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返金はどこですか?

返金の対象となるかどうかは、ご登録時に同意いただいた当社の利用規約の第7条(返金ポリシー)に定義されていますのでご注意ください。

当社の利用規約の第7.4条に基づき、承認後、返金処理は通常、当社側で3営業日かかります。ほとんどの返金は処理後1〜2営業日以内にお客様の口座に表示されますが、場合によっては、ご利用の銀行の処理時間に応じて最大5〜10営業日かかることがあります。

通貨換算の場合(第7.5.2条):

  1. 為替レートは、お客様の銀行またはカード発行会社によって決定されます。
  2. お客様の銀行からの通貨換算手数料は返金されません。
  3. 銀行の明細書に別途、通貨換算手数料が表示される場合があります。

当社のシステムから返金が発行されると、お客様の銀行の処理システムでその状況を監視することはできません。10営業日経っても返金が届かない場合(まれなケースですが)、取引詳細を添えて銀行にお問い合わせいただくことをお勧めします。

返金は元の支払い方法に返金され、当社のサービスに登録した際に使用された元の支払い方法以外の支払い方法には返金できませんのでご注意ください。

カードの有効期限が切れているかブロックされている場合でも、ご心配なく。お客様の金融機関は引き続きお金を受け取り、お客様の口座残高に返金するはずです。

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