Gdje je moj povrat novca?

Imajte na umu da je vaše pravo na povrat definirano u Odjeljku 7 (Pravila o povratu) naših Uvjeta i odredbi, koje ste prihvatili prilikom registracije.

Prema Odjeljku 7.4 naših Uvjeta i odredbi, obrada povrata obično traje 3 radna dana s naše strane nakon odobrenja. Iako se većina povrata pojavi na vašem računu unutar 1-2 radna dana nakon obrade, u nekim slučajevima može potrajati do 5-10 radnih dana, ovisno o vremenu obrade vaše banke.

Za slučajeve konverzije valute (Odjeljak 7.5.2):

1. Tečajeve određuje vaša banka ili izdavatelj kartice
2. Naknade za konverziju valute koje naplaćuje vaša banka nisu povratne
3. Možda ćete vidjeti zasebne naknade za konverziju valute na svom bankovnom izvodu

Nakon što je povrat izdan iz našeg sustava, ne možemo pratiti njegov status u sustavu obrade vaše banke. Ako niste primili povrat nakon 10 radnih dana (što je rijetko), preporučujemo da kontaktirate svoju banku i pružite im pojedinosti o transakciji.

Imajte na umu da će povrat biti vraćen na izvorni način plaćanja i ne možemo izvršiti povrat na bilo koji drugi način osim onog koji je korišten prilikom registracije za naše usluge.

Ako je vaša kartica istekla ili je blokirana, ne brinite – vaša financijska institucija bi i dalje trebala moći primiti sredstva i knjižiti ih na vaš račun.