Dov’è il mio rimborso?

Si prega di notare che la sua idoneità al rimborso è definita nella Sezione 7 (Politica di Rimborso) dei nostri Termini e Condizioni, che ha accettato al momento della registrazione.

Secondo la Sezione 7.4 dei nostri Termini e Condizioni, una volta approvato, l'elaborazione del rimborso richiede generalmente 3 giorni lavorativi dalla nostra parte. Sebbene la maggior parte dei rimborsi appaia sul suo conto entro 1-2 giorni lavorativi dopo l'elaborazione, in alcuni casi potrebbe richiedere fino a 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della sua banca.

Per i casi di conversione di valuta (Sezione 7.5.2):

1. I tassi di cambio sono determinati dalla sua banca o dall'emittente della carta
2. Eventuali commissioni di conversione valuta della sua banca non sono rimborsabili
3. Potrebbero apparire addebiti separati per la conversione di valuta nel suo estratto conto bancario

Una volta che il rimborso è stato emesso dal nostro sistema, non possiamo monitorarne lo stato nel sistema di elaborazione della sua banca. Se non ha ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi (cosa rara), le consigliamo di contattare la sua banca e fornire i dettagli della transazione.

Si prega di notare che il rimborso verrà restituito al metodo di pagamento originale e non possiamo effettuare rimborsi su un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato al momento della registrazione ai nostri servizi.

Se la sua carta è scaduta o bloccata, non si preoccupi – la sua istituzione finanziaria dovrebbe comunque ricevere e accreditare il rimborso sul saldo del suo conto.