Gdje je moj povrat novca?

Imajte na umu da je vaša podobnost za povrat novca definirana u Odjeljku 7 (Pravila o povratu novca) naših Uvjeta i odredbi, koje ste prihvatili prilikom prijave.

Prema Odjeljku 7.4 naših Uvjeta i odredbi, nakon odobrenja, obrada povrata novca obično traje 3 radna dana s naše strane. Iako se većina povrata pojavi na vašem računu unutar 1-2 radna dana nakon obrade, u nekim slučajevima to može potrajati i do 5-10 radnih dana, ovisno o vremenu obrade vaše banke.

Za slučajeve pretvorbe valuta (Odjeljak 7.5.2):

1. Tečajeve određuje vaša banka ili izdavatelj kartice.
2. Sve naknade za pretvorbu valuta od strane vaše banke nisu povratne.
3. Na bankovnom izvodu možete vidjeti zasebne troškove pretvorbe valuta.

Nakon što je povrat novca izdan iz našeg sustava, ne možemo pratiti njegov status u sustavu za obradu vaše banke. Ako niste primili povrat novca nakon 10 radnih dana (što je rijetko), preporučujemo da kontaktirate svoju banku s detaljima vaše transakcije.

Imajte na umu da će povrat novca biti vraćen na izvornu metodu plaćanja, i ne možemo izdati povrat novca na bilo koju drugu metodu plaćanja osim one izvorne koja je korištena prilikom prijave za naše usluge.

U slučaju da je vaša kartica istekla ili je blokirana, bez brige, vaša financijska institucija bi i dalje trebala primiti i uplatiti novac natrag na saldo vašeg računa.