Hol van a visszatérítésem?

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítésre való jogosultságát az Általános Szerződési Feltételeink 7. szakasza (Visszatérítési irányelvek) határozza meg, amelyet a regisztráció során elfogadott.

A 7.4. szakasz értelmében a visszatérítés feldolgozása jóváhagyás után általában 3 munkanapot vesz igénybe. Bár a legtöbb visszatérítés 1-2 munkanapon belül megjelenik a számláján a feldolgozás után, bizonyos esetekben akár 5-10 munkanap is eltarthat a bankja feldolgozási idejétől függően.

Valutaváltási esetekben (7.5.2. szakasz):

1. Az árfolyamokat a bankja vagy a kártyakibocsátó határozza meg
2. A bankja által felszámított átváltási díjak nem visszatéríthetők
3. Külön valutaváltási díjak is megjelenhetnek a bankszámlakivonatán

Miután a visszatérítést kiadtuk a rendszerünkből, nem tudjuk nyomon követni annak állapotát a banki feldolgozási rendszerben. Ha 10 munkanap elteltével sem kapta meg a visszatérítést (ami ritka), javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a bankjával, és adja meg a tranzakció részleteit.

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül visszatérítésre, és nem tudunk másik fizetési módra visszatérítést teljesíteni, mint amelyet a regisztrációkor használt.

Ha a kártyája lejárt vagy blokkolva van, ne aggódjon – pénzintézete továbbra is fogadhatja és jóváírhatja az összeget a számláján.