi
  • Pelien edistyminen ei välttämättä käänny kognitiivisen kehityksen edelle reaalimaailmassa

3.4 Ammatillinen neuvontailmoitus

Käyttäjille neuvotaan, että:

3.4.1 Palvelumme eivät korvaa ammatillista arviointia

3.4.2 Emme tarjoa lääketieteellistä tai psykologista neuvontaa

3.4.3 Kysy neuvoa päteviltä ammattilaisilta seuraavissa asioissa:

  • Kliininen älykkyystestaus
  • Kognitiivisen terveyden arviointi
  • Koulutus- tai uraohjaus
  • Lääketieteellinen tai psykologinen arviointi

3.5 Käyttäjän vastuu

Käyttämällä palveluitamme hyväksyt, että:

3.5.1 Kaikki käyttö on omalla vastuullasi ja harkintaasi mukaan.

3.5.2 Parannuksista ei anneta takuita

3.5.3 Emme ole vastuussa:

  • Tulosten perusteella tehdyt päätökset
  • Akateemiset tai uravalinnat
  • Henkilökohtaiset tai ammatilliset tulokset
  • Tunnereaktiot pisteisiin
  • Tulosten tulkinta

Kognitiivisten kykyjen tai älykkyyden kliinistä arviointia varten ota yhteyttä laillistettuun psykologian ammattilaiseen.

4. EHTOJEN HYVÄKSYMINEN

4.1 Ehtojen hyväksyminen

Käyttämällä Cerebrumin verkkosivustoa ja palveluita hyväksyt, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksyt nämä ehdot.

  • Jos et hyväksy jotakin näiden ehtojen osaa, sinun ei tule käyttää palveluitamme.
  • Jatkamalla palvelujemme käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt kyseiset muutokset.

4.2 Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Ilmoitamme käyttäjille olennaisista muutoksista sähköpostitse. Muutokset astuvat voimaan:

  • Uusille käyttäjille: Heti julkaisun jälkeen
  • Nykyisille käyttäjille: 30 päivää ilmoituksen jälkeen

Jatkamalla käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot.

5. TILIN KELPOISUUS JA TURVALLISUUS

5.1 Ikärajat

  • Ikäraja: 18 vuotta
  • Ikäraja omalla lainkäyttöalueellasi
  • Iän varmennusta saatetaan vaatia

5.2 Tilin luominen

  • Yksi tili käyttäjää kohden
  • Kelvollinen sähköpostiosoite vaaditaan
  • Tarkkoja tietoja tarvitaan
  • Säännöllisiä päivityksiä tarvitaan

5.3 Turvallisuusvaatimukset

  • Suojattu sähköpostinhallinta
  • Pääsykoodien suojaus
  • Luvattomasta käytöstä raportointi
  • Tietojen oikeellisuuden ylläpito

5.4 Tilin suojaus

  • Salasanaton todennus
  • Kertakäyttöiset vahvistuskoodit
  • Aikarajoitettu pääsy
  • Istunnon turvatoimenpiteet

5.5 Kielletyt toiminnot

  • Useita tilejä
  • Tunnistetietojen jakaminen
  • Väärää tietoa
  • Luvaton pääsy
  • Turvallisuusohitukset

5.6 Organisaatiokäyttö

  • Asianmukainen valtuutus vaaditaan
  • Valtuutusvahvistus
  • Käyttörajoitukset
  • Viranomaisten muutosten raportointi

5.7 Tietojen säilytyskäytäntö

Turvallisuuden ja tehokkuuden varmistamiseksi poistamme passiiviset käyttäjätilit automaattisesti 365 päivän käyttämättömyyden jälkeen.

Säilytys- tai poistopäätös:

  • Jos käyttäjällä on ollut vähintään yksi keskustelu viimeisten 365 päivän aikana, hänen datansa pysyy aktiivisena, kunnes hänen viimeisin keskustelunsa ylittää 365 päivän rajan.
  • Jos käyttäjä ei ole ollut vuorovaikutuksessa alustamme kanssa yli 365 päivään, hänen tilinsä ja kaikki siihen liittyvät tiedot poistetaan pysyvästi.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle:

  • Tavalliset käyttäjät pysyvät aktiivisina, mutta yli 365 päivää passiivisina olleet tilit poistetaan automaattisesti.

Tämä käytäntö varmistaa turvallisen ja tehokkaan alustan. Pidä tilisi aktiivisena olemalla yhteydessä alustaamme säännöllisesti. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukitiimiimme. Kiitos, että olet arvostettu käyttäjä!

6. TILAUKSEN PALVELUT

6.1 Tilausvaihtoehdot

Tarjoamme joustavia tilausvaihtoehtoja tarpeisiisi. Valitse viikoittainen, kuukausittainen tai neljännesvuosittainen tilaus, ja kaikkiin sisältyy 7 päivän kokeilujakso hintaan 1,00 dollaria.

Alkuperäinen kokeilu:

  • 7 päivän kokeilujakso
  • Kertaluonteinen 1,00 dollarin maksu
  • Täysi pääsy kaikkiin premium-ominaisuuksiin
  • Muuntaa valitun sopimuksen hinnaksi kokeilujakson jälkeen

Normaali tilaushinta:

  • Alkaa koeajan päättymisen jälkeen.
  • Veloitetaan rekisteröitymisen yhteydessä valitulla hinnalla.
  • Alueellinen hinnoittelu on voimassa (katso kohta 6.2).
  • Lisäkokeilujaksoja ei ole saatavilla.

Hintamuutos:

  • Kokeiluhinta (1,00 dollaria) on voimassa vain ensimmäiset 7 päivää. - Valittu tilaushinta alkaa heti kokeilujakson jälkeen.
  • Ensimmäinen vakioveloitus tapahtuu kokeilujakson päättyessä.
  • Käyttäjille ilmoitetaan tarkka hinta ennen kokeilujakson päättymistä.

Esimerkki:

Jos valitset 14,99 dollarin kuukausitilauksen kokeilujaksolla:

  • Päivät 1–7: yhteensä 1,00 $ (kokeilujakso)
  • Päivästä 8 eteenpäin: 14,99 $/kk (normaalihinta)
  • Mahdollisuus peruuttaa ennen normaalihinnan alkamista
6.2 Vakiotilauspaketit

Perushinta Yhdysvaltain dollareissa*:

Viikkosuunnitelmat:

  • Perus: 9,99 $/viikko
  • Premium: 14,99 $/viikko

Kuukausitilaukset:

  • Aloitus: 14,99 $/kk
  • Lisäksi: 29,99 $/kk
  • Hyvä hinta: 39,99 $/kk
  • Premium: 59,99 $/kk
  • Ultimate: 69,99 $/kk

Neljännesvuosisuunnitelma:

  • Neljännesvuosittainen premium: 39,99 $/neljännes

*Alueellinen hinnoittelu:

  1. Hinnat voidaan näyttää paikallisessa valuutassasi.
  2. Tarkka hintasi näytetään selvästi rekisteröitymisen yhteydessä.
  3. Lopulliset hinnat vaihtelevat seuraavien tekijöiden mukaan:
    • Paikalliset myyntivero- ja arvonlisäverovaatimukset
    • Alueelliset hinnoittelumuutokset
    • Valuutanmuuntokurssit
    • Maantieteelliset markkinaolosuhteet
    • Ostovoimapariteetti
    • Nykyiset tarjoukset
    • Kausitarjouksia
  5. Sinulta veloitetaan täsmälleen rekisteröitymisen yhteydessä näkyvä summa.
  6. Rekisteröitymisen yhteydessä näkyvä hinta on taattu hintasi.
  7. Rekisteröitymisen jälkeen ei lisätä piilokuluja tai lisämaksuja.
  8. Mahdollisista tulevista muutoksista tilaushintaasi ilmoitetaan etukäteen.

Huomautus: Vaikka perushinnat on lueteltu yllä Yhdysvaltain dollareissa, näet aina todellisen paikallisen hintasi ennen ostoksen suorittamista.Rekisteröitymisprosessin aikana näkyvä hinta on tarkka summa, joka sinulta veloitetaan, ja kaikki sovellettavat alueelliset tekijät on jo sisällytetty.

Maksujen kokeilukäsittely:

  • Kokeilumaksusi, 1 dollari, voidaan käsitellä kahtena erillisenä 0,50 dollarin veloituksena.
  • Ensimmäinen maksu aktivoi kokeilutilauksesi.
  • Toinen maksu vahvistaa, että tiedossasi oleva maksutapa tukee toistuvia maksuja.
  • Käsittelemme tätä vahvistusta, koska tarjoamme sinulle 7 päivän kokeilujakson nimelliseen hintaan, jotta voit kokeilla palveluitamme, ja haluamme varmistaa, että maksutapasi kelpaa tulevaa laskutusta varten.
  • Tätä jaetun maksun käsittelyä voidaan soveltaa alueesi, sijaintisi tai maksutapasi perusteella.
  • Veloitettava kokonaissumma on edelleen 1 dollari riippumatta siitä, käsitelläänkö yksi vai kaksi tapahtumaa.
6.3 Maksaminen ja laskutus

Turvallisuus:

  • PCI-DSS-yhteensopiva maksujen käsittely
  • Yleisimmät luotto-/debit-kortit hyväksytään
  • Valitse tuetut alueelliset maksutavat

Laskutussuoja:

  • Automaattinen laskutus tilauksen uusimisen yhteydessä
  • Hintalukkotakuu nykyisille tilaajille
  • Hintamuutokset vaikuttavat vain uusiin tilauksiin

Maksun epäonnistumisen käytäntö:

  • Useita uudelleenyrityksiä 30 päivän aikana
  • Tilin sulkeminen 30 päivän epäonnistuneiden maksujen jälkeen
  • Hylättyjen maksujen pankkikulut ovat asiakkaan vastuulla.
6.4 Tilausten hallinta

Peruutusvaihtoehdot:

Peruutuksen jälkeiset ehdot:

  • Palvelu jatkuu nykyisen kauden loppuun asti.
  • Ei automaattisia uusintoja peruutuksen jälkeen.
  • Käyttämättömästä ajasta ei makseta osittaisia ​​hyvityksiä.
  • Tilin uudelleenaktivointi on saatavilla nykyisillä hinnoilla.

Tärkeitä huomioita:

  • Kaikki tilaukset uusiutuvat automaattisesti, kunnes ne peruutetaan.
  • Peruuta tilaus milloin tahansa ennen uusimista välttääksesi maksut.
  • Tilausominaisuudet voivat vaihdella alueittain.
  • Jotkin ominaisuudet saattavat olla saatavilla kertaluonteisina ostoksina (4,99–14,99 dollaria).

7. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

7.1 Kokeilujakson hyvitykset (1,00 dollaria)

Oikeutettu täyteen hyvitykseen 30 päivän kuluessa ostoksesta, jos:

  • Ensikertalainen kokeilukäyttäjä
  • Ei aiempien kokeilujaksojen hyvityksiä millekään tilille
  • Ei käyttöehtojen rikkomuksia
  • Pyyntö lähetetty virallisten kanavien kautta

7.2 Tavallisten tilausten hyvitykset

Ei oikeutettu hyvityksiin paitsi näissä erityistapauksissa:

  • Palvelu ei ole käytettävissä

Dokumentoitu seisokkiaika, joka ylittää 24 peräkkäistä tuntia. Se ei johdu suunnitellusta huollosta tai ylivoimaisesta esteestä.

  • Tekniset ongelmat

Alustavirheet estävät ydintoimintojen käytön. Ilmoitus on tehtävä 30 päivän kuluessa veloituksesta, ja tekninen tiimimme on vahvistettava virhe.

  • Laskutusvirheet

Kaksoisveloitukset, väärä veloitettu summa tai luvattomat tapahtumat.

  • Lakisääteiset vaatimukset

Lainkäyttöalueesi sovellettavien lakien edellyttämällä tavalla.

7.3 Hyvittämättömät tapaukset

Seuraavat tuotteet eivät ole nimenomaisesti oikeutettuja hyvityksiin:

  • Osittainen/käyttämätön tilausaika peruutuksen jälkeen
  • Sopimuksen alennukset
  • Ominaisuus ei ole käytettävissä huollon aikana
  • Mielenmuutos tai palvelun tarpeettomuus
  • Peruuttamatta jättäminen ennen uusimista

7.4 Hyvitysprosessi

7.4.1. Lähetä pyyntö seuraavalla tavalla:

7.4.2 Sisällytä:

  • Tilin sähköpostiosoite
  • Tapahtuman tiedot
  • Hyvityksen syy
  • Todisteet

7.4.3 Käsittelyaika: 3 arkipäivää

7.5 Hyvitysmaksutavat

  • Kaikki hyvitykset käsitellään ainoastaan ​​alkuperäiselle ostossa käytetylle maksutavalle.
  • Emme voi käsitellä hyvityksiä vaihtoehtoisille maksutavoille tai tileille
  • Vanhentuneiden tai peruutettujen korttien osalta hyvitys käsitellään alkuperäiselle kortille ja rahoituslaitoksesi hyvittää rahat tilillesi.
  • Mahdollisuus saada hyvityksiä vanhentuneista tai peruutetuista korteista riippuu rahoituslaitoksesi käytännöistä.

7.6 Valuutan käsittely

7.6.1 Tuetut valuutat

Käsittelemme maksuja paikallisessa valuutassa seuraaville:

  • Yhdysvallat (USD)
  • Euroopan unioni (EUR)
  • Yhdistynyt kuningaskunta (GBP)
  • Kanada (CAD)
  • Australia (AUD) Kaikilla muilla alueilla maksut käsitellään Yhdysvaltain dollareina.

7.6.2 Valuutanmuunnos

  • Valuuttakurssit määrittää pankkisi tai kortin myöntäjä.
  • Pankkisi veloittamia valuutanvaihtomaksuja ei palauteta.
  • Saatat nähdä valuutanmuunnosmaksuja pankkisi tiliotteella.
  • Nämä muuntomaksut ovat erillisiä palvelumaksuistamme, eikä Cerebrum valvo niitä.

Huomautus: Vaikka emme veloita valuutanmuunnoksista lisämaksuja, pankkisi tai kortin myöntäjäsi saattaa periä omia muuntomaksujaan. Tarkista rahoituslaitokseltasi heidän kansainvälisiä maksutapahtumia koskevat käytäntönsä.

8. IMMATERIAALIOIKEUDET

8.1 Omistusoikeudet

  • Cerebrum omistaa kaiken alustan sisällön ja toiminnot.
  • Kansainvälisten tekijänoikeuslakien suojaama.
  • Kaikki tavaramerkit ja palvelumerkit ovat omaisuutta.

8.2 Lisensoitu sisältö

Cerebrumin sisällön käyttö on sallittu henkilökohtaisella, ei-kaupallisella lisenssillä. Tätä lisenssiä ei voi siirtää, ja se kieltää:

  • Sisällön muokkaaminen
  • Lähdekoodin poiminta
  • Sisällön uudelleenjakelu

8.3 Kielletyt toimenpiteet Seuraavat toimenpiteet ovat ehdottomasti kiellettyjä:

  • Käänteinen suunnittelu
  • Sisällön kopiointi
  • Tekijänoikeusilmoitusten poistaminen
  • Johdannaisteosten luominen
  • Luvaton jakelu

9. KÄYTTÄJÄN SISÄLTÖ JA OIKEUDET

9.1 Käyttäjän omistajuus

Käyttäjät säilyttävät omistusoikeuden kaikkeen lähettämäänsä sisältöön, mukaan lukien profiilitiedot, testivastaukset ja kaikki luotu mukautettu sisältö. Henkilötietosi pysyvät omaisuutenasi.

9.2 Cerebrumin käyttöoikeus

Lähettämällä sisältöä käyttäjät myöntävät Cerebrumille ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, rojaltivapaan, pysyvän ja siirrettävän lisenssin käyttää kyseistä sisältöä alilisensseineen.

9.3 Sisällön käyttöoikeudet

Cerebrum voi käyttää käyttäjien lähettämää sisältöä seuraaviin tarkoituksiin:

  • Käyttäjäsisällön näyttäminen
  • Sisällön optimointi teknisiin tarkoituksiin
  • Sisällön analysointi palveluiden parantamiseksi
  • Anonymisoidun sisällön käyttö tutkimuksessa
  • Koottujen tietojen sisällyttäminen tilastoihin

9.4 Sisältörajoitukset

Käyttäjiltä on kiellettyä lähettää seuraavia:

  • Tekijänoikeuksilla suojattu materiaali
  • Haittakoodi
  • Haitallinen sisältö
  • Sopimaton materiaali
  • Harhaanjohtavaa tietoa

9.5 Laatustandardit

Kaiken lähetetyn sisällön on oltava Cerebrumin teknisten vaatimusten, muotospesifikaatioiden, laatuohjeiden ja turvallisuusstandardien mukaista.

9.6 Suositteluohjelma ja tietojen jakaminen

Käyttämällä Cerebrum IQ:ta viittauslinkin kautta (joka sisältää 'ref'-parametrin) annat nimenomaisen suostumuksesi seuraaviin:

  1. Sähköpostiosoitteesi jakaminen viittaavan käyttäjän kanssa
  2. Älykkyystestituloksesi jakaminen viittaavan käyttäjän kanssa
  3. Sähköposti-ilmoitusten vastaanottaminen ystäväsi testituloksista

Näitä tietoja käytetään ainoastaan ​​ystävien pisteiden vertailuun osana suositteluohjelmaamme. Suostumuksesi tähän jakamiseen on välttämätön suositteluohjelmaan osallistumiseksi.

Myönnät, että:

  • Tämä jakaminen on rajoitettu vain viittaavalle käyttäjälle
  • Vain sähköpostiosoitteesi ja lopullinen älykkyysosamääräsi jaetaan.
  • Tiedot jaetaan sähköposti-ilmoituksen kautta
  • Muita henkilötietoja tai testitietoja ei jaeta

Jos et halua näiden tietojen jakamista, käytä verkkosivustoa suoraan viittauslinkin kautta.

10. PALVELUTASOSOPIMUS (SLA)

10.1 Palvelun saatavuus

  • 97 %:n vuosittainen käyttöaikatakuu
  • Ei sisällä määräaikaishuoltoa
  • Ylivoimaisen esteen estämiseksi (kuten kohdassa 1.5 on määritelty)
  • Suorituskykyä seurataan jatkuvasti

10.2 Muuta luokkia

A. Standardimuutokset

  • Ominaisuuspäivitykset
  • Käyttöliittymän parannukset
  • Suorituskyvyn optimoinnit
  • 15 päivän irtisanomisaika vaaditaan
  • Käyttäjät saavat tietoa tulevista muutoksista

B. Hätätilanteen muutokset

  • Kriittiset tietoturvapäivitykset
  • Lakisääteiset vaatimustenmukaisuusvaatimukset
  • Järjestelmän vakausongelmat
  • Välitön käyttöönotto
  • Ilmoitus toimitetaan käyttöönoton jälkeen

10.3 Huoltoikkunat

  • Määräaikaishuolto: 24 tunnin varoitusajalla
  • Hätätilanteiden huolto: Välitön tarvittaessa
  • Enimmäiskesto: 4 tuntia
  • Ajoitus: Aikataulutettu vähäisen käytön aikoina

10.4 Palveluhyvitykset

Palveluhyvityksiä tarjotaan seuraavien käyttöaikaprosenttien perusteella:

  • 95–97 % käyttöaika: 3 päivän luotto
  • 90–95 % käyttöaika: 7 päivän luotto
  • Alle 90 % käyttöaika: 14 päivän luotto

11. TEKNISET VAATIMUKSET

11.1 Selaintuki

Tuetut selaimet ja versiot:

  • Google Chrome (versio 90 tai uudempi)
  • Mozilla Firefox (versio 88 tai uudempi)
  • Safari (versio 14 tai uudempi)
  • Microsoft Edge (Chromium-pohjainen versio 90 tai uudempi)

Päivitysvaatimukset:

  • Tietoturvapäivitykset vaaditaan 60 päivän kuluessa julkaisusta.
  • Tietoturvapäivitykset pakollisia.
  • Vanhojen versioiden tuki: 6 kuukautta.
  • 30 päivän ennakkovaroitus ominaisuuden vanhenemisesta.

11.2 Näyttövaatimukset

  • Näytön vähimmäisresoluutio: 320x480 pikseliä
  • Suositeltu resoluutio: 768x1024 pikseliä
  • Responsiivisen suunnittelun tuki
  • Automaattinen rajapinnan mukautus

11.3 Mobiililaitteen vaatimukset

iOS-laitteet:

  • iOS-versio 13.0 tai uudempi
  • Yhteensopivat laitteet: iPhone 6s ja uudemmat, iPad Air 2 ja uudemmat, iPod Touch 7. sukupolvi ja uudemmat
  • Säännölliset tietoturvapäivitykset vaaditaan
  • Automaattiset päivitykset suositellaan

Android-laitteet:

  • Android-versio 8.0 (Oreo) tai uudempi
  • Laitteistokiihdytyksen tuki vaaditaan
  • Tietoturvapäivitykset pakollisia
  • Järjestelmäpäivityksiä suositellaan

11.4 Internet-yhteyden vaatimukset

  • Minimi latausnopeus: 1 Mbps
  • Suositeltu nopeus: 5 Mbps tai nopeampi
  • Vakaa yhteys vaaditaan
  • Suurin latenssi: 300 ms
  • Minimaalinen pakettihäviön sietokyky

11.5 Järjestelmäresurssit

Vähimmäisvaatimukset:

  • RAM-muistia: 4 Gt (suositus 8 Gt)
  • Tallennustila: 1 Gt vapaata tilaa
  • Prosessori: Moniydinsuoritin, 2 GHz tai nopeampi
  • Käyttöjärjestelmä: Uusimmat tietoturvapäivitykset asennettu

11.6 Lisävaatimukset

  • JavaScript käytössä
  • Evästeet käytössä
  • Nykyaikaiset verkkostandardit tukevat
  • Suojattu yhteysominaisuus (HTTPS)
  • Paikallisen tallennustilan käyttöoikeus

12. ASIAKASPALVELU JA VALITUKSET

12.1 Tuen saatavuus

  • Asiakastuki: Saatavilla 24/7/365
  • Keskimääräinen vasteaika: 6 tuntia
  • Kaikkia tiedusteluja seurataan yksilöllisillä tikettinumeroilla.

12.2 Tukikanavat

Ensisijaiset tukimenetelmät:

Itsepalveluvaihtoehdot:

  • Tilinhallinta
  • Tilausmuutokset
  • Vianmääritysoppaat
  • Usein kysytyt kysymykset ja dokumentaatio
  • Välitön automaattinen apu

12.3 Vastausajat

Yleinen tuki:

  • Automaattinen kuittaus: Välitön
  • Alustava vastaus: 24 tunnin sisällä
  • Keskimääräinen vasteaika: 6 tuntia
  • Ratkaisutavoite: 3–5 arkipäivää

Oikeudelliset asiat:

  • Kuittaus: 1–3 arkipäivää
  • Ratkaisu: 15 arkipäivän kuluessa

12.4 Valitustenratkaisuprosessi Alkuperäisen lähettämisen vaatimukset:

  • Koko nimi ja tilin sähköpostiosoite
  • Yksityiskohtainen ongelman kuvaus
  • Todisteet
  • Tapahtumien aikajana
  • Viittaukset aiempaan viestintään
  • Lähetä osoitteeseen: [email protected]

Ratkaisuprosessi:

Tunnustusvaihe (24 tuntia):

  • Automaattinen kuitin vahvistus
  • Tapauspäällikön tehtävä
  • Vakavuusarviointi
  • Tietojen varmentaminen

Tutkintavaihe (3–5 arkipäivää):

  • Tilihistorian tarkastelu
  • Tekninen analyysi
  • Osastokonsultaatio
  • Ratkaisujen kehittäminen

Ratkaisuvaihe (3–5 arkipäivää):

  • Ratkaisun käyttöönotto
  • Tehokkuuden varmentaminen
  • Asiakkaan vahvistus
  • Dokumentaation valmistuminen

12.5 Eskalointimenettely

Ensimmäisen tason eskalointi:

Toisen tason eskalointi:

  • Sähköposti: [email protected]
  • Ylimmän johdon katsaus
  • Lopullinen päätös 15 arkipäivän kuluessa

12.6 Laadunvarmistus

Kaikki tukivuorovaikutukset ovat:

  • Seurataan suojatussa järjestelmässä
  • Tarkistettu parannusmahdollisuuksien varalta
  • Analysoitu toistuvien kaavojen varalta
  • Käytetään henkilöstön koulutukseen
  • Vaatimustenmukaisuuden seuranta

13. VASTUUNRAJOITUS

Rajoitusten soveltamisala

Cerebrum pyrkii tarjoamaan luotettavia ja korkealaatuisia palveluita. Palveluistamme johtuvien tai niihin liittyvien korvausvaatimusten enimmäismäärä on kuitenkin rajoitettu hintaan, jonka olet maksanut palveluista korvausvaatimusta edeltäneiden kahdentoista (12) kuukauden aikana. Tämä rajoitus on voimassa riippumatta oikeudellisesta perusteesta (sopimus, huolimattomuus, ankara vastuu jne.).

Poissuljetut vahingot

Cerebrum ei ole missään olosuhteissa vastuussa seuraavista:

Taloudelliset tappiot:

  • Menetetyt voitot tai tulot
  • Liiketoiminnan keskeytyskustannukset
  • Menetetyt liiketoimintamahdollisuudet
  • Kadonneet tai vahingoittuneet tiedot
  • Korvaavien palveluiden kustannukset
  • Palveluihimme perustuvat sijoitus- tai liiketoimintapäätökset

Välilliset vahingot:

  • Välilliset vahingot
  • Satunnaiset vahingot
  • Rangaistusluonteiset vahingonkorvaukset
  • Erityisvahingot
  • Tunneperäinen ahdistus
  • Mainevahinko

Tekniset ongelmat:

  • Tilapäiset palvelukatkokset
  • Tiedonsiirtovirheet
  • Kolmannen osapuolen ohjelmistoviat
  • Laitteiden yhteensopivuusongelmat
  • Internet-yhteysongelmat

Palveluun liittyvät rajoitukset:

  • Älykkyystestien tulosten tarkkuus
  • Aivojen koulutusohjelmien tehokkuus
  • Erityisten kognitiivisten parannusten saavuttaminen
  • Henkilökohtaiset tai ammatilliset tulokset
  • Arviointeihin perustuva päätöksenteko

Emme ole vastuussa ylivoimaisen esteen (kuten kohdassa 1.5 on määritelty) aiheuttamista vioista tai viivästyksistä.

Korvausvelvollisuudet

Sitoudut korvaamaan Cerebrumille kaikki vaatimukset, jotka johtuvat:

  1. Palvelun käyttö:
  • Näiden ehtojen rikkominen
  • Luvaton tilin käyttö
  • Palveluiden väärinkäyttö
  • Lähetetty tai jaettu sisältö
  • Vuorovaikutus muiden käyttäjien kanssa
  1. Lakien noudattaminen:
  • Sovellettavien lakien rikkominen
  • Immateriaalioikeuksien loukkaus
  • Tietosuojaloukkaukset
  • Tietoturvaloukkaukset
  • Sääntelyiden noudattamatta jättäminen
  1. Kolmannen osapuolen vaatimukset:
  • Riidat muiden käyttäjien kanssa
  • Asianosaisten vaatimukset
  • Sääntelytutkimukset
  • Oikeudenkäynnit
  • Hallinnolliset toimenpiteet

14. RIITOJEN RATKAISU

Sovellettava laki ja lainkäyttöalue

Näihin ehtoihin sovelletaan Yhdysvaltojen, erityisesti Wyomingin osavaltion, lakeja ja niitä tulkitaan niiden mukaisesti. Kaikki oikeudelliset kanteet on nostettava Wyomingissa sijaitsevissa osavaltion tai liittovaltion tuomioistuimissa. Hyväksyt näiden tuomioistuinten henkilökohtaisen toimivallan.

Pakollinen välimiesmenettely

Alustava riitojenratkaisu:

Kannustamme epäviralliseen ratkaisuun suoran viestinnän kautta 30 päivän kuluessa ilmoituksesta. Pyrimme vilpittömästi ratkaisemaan mahdolliset ongelmat.

Viralliset välimiesmenettelyvaatimukset:

Jos epävirallinen sovintoratkaisu epäonnistuu, riidat ratkaistaan ​​sitovalla välimiesmenettelyllä:

  1. Välimiesmenettelyn säännöt:
  • Amerikan välimiesmenettelyyhdistyksen (AAA) suorittama
  • Kaupallisen välimiesmenettelyn sääntöjen noudattaminen
  • Hallitaan englanniksi
  • Yksi välimies nimitetty
  1. Välimiesmenettely:
  • Kirjallinen riitautusilmoitus vaaditaan
  • Yksityiskohtainen korvausvaatimuksen kuvaus ja sitä tukevat asiakirjat
  • Ehdotettu päätöslauselma
  • 60 päivän ratkaisuikkuna
  1. Välimiesmenettely:
  • Virtuaalikuulemisia voidaan käyttää
  • Asiakirjojen toimittamista koskevat vaatimukset
  • Todistajalausuntoja ja asiantuntijalausuntoja voidaan esittää
  • Perusteltu kirjallinen päätös

Kustannusten kohdentaminen

  • Hakemusmaksut jaetaan tasan
  • Kumpikin osapuoli vastaa omista oikeudenkäyntikuluistaan
  • Välimiehen palkkiot jaetaan, ellei toisin määrätä
  • Matkakulut ovat kummankin osapuolen vastuulla
  • Asiakirjan tuotantokustannukset, jotka vastaa tuottava osapuoli

Ryhmäkanteesta luopuminen

Luovut oikeudesta osallistua ryhmäkanteihin, ryhmävälimiesmenettelyihin, yhdistettyihin vaatimuksiin, edustuksellisiin kanteisiin ja yksityisiin oikeuskanteisiin. Kaikki riidat on ratkaistava erikseen; vaatimusten yhdistäminen tai yhdistäminen ei ole sallittua.

Välimiesmenettelyn poikkeukset

Pakollinen välimiesmenettely ei koske:

  1. Immateriaalioikeusriidat:
  • Tekijänoikeusrikkomus
  • Tavaramerkkiloukkaukset
  • Patenttiriidat
  • Liikesalaisuuksien väärinkäyttö
  1. Pieniä vaatimuksia käsittelevä tuomioistuin:
  • Vaatimukset lainkäyttöalueen rajoissa
  • Vain yksilöllinen kapasiteetti
  • Vain rahallista helpotusta
  1. Hätäapu:
  • Väliaikaiset lähestymiskiellot
  • Alustavat kieltomääräykset
  • Muu kiireellinen tasapuolinen oikeussuoja

Aikarajoitukset

Kaikki korvausvaatimukset on tehtävä kuuden kuukauden kuluessa tapahtumapäivästä tai korvausvaatimuksen perusteen tiedostamisesta, sen mukaan kumpi on myöhäisempi, sovellettavien vanhentumisaikojen ja sääntelyvaatimusten mukaisesti.

15. PALVELUN MUUTOKSET

15.1 Muutosoikeudet

Cerebrum pidättää oikeuden muuttaa, keskeyttää tai lopettaa minkä tahansa palveluntarjoajan tarjoamisen, ilmoituksella tai ilman ilmoitusta, alla olevien ilmoitusvaatimusten mukaisesti.

15.2 Muutostyypit

A. Alustapäivitykset:

  • Ominaisuuksien lisääminen tai poistaminen
  • Käyttöliittymän parannukset
  • Suorituskyvyn optimoinnit
  • Tietoturvaparannukset
  • Teknisten vaatimusten päivitykset
  • Infrastruktuurimuutokset

B. Sisältömuutokset:

  • Harjoitusohjelman muutokset
  • Arviointityökalujen päivitykset
  • Oppimateriaalien muutokset
  • Resurssien saatavuuden muutokset
  • Interaktiivisen sisällön muutokset
  • Opetussuunnitelman päivitykset

15.3 Ilmoitusvaatimukset

A. Vakiomuutokset:

Materiaalimuutosten osalta toimitamme:

  • 15 päivän ennakkoilmoitus sähköpostitse
  • Päivitetty dokumentaatio
  • Muutto-ohjeet (jos sovellettavissa)
  • Selkeä toteutusaikataulu
  • Ohjeet käyttäjän vaadittaviin toimiin

B. Hätätilanteen muutokset:

Välittömiä muutoksia voidaan toteuttaa ilman erillistä ilmoitusta seuraaviin:

  • Ylivoimaisen esteen tapahtumat (kuten kohdassa 1.5 on määritelty)
  • Kriittiset tietoturvapäivitykset
  • Lakisääteiset vaatimustenmukaisuusvaatimukset
  • Järjestelmän vakausongelmat
  • Kriittiset virheenkorjaukset
  • Hätätilanteiden huolto
  • Infrastruktuurin turvallisuusongelmat

15.4 Muutoksen käyttöönotto

A. Olennaiset muutokset:

  • Vaaditaan ennakkoilmoitus
  • Sisällytä siirtymäaika mahdollisuuksien mukaan
  • Tarjoa käyttäjäohjausta ja tukea
  • Saattaa tarjota kieltäytymisvaihtoehtoja

B. Muutokset, jotka eivät ole olennaisia:

Voidaan toteuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Esimerkkejä:

  • Pieniä virheenkorjauksia
  • Suorituskyvyn parannukset
  • Sisältöpäivitykset
  • Käyttöliittymän tarkennukset
  • Dokumentaatiopäivitykset

15.5 Käyttäjän oikeudet

  • Käyttäjille ilmoitetaan merkittävistä palvelun käyttöön vaikuttavista muutoksista.
  • Käyttäjät voivat irtisanoa tilauksensa, jos he eivät hyväksy olennaisia ​​muutoksia.
  • Jatkamalla käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt ehdot.
  • Muutokset eivät vaikuta aiempiin sopimuksiin.

16. TILIN LOPETTAMINEN

16.1 Käyttäjän aloittama irtisanominen

Käyttäjät voivat lopettaa tilinsä seuraavilla tavoilla:

Irtisanomisehdot:

  • Saatavilla milloin tahansa
  • Tulee voimaan välittömästi
  • Ei irtisanomismaksuja
  • Edellyttää kuluvan laskutusjakson päättymistä
  • Käyttämättömistä jaksoista ei hyvityksiä

16.2 Aivoista johtuva raskaudenkeskeytys

Cerebrum pidättää oikeuden irtisanoa tilejä seuraavissa tapauksissa:

A. Ehtojen rikkominen:

  • Useita tai vakavia käytäntörikkomuksia
  • Petollinen toiminta
  • Väärinkäyttö
  • Tietoturvaloukkaukset
  • Maksuhäiriöt
  • Tilin jakaminen
  • Väärien tietojen antaminen

B. Lakisääteiset ja sääntelyyn liittyvät syyt:

  • Sääntelyvaatimusten noudattaminen
  • Voimassa olevat tuomioistuimen määräykset
  • Oikeudelliset tutkimukset
  • Viranomaisten pyynnöt
  • Lainkäyttöalueen rajoitukset
  • Iän vahvistuksen epäonnistumiset

16.3 Irtisanomisprosessi

Huomautus:

  • Käyttäjän aloittama: Välitön vahvistus
  • Aivo-oireyhtymästä johtuva: Kirjallinen ilmoitus tarvittaessa
  • Hätätilanteessa irtisanominen: Välitön vaikutus vakavista rikkomuksista

16.4 Irtisanomisen jälkeiset menettelyt

A. Pääsyoikeuksien hallinta:

  • Välitön palvelun lopettaminen
  • Todennuskoodin deaktivointi
  • API-käyttöoikeuden peruutus
  • Kolmannen osapuolen integraation sulkeminen
  • Tilin deaktivointi

B. Tietojen käsittely:

  • Tilitiedot säilytetään lain edellyttämällä tavalla
  • Käyttäjän sisältö arkistoitu 30 päiväksi
  • Tietosuojakäytännön mukaisesti käsiteltävät henkilötiedot

C. Palvelun alasajo:

  • Tilauksen peruutus
  • Hyvitys luottosaldosta (jos sovellettavissa)

16.5 Uudelleenaktivointikäytäntö

  • Saatavilla 30 päivän kuluessa irtisanomisesta
  • Nykyisten ehtojen ja hinnoittelun mukaisesti
  • Uuden tilin luominen vaaditaan 30 päivän kuluttua
  • Edellinen käyttäjätunnus ei ehkä ole käytettävissä
  • Uudelleenaktivointi edellyttää hyväksyntää

17.1 Yritysilme

  • Toimiston osoite: 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511

17.2 Viralliset tiedotteet ja oikeudelliset ilmoitukset

  • Sähköposti: [email protected]
  • Kirjeenvaihto-osoite: 1032 E Brandon Blvd #2825, Brandon, FL 33511

17.3 Immateriaalioikeudet

  • Tekijänoikeus: ©2025 Cerebrum
  • Tavaramerkki: "Cerebrum" (rekisteröity)
  • Tuotemerkin suojaus: Kaikki oikeudet pidätetään
Cerebrum IQ Palveluehdot