Hol van a visszatérítésem?

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítésre való jogosultságát a Felhasználási Feltételeink 7. szakasza (Visszatérítési Irányelvek) határozza meg, amelyet a regisztrációkor elfogadott.

A Felhasználási Feltételeink 7.4. szakasza szerint a visszatérítés feldolgozása a jóváhagyást követően általában 3 munkanapot vesz igénybe részünkről. Míg a legtöbb visszatérítés a feldolgozást követő 1-2 munkanapon belül megjelenik a számláján, egyes esetekben ez akár 5-10 munkanapot is igénybe vehet, a bankja feldolgozási idejétől függően.

Pénznemváltási esetekben (7.5.2. szakasz):

1. Az árfolyamokat a bankja vagy a kártyakibocsátó határozza meg.
2. A bankja által felszámított pénznemváltási díjak nem téríthetők vissza.
3. A bankszámlakivonatán külön pénznemváltási díjakat láthat.

Miután a visszatérítést kiadtuk a rendszerünkből, nem tudjuk nyomon követni annak állapotát a bankja feldolgozó rendszerében. Ha 10 munkanap után sem kapta meg a visszatérítést (ami ritka), javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a bankjával a tranzakció adataival.

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, és nem tudunk visszatérítést kiállítani más fizetési módra, csak arra, amelyet a szolgáltatásainkra való regisztrációkor használt.

Abban az esetben, ha a kártyája lejárt vagy le van tiltva, ne aggódjon, a pénzintézetének továbbra is meg kell kapnia és jóvá kell írnia a pénzt a számlaegyenlegén.