Felhasználási feltételek

TARTALOMJEGYZÉK

  1. Definíciók
  2. Üdvözlet és bemutatkozás
  3. IQ-tesztelés és -képzés – Jogi nyilatkozatok
  4. Feltételek elfogadása
  5. Fiók jogosultsága és biztonsága
  6. Előfizetési szolgáltatások

6.1 Csomagok és árak

6.2 Próbaidőszak

6.3 Számlázás és fizetés

6.4 Lemondási folyamat

  1. Visszatérítési szabályzat
  2. Szellemi tulajdonjogok
  3. Felhasználói tartalom és jogok
  4. Szolgáltatási szintű megállapodás (SLA)
  5. Műszaki követelmények
  6. Ügyfélszolgálat és panaszok
  7. Felelősség korlátozása
  8. Vitarendezés
  9. Szolgáltatásmódosítások
  10. Fiók megszüntetése
  11. Jogi információk

1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1.1 Szolgáltatási és platformfeltételek

  • Cerebrum, amelynek bejegyzett címe: 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511 („mi”, „minket” vagy „miénk”)
  • Szolgáltatás: Minden funkció, program és tartalom elérhető a Cerebrumon keresztül
  • Platform: Weboldalunk, alkalmazásaink és kapcsolódó szolgáltatásaink bármilyen eszközön elérhetők
  • Felhasználó: Bármely természetes vagy jogi személy, aki hozzáfér szolgáltatásainkhoz vagy azokat használja („Ön” vagy „Öné”)

1.2 Tesztelési és képzési feltételek

  • IQ-pontszám: Saját fejlesztésű oktatási értékelési algoritmusunk által generált numerikus eredmény
  • Agytréning programok: Interaktív kognitív gyakorlatok és tevékenységek elérhetők platformunkon
  • Képzési tartalom: Oktatási anyagok, gyakorlatok, játékok és értékelések

1.3 Előfizetési feltételek

  • Előfizetés: Rendszeres fizetős hozzáférés prémium funkciókhoz
  • Próbaidőszak: A kezdeti 7 napos hozzáférési időszak 1,00 dollárért érhető el.
  • Standard előfizetés: Ismétlődő fizetős hozzáférés a próbaidőszak után
  • Számlázási ciklus: Az előfizetési díjak gyakorisága (heti, havi vagy negyedéves)

1.4 Biztonsági feltételek

  • Hitelesítési kód: Időérzékeny, egyszer használatos ellenőrző kód a fiók eléréséhez
  • Fiókbiztonság: Módszerek és eljárások a felhasználói hozzáférés védelmére
  • Hozzáférési hitelesítő adatok: A felhasználó személyazonosságának ellenőrzésére használt információk

1.5 Szakkifejezések

Vis maior: Az ésszerű ellenőrzésen kívül eső körülmények, amelyek megakadályozzák vagy késleltetik a szolgáltatás nyújtását, beleértve:

  • Természeti katasztrófák (földrengések, árvizek, viharok)
  • Kormányzati intézkedések vagy rendeletek
  • Háború, terrorizmus vagy polgári zavargások
  • Kibertámadások vagy biztonsági incidensek
  • Hálózati vagy infrastrukturális hibák
  • Világjárványok vagy egészségügyi vészhelyzetek
  • Internetszolgáltatói kimaradások
  • Elektromos hálózat meghibásodásai
  • Egyéb, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények

2. ÜDVÖZLÉS ÉS BEMUTATKOZÁS

2.1 Platform áttekintése

Üdvözöljük a Cerebrumnál! Digitális platformunkon keresztül oktatási kognitív értékelési és képzési szolgáltatásokat nyújtunk.

2.2 Feltételek elfogadása

A Cerebrum elérésével vagy használatával:

  • Ön elfogadja ezeket a feltételeket
  • Ön elfogadja az adatvédelmi irányelveinket
  • Ön hozzájárul az adatkezelési gyakorlatunkhoz
  • Ön tudomásul veszi szolgáltatásunk korlátait

2.3 Hozzáférési módok

Ezek a feltételek minden szolgáltatáshozzáférési módszerre vonatkoznak:

  • Webböngészők
  • Mobil eszközök
  • Táblagépek
  • Asztali alkalmazások
  • Harmadik féltől származó integrációk
  • Bármilyen jövőbeli hozzáférési módszer

3. IQ TESZTELÉSSEL ÉS KÉPZÉSSEL KAPCSOLATOS JOGI NYILATKOZATOK

3.1 Oktatási és szórakoztató cél

A Cerebrum kizárólag oktatási és szórakoztatási céllal nyújt IQ-tesztelési és agytréning szolgáltatásokat. A felhasználók tudomásul veszik és elfogadják a következőket:

  • Szolgáltatásaink nem professzionális pszichológiai eszközök
  • A tesztek nem egyenértékűek a klinikai IQ-felmérésekkel
  • Az eredmények személyes érdeklődésre és szórakozásra szolgálnak.
  • A pontszámokat nem szabad tudományos, szakmai vagy orvosi célokra felhasználni.

3.2 Tesztelési korlátok

A felhasználók megértik, hogy a teszteredmények:

3.2.1 Nem feltétlenül tükrözi a tényleges intelligenciát vagy kognitív képességeket

3.2.2 Számos tényező befolyásolhatja, beleértve:

  • Környezeti feltételek
  • Fizikai és mentális állapot
  • Napszak
  • Tesztelési környezet
  • Eszköz és internetkapcsolat
  • Személyes stressz-szintek
  • Ismerkedés a tesztelési formátummal

3.3 Képzési program közzététele

Az agytréning programjainkkal kapcsolatban:

  • A tartalom az általános kognitív gyakorlatok elvein alapul
  • Nincsenek hivatalos klinikai vizsgálatok, amelyek alátámasztanák a specifikus programjainkat
  • A hatékonyságot nem igazolták függetlenül
  • Az egyéni eredmények jelentősen eltérhetnek
  • A játékokban elért haladás nem feltétlenül jelent valós kognitív fejlődést

3.4 Szakmai tanácsadási közlemény

A felhasználókat a következőkre figyelmeztetjük:

3.4.1 Szolgáltatásaink nem helyettesítik a szakmai értékelést

3.4.2 Nem nyújtunk orvosi vagy pszichológiai tanácsadást

3.4.3 Forduljon szakképzett szakemberekhez a következők tekintetében:

  • Klinikai intelligencia tesztelés
  • Kognitív egészségfelmérés
  • Oktatási vagy karrier-tanácsadás
  • Orvosi vagy pszichológiai értékelés

3.5 Felhasználó felelőssége

Szolgáltatásaink használatával Ön tudomásul veszi:

3.5.1 Minden felhasználás saját felelősségre és belátásod szerint történik.

3.5.2 A fejlesztésekre nem vállalunk garanciát

3.5.3 Nem vállalunk felelősséget:

  • Eredmények alapján hozott döntések
  • Akadémiai vagy karrierlehetőségek
  • Személyes vagy szakmai eredmények
  • Érzelmi reakciók a pontszámokra
  • Az eredmények értelmezése

A kognitív képességek vagy az intelligencia klinikai vizsgálatához kérjük, forduljon engedéllyel rendelkező pszichológusokhoz.

4. A FELTÉTELEK ELFOGADÁSA

4.1 Feltételek elfogadása

A Cerebrum weboldalának és szolgáltatásainak elérésével vagy használatával Ön tudomásul veszi, hogy elolvasta, megértette és elfogadja ezeket a feltételeket.

  • Ha nem ért egyet a jelen feltételek bármely részével, ne használja szolgáltatásainkat.
  • Szolgáltatásaink további használata a változtatások után a változtatások elfogadását jelenti.

4.2 A Feltételek módosításai

Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a feltételeket bármikor módosítsuk. A lényeges változásokról e-mailben értesítjük a felhasználókat. A változások a következő időpontban lépnek hatályba:

  • Új felhasználóknak: Közvetlenül a közzététel után
  • Meglévő felhasználók számára: az értesítést követő 30 napon belül

A változtatások utáni további használat a frissített feltételek elfogadását jelenti.

5. SZÁMLA JOGOSULTSÁGA ÉS BIZTONSÁGA

5.1 Korhatárok

  • Minimum életkor: 18 év
  • A joghatóságodban érvényes törvényes korhatár
  • Szükség lehet az életkor ellenőrzésére

5.2 Fiók létrehozása

  • Egy fiók felhasználónként
  • Érvényes e-mail cím szükséges
  • Pontos információkra van szükség
  • Rendszeres frissítések szükségesek

5.3 Biztonsági követelmények

  • Biztonságos e-mail-kezelés
  • Hozzáférési kódok védelme
  • Jogosulatlan hozzáférés jelentése
  • Információpontosság-megőrzés

5.4 Fiókvédelem

  • Jelszó nélküli hitelesítés
  • Egyszer használatos ellenőrző kódok
  • Időben korlátozott hozzáférés
  • Munkamenet-biztonsági intézkedések

5.5 Tiltott tevékenységek

  • Több fiók
  • Hitelesítő adatok megosztása
  • Hamis információ
  • Jogosulatlan hozzáférés
  • Biztonsági megkerülések

5.6 Szervezeti használat

  • Megfelelő hatáskör szükséges
  • Engedélyezés ellenőrzése
  • Használati korlátozások
  • Hatóságváltozások jelentése

5.7 Adatmegőrzési szabályzat

A biztonság és a hatékonyság érdekében 365 nap inaktivitás után automatikusan eltávolítjuk az inaktív felhasználói fiókokat.

Megőrzési vagy törlési döntés:

  • Ha egy felhasználó az elmúlt 365 napban legalább egy beszélgetést folytatott, az adatai aktívak maradnak, amíg a legutóbbi beszélgetése túl nem lépi a 365 napos korlátot.
  • Ha egy felhasználó több mint 365 napig nem használta platformunkat, fiókja és az összes hozzá tartozó adat véglegesen törlésre kerül.

Mit jelent ez számodra:

  • A rendszeres felhasználók aktívak maradnak, de a 365 napnál hosszabb ideig inaktív fiókok automatikusan eltávolításra kerülnek.

Ez a szabályzat biztonságos és hatékony platformot biztosít. Fiókja aktív tartása érdekében rendszeresen vegye fel a kapcsolatot platformunkkal. Bármilyen kérdés esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Köszönjük, hogy értékes felhasználónk!

6. ELŐFIZETÉSES SZOLGÁLTATÁSOK

6.1 Előfizetési lehetőségek

Rugalmas előfizetési lehetőségeket kínálunk, hogy megfeleljenek az Ön igényeinek. Válasszon heti, havi vagy negyedéves csomagok közül, mindegyikhez 7 napos próbaidőszak jár 1,00 dollárért.

Első próba:

  • 7 napos próbaidőszak
  • Egyszeri díj 1,00 USD
  • Teljes hozzáférés az összes prémium funkcióhoz
  • Próbaidő után átvált a kiválasztott csomag árára

Normál előfizetési árak:

  • A próbaidőszak lejárta után kezdődik.
  • A regisztráció során kiválasztott díjszabás szerint kerül felszámításra.
  • Regionális árak érvényesek (lásd a 6.2. szakaszt).
  • További próbaidőszakok nem állnak rendelkezésre.

Árátmenet:

  • A próbaár (1,00 USD) csak az első 7 napra vonatkozik. - A kiválasztott előfizetési díj a próbaidőszak után azonnal érvényes.
  • Az első normál díj a próbaidőszak lejártakor történik.
  • A felhasználókat a próbaidőszak vége előtt értesítjük a pontos árról.

Példa:

Ha havi 14,99 dolláros próbaidőszakos csomagot választasz:

  • 1-7. nap: összesen 1,00 USD (próbaidőszak)
  • 8. naptól kezdve: $14.99/hó (normál díjszabás)
  • Lehetőség a normál díjszabás kezdete előtti lemondásra
6.2 Standard előfizetési csomagok

Alapár USD-ben*:

Heti tervek:

  • Alap: 9,99 USD/hét
  • Prémium: 14,99 USD/hét

Havi csomagok:

  • Kezdő: $14.99/hó
  • Plusz: 29,99 USD/hónap
  • Előny: 39,99 USD/hó
  • Prémium: 59,99 USD/hó
  • Végső: 69,99 USD/hó

Negyedéves terv:

  • Prémium negyedéves: 39,99 USD/negyedév

*Regionális árképzés:

  1. Az árak a helyi pénznemben jelenhetnek meg.
  2. A pontos ár a regisztráció során lesz látható.
  3. A végső árak a következőktől függően változnak:
    • Helyi forgalmi adóra és áfára vonatkozó követelmények
    • Regionális árképzési módosítások
    • Valutaátváltási árfolyamok
    • Földrajzi piaci feltételek
    • Vásárlóerő-paritás
    • Aktuális akciók
    • Szezonális ajánlatok
  4. A regisztráció során feltüntetett pontos összeggel fogjuk terhelni a számláját.
  5. A regisztrációkor megjelenített ár a garantált ár lesz.
  6. A regisztráció után semmilyen rejtett díjat vagy további költséget nem számítunk fel.
  7. Az előfizetési díj jövőbeni változásairól előzetesen tájékoztatjuk.

Megjegyzés: Bár az alapárak USD-ben vannak feltüntetve, a vásárlás befejezése előtt mindig a tényleges helyi árat fogja látni.A regisztráció során feltüntetett ár a pontos összeg, amelyet felszámítunk, és amely tartalmazza az összes vonatkozó regionális tényezőt.

Próbafizetés feldolgozása:

  • Az 1 dolláros próbafizetését két külön, egyenként 0,50 dolláros tételként dolgozhatjuk fel.
  • Az első befizetés aktiválja a próba-előfizetését.
  • A második fizetés megerősíti, hogy a nyilvántartásban szereplő fizetési mód támogatja az ismétlődő díjakat.
  • Ezt az ellenőrzést azért végezzük, mert jelképes áron biztosítunk Önnek egy 7 napos próbaidőszakot, hogy kipróbálhassa szolgáltatásainkat, és biztosítani szeretnénk, hogy a fizetési módja érvényes legyen a jövőbeni számlázáshoz.
  • Ez a megosztott fizetési feldolgozás a régiótól, a helyszíntől vagy a fizetési módtól függően alkalmazható.
  • A teljes felszámított összeg továbbra is 1 dollár marad, függetlenül attól, hogy egy vagy két tranzakciót dolgoznak-e fel.
6.3 Fizetés és számlázás

Biztonság:

  • PCI-DSS-kompatibilis fizetésfeldolgozás
  • Főbb hitel-/betéti kártyákat elfogadunk
  • Választható regionális fizetési módok

Számlázási védelem:

  • Automatikus számlázás az előfizetés megújításakor
  • Árzárgarancia meglévő előfizetőknek
  • Az árváltozások csak az új előfizetéseket érintik

Sikertelen fizetésre vonatkozó szabályzat:

  • Többszörös újrapróbálkozás 30 nap alatt
  • Fiókfelfüggesztés 30 napos sikertelen fizetés után
  • Az elutasított fizetések banki díjai az ügyfelet terhelik.
6.4 Előfizetés-kezelés

Lemondási lehetőségek:

Lemondás utáni feltételek:

  • A szolgáltatás a jelenlegi időszak végéig folytatódik.
  • Lemondás után nincs automatikus megújítás.
  • A fel nem használt időre részleges visszatérítés nem jár.
  • A fiók újraaktiválása a jelenlegi árakon lehetséges.

Fontos megjegyzések:

  • Minden előfizetés automatikusan megújul, amíg le nem mondod.
  • A díjak elkerülése érdekében a megújítás előtt bármikor lemondhatja az előfizetést.
  • Az előfizetési funkciók régiónként eltérőek lehetnek.
  • Bizonyos funkciók egyszeri vásárlásként (4,99–14,99 USD) is elérhetők lehetnek.

7. VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

7.1 Próbaidőszak visszatérítése (1,00 USD)

A vásárlástól számított 30 napon belül teljes visszatérítésre jogosult, ha:

  • Első alkalommal próbaidős felhasználó
  • Nincs visszatérítés a korábbi próbaverziókból egyetlen fiókra sem
  • Nincsenek szolgáltatási feltételek megsértései
  • Hivatalos csatornákon keresztül benyújtott kérelem

7.2 Normál előfizetési díjak visszatérítése

Nem jogosult visszatérítésre, kivéve a következő különleges eseteket:

  • Szolgáltatás elérhetetlensége

A dokumentált leállási idő meghaladja a 24 egymást követő órát. Nem tervezett karbantartás vagy vis maior esemény okozta.

  • Technikai problémák

Platformhibák, amelyek megakadályozzák az alapvető funkciók elérését. A terheléstől számított 30 napon belül jelenteni kell, és technikai csapatunknak ellenőriznie kell.

  • Számlázási hibák

Kétszeri terhelések, helytelenül felszámított összeg vagy jogosulatlan tranzakciók.

  • Jogi követelmények

Ahogy azt az Ön joghatóságában alkalmazandó törvények előírják.

7.3 Nem visszatéríthető esetek

A következők kifejezetten nem jogosultak visszatérítésre:

  • Részleges/fel nem használt előfizetési idő lemondás után
  • Előfizetés leminősítése
  • Funkció elérhetetlenség karbantartás alatt
  • Meggondolta magát, vagy már nincs szüksége szolgáltatásra
  • A megújítás előtti lemondás elmulasztása

7.4 Visszatérítési folyamat

7.4.1. Küldjön be egy kérést a következő módon:

7.4.2 Tartalmazza:

  • Fiók e-mail címe
  • Tranzakció részletei
  • A visszatérítés oka
  • Támogató dokumentáció

7.4.3 Feldolgozási idő: 3 munkanap

7.5 Visszatérítési fizetési módok

  • Minden visszatérítést kizárólag az eredeti, vásárláskor használt fizetési módra tudunk feldolgozni.
  • Alternatív fizetési módokra vagy számlákra nem tudunk visszatérítést feldolgozni
  • Lejárt vagy törölt kártyák esetén a visszatérítést az eredeti kártyára utaljuk, és a pénzintézeted fogja jóváírni a számládat.
  • A lejárt vagy törölt kártyákra vonatkozó visszatérítés igénylésének lehetősége a pénzintézet szabályzatától függ.

7.6 Valutafeldolgozás

7.6.1 Támogatott pénznemek

Helyi pénznemben dolgozunk fel kifizetéseket a következők esetében:

  • Egyesült Államok (USD)
  • Európai Unió (EUR)
  • Egyesült Királyság (GBP)
  • Kanada (CAD)
  • Ausztrália (AUD) Minden más régió esetében a díjak USD-ben kerülnek feldolgozásra.

7.6.2 Valutaváltás

  • Az árfolyamokat a bankod vagy a kártyakibocsátód határozza meg.
  • A bank által felszámított valutaváltási díjak nem visszatéríthetők.
  • Előfordulhat, hogy a bankszámlakivonatán szerepelnek az átváltási díjak.
  • Ezek az átváltási díjak elkülönülnek a szolgáltatási díjainktól, és a Cerebrum nem ellenőrzi őket.

Megjegyzés: Bár nem számítunk fel további díjakat a pénznemek közötti átváltásért, a bankod vagy a kártyakibocsátód felszámíthatja a saját átváltási díjaikat vagy költségeiket. Kérjük, érdeklődj a pénzintézetednél a nemzetközi tranzakciókra vonatkozó szabályzatuk részleteiről.

8. SZELLEMI TULAJDONJOGOK

8.1 Tulajdonjogok

  • A platform összes tartalmának és funkciójának tulajdonosa a Cerebrum.
  • Nemzetközi szerzői jogi törvények védik.
  • Minden védjegy és szolgáltatásvédjegy saját tulajdonú.

8.2 Licencelt tartalom

A Cerebrum tartalmának felhasználása személyes, nem kereskedelmi célú licenc alapján történik. Ez a licenc nem átruházható és tiltja a következőket:

  • Tartalom módosítása
  • Forráskód kinyerése
  • Tartalom újraelosztása

8.3 Tiltott tevékenységek A következő tevékenységek szigorúan tilosak:

  • Visszafejtés
  • Tartalom reprodukciója
  • Szerzői jogi közlemények eltávolítása
  • Származékos művek létrehozása
  • Engedély nélküli terjesztés

9. FELHASZNÁLÓI TARTALOM ÉS JOGOK

9.1 Felhasználói tulajdonjog

A felhasználók megtartják az általuk beküldött összes tartalom tulajdonjogát, beleértve a profiladatokat, a tesztválaszokat és az esetlegesen létrehozott egyéni tartalmakat. A személyes adataid továbbra is a te tulajdonodban maradnak.

9.2 Cerebrum engedélye

A tartalom beküldésével a felhasználók nem kizárólagos, világszerte érvényes, jogdíjmentes, örökös, átruházható licencet adnak a Cerebrumnak a tartalom felhasználására, a továbblicencezés jogával együtt.

9.3 Tartalomfelhasználási jogok

A Cerebrum a felhasználók által beküldött tartalmakat a következő célokra használhatja fel:

  • Felhasználói tartalom megjelenítése
  • Tartalom optimalizálása technikai célokra
  • Tartalom elemzése a szolgáltatások fejlesztése érdekében
  • Anonimizált tartalom használata kutatásban
  • Összesített adatok beillesztése a statisztikákba

9.4 Tartalomkorlátozások

A felhasználóknak tilos a következők beküldése:

  • Szerzői jogvédelem alatt álló anyag
  • Kártékony kód
  • Káros tartalom
  • Nem megfelelő anyag
  • Megtévesztő információk

9.5 Minőségi szabványok

Minden beküldött tartalomnak meg kell felelnie a Cerebrum technikai követelményeinek, formátumspecifikációinak, minőségi irányelveinek és biztonsági szabványainak.

9.6 Ajánlási program és adatmegosztás

A Cerebrum IQ-hoz egy ajánlói linken (amely tartalmaz egy 'ref' paramétert) keresztül történő hozzáféréssel Ön kifejezetten hozzájárul a következőkhöz:

  1. Az e-mail címed megosztása a hivatkozó felhasználóval
  2. Az IQ-teszt pontszámának megosztása a hivatkozó felhasználóval
  3. E-mail értesítések fogadása barátod teszteredményeiről

Ezeket az információkat kizárólag arra használjuk fel, hogy a meghívóprogramunk részeként összehasonlíthassuk a barátaink pontszámait. A megosztáshoz való hozzájárulásod szükséges a meghívóprogramban való részvételhez.

Ön tudomásul veszi, hogy:

  • Ez a megosztás csak a hivatkozó felhasználóra korlátozódik.
  • Csak az e-mail címed és a végső IQ-pontszámod lesz megosztva.
  • Az információkat e-mail értesítés útján osztjuk meg.
  • Semmilyen más személyes adatot vagy tesztrészletet nem osztunk meg.

Ha nem szeretné, hogy ezeket az információkat megosszuk, kérjük, látogassa meg közvetlenül a weboldalt, ne pedig egy hivatkozó linken keresztül.

10. SZOLGÁLTATÁSI SZINT MEGÁLLAPODÁS (SLA)

10.1 Szolgáltatás elérhetősége

  • 97%-os éves üzemidő garancia
  • Nem tartalmazza az ütemezett karbantartást
  • Vis maior események függvényében (az 1.5. szakaszban meghatározottak szerint)
  • A teljesítményt folyamatosan figyelemmel kísérik

10.2 Kategóriák módosítása

A. Szabványos változtatások

  • Funkciófrissítések
  • Felületfejlesztések
  • Teljesítményoptimalizálás
  • 15 napos felmondási idő szükséges
  • A felhasználók értesítéseket kapnak a közelgő változásokról

B. Vészhelyzeti változások

  • Kritikus biztonsági frissítések
  • Jogi megfelelési követelmények
  • Rendszerstabilitási problémák
  • Azonnali végrehajtás
  • Értesítés a végrehajtás után

10.3 Karbantartási ablakok

  • Tervezett karbantartás: 24 órás értesítéssel
  • Sürgősségi karbantartás: Azonnali, ha szükséges
  • Maximális időtartam: 4 óra
  • Időzítés: Alacsony forgalmú időszakokra ütemezve

10.4 Szolgáltatási kreditek

A szolgáltatási jóváírásokat a következő üzemidő-százalékok alapján kínálják:

  • 95-97%-os üzemidő: 3 napos jóváírás
  • 90-95%-os üzemidő: 7 napos jóváírás
  • 90% alatti üzemidő: 14 napos jóváírás

11. MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK

11.1 Böngészőtámogatás

Támogatott böngészők és verziók:

  • Google Chrome (90-es vagy újabb verzió)
  • Mozilla Firefox (88-as vagy újabb verzió)
  • Safari (14-es vagy újabb verzió)
  • Microsoft Edge (Chromium alapú, 90-es vagy újabb verzió)

Frissítési követelmények:

  • A megjelenéstől számított 60 napon belül szükséges biztonsági frissítések.
  • Kötelező biztonsági javítások.
  • Régi verziók támogatása: 6 hónap.
  • 30 napos előzetes figyelmeztetés a funkció elavulásáról.

11.2 Kijelzőkövetelmények

  • Minimális képernyőfelbontás: 320x480 pixel
  • Ajánlott felbontás: 768x1024 pixel
  • Reszponzív tervezés támogatása
  • Automatikus interfész-adaptáció

11.3 Mobileszköz-követelmények

iOS-eszközök:

  • iOS 13.0 vagy újabb verzió
  • Kompatibilis eszközök: iPhone 6s és újabb, iPad Air 2 és újabb, iPod Touch 7. generáció és újabb
  • Rendszeres biztonsági frissítések szükségesek
  • Automatikus frissítések ajánlottak

Android-eszközök:

  • Android 8.0 (Oreo) vagy újabb verzió
  • Hardveres gyorsítás támogatása szükséges
  • Kötelező biztonsági javítások
  • Rendszerfrissítések ajánlottak

11.4 Internetkapcsolat követelményei

  • Minimális letöltési sebesség: 1 Mbps
  • Ajánlott sebesség: 5 Mbps vagy nagyobb
  • Stabil internetkapcsolat szükséges
  • Maximális késleltetés: 300 ms
  • Minimális csomagvesztés-tűrés

11.5 Rendszererőforrások

Minimumkövetelmények:

  • RAM: 4 GB (8 GB ajánlott)
  • Tárhely: 1 GB szabad tárhely
  • Processzor: Többmagos, 2 GHz-es vagy gyorsabb
  • Operációs rendszer: Legújabb biztonsági javítások telepítve

11.6 További követelmények

  • JavaScript engedélyezve
  • Sütik engedélyezve
  • Modern webes szabványok támogatása
  • Biztonságos csatlakozási képesség (HTTPS)
  • Helyi tárhelyhozzáférés

12. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS PANASZOK

12.1 Támogatás elérhetősége

  • Ügyfélszolgálat: Elérhető a nap 24 órájában, a hét minden napján, az év minden napján
  • Átlagos válaszidő: 6 óra
  • Minden megkeresést egyedi jegyszámmal követünk nyomon.

12.2 Támogatási csatornák

Elsődleges támogatási módszerek:

Önkiszolgáló lehetőségek:

  • Fiókkezelés
  • Előfizetési változások
  • Hibaelhárítási útmutatók
  • GYIK és dokumentáció
  • Azonnali automatizált segítségnyújtás

12.3 Válaszidők

Általános támogatás:

  • Automatikus visszaigazolás: Azonnali
  • Első válasz: 24 órán belül
  • Átlagos válaszidő: 6 óra
  • Megoldási cél: 3-5 munkanap

Jogi kérdések:

  • Visszaigazolás: 1-3 munkanap
  • Megoldás: 15 munkanapon belül

12.4 Panaszkezelési folyamat Kezdeti benyújtási követelmények:

  • Teljes név és fiók e-mail címe
  • A probléma részletes leírása
  • Támogató dokumentáció
  • Az események idővonala
  • Hivatkozások korábbi kommunikációra
  • Elküldés ide: [email protected]

Megoldási folyamat:

Elismerési fázis (24 óra):

  • Automatizált átvételi visszaigazolás
  • Ügyvezetői megbízás
  • Súlyossági értékelés
  • Információellenőrzés

Vizsgálati fázis (3-5 munkanap):

  • Fiókelőzmények áttekintése
  • Technikai elemzés
  • Osztályi konzultáció
  • Megoldásfejlesztés

Megoldási fázis (3-5 munkanap):

  • Megoldás megvalósítása
  • Hatékonyságellenőrzés
  • Ügyfél visszaigazolása
  • Dokumentáció kitöltése

12.5 Eszkalációs eljárás

Első szintű eszkaláció:

Másodszintű eszkaláció:

  • E-mail: [email protected]
  • Felsővezetési felülvizsgálat
  • Végső döntés 15 munkanapon belül

12.6 Minőségbiztosítás

Minden támogatási interakció a következő:

  • Biztonságos rendszerben nyomon követve
  • Fejlesztési lehetőségek szempontjából felülvizsgálva
  • Ismétlődő mintákat elemeztünk
  • Személyzeti képzésre használják
  • Megfelelőség ellenőrzése

13. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

Korlátozások hatálya

A Cerebrum megbízható és kiváló minőségű szolgáltatások nyújtására törekszik. A szolgáltatásainkból eredő vagy azokkal kapcsolatos bármilyen követelés esetén a maximális összesített felelősségünk azonban nem haladja meg az Ön által a követelést megelőző tizenkét (12) hónapban a szolgáltatásokért kifizetett összeget. Ez a korlátozás a jogelmélettől (szerződés, gondatlanság, objektív felelősség stb.) függetlenül érvényes.

Kizárt károk

A Cerebrum semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget a következőkért:

Pénzügyi veszteségek:

  • Elveszett nyereség vagy bevétel
  • Üzletmenet-megszakítási költségek
  • Elveszett üzleti lehetőségek
  • Elveszett vagy sérült adatok
  • Helyettesítő szolgáltatások költsége
  • Befektetési vagy üzleti döntések szolgáltatásaink alapján

Közvetett károk:

  • Következményes károk
  • Véletlen károk
  • Büntető kártérítések
  • Különleges károk
  • Érzelmi szorongás
  • Hírnévkárosodás

Technikai problémák:

  • Ideiglenes szolgáltatáskimaradások
  • Adatátviteli hibák
  • Harmadik féltől származó szoftverhibák
  • Eszközkompatibilitási problémák
  • Internetkapcsolati problémák

Szolgáltatással kapcsolatos korlátozások:

  • Az IQ-teszt eredményeinek pontossága
  • Az agytréning programok hatékonysága
  • Specifikus kognitív fejlesztések elérése
  • Személyes vagy szakmai eredmények
  • Döntéshozatal az értékeléseink alapján

Nem vállalunk felelősséget a Vis Maior eseményekből (az 1.5. szakaszban meghatározottak szerint) eredő hibákért vagy késedelmekért.

Kártalanítási kötelezettségek

Ön beleegyezik, hogy kártalanítja és mentesíti a Cerebrumot minden olyan követelés alól, amely a következőkből ered:

  1. Szolgáltatás használata:
  • Ezen feltételek megsértése
  • Jogosulatlan fiókhozzáférés
  • Szolgáltatások visszaélése
  • Beküldött vagy megosztott tartalom
  • Interakció más felhasználókkal
  1. Jogi megfelelés:
  • A vonatkozó törvények megsértése
  • Szellemi tulajdonjog megsértése
  • Adatvédelmi jogok megsértése
  • Adatvédelmi incidensek
  • Szabályozási meg nem felelés
  1. Harmadik fél követelései:
  • Viták más felhasználókkal
  • Az érintett felek követelései
  • Szabályozási vizsgálatok
  • Jogi eljárások
  • Adminisztratív intézkedések

14. VITÁS ESETEK MEGOLDÁSA

Irányadó jog és joghatóság

Ezeket a feltételeket az Amerikai Egyesült Államok, különösen Wyoming állam törvényei szabályozzák, és azok szerint kell értelmezni. Bármilyen jogi eljárást Wyoming államban található állami vagy szövetségi bíróságokon kell benyújtani. Ön elfogadja az ilyen bíróságok személyes joghatóságát.

Kötelező választottbírósági eljárás

Kezdeti vitarendezés:

Javasoljuk a közvetlen kommunikáció útján történő informális megoldást az értesítéstől számított 30 napon belül. Jóhiszemű erőfeszítéseket teszünk a problémák megoldása érdekében.

Formális választottbírósági követelmények:

Ha az informális rendezés nem vezet eredményre, a vitákat kötelező érvényű választottbírósági eljárás útján rendezik:

  1. Döntőbíráskodási szabályok:
  • Az Amerikai Választottbírósági Szövetség (AAA) által lefolytatott eljárás
  • Kereskedelmi választottbírósági szabályok betartása
  • Angol nyelven adható
  • Egyetlen választottbírót neveztek ki
  1. Döntőbíráskodási eljárás:
  • Írásbeli értesítés szükséges a vitáról
  • Részletes igényleírás és alátámasztó dokumentáció
  • Javasolt határozat
  • 60 napos megoldási időszak
  1. Választottbírósági eljárás:
  • Virtuális meghallgatásokat is lehet alkalmazni
  • Dokumentumbenyújtási követelmények
  • Tanúvallomások és szakértői bizonyítékok is benyújthatók
  • Indokolt írásbeli határozat

Költségfelosztás

  • A benyújtási díjakat egyenlően osztják meg
  • Minden fél viseli a saját jogi költségeit
  • A választottbírói díjak felosztva, kivéve, ha másként ítélik meg őket
  • Az utazási költségek mindkét fél saját felelőssége
  • A dokumentumgyártás költségeit a gyártó fél viseli.

Csoportos keresetről való lemondás

Ön lemond arról a jogáról, hogy csoportos keresetekben, csoportos választottbírósági eljárásban, összevont keresetekben, képviseleti keresetekben és magánügyész által indított perekben részt vegyen. Minden vitát egyénileg kell rendezni; a keresetek összevonása vagy összevonása tilos.

Kivételek a választottbíráskodás alól

A kötelező választottbírósági eljárás nem vonatkozik a következőkre:

  1. Szellemi tulajdonjoggal kapcsolatos viták:
  • Szerzői jogsértés
  • Védjegysértések
  • Szabadalmi viták
  • Üzleti titok elsikkasztása
  1. Kis értékű követelések bírósága:
  • Joghatósági korlátokon belüli követelések
  • Csak egyéni kapacitás
  • Csak pénzügyi segítségnyújtás
  1. Sürgősségi segély:
  • Ideiglenes távoltartási határozatok
  • Előzetes intézkedések
  • Egyéb sürgős méltányossági jogorvoslat

Időbeli korlátozások

Minden igényt az incidens dátumától számított hat hónapon belül, vagy az igény alapjának felfedezésétől számított hat hónapon belül kell benyújtani, attól függően, hogy melyik következik be később, az alkalmazandó elévülési szabályok és a szabályozási követelmények szerint.

15. SZOLGÁLTATÁSMÓDOSÍTÁSOK

15.1 Módosítási jogok

A Cerebrum fenntartja a jogot, hogy szolgáltatásainak bármely részét előzetes értesítéssel vagy anélkül módosítsa, felfüggessze vagy megszüntesse, az alábbi értesítési követelményeknek megfelelően.

15.2 Változások típusai

A. Platformfrissítések:

  • Funkciók hozzáadása vagy eltávolítása
  • Felhasználói felület fejlesztései
  • Teljesítményoptimalizálás
  • Biztonsági fejlesztések
  • Technikai követelmények frissítései
  • Infrastruktúra-módosítások

B. Tartalmi változtatások:

  • Edzésprogram-módosítások
  • Értékelőeszköz frissítései
  • Oktatási anyagok felülvizsgálata
  • Erőforrás-elérhetőségi korrekciók
  • Interaktív tartalomváltozások
  • Tantervi frissítések

15.3 Értesítési követelmények

A. Szabványos változtatások:

Anyagi változások esetén a következőket biztosítjuk:

  • 15 nappal korábban e-mailben értesítendő
  • Frissített dokumentáció
  • Migrációs útmutató (ha alkalmazható)
  • Egyértelmű megvalósítási ütemterv
  • Utasítások a szükséges felhasználói műveletekhez

B. Vészhelyzeti változások:

Azonnali változtatások léphetnek életbe előzetes értesítés nélkül a következők esetében:

  • Vis maior események (az 1.5. szakaszban meghatározottak szerint)
  • Kritikus biztonsági frissítések
  • Jogi megfelelési követelmények
  • Rendszerstabilitási problémák
  • Kritikus hibajavítások
  • Sürgősségi karbantartás
  • Infrastruktúra-biztonsági kérdések

15.4 Változások megvalósítása

A. Lényeges változások:

  • Előzetes értesítés szükséges
  • Ha lehetséges, beiktasson egy átmeneti időszakot
  • Felhasználói útmutatás és támogatás nyújtása
  • Leiratkozási lehetőségeket kínálhat

B. Nem lényeges változások:

Előzetes értesítés nélkül is végrehajtható. Példák többek között:

  • Apróbb hibajavítások
  • Teljesítményjavítások
  • Tartalomfrissítések
  • Felhasználói felület finomításai
  • Dokumentációfrissítések

15.5 Felhasználói jogok

  • A felhasználókat értesíteni fogjuk a szolgáltatás használatát érintő jelentős változásokról.
  • A felhasználók felmondhatják előfizetésüket, ha nem értenek egyet a lényeges változtatásokkal.
  • A változtatások utáni további használat elfogadást jelent.
  • A változások a korábbi tranzakciókat nem érintik.

16. FIÓK MEGSZÜNTETÉSE

16.1 Felhasználó által kezdeményezett megszüntetés

A felhasználók a következő módokon szüntethetik meg fiókjukat:

Felmondási feltételek:

  • Bármikor elérhető
  • Azonnal hatályba lép
  • Nincsenek felmondási díjak
  • A jelenlegi számlázási ciklus befejezésétől függően
  • A fel nem használt időszakokra nincs visszatérítés

16.2 Agy által kezdeményezett megszakítás

A Cerebrum fenntartja a jogot, hogy a következő esetekben töröljön fiókokat:

A. Feltételek megsértése:

  • Többszörös vagy súlyos szabályzatsértések
  • Csalárd tevékenység
  • Bántalmazó viselkedés
  • Biztonsági szabálysértések
  • Fizetési késedelmek
  • Fiókmegosztás
  • Hamis információk közlése

B. Jogi és szabályozási okok:

  • Szabályozási megfelelési követelmények
  • Érvényes bírósági végzések
  • Jogi vizsgálatok
  • Kormányzati kérések
  • Joghatósági korlátozások
  • Korhatár-ellenőrzési hibák

16.3 Megszüntetési folyamat

Értesítés:

  • Felhasználó által kezdeményezett: Azonnali visszaigazolás
  • Agy által kezdeményezett: Írásbeli értesítés, ha alkalmazható
  • Sürgősségi felmondás: Azonnali hatály súlyos szabálysértések esetén

16.4 Felmondás utáni eljárások

A. Hozzáférés-kezelés:

  • Azonnali szolgáltatásmegvonás
  • Hitelesítési kód deaktiválása
  • API hozzáférés visszavonása
  • Harmadik féltől származó integráció lezárása
  • Fiók deaktiválása

B. Adatkezelés:

  • A törvényi előírásoknak megfelelően megőrzött fiókadatok
  • A felhasználói tartalom 30 napig archiválva van
  • Az adatvédelmi irányelveknek megfelelően kezelt személyes adatok

C. Szolgáltatás leállítása:

  • Előfizetés lemondása
  • Kártyaegyenleg visszatérítése (ha alkalmazható)

16.5 Újraaktiválási szabályzat

  • A felmondástól számított 30 napon belül elérhető
  • A jelenlegi feltételek és árak érvényesek
  • 30 nap elteltével új fiók létrehozása szükséges
  • Előfordulhat, hogy a korábbi felhasználónév nem érhető el.
  • Az újraaktiválás jóváhagyástól függ

17.1 Vállalati identitás

  • Iroda címe: 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511

17.2 Hivatalos közlemények és jogi közlemények

17.3 Szellemi tulajdon

  • Szerzői jog: ©2025 Cerebrum
  • Védjegy: "Cerebrum" (bejegyzett)
  • Márkavédelem: Minden jog fenntartva
Cerebrum IQ Szolgáltatási feltételek