Noteikumi un nosacījumi

SATURA RĀDĪTĀJS

  1. Definīcijas
  2. Sveiciens un ievads
  3. IQ testēšanas un apmācības atrunas
  4. Noteikumu pieņemšana
  5. Konta piemērotība un drošība
  6. Abonēšanas pakalpojumi

6.1 Plāni un cenas

6.2 Izmēģinājuma periods

6.3 Rēķinu izrakstīšana un apmaksa

6.4 Atcelšanas process

  1. Atmaksas politika
  2. Intelektuālā īpašuma tiesības
  3. Lietotāja saturs un tiesības
  4. Pakalpojumu līmeņa līgums (SLA)
  5. Tehniskās prasības
  6. Klientu atbalsts un sūdzības
  7. Atbildības ierobežojums
  8. Strīdu risināšana
  9. Pakalpojumu modifikācijas
  10. Konta slēgšana
  11. Juridiskā informācija

1. DEFINĪCIJAS

1.1 Pakalpojuma un platformas noteikumi

  • Cerebrum ar juridisko adresi 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511 ("mēs", "mūs" vai "mūsu")
  • Pakalpojums: Visas funkcijas, iespējas, programmas un saturs ir pieejams, izmantojot Cerebrum
  • Platforma: Mūsu tīmekļa vietne, lietojumprogrammas un saistītie pakalpojumi, kas pieejami jebkurā ierīcē
  • Lietotājs: Jebkura fiziska vai juridiska persona, kas piekļūst mūsu pakalpojumiem vai tos izmanto (“jūs” vai “jūsu”).

1.2 Testēšanas un apmācības noteikumi

  • IQ rādītājs: skaitlisks rezultāts, ko ģenerē mūsu patentētais izglītības novērtēšanas algoritms
  • Smadzeņu treniņu programmas: interaktīvi kognitīvie vingrinājumi un aktivitātes, kas pieejamas mūsu platformā
  • Apmācības saturs: Izglītojoši materiāli, vingrinājumi, spēles un novērtējumi

1.3 Abonēšanas noteikumi

  • Abonements: Regulāra maksas piekļuve premium funkcijām
  • Izmēģinājuma periods: sākotnējais 7 dienu piekļuves periods ir pieejams par 1,00 ASV dolāru
  • Standarta abonements: atkārtota maksas piekļuve pēc izmēģinājuma perioda
  • Norēķinu cikls: abonēšanas maksas biežums (nedēļā, mēnesī vai ceturksnī)

1.4 Drošības noteikumi

  • Autentifikācijas kods: laika ziņā sensitīvs, vienreiz lietojams verifikācijas kods konta piekļuvei
  • Konta drošība: metodes un procedūras lietotāju piekļuves aizsardzībai
  • Piekļuves akreditācijas dati: informācija, kas tiek izmantota lietotāja identitātes pārbaudei

1.5 Tehniskie termini

Nepārvarama vara: Apstākļi, kas ir ārpus saprātīgas kontroles un kas neļauj sniegt pakalpojumu vai aizkavē to, tostarp:

  • Dabas katastrofas (zemestrīces, plūdi, vētras)
  • Valdības darbības vai noteikumi
  • Karš, terorisms vai pilsoņu nemieri
  • Kiberuzbrukumi vai drošības incidenti
  • Tīkla vai infrastruktūras kļūmes
  • Pandēmijas vai ārkārtas situācijas veselības jomā
  • Interneta pakalpojumu sniedzēju darbības pārtraukumi
  • Elektrotīkla kļūmes
  • Citi apstākļi, kas nav mūsu saprātīgas kontroles robežās

2. SVEICINĀŠANA UN IEVADS

2.1 Platformas pārskats

Laipni lūdzam Cerebrum! Mēs piedāvājam izglītojošus kognitīvo spēju novērtēšanas un apmācību pakalpojumus, izmantojot mūsu digitālo platformu.

2.2 Noteikumu piekrišana

Piekļūstot Cerebrum vai izmantojot to:

  • Jūs piekrītat šiem noteikumiem un nosacījumiem
  • Jūs piekrītat mūsu privātuma politikai
  • Jūs piekrītat mūsu datu apstrādes praksei
  • Jūs atzīstat mūsu pakalpojumu ierobežojumus

2.3 Piekļuves metodes

Šie noteikumi attiecas uz visām pakalpojumu piekļuves metodēm:

  • Tīmekļa pārlūkprogrammas
  • Mobilās ierīces
  • Planšetdatori
  • Darbvirsmas lietojumprogrammas
  • Trešo pušu integrācijas
  • Jebkuras turpmākās piekļuves metodes

3. IQ TESTĒŠANAS UN APMĀCĪBAS ATRUNAS

3.1 Izglītojoši izklaides mērķis

Cerebrum nodrošina IQ testēšanas un smadzeņu treniņu pakalpojumus tikai izglītojošiem izklaides nolūkiem. Lietotāji atzīst un piekrīt, ka:

  • Mūsu pakalpojumi nav profesionāli psiholoģiskie rīki
  • Testi nav līdzvērtīgi klīniskajiem IQ novērtējumiem
  • Rezultāti ir paredzēti personīgai interesei un izklaidei
  • Rezultātus nedrīkst izmantot akadēmiskiem, profesionāliem vai medicīniskiem mērķiem.

3.2 Testēšanas ierobežojumi

Lietotāji saprot, ka testa rezultāti:

3.2.1 Var neatspoguļot faktisko intelektu vai kognitīvās spējas

3.2.2 Var ietekmēt daudzi faktori, tostarp:

  • Vides apstākļi
  • Fiziskais un garīgais stāvoklis
  • Dienas laiks
  • Testēšanas vide
  • Ierīce un interneta savienojums
  • Personīgais stresa līmenis
  • Iepazīšanās ar testēšanas formātu

3.3 Apmācības programmas izpaušana

Attiecībā uz mūsu smadzeņu treniņu programmām:

  • Saturs ir balstīts uz vispārējiem kognitīvo vingrinājumu principiem
  • Nav oficiālu klīnisko pētījumu, kas atbalstītu mūsu īpašās programmas.
  • Efektivitāte nav neatkarīgi pārbaudīta
  • Individuālie rezultāti ievērojami atšķirsies
  • Progress spēlēs var nenodrošināt kognitīvo spēju uzlabošanos reālajā pasaulē

3.4 Paziņojums par profesionālu konsultāciju

Lietotājiem tiek ieteikts, ka:

3.4.1 Mūsu pakalpojumi neaizstāj profesionālu novērtējumu

3.4.2 Mēs nesniedzam medicīniskas vai psiholoģiskas konsultācijas

3.4.3 Konsultējieties ar kvalificētiem speciālistiem par:

  • Klīniskās intelekta pārbaudes
  • Kognitīvās veselības novērtējums
  • Izglītības vai karjeras atbalsts
  • Medicīniska vai psiholoģiska novērtēšana

3.5 Lietotāja atbildība

Izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs apliecināt:

3.5.1 Visa lietošana notiek uz jūsu pašu risku un uz jūsu ieskatiem.

3.5.2 Uzlabojumi netiek garantēti

3.5.3 Mēs neesam atbildīgi par:

  • Lēmumi, kas pieņemti, pamatojoties uz rezultātiem
  • Akadēmiskās vai karjeras izvēles
  • Personīgie vai profesionālie rezultāti
  • Emocionālas reakcijas uz rezultātiem
  • Rezultātu interpretācija

Lai veiktu kognitīvo spēju vai intelekta klīnisko novērtējumu, lūdzu, konsultējieties ar licencētiem psihologiem.

4. NOTEIKUMU PIEŅEMŠANA

4.1 Noteikumu piekrišana

Piekļūstot Cerebrum tīmekļa vietnei un pakalpojumiem vai izmantojot tos, jūs apliecināt, ka esat izlasījis, sapratis un piekrītat ievērot šos noteikumus.

  • Ja nepiekrītat kādai no šo noteikumu daļām, jūs nedrīkstat izmantot mūsu pakalpojumus.
  • Jūsu turpmāka mūsu pakalpojumu lietošana pēc jebkādām izmaiņām nozīmē šo izmaiņu pieņemšanu.

4.2 Noteikumu grozījumi

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt šos noteikumus. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim lietotājus pa e-pastu. Izmaiņas stājas spēkā:

  • Jauniem lietotājiem: Tūlīt pēc publicēšanas
  • Esošajiem lietotājiem: 30 dienas pēc paziņojuma

Jūsu turpmāka lietošana pēc izmaiņām nozīmē atjaunināto noteikumu pieņemšanu.

5. KONTA ATBILDĪBA UN DROŠĪBA

5.1 Vecuma prasības

  • Minimālais vecums: 18 gadi
  • Pilngadība jūsu jurisdikcijā
  • Var būt nepieciešama vecuma pārbaude

5.2 Konta izveide

  • Viens konts katram lietotājam
  • Nepieciešama derīga e-pasta adrese
  • Nepieciešama precīza informācija
  • Nepieciešami regulāri atjauninājumi

5.3 Drošības prasības

  • Droša e-pasta pārvaldība
  • Piekļuves kodu aizsardzība
  • Ziņošana par nesankcionētu piekļuvi
  • Informācijas precizitātes uzturēšana

5.4 Konta aizsardzība

  • Bezparoles autentifikācija
  • Vienreizlietojami verifikācijas kodi
  • Laika ziņā ierobežota piekļuve
  • Sesijas drošības pasākumi

5.5 Aizliegtās darbības

  • Vairāki konti
  • Akreditācijas datu koplietošana
  • Nepatiesa informācija
  • Neautorizēta piekļuve
  • Drošības apvedceļi

5.6 Organizatoriskais lietojums

  • Nepieciešama atbilstoša pilnvara
  • Autorizācijas pārbaude
  • Lietošanas ierobežojumi
  • Ziņošana par izmaiņām pilnvarās

5.7 Datu saglabāšanas politika

Lai nodrošinātu drošību un efektivitāti, mēs automātiski noņemam neaktīvos lietotāju kontus pēc 365 neaktivitātes dienām.

Lēmums par datu saglabāšanu vai dzēšanu:

  • Ja lietotājam pēdējo 365 dienu laikā ir bijusi vismaz viena saruna, viņa dati paliek aktīvi, līdz pēdējā saruna pārsniedz 365 dienu ierobežojumu.
  • Ja lietotājs nav mijiedarbojies ar mūsu platformu ilgāk par 365 dienām, viņa konts un visi saistītie dati tiks neatgriezeniski dzēsti.

Ko tas nozīmē jums:

  • Pastāvīgie lietotāji paliek aktīvi, bet konti, kas ir neaktīvi ilgāk par 365 dienām, tiks automātiski dzēsti.

Šī politika nodrošina drošu un efektīvu platformu. Lai jūsu konts būtu aktīvs, periodiski sazinieties ar mūsu platformu. Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Paldies, ka esat vērtīgs lietotājs!

6. ABONĒŠANAS PAKALPOJUMI

6.1 Abonēšanas iespējas

Mēs piedāvājam elastīgas abonēšanas iespējas, kas atbilst jūsu vajadzībām. Izvēlieties nedēļas, mēneša vai ceturkšņa plānus, un visiem ir pieejams 7 dienu izmēģinājuma periods par 1,00 USD.

Sākotnējais izmēģinājums:

  • 7 dienu izmēģinājuma periods
  • Vienreizēja maksa 1,00 ASV dolāru apmērā
  • Pilnīga piekļuve visām premium funkcijām
  • Pēc izmēģinājuma perioda pāriet uz izvēlētā plāna cenu

Standarta abonēšanas cenas:

  • Sākas pēc izmēģinājuma perioda beigām.
  • Maksa tiek iekasēta pēc reģistrācijas laikā izvēlētās likmes.
  • Tiek piemērota reģionālā cenu noteikšana (sk. 6.2. sadaļu).
  • Papildu izmēģinājuma periodi nav pieejami.

Cenu pāreja:

  • Izmēģinājuma cena (1,00 ASV dolārs) attiecas tikai uz pirmajām 7 dienām. — Izvēlētā abonēšanas cena stājas spēkā tūlīt pēc izmēģinājuma perioda.
  • Pirmā standarta maksa tiek iekasēta pēc izmēģinājuma perioda beigām.
  • Lietotāji tiek informēti par precīzu cenu pirms izmēģinājuma perioda beigām.

Piemērs:

Ja izvēlaties plānu par 14,99 ASV dolāriem mēnesī ar izmēģinājuma periodu:

  • 1.–7. diena: kopā 1,00 ASV dolāri (izmēģinājuma periods)
  • Sākot ar 8. dienu: 14,99 USD/mēnesī (standarta likme)
  • Iespēja atcelt pirms standarta cenas sākuma
6.2 Standarta abonēšanas plāni

Pamatcena USD*:

Nedēļas plāni:

  • Pamata: 9,99 USD/nedēļā
  • Premium: 14,99 USD/nedēļā

Mēneša plāni:

  • Sākuma cena: 14,99 USD/mēnesī
  • Plus: 29,99 USD/mēnesī
  • Plusi: 39,99 USD/mēnesī
  • Premium: 59,99 USD/mēnesī
  • Galīgais: 69,99 USD/mēnesī

Ceturkšņa plāns:

  • Premium ceturksnī: 39,99 USD/ceturksnī

*Reģionālās cenas:

  1. Cenas var tikt parādītas jūsu vietējā valūtā.
  2. Jūsu precīza cena tiks skaidri parādīta reģistrācijas procesa laikā.
  3. Galīgās likmes atšķiras atkarībā no:
    • Vietējā pārdošanas nodokļa un PVN prasības
    • Reģionālās cenu korekcijas
    • Valūtas konvertācijas kursi
    • Ģeogrāfiskā tirgus apstākļi
    • Pirktspējas paritāte
    • Pašreizējās akcijas
    • Sezonas piedāvājumi
  4. Jums tiks iekasēta precīza summa, kas norādīta reģistrācijas laikā.
  5. Reģistrācijas brīdī redzamā cena būs jūsu garantētā cena.
  6. Pēc reģistrācijas netiks pievienotas nekādas slēptas maksas vai papildu maksas.
  7. Par jebkādām turpmākām izmaiņām jūsu abonēšanas cenā tiks paziņots iepriekš.

Piezīme. Lai gan iepriekš norādītās pamatcenas ir ASV dolāros, pirms jebkura pirkuma veikšanas vienmēr redzēsiet savu faktisko vietējo cenu.Reģistrācijas procesā norādītā cena ir precīza summa, kas no jums tiks iekasēta, un tajā jau ir iekļauti visi piemērojamie reģionālie faktori.

Izmēģinājuma maksājuma apstrāde:

  • Jūsu izmēģinājuma maksājums 1 ASV dolāra apmērā var tikt apstrādāts kā divi atsevišķi maksājumi 0,50 ASV dolāru apmērā katrs.
  • Pirmais maksājums aktivizē jūsu izmēģinājuma abonementu.
  • Otrais maksājums apstiprina, ka jūsu reģistrētā maksājuma metode atbalsta atkārtotus maksājumus.
  • Mēs apstrādājam šo verifikāciju, jo mēs piedāvājam jums 7 dienu izmēģinājuma periodu par nominālu cenu, lai jūs varētu izmēģināt mūsu pakalpojumus, un mēs vēlamies pārliecināties, ka jūsu maksājuma veids ir derīgs turpmākajiem rēķiniem.
  • Šī dalītā maksājuma apstrāde var tikt piemērota atkarībā no jūsu reģiona, atrašanās vietas vai maksājuma metodes.
  • Kopējā iekasētā summa joprojām ir 1 ASV dolārs neatkarīgi no tā, vai tiek apstrādāts viens vai divi darījumi.
6.3 Apmaksa un rēķinu izrakstīšana

Drošība:

  • PCI-DSS atbilstoša maksājumu apstrāde
  • Tiek pieņemtas galvenās kredītkartes/debetkartes
  • Izvēlieties atbalstītās reģionālās maksājumu metodes

Norēķinu aizsardzība:

  • Automātiska norēķināšanās, atjaunojot abonementu
  • Cenas fiksēšanas garantija esošajiem abonentiem
  • Cenu izmaiņas ietekmē tikai jaunus abonementus

Neveiksmīga maksājuma politika:

  • Vairāki atkārtoti mēģinājumi 30 dienu laikā
  • Konta apturēšana pēc 30 dienām, kad maksājumi nav veikti
  • Bankas komisijas maksas par noraidītiem maksājumiem ir klienta atbildība.
6.4 Abonementu pārvaldība

Atcelšanas iespējas:

Noteikumi pēc atcelšanas:

  • Pakalpojums turpinās līdz pašreizējā perioda beigām.
  • Pēc atcelšanas automātiska atjaunošana netiek veikta.
  • Par neizmantoto laiku daļēja atmaksa netiek veikta.
  • Konta atkārtota aktivizēšana ir pieejama par pašreizējām cenām.

Svarīgas piezīmes:

  • Visi abonementi tiek automātiski atjaunoti, līdz tie tiek atcelti.
  • Lai izvairītos no maksas, atceliet jebkurā laikā pirms atjaunošanas.
  • Abonēšanas funkcijas var atšķirties atkarībā no reģiona.
  • Dažas funkcijas var būt pieejamas kā vienreizējs pirkums (4,99–14,99 ASV dolāri).

7. ATMAKSAS POLITIKA

7.1 Izmēģinājuma perioda atmaksa (1,00 ASV dolārs)

Tiesības saņemt pilnu naudas atmaksu 30 dienu laikā pēc pirkuma, ja:

  • Pirmreizējais izmēģinājuma lietotājs
  • Iepriekšējo izmēģinājumu atmaksas netiek veiktas nevienā kontā.
  • Nav pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpumu
  • Pieprasījums iesniegts, izmantojot oficiālus kanālus

7.2 Parasto abonementu atmaksas

Nav tiesību uz atmaksu, izņemot šajos īpašajos gadījumos:

  • Pakalpojuma nepieejamība

Dokumentēta dīkstāve, kas pārsniedz 24 secīgas stundas. Nav saistīta ar plānotu apkopi vai nepārvaramas varas apstākļiem.

  • Tehniskas problēmas

Platformas kļūdas, kas neļauj piekļūt galvenajām funkcijām. Par tām jāziņo 30 dienu laikā pēc maksas iekasēšanas, un tās jāpārbauda mūsu tehniskajai komandai.

  • Norēķinu kļūdas

Dublēti maksājumi, nepareiza iekasēta summa vai neatļautas transakcijas.

  • Juridiskās prasības

Kā to pieprasa jūsu jurisdikcijā piemērojamie likumi.

7.3 Neatmaksājamās lietas

Atmaksa nepārprotami neattiecas uz šādiem produktiem:

  • Daļējs/neizmantots abonementa laiks pēc atcelšanas
  • Plāna pazemināšana
  • Funkciju nepieejamība apkopes laikā
  • Domas maiņa vai pakalpojuma vairs nav nepieciešams
  • Nespēja atcelt pirms atjaunošanas

7.4 Atmaksas process

7.4.1. Iesniegt pieprasījumu, izmantojot:

7.4.2 Iekļaut:

  • Konta e-pasts
  • Darījuma informācija
  • Atmaksas iemesls
  • Atbalsta dokumentācija

7.4.3 Apstrādes laiks: 3 darba dienas

7.5 Atmaksas maksājumu metodes

  • Visas atmaksas tiks apstrādātas tikai uz sākotnējo pirkuma veikšanai izmantoto maksājuma metodi.
  • Mēs nevaram apstrādāt atmaksas uz alternatīvām maksājuma metodēm vai kontiem
  • Kartēm, kuru derīguma termiņš ir beidzies vai kuras ir atceltas, atmaksa tiks pārskaitīta uz sākotnējo karti, un jūsu finanšu iestāde ieskaitīs līdzekļus jūsu kontā.
  • Iespēja saņemt atmaksu par kartēm, kurām beidzies derīguma termiņš vai kuras ir atceltas, ir atkarīga no jūsu finanšu iestādes politikas.

7.6 Valūtas apstrāde

7.6.1 Atbalstītās valūtas

Mēs apstrādājam maksājumus vietējā valūtā par:

  • Amerikas Savienotās Valstis (USD)
  • Eiropas Savienība (EUR)
  • Apvienotā Karaliste (GBP)
  • Kanāda (CAD)
  • Austrālija (AUD). Visos pārējos reģionos maksājumi tiks apstrādāti ASV dolāros.

7.6.2 Valūtas konvertēšana

  • Valūtas kursus nosaka jūsu banka vai kartes izdevējs.
  • Jūsu bankas iekasētās valūtas konvertācijas maksas netiek atmaksātas.
  • Valūtas konvertācijas maksas var būt redzamas jūsu bankas izrakstā.
  • Šīs konvertācijas maksas ir atsevišķas no mūsu pakalpojumu maksām, un Cerebrum tās nekontrolē.

Piezīme. Lai gan mēs neiekasējam papildu maksu par valūtas konvertēšanu, jūsu banka vai kartes izdevējs var piemērot savas konvertācijas maksas vai komisijas maksas. Lūdzu, sazinieties ar savu finanšu iestādi, lai iegūtu sīkāku informāciju par tās starptautisko darījumu politiku.

8. INTELEKTUĀLĀ ĪPAŠUMA TIESĪBAS

8.1 Īpašumtiesības

  • Viss platformas saturs un funkcionalitāte pieder Cerebrum.
  • Aizsargāts ar starptautiskajiem autortiesību likumiem.
  • Visas preču zīmes un pakalpojumu zīmes ir patentētas.

8.2 Licencēts saturs

Cerebrum satura izmantošana ir atļauta saskaņā ar personisku, nekomerciālu licenci. Šī licence nav nododama un aizliedz:

  • Satura modifikācija
  • Avota koda ieguve
  • Satura pārdale

8.3 Aizliegtās darbības Šādas darbības ir stingri aizliegtas:

  • Reversā inženierija
  • Satura reproducēšana
  • Autortiesību paziņojumu noņemšana
  • Atvasinātu darbu radīšana
  • Neatļauta izplatīšana

9. LIETOTĀJA SATURS UN TIESĪBAS

9.1 Lietotāja īpašumtiesības

Lietotāji saglabā īpašumtiesības uz visu iesniegto saturu, tostarp profila informāciju, testa atbildēm un jebkuru izveidoto pielāgoto saturu. Jūsu personas dati paliek jūsu īpašumā.

9.2 Cerebrum licence

Iesniedzot saturu, lietotāji piešķir Cerebrum neekskluzīvu, pasaules mēroga, bezatlīdzības, pastāvīgu, nododamu licenci ar tiesībām izsniegt apakšlicenci šī satura izmantošanai.

9.3 Satura lietošanas tiesības

Cerebrum var izmantot lietotāju iesniegto saturu šādiem mērķiem:

  • Lietotāja satura rādīšana
  • Satura optimizēšana tehniskiem mērķiem
  • Satura analīze pakalpojumu uzlabošanai
  • Anonimizēta satura izmantošana pētījumos
  • Apkopoto datu iekļaušana statistikā

9.4 Satura ierobežojumi

Lietotājiem ir aizliegts iesniegt sekojošo:

  • Autortiesībām pakļauts materiāls
  • Ļaunprātīgs kods
  • Kaitīgs saturs
  • Nepiemērots materiāls
  • Maldinoša informācija

9.5 Kvalitātes standarti

Visam iesniegtajam saturam jāatbilst Cerebrum tehniskajām prasībām, formāta specifikācijām, kvalitātes vadlīnijām un drošības standartiem.

9.6 Nosūtījumu programma un datu koplietošana

Piekļūstot Cerebrum IQ, izmantojot novirzīšanas saiti (kurā ir parametrs “ref”), jūs nepārprotami piekrītat:

  1. Jūsu e-pasta adreses kopīgošana ar lietotāju, kas nosūtīja atsauci
  2. Jūsu IQ testa rezultāta kopīgošana ar lietotāju, kas nosūtīja atsauci
  3. E-pasta paziņojumu saņemšana par drauga testa rezultātiem

Šī informācija tiks izmantota tikai, lai mūsu ieteikumu programmas ietvaros varētu veikt draugu rezultātu salīdzināšanu. Lai piedalītos ieteikumu programmā, ir nepieciešama jūsu piekrišana šādai kopīgošanai.

Jūs atzīstat, ka:

  • Šī kopīgošana ir atļauta tikai atsauces lietotājam
  • Tiks kopīgota tikai jūsu e-pasta adrese un galīgais IQ rezultāts.
  • Informācija tiks kopīgota, izmantojot e-pasta paziņojumus
  • Citi personas dati vai testa informācija netiks kopīgota.

Ja nevēlaties, lai šī informācija tiktu kopīgota, lūdzu, piekļūstiet tīmekļa vietnei tieši, nevis izmantojot atsauces saiti.

10. PAKALPOJUMU LĪMEŅA LĪGUMS (SLA)

10.1 Pakalpojumu pieejamība

  • 97% gada darbības laika garantija
  • Neietver plānoto apkopi
  • Atkarīgs no nepārvaramas varas apstākļiem (kā definēts 1.5. sadaļā)
  • Veiktspēja tiek nepārtraukti uzraudzīta

10.2 Mainīt kategorijas

A. Standarta izmaiņas

  • Funkciju atjauninājumi
  • Saskarnes uzlabojumi
  • Veiktspējas optimizācijas
  • Nepieciešams 15 dienu iepriekšējs paziņojums
  • Lietotāji saņems paziņojumus par gaidāmajām izmaiņām

B. Ārkārtas izmaiņas

  • Kritiski drošības atjauninājumi
  • Juridiskās atbilstības prasības
  • Sistēmas stabilitātes problēmas
  • Nekavējoties īstenojama
  • Paziņojums sniegts pēc ieviešanas

10.3 Apkopes periodi

  • Plānotā apkope: tiek sniegts 24 stundu iepriekšējs brīdinājums
  • Avārijas apkope: Nekavējoties, kad nepieciešams
  • Maksimālais ilgums: 4 stundas
  • Laiks: Paredzēts zemas noslodzes periodos

10.4 Pakalpojumu kredīti

Pakalpojumu kredīti tiek piedāvāti, pamatojoties uz šādiem darbspējas laika procentiem:

  • 95–97 % darbspējas laiks: 3 dienu kredīts
  • 90–95 % darbspējas laiks: 7 dienu kredīts
  • Zem 90% darbspējas laika: 14 dienu kredīts

11. TEHNISKĀS PRASĪBAS

11.1 Pārlūkprogrammu atbalsts

Atbalstītās pārlūkprogrammas un versijas:

  • Google Chrome (90. versija vai jaunāka)
  • Mozilla Firefox (88. versija vai jaunāka)
  • Safari (14. versija vai jaunāka)
  • Microsoft Edge (Chromium bāzes versija 90 vai jaunāka)

Atjaunināšanas prasības:

  • Drošības atjauninājumi nepieciešami 60 dienu laikā pēc izlaišanas.
  • Drošības ielāpi ir obligāti.
  • Mantotās versijas atbalsts: 6 mēneši.
  • 30 dienu iepriekšējs brīdinājums par funkcijas pārtraukšanu.

11.2 Attēlošanas prasības

  • Minimālā ekrāna izšķirtspēja: 320x480 pikseļi
  • Ieteicamā izšķirtspēja: 768x1024 pikseļi
  • Reaģējoša dizaina atbalsts
  • Automātiska saskarnes pielāgošana

11.3 Mobilo ierīču prasības

iOS ierīces:

  • iOS versija 13.0 vai jaunāka
  • Saderīgas ierīces: iPhone 6s un jaunāki modeļi, iPad Air 2 un jaunāki modeļi, iPod Touch 7. paaudze un jaunāki modeļi
  • Nepieciešami regulāri drošības atjauninājumi
  • Ieteicami automātiskie atjauninājumi

Android ierīces:

  • Android versija 8.0 (Oreo) vai jaunāka
  • Nepieciešams aparatūras paātrinājuma atbalsts
  • Drošības ielāpi ir obligāti
  • Ieteicami sistēmas atjauninājumi

11.4 Interneta savienojuma prasības

  • Minimālais lejupielādes ātrums: 1 Mb/s
  • Ieteicamais ātrums: 5 Mb/s vai lielāks
  • Nepieciešams stabils savienojums
  • Maksimālā latentuma vērtība: 300 ms
  • Minimāla pakešu zuduma tolerance

11.5 Sistēmas resursi

Minimālās prasības:

  • RAM: 4 GB (ieteicams 8 GB)
  • Krātuve: 1 GB pieejamā vieta
  • Procesors: Daudzkodolu, 2 GHz vai ātrāks
  • Operētājsistēma: Instalēti jaunākie drošības ielāpi

11.6 Papildu prasības

  • JavaScript ir iespējots
  • Sīkfaili ir iespējoti
  • Mūsdienu tīmekļa standartu atbalsts
  • Droša savienojuma iespēja (HTTPS)
  • Piekļuve lokālajai krātuvei

12. KLIENTU ATBALSTS UN SŪDZĪBAS

12.1 Atbalsta pieejamība

  • Klientu atbalsts: pieejams visu diennakti, 7 dienas nedēļā, 365 dienas gadā
  • Vidējais atbildes laiks: 6 stundas
  • Visi pieprasījumi tiek izsekoti ar unikāliem biļešu numuriem.

12.2 Atbalsta kanāli

Galvenās atbalsta metodes:

Pašapkalpošanās iespējas:

  • Konta pārvaldība
  • Abonementa izmaiņas
  • Problēmu novēršanas rokasgrāmatas
  • Bieži uzdotie jautājumi un dokumentācija
  • Tūlītēja automatizēta palīdzība

12.3 Atbildes laiki

Vispārīgs atbalsts:

  • Automātiska apstiprināšana: Nekavējoties
  • Sākotnējā atbilde: 24 stundu laikā
  • Vidējais atbildes laiks: 6 stundas
  • Risinājuma mērķis: 3–5 darba dienas

Juridiskie jautājumi:

  • Apstiprinājums: 1–3 darba dienas
  • Risinājums: 15 darba dienu laikā

12.4 Sūdzību izskatīšanas process Sākotnējās iesniegšanas prasības:

  • Pilns vārds un konta e-pasta adrese
  • Detalizēts problēmas apraksts
  • Atbalsta dokumentācija
  • Notikumu laika skala
  • Atsauces uz iepriekšējo saziņu
  • Iesniegt uz: [email protected]

Izšķiršanas process:

Atzinības fāze (24 stundas):

  • Automatizēta saņemšanas apstiprināšana
  • Lietas vadītāja norīkošana
  • Smaguma novērtējums
  • Informācijas pārbaude

Izmeklēšanas fāze (3–5 darba dienas):

  • Konta vēstures pārskatīšana
  • Tehniskā analīze
  • Departamenta konsultācijas
  • Risinājumu izstrāde

Risināšanas fāze (3–5 darba dienas):

  • Risinājuma ieviešana
  • Efektivitātes pārbaude
  • Klienta apstiprinājums
  • Dokumentācijas pabeigšana

12.5 Eskalācijas procedūra

Pirmā līmeņa eskalācija:

Otrā līmeņa eskalācija:

  • E-pasts: [email protected]
  • Augstākās vadības pārskats
  • Galīgais lēmums 15 darba dienu laikā

12.6 Kvalitātes nodrošināšana

Visas atbalsta mijiedarbības ir šādas:

  • Izsekota drošā sistēmā
  • Pārskatīts, lai noteiktu uzlabošanas iespējas
  • Analizēts atkārtotu modeļu meklēšanai
  • Izmanto personāla apmācībai
  • Atbilstības uzraudzība

13. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS

Ierobežojumu darbības joma

Cerebrum cenšas sniegt uzticamus un augstas kvalitātes pakalpojumus. Tomēr mūsu kopējā maksimālā atbildība par jebkādām prasībām, kas izriet no mūsu pakalpojumiem vai ir saistītas ar tiem, ir ierobežota līdz summai, ko esat samaksājis par pakalpojumiem divpadsmit (12) mēnešu laikā pirms prasības iesniegšanas. Šis ierobežojums ir spēkā neatkarīgi no juridiskā pamata (līgums, nolaidība, stingra atbildība utt.).

Izslēgtie zaudējumi

Cerebrum nekādos apstākļos neatbild par sekojošo:

Finansiālie zaudējumi:

  • Zaudētā peļņa vai ieņēmumi
  • Uzņēmējdarbības pārtraukuma izmaksas
  • Zaudētās biznesa iespējas
  • Pazaudēti vai bojāti dati
  • Aizstājējpakalpojumu izmaksas
  • Investīciju vai biznesa lēmumi, pamatojoties uz mūsu pakalpojumiem

Netiešie zaudējumi:

  • Netieši zaudējumi
  • Nejauši zaudējumi
  • Sodu zaudējumi
  • Īpaši zaudējumi
  • Emocionāls stress
  • Reputācijas kaitējums

Tehniskas problēmas:

  • Pagaidu pakalpojumu pārtraukumi
  • Datu pārraides kļūdas
  • Trešo pušu programmatūras kļūmes
  • Ierīču saderības problēmas
  • Interneta savienojamības problēmas

Ar pakalpojumu saistītie ierobežojumi:

  • IQ testa rezultātu precizitāte
  • Smadzeņu treniņu programmu efektivitāte
  • Konkrētu kognitīvo uzlabojumu sasniegšana
  • Personīgie vai profesionālie rezultāti
  • Lēmumu pieņemšana, pamatojoties uz mūsu novērtējumiem

Mēs neesam atbildīgi par kļūmēm vai kavējumiem, kas radušies nepārvaramas varas apstākļu (kā definēts 1.5. sadaļā) rezultātā.

Atlīdzināšanas saistības

Jūs piekrītat atlīdzināt Cerebrum zaudējumus un pasargāt to no jebkādām prasībām, kas izriet no:

  1. Pakalpojuma lietošana:
  • Šo noteikumu pārkāpums
  • Neautorizēta piekļuve kontam
  • Pakalpojumu ļaunprātīga izmantošana
  • Iesniegtais vai kopīgotais saturs
  • Mijiedarbība ar citiem lietotājiem
  1. Atbilstība tiesību aktiem:
  • Piemērojamo likumu pārkāpums
  • Intelektuālā īpašuma pārkāpums
  • Privātuma tiesību pārkāpumi
  • Datu aizsardzības pārkāpumi
  • Neatbilstība normatīvajiem aktiem
  1. Trešo pušu prasības:
  • Strīdi ar citiem lietotājiem
  • Prasības no skartajām pusēm
  • Regulējošās izmeklēšanas
  • Tiesvedība
  • Administratīvas darbības

14. STRĪDU IZŠĶIRŠANA

Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Šos noteikumus regulē un interpretē saskaņā ar Amerikas Savienoto Valstu, īpaši Vaiomingas štata, likumiem. Jebkura tiesvedība ir jāiesniedz štata vai federālajās tiesās, kas atrodas Vaiomingā. Jūs piekrītat šādu tiesu personiskajai jurisdikcijai.

Obligātais arbitrāžas process

Sākotnējā strīdu izšķiršana:

Mēs iesakām neformāli risināt problēmas, izmantojot tiešu saziņu 30 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas. Mēs darīsim visu iespējamo, lai atrisinātu visas problēmas.

Formālas arbitrāžas prasības:

Ja neformāla izšķiršana neizdodas, strīdi tiks risināti saistošā arbitrāžā:

  1. Arbitrāžas noteikumi:
  • Veic Amerikas Arbitrāžas asociācija (AAA)
  • Komerciālās arbitrāžas noteikumu ievērošana
  • Administrēts angļu valodā
  • Vienīgais ieceltais šķīrējtiesnesis
  1. Arbitrāžas process:
  • Nepieciešams rakstisks paziņojums par strīdu
  • Detalizēts prasības apraksts un pamatojošie dokumenti
  • Ierosinātā rezolūcija
  • 60 dienu risinājuma logs
  1. Arbitrāžas process:
  • Var izmantot virtuālās uzklausīšanas
  • Dokumentu iesniegšanas prasības
  • Var iesniegt liecinieku liecības un ekspertu atzinumus
  • Pamatots rakstisks lēmums

Izmaksu sadalījums

  • Iesniegšanas nodevas tiek sadalītas vienādi
  • Katra puse sedz savus juridiskos izdevumus
  • Arbitra honorāri tiek sadalīti, ja vien netiek noteikts citādi
  • Ceļa izdevumi ir katras puses atbildība
  • Dokumentu sagatavošanas izmaksas sedz sagatavotāja puse

Atteikšanās no kolektīvās prasības

Jūs atsakāties no tiesībām piedalīties kolektīvajās prasībās, kolektīvajā arbitrāžā, apvienotajās prasībās, pārstāvniecības prasībās un privātās ģenerālprokurora prasībās. Visi strīdi ir jārisina individuāli; prasību apvienošana vai konsolidācija nav atļauta.

Arbitrāžas izņēmumi

Obligātā arbitrāža neattiecas uz:

  1. Intelektuālā īpašuma strīdi:
  • Autortiesību pārkāpums
  • Preču zīmju pārkāpumi
  • Patentu strīdi
  • Komercnoslēpuma piesavināšanās
  1. Mazo prasību tiesa:
  • Prasības jurisdikcijas robežās
  • Tikai individuālā ietilpība
  • Tikai monetārs atvieglojums
  1. Neatliekamā palīdzība:
  • Pagaidu aizlieguma rīkojumi
  • Pagaidu aizliegumi
  • Cita steidzama taisnīga tiesiskā aizsardzība

Laika ierobežojumi

Visas prasības jāiesniedz sešu mēnešu laikā no incidenta datuma vai pēc prasības pamata atklāšanas, atkarībā no tā, kurš datums iestājas vēlāk, ievērojot piemērojamos noilguma termiņus un normatīvās prasības.

15. PAKALPOJUMU IZMAIŅAS

15.1 Modifikācijas tiesības

Cerebrum patur tiesības mainīt, apturēt vai pārtraukt jebkuru savu pakalpojumu aspektu ar vai bez iepriekšēja brīdinājuma, ievērojot tālāk norādītās paziņošanas prasības.

15.2 Izmaiņu veidi

A. Platformas atjauninājumi:

  • Funkciju pievienošana vai noņemšana
  • Lietotāja saskarnes uzlabojumi
  • Veiktspējas optimizācijas
  • Drošības uzlabojumi
  • Tehnisko prasību atjauninājumi
  • Infrastruktūras modifikācijas

B. Satura izmaiņas:

  • Treniņu programmas modifikācijas
  • Novērtēšanas rīka atjauninājumi
  • Mācību materiālu pārskatīšana
  • Resursu pieejamības korekcijas
  • Interaktīvā satura izmaiņas
  • Mācību programmas atjauninājumi

15.3 Paziņošanas prasības

A. Standarta izmaiņas:

Būtisku izmaiņu gadījumā mēs nodrošināsim:

  • 15 dienu iepriekšējs brīdinājums pa e-pastu
  • Atjaunināta dokumentācija
  • Migrācijas vadlīnijas (ja piemērojamas)
  • Skaidrs ieviešanas grafiks
  • Norādījumi par nepieciešamajām lietotāja darbībām

B. Ārkārtas izmaiņas:

Nekavējoties veicamās izmaiņas var tikt ieviestas bez iepriekšēja brīdinājuma attiecībā uz:

  • Nepārvaramas varas apstākļi (kā definēts 1.5. sadaļā)
  • Kritiski drošības atjauninājumi
  • Juridiskās atbilstības prasības
  • Sistēmas stabilitātes problēmas
  • Kritiski kļūdu labojumi
  • Avārijas apkope
  • Infrastruktūras drošības problēmas

15.4 Izmaiņu ieviešana

A. Būtiskas izmaiņas:

  • Nepieciešams iepriekšējs paziņojums
  • Ja iespējams, iekļaujiet pārejas periodu
  • Sniegt lietotāja norādījumus un atbalstu
  • Var piedāvāt atteikšanās iespējas

B. Nebūtiskas izmaiņas:

Var tikt ieviests bez iepriekšēja brīdinājuma. Piemēri:

  • Nelieli kļūdu labojumi
  • Veiktspējas uzlabojumi
  • Satura atjauninājumi
  • Lietotāja saskarnes uzlabojumi
  • Dokumentācijas atjauninājumi

15.5 Lietotāja tiesības

  • Lietotāji tiks informēti par būtiskām izmaiņām, kas ietekmē pakalpojuma lietošanu.
  • Lietotāji var pārtraukt abonementu, ja nepiekrīt būtiskām izmaiņām.
  • Turpmāka lietošana pēc izmaiņām nozīmē to pieņemšanu.
  • Izmaiņas neietekmēs iepriekšējos darījumus.

16. KONTA DARBĪBAS PĀRTRAUKŠANA

16.1 Lietotāja uzsākta līguma izbeigšana

Lietotāji var slēgt savus kontus, izmantojot:

Līguma izbeigšanas noteikumi:

  • Pieejams jebkurā laikā
  • Stājas spēkā nekavējoties
  • Nav līguma izbeigšanas maksas
  • Atkarībā no pašreizējā norēķinu cikla pabeigšanas
  • Par neizmantotiem periodiem atmaksas netiek veiktas.

16.2 Smadzeņu izraisīta pārtraukšana

Cerebrum patur tiesības slēgt kontus šādos gadījumos:

A. Noteikumu pārkāpumi:

  • Vairāki vai nopietni politikas pārkāpumi
  • Krāpnieciska darbība
  • Vardarbīga uzvedība
  • Drošības pārkāpumi
  • Maksājumu nokavēšana
  • Konta koplietošana
  • Nepatiesas informācijas sniegšana

B. Juridiskie un normatīvie iemesli:

  • Normatīvās atbilstības prasības
  • Derīgi tiesas rīkojumi
  • Juridiskā izmeklēšana
  • Valdības pieprasījumi
  • Jurisdikcijas ierobežojumi
  • Vecuma verifikācijas kļūmes

16.3 Līguma izbeigšanas process

Paziņojums:

  • Lietotāja iniciēta: tūlītēja apstiprināšana
  • Smadzeņu ierosināts: Rakstisks paziņojums, ja piemērojams
  • Ārkārtas atlaišana: tūlītēja iedarbība nopietnu pārkāpumu gadījumā

16.4 Pēclīguma izbeigšanas procedūras

A. Piekļuves pārvaldība:

  • Nekavējoties jāpārtrauc pakalpojuma sniegšana
  • Autentifikācijas koda deaktivizēšana
  • API piekļuves atsaukšana
  • Trešās puses integrācijas slēgšana
  • Konta deaktivizēšana

B. Datu apstrāde:

  • Konta dati tiek saglabāti saskaņā ar likuma prasībām
  • Lietotāja saturs arhivēts 30 dienas
  • Personas dati, kas tiek apstrādāti saskaņā ar privātuma politiku

C. Pakalpojumu sniegšanas pārtraukšana:

  • Abonementa atcelšana
  • Kredīta atlikuma atmaksa (ja piemērojama)

16.5 Atkārtotas aktivizēšanas politika

  • Pieejams 30 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas
  • Atbilstoši pašreizējiem noteikumiem un cenām
  • Pēc 30 dienām ir jāizveido jauns konts
  • Iepriekšējais lietotājvārds var nebūt pieejams
  • Atkārtota aktivizēšana ir atkarīga no apstiprinājuma

17.1 Korporatīvā identitāte

  • Biroja adrese: 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511

17.2 Oficiālā saziņa un juridiskie paziņojumi

  • E-pasts: [email protected]
  • Korespondences adrese: 1032 E Brandon Blvd #2825, Brandon, FL 33511

17.3 Intelektuālais īpašums

  • Autortiesības: ©2025 Cerebrum
  • Preču zīme: "Cerebrum" (reģistrēta)
  • Zīmola aizsardzība: Visas tiesības aizsargātas.
Cerebrum IQ Pakalpojumu noteikumi