Warunki korzystania

SPIS TREŚCI

1. Definicje
2. Powitanie i wprowadzenie
3. Zastrzeżenia dotyczące testów i szkoleń IQ
4. Akceptacja warunków
5. Uprawnienia i bezpieczeństwo konta
6. Usługi subskrypcyjne

6.1 Plany i ceny

6.2 Okres próbny

6.3 Rozliczenia i płatności

6.4 Proces anulowania

7. Polityka zwrotów
8. Prawa własności intelektualnej
9. Treści i prawa użytkownika
10. Umowa o poziomie usług (SLA)
11. Wymagania techniczne
12. Obsługa klienta i skargi
13. Ograniczenie odpowiedzialności
14. Rozwiązywanie sporów
15. Modyfikacje usługi
16. Zamknięcie konta
17. Informacje prawne

1. DEFINICJE

1.1 Warunki korzystania z usługi i platformy

• Cerebrum z siedzibą pod adresem 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511 („my”, „nas” lub „nasz”)
• Usługa: Wszystkie funkcje, funkcjonalności, programy i treści dostępne za pośrednictwem Cerebrum
• Platforma: Nasza strona internetowa, aplikacje i powiązane usługi dostępne za pośrednictwem dowolnego urządzenia
• Użytkownik: Każda osoba lub podmiot uzyskujący dostęp do naszych usług lub z nich korzystający („Ty” lub „Twój”)

1.2 Warunki testowania i szkolenia

• Wynik IQ: Wynik liczbowy wygenerowany przez nasz opatentowany algorytm oceny edukacyjnej
• Programy treningu mózgu: interaktywne ćwiczenia i aktywności poznawcze dostępne na naszej platformie
• Treści szkoleniowe: Materiały edukacyjne, ćwiczenia, gry i oceny

1.3 Warunki subskrypcji

• Subskrypcja: cykliczny płatny dostęp do funkcji premium
• Okres próbny: początkowy 7-dniowy okres dostępu dostępny za 1,00 USD
• Standardowa subskrypcja: cykliczny płatny dostęp po okresie próbnym
• Cykl rozliczeniowy: częstotliwość opłat abonamentowych (tygodniowa, miesięczna lub kwartalna)

1.4 Warunki bezpieczeństwa

• Kod uwierzytelniający: jednorazowy kod weryfikacyjny o ograniczonym czasie dostępu do konta
• Bezpieczeństwo konta: metody i procedury ochrony dostępu użytkownika
• Dane uwierzytelniające: Informacje służące do weryfikacji tożsamości użytkownika

1.5 Terminy techniczne

Siła wyższa: okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą, uniemożliwiające lub opóźniające dostawę usług, w tym:

• Katastrofy naturalne (trzęsienia ziemi, powodzie, burze)
• Działania lub regulacje rządowe
• Wojna, terroryzm lub niepokoje społeczne
• Ataki cybernetyczne lub incydenty bezpieczeństwa
• Awarie sieci lub infrastruktury
• Pandemie lub sytuacje kryzysowe w zakresie zdrowia
• Awarie dostawców usług internetowych
• Awarie sieci energetycznej
• Inne okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą

2. POWITANIE I WSTĘP

2.1 Przegląd platformy

Witamy w Cerebrum! Oferujemy edukacyjne usługi oceny funkcji poznawczych i szkolenia za pośrednictwem naszej platformy cyfrowej.

2.2 Zgoda na warunki

Uzyskując dostęp do Cerebrum lub korzystając z niego:

• Akceptujesz niniejsze warunki
• Akceptujesz naszą  politykę prywatności
• Wyrażasz zgodę na nasze praktyki dotyczące danych
• Potwierdzasz nasze ograniczenia dotyczące usług

2.3 Metody dostępu

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich metod dostępu do usług:

• Przeglądarki internetowe
• Urządzenia mobilne
• Komputery typu tablet
• Aplikacje desktopowe
• Integracje z rozwiązaniami innych firm
• Jakiekolwiek przyszłe metody dostępu

3. ZASTRZEŻENIA DOTYCZĄCE TESTÓW I SZKOLEŃ IQ

3.1 Cel edukacyjno-rozrywkowy

Cerebrum oferuje usługi testowania IQ i treningu mózgu wyłącznie w celach edukacyjno-rozrywkowych. Użytkownicy przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że:

• Nasze usługi nie są profesjonalnymi narzędziami psychologicznymi
• Testy nie są równoważne z klinicznymi ocenami IQ
• Wyniki są przeznaczone do celów osobistych i rozrywkowych
• Wyników nie należy wykorzystywać do celów akademickich, zawodowych ani medycznych.

3.2 Ograniczenia testowania

Użytkownicy rozumieją, że wyniki testów:

3.2.1 Może nie odzwierciedlać rzeczywistej inteligencji lub zdolności poznawczych

3.2.2 Może być pod wpływem wielu czynników, w tym:

• Warunki środowiskowe
• Stan fizyczny i psychiczny
• Pora dnia
• Środowisko testowe
• Urządzenie i połączenie internetowe
• Poziomy stresu osobistego
• Znajomość formatu testowania

3.3 Ujawnienie programu szkoleniowego

Jeśli chodzi o nasze programy treningu mózgu:

• Treść oparta jest na ogólnych zasadach ćwiczeń poznawczych
• Nasze konkretne programy nie są poparte żadnymi formalnymi badaniami klinicznymi
• Skuteczność nie została niezależnie zweryfikowana
• Wyniki indywidualne mogą się znacznie różnić
• Postępy w grach mogą nie przekładać się na rzeczywistą poprawę funkcji poznawczych

3.4 Zawiadomienie o poradach zawodowych

Użytkownikom zaleca się, aby:

3.4.1 Nasze usługi nie zastępują profesjonalnej oceny

3.4.2 Nie udzielamy porad medycznych ani psychologicznych

3.4.3 Skonsultuj się z wykwalifikowanymi specjalistami w celu:

• Testowanie inteligencji klinicznej
• Ocena zdrowia poznawczego
• Poradnictwo edukacyjne i zawodowe
• Ocena medyczna lub psychologiczna

3.5 Odpowiedzialność użytkownika

Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na:

3.5.1 Wszelkie korzystanie odbywa się na własne ryzyko i według własnego uznania

3.5.2 Nie udziela się gwarancji poprawy

3.5.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Decyzje podejmowane na podstawie wyników
• Wybór studiów lub kariery
• Wyniki osobiste lub zawodowe
• Reakcje emocjonalne na wyniki
• Interpretacja wyników

W celu klinicznej oceny zdolności poznawczych i inteligencji należy skonsultować się z licencjonowanym specjalistą psychologiem.

4. AKCEPTACJA WARUNKÓW

4.1 Zgoda na warunki

Uzyskując dostęp do witryny internetowej i korzystając z usług Cerebrum, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się przestrzegać niniejszych warunków.

• Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszych warunków, nie powinieneś korzystać z naszych usług.
• Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

4.2 Zmiany w Warunkach

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. O istotnych zmianach powiadomimy użytkowników pocztą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie:

• Dla nowych użytkowników: Natychmiast po opublikowaniu posta
• Dla istniejących użytkowników: 30 dni po powiadomieniu

Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

5. UPRAWNIENIA I BEZPIECZEŃSTWO KONTA

5.1 Wymagania wiekowe

• Minimalny wiek: 18 lat
• Pełnoletność prawna w Twojej jurysdykcji
• Może być wymagana weryfikacja wieku

5.2 Tworzenie konta

• Jedno konto na użytkownika
• Wymagany jest prawidłowy adres e-mail
• Potrzebne są dokładne informacje
• Wymagane regularne aktualizacje

5.3 Wymagania bezpieczeństwa

• Bezpieczne zarządzanie pocztą e-mail
• Ochrona kodów dostępu
• Raportowanie nieautoryzowanego dostępu
• Utrzymanie dokładności informacji

5.4 Ochrona konta

• Uwierzytelnianie bez hasła
• Kody weryfikacyjne jednorazowego użytku
• Dostęp ograniczony czasowo
• Środki bezpieczeństwa sesji

5.5 Zabronione działania

• Wiele kont
• Udostępnianie poświadczeń
• Fałszywe informacje
• Nieautoryzowany dostęp
• Omijanie zabezpieczeń

5.6 Wykorzystanie organizacyjne

• Wymagane odpowiednie upoważnienie
• Weryfikacja autoryzacji
• Ograniczenia użytkowania
• Zmiany w raportowaniu uprawnień

5.7 Polityka przechowywania danych

Aby zapewnić bezpieczeństwo i efektywność, automatycznie usuwamy nieaktywne konta użytkowników po 365 dniach nieaktywności.

Decyzja o zatrzymaniu lub usunięciu:

• Jeśli użytkownik przeprowadził przynajmniej jedną rozmowę w ciągu ostatnich 365 dni, jego dane pozostaną aktywne, dopóki czas trwania ostatniej rozmowy nie przekroczy 365-dniowego limitu.
• Jeśli użytkownik nie korzysta z naszej platformy przez okres dłuższy niż 365 dni, jego konto i wszystkie powiązane z nim dane zostaną trwale usunięte.

Co to dla Ciebie oznacza:

• Zwykli użytkownicy pozostają aktywni, ale konta nieaktywne przez ponad 365 dni zostaną automatycznie usunięte.

Ta polityka zapewnia bezpieczną i wydajną platformę. Aby utrzymać swoje konto aktywne, angażuj się w naszą platformę okresowo. W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Dziękujemy za bycie cenionym użytkownikiem!

6. USŁUGI ABONAMENTOWE

6.1 Opcje subskrypcji

Oferujemy elastyczne opcje subskrypcji dopasowane do Twoich potrzeb. Wybierz plan tygodniowy, miesięczny lub kwartalny, a wszystkie z 7-dniowym okresem próbnym za 1,00 USD.

Pierwsza próba:

• 7-dniowy okres próbny
• Jednorazowa opłata w wysokości 1,00 USD
• Pełny dostęp do wszystkich funkcji premium
• Po okresie próbnym zmienia się na wybraną stawkę planu

Standardowe ceny subskrypcji:

• Rozpoczyna się po zakończeniu okresu próbnego.
• Opłata pobierana jest zgodnie ze stawką wybraną podczas rejestracji.
• Obowiązują ceny regionalne (patrz Sekcja 6.2).
• Dodatkowe okresy próbne nie są dostępne.

Zmiana ceny:

• Cena próbna (1,00 USD) obowiązuje tylko przez pierwsze 7 dni. - Wybrana stawka subskrypcji obowiązuje od razu po zakończeniu okresu próbnego.
• Pierwsza standardowa opłata zostanie naliczona po upływie okresu próbnego.
• Użytkownicy są powiadamiani o dokładnych cenach przed zakończeniem okresu próbnego.

Przykład:

Jeśli wybierzesz plan za 14,99 USD/miesiąc z okresem próbnym:

• Dni 1-7: łącznie 1,00 USD (okres próbny)
• Od 8. dnia: 14,99 USD/miesiąc (stawka standardowa)
• Możliwość anulowania przed rozpoczęciem obowiązywania standardowej stawki

6.2 Standardowe plany subskrypcji

Ceny bazowe w USD*:

Plany tygodniowe:

• Podstawowy: 9,99 USD/tydzień
• Premium: 14,99 USD/tydzień

Plany miesięczne:

• Wersja startowa: 14,99 USD/miesiąc
• Plus: 29,99 USD/miesiąc
• Pro: 39,99 USD/miesiąc
• Premium: 59,99 USD/miesiąc
• Ultimate: 69,99 USD/miesiąc

Plan kwartalny:

• Premium Quarterly: 39,99 USD/kwartał

*Ceny regionalne:

1. Ceny mogą być wyświetlane w lokalnej walucie.
2. Dokładna cena zostanie wyraźnie wyświetlona podczas procesu rejestracji.
3. Ostateczne stawki różnią się w zależności od:
4. • Wymagania dotyczące lokalnego podatku od sprzedaży i VAT
   • Regionalne dostosowania cenowe
   • Kursy wymiany walut
   • Warunki rynku geograficznego
   • Parytet siły nabywczej
   • Aktualne promocje
   • Oferty sezonowe
4. Zostanie pobrana od Ciebie dokładna kwota, którą widnieje podczas rejestracji.
5. Cena wyświetlana podczas rejestracji będzie stawką gwarantowaną.
6. Po rejestracji nie zostaną naliczone żadne ukryte opłaty ani koszty dodatkowe.
7. O wszelkich przyszłych zmianach wysokości opłaty abonamentowej będziemy Cię informować z wyprzedzeniem.

Uwaga: Chociaż ceny bazowe podane powyżej są w USD, przed dokonaniem zakupu zawsze zobaczysz rzeczywistą cenę lokalną. Cena wyświetlana podczas rejestracji to dokładna kwota, która zostanie pobrana, z uwzględnieniem wszystkich obowiązujących czynników regionalnych.

Przetwarzanie płatności próbnych:

• Twoja płatność próbna w wysokości 1 USD może zostać przetworzona jako dwie oddzielne opłaty po 0,50 USD każda.
• Pierwsza płatność aktywuje Twoją subskrypcję próbną.
• Druga płatność jest potwierdzeniem, że wybrana przez Ciebie metoda płatności obsługuje opłaty cykliczne.
• Przetwarzamy tę weryfikację, ponieważ oferujemy Ci 7-dniowy okres próbny za symboliczną cenę, abyś mógł wypróbować nasze usługi. Chcemy mieć pewność, że Twoja metoda płatności będzie ważna na potrzeby przyszłych rozliczeń.
• Podzielona płatność może być stosowana w zależności od regionu, lokalizacji lub metody płatności.
• Łączna kwota obciążenia pozostaje taka sama, jak 1 USD, niezależnie od tego, czy przetworzono jedną czy dwie transakcje.

6.3 Płatności i fakturowanie

Bezpieczeństwo:

• Przetwarzanie płatności zgodne ze standardem PCI-DSS
• Akceptowane są główne karty kredytowe/debetowe
• Wybrane obsługiwane regionalne metody płatności

Ochrona rozliczeń:

• Automatyczne rozliczanie przy odnawianiu subskrypcji
• Gwarancja blokady ceny dla obecnych abonentów
• Zmiany cen dotyczą wyłącznie nowych subskrypcji

Polityka dotycząca nieudanych płatności:

• Wielokrotne próby ponowienia w ciągu 30 dni
• Zawieszenie konta po 30 dniach nieudanych płatności
• Opłaty bankowe za odrzucone płatności są odpowiedzialnością klienta

6.4 Zarządzanie subskrypcjami

Opcje anulowania:

• Portal samoobsługowy (zalecany)
• Proces z przewodnikiem po Centrum pomocy

Warunki po anulowaniu:

• Usługa jest ważna do końca bieżącego okresu.
• Brak automatycznego odnowienia po anulowaniu.
• Nie przysługuje częściowy zwrot pieniędzy za niewykorzystany czas.
• Ponowna aktywacja konta jest możliwa według obowiązujących stawek.

Ważne uwagi:

• Wszystkie subskrypcje są odnawiane automatycznie do momentu ich anulowania.
• Możesz anulować w dowolnym momencie przed odnowieniem, aby uniknąć opłat.
• Funkcje dostępne w ramach subskrypcji mogą się różnić w zależności od regionu.
• Niektóre funkcje mogą być dostępne jako jednorazowy zakup (4,99–14,99 USD).

7. POLITYKA ZWROTÓW

7.1 Zwroty kosztów w okresie próbnym (1,00 USD)

Możliwość otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od daty zakupu, jeżeli:

• Pierwszy raz korzystający z wersji próbnej
• Brak możliwości zwrotu pieniędzy za poprzednie okresy próbne na żadnym koncie
• Brak naruszeń warunków korzystania z usługi
• Wniosek złożony za pośrednictwem kanałów oficjalnych

7.2 Zwroty za standardową subskrypcję

Zwroty nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem następujących szczególnych przypadków:

• Niedostępność usługi

Udokumentowany przestój trwający dłużej niż 24 godziny. Nie jest spowodowany planowaną konserwacją ani siłą wyższą.

• Problemy techniczne

Błędy platformy uniemożliwiające dostęp do podstawowych funkcji. Należy je zgłosić w ciągu 30 dni od pobrania opłaty i zweryfikować przez nasz zespół techniczny.

• Błędy w rozliczeniach

Podwójne opłaty, pobrana nieprawidłowa kwota lub nieautoryzowane transakcje.

• Wymagania prawne

Zgodnie z wymogami prawa obowiązującymi w Twojej jurysdykcji.

7.3 Sprawy niepodlegające zwrotowi

Poniższe pozycje wyraźnie nie kwalifikują się do zwrotu:

• Częściowy/niewykorzystany czas subskrypcji po anulowaniu
• Obniżanie planów
• Funkcja niedostępna podczas konserwacji
• Zmiana zdania lub brak potrzeby korzystania z usługi
• Brak anulowania przed odnowieniem

7.4 Proces zwrotu pieniędzy

7.4.1. Złóż wniosek za pośrednictwem:

• Centrum pomocy
• Portal samoobsługowy
• E-mail:  [email protected]

7.4.2 Zawiera:

• Adres e-mail konta
• Szczegóły transakcji
• Powód zwrotu
• Dokumentacja pomocnicza

7.4.3 Czas przetwarzania: 3 dni robocze

7.5 Metody płatności zwrotnych

• Wszystkie zwroty pieniędzy będą realizowane wyłącznie za pomocą pierwotnej metody płatności użytej do zakupu.
• Nie możemy przetwarzać zwrotów na alternatywne metody płatności lub konta
• W przypadku kart, które utraciły ważność lub zostały anulowane, zwrot zostanie zrealizowany na oryginalną kartę, a za zasilenie Twojego konta zajmie się Twoja instytucja finansowa
• Możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy za karty, których ważność wygasła lub które zostały anulowane, podlega zasadom obowiązującym w Twojej instytucji finansowej

7.6 Przetwarzanie walut

7.6.1 Obsługiwane waluty

Przetwarzamy płatności w walucie lokalnej za:

• Stany Zjednoczone (USD)
• Unia Europejska (EUR)
• Wielka Brytania (GBP)
• Kanada (CAD)
• Australia (AUD) W przypadku wszystkich innych regionów opłaty będą naliczane w USD.

7.6.2 Konwersja walut

• Kursy wymiany walut ustala Twój bank lub wystawca karty.
• Opłaty za przeliczenie waluty naliczone przez Twój bank nie podlegają zwrotowi.
• Opłaty za przewalutowanie mogą pojawić się na wyciągu z banku.
• Opłaty za konwersję są niezależne od naszych opłat za usługi i nie podlegają kontroli Cerebrum.

Uwaga: Chociaż nie pobieramy dodatkowych opłat za przewalutowanie, Twój bank lub wystawca karty może naliczyć własne opłaty lub prowizje za przewalutowanie. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat jej polityki dotyczącej transakcji międzynarodowych.

8. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

8.1 Prawa własności

• Właścicielem całej zawartości i funkcjonalności platformy jest Cerebrum.
• Chronione przez międzynarodowe prawa autorskie.
• Wszystkie znaki towarowe i usługowe są zastrzeżone.

8.2 Treści objęte licencją

Korzystanie z treści Cerebrum jest udzielane na podstawie licencji osobistej, niekomercyjnej. Licencja ta jest niezbywalna i zabrania:

• Modyfikacja treści
• Ekstrakcja kodu źródłowego
• Redystrybucja treści

8.3 Zabronione działania Poniższe działania są surowo zabronione:

• Inżynieria odwrotna
• Powielanie treści
• Usuwanie informacji o prawach autorskich
• Tworzenie utworów zależnych
• Nieautoryzowana dystrybucja

9. TREŚCI I PRAWA UŻYTKOWNIKA

9.1 Własność użytkownika

Użytkownicy zachowują prawo własności do wszystkich przesyłanych przez siebie treści, w tym informacji profilowych, odpowiedzi testowych i wszelkich niestandardowych treści. Twoje dane osobowe pozostają Twoją własnością.

9.2 Licencja na Cerebrum

Przesyłając treści, użytkownicy udzielają Cerebrum niewyłącznej, ogólnoświatowej, wolnej od opłat licencyjnych, wieczystej, przenoszalnej licencji, z prawem do udzielania sublicencji, na korzystanie z tych treści.

9.3 Prawa do korzystania z treści

Cerebrum może wykorzystywać treści przesłane przez użytkowników w następujących celach:

• Wyświetlanie treści użytkownika
• Optymalizacja treści do celów technicznych
• Analiza treści w celu ulepszenia usług
• Wykorzystanie zanonimizowanych treści w badaniach
• Uwzględnianie danych zagregowanych w statystykach

9.4 Ograniczenia treści

Użytkownikom zabrania się przesyłania następujących informacji:

• Materiał chroniony prawem autorskim
• Złośliwy kod
• Treści szkodliwe
• Niewłaściwy materiał
• Informacje wprowadzające w błąd

9.5 Standardy jakości

Wszystkie przesłane treści muszą być zgodne z wymogami technicznymi Cerebrum, specyfikacjami formatu, wytycznymi jakościowymi i standardami bezpieczeństwa.

9.6 Program poleceń i udostępnianie danych

Uzyskując dostęp do Cerebrum IQ za pośrednictwem linku polecającego (zawierającego parametr „ref”) wyrażasz wyraźną zgodę na:

1. Udostępnienie Twojego adresu e-mail użytkownikowi polecającemu
2. Udostępnienie wyniku testu IQ użytkownikowi polecającemu
3. Otrzymywanie powiadomień e-mail o wynikach testów znajomego

Informacje te będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia porównywania wyników znajomych w ramach naszego programu poleceń. Twoja zgoda na ich udostępnianie jest wymagana do uczestnictwa w programie poleceń.

Niniejszym potwierdzasz, że:

• Udostępnianie jest ograniczone wyłącznie do użytkownika polecającego
• Udostępniony zostanie tylko Twój adres e-mail i ostateczny wynik IQ
• Informacje zostaną udostępnione za pośrednictwem powiadomienia e-mail
• Nie będą udostępniane żadne inne dane osobowe ani szczegóły testów

Jeśli nie życzysz sobie udostępniania tych informacji, wejdź na stronę bezpośrednio, a nie za pośrednictwem linku polecającego.

10. UMOWA O POZIOMIE USŁUG (SLA)

10.1 Dostępność usługi

• 97% rocznej gwarancji sprawności
• Nie obejmuje planowej konserwacji
• Z zastrzeżeniem zdarzeń siły wyższej (zgodnie z definicją w punkcie 1.5)
• Wydajność jest stale monitorowana

10.2 Zmień kategorie

A. Zmiany standardowe

• Aktualizacje funkcji
• Ulepszenia interfejsu
• Optymalizacje wydajności
• Wymagane 15-dniowe powiadomienie
• Użytkownicy otrzymają komunikaty dotyczące nadchodzących zmian

B. Zmiany awaryjne

• Krytyczne aktualizacje zabezpieczeń
• Wymagania dotyczące zgodności z prawem
• Problemy ze stabilnością systemu
• Natychmiastowa realizacja
• Powiadomienie dostarczone po wdrożeniu

10.3 Okna konserwacyjne

• Planowana konserwacja: powiadomienie z 24-godzinnym wyprzedzeniem
• Konserwacja awaryjna: natychmiastowa w razie potrzeby
• Maksymalny czas trwania: 4 godziny
• Czas: zaplanowany na okresy niskiego wykorzystania

10.4 Kredyty serwisowe

Kredyty serwisowe przyznawane są na podstawie następujących procentów czasu sprawności:

• Czas sprawności 95-97%: 3-dniowy kredyt
• Czas sprawności 90-95%: kredyt 7-dniowy
• Czas sprawności poniżej 90%: 14-dniowy kredyt

11. WYMAGANIA TECHNICZNE

11.1 Obsługa przeglądarek

Obsługiwane przeglądarki i wersje:

• Google Chrome (wersja 90 lub nowsza)
• Mozilla Firefox (wersja 88 lub nowsza)
• Safari (wersja 14 lub nowsza)
• Microsoft Edge (wersja 90 lub nowsza oparta na Chromium)

Wymagania aktualizacji:

• Aktualizacje zabezpieczeń wymagane w ciągu 60 dni od wydania.
• Obowiązkowe poprawki zabezpieczeń.
• Wsparcie dla starszej wersji: 6 miesięcy.
• Ostrzeżenie o wycofaniu funkcji pojawi się na 30 dni przed jej wycofaniem.

11.2 Wymagania dotyczące wyświetlania

• Minimalna rozdzielczość ekranu: 320x480 pikseli
• Zalecana rozdzielczość: 768x1024 pikseli
• Wsparcie responsywnego projektowania
• Automatyczna adaptacja interfejsu

11.3 Wymagania dotyczące urządzeń mobilnych

Urządzenia iOS:

• Wersja iOS 13.0 lub nowsza
• Zgodne urządzenia: iPhone 6s i nowsze, iPad Air 2 i nowsze, iPod Touch 7. generacji i nowsze
• Wymagane regularne aktualizacje zabezpieczeń
• Zalecane automatyczne aktualizacje

Urządzenia z systemem Android:

• Wersja Androida 8.0 (Oreo) lub nowsza
• Wymagana obsługa akceleracji sprzętowej
• Obowiązkowe poprawki zabezpieczeń
• Zalecane aktualizacje systemu

11.4 Wymagania dotyczące połączenia internetowego

• Minimalna prędkość pobierania: 1 Mb/s
• Zalecana prędkość: 5 Mb/s lub wyższa
• Wymagane stabilne połączenie
• Maksymalne opóźnienie: 300 ms
• Minimalna tolerancja utraty pakietów

11.5 Zasoby systemowe

Minimalne wymagania:

• Pamięć RAM: 4 GB (zalecane 8 GB)
• Pamięć: 1 GB dostępnej przestrzeni
• Procesor: wielordzeniowy, 2 GHz lub szybszy
• System operacyjny: zainstalowane najnowsze poprawki zabezpieczeń

11.6 Dodatkowe wymagania

• JavaScript włączony
• Włączone pliki cookie
• Obsługa nowoczesnych standardów internetowych
• Możliwość bezpiecznego połączenia (HTTPS)
• Dostęp do pamięci lokalnej

12. OBSŁUGA KLIENTA I REKLAMACJE

12.1 Dostępność wsparcia

• Obsługa klienta: dostępna 24/7/365
• Średni czas reakcji: 6 godzin
• Wszystkie zapytania są śledzone za pomocą unikalnych numerów zgłoszeń.

12.2 Kanały wsparcia

Podstawowe metody wsparcia:

• Centrum pomocy
• Portal samoobsługowy
• E-mail:  [email protected]

Opcje samoobsługi:

• Zarządzanie kontami
• Zmiany w subskrypcji
• Przewodniki rozwiązywania problemów
• Często zadawane pytania i dokumentacja
• Natychmiastowa zautomatyzowana pomoc

12.3 Czas reakcji

Wsparcie ogólne:

• Automatyczne potwierdzenie: natychmiastowe
• Odpowiedź wstępna: w ciągu 24 godzin
• Średni czas reakcji: 6 godzin
• Cel rozwiązania: 3-5 dni roboczych

Kwestie prawne:

• Potwierdzenie: 1-3 dni robocze
• Rozwiązanie: w ciągu 15 dni roboczych

12.4 Wymagania dotyczące początkowego składania wniosków w ramach procesu rozpatrywania skarg:

• Imię i nazwisko oraz adres e-mail konta
• Szczegółowy opis problemu
• Dokumentacja pomocnicza
• Oś czasu wydarzeń
• Odniesienia do poprzedniej komunikacji
• Wyślij na adres:  [email protected]

Proces rozwiązywania problemów:

Faza potwierdzenia (24 godziny):

• Automatyczne potwierdzenie odbioru
• Zadanie menedżera ds. przypadków
• Ocena stopnia zaawansowania
• Weryfikacja informacji

Faza dochodzenia (3-5 dni roboczych):

• Przegląd historii konta
• Analiza techniczna
• Konsultacje departamentalne
• Rozwój rozwiązań

Faza rozwiązania (3-5 dni roboczych):

• Wdrożenie rozwiązania
• Weryfikacja skuteczności
• Potwierdzenie klienta
• Uzupełnianie dokumentacji

12.5 Procedura eskalacji

Eskalacja pierwszego poziomu:

• Adres e-mail:  [email protected]
• Podaj numer referencyjny
• Odpowiedź w ciągu 5 dni roboczych

Eskalacja drugiego poziomu:

• Adres e-mail:  [email protected]
• Przegląd kadry kierowniczej wyższego szczebla
• Ostateczna decyzja w ciągu 15 dni roboczych

12.6 Zapewnienie jakości

Wszystkie interakcje wsparcia obejmują:

• Śledzone w bezpiecznym systemie
• Przejrzano pod kątem możliwości ulepszeń
• Przeanalizowano pod kątem powtarzających się wzorców
• Stosowany do szkolenia personelu
• Monitorowany pod kątem zgodności

13. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Zakres ograniczeń

Cerebrum dokłada wszelkich starań, aby świadczyć niezawodne i wysokiej jakości usługi. Jednakże nasza maksymalna łączna odpowiedzialność za wszelkie roszczenia wynikające z naszych usług lub z nimi związane jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Państwa za usługi w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających roszczenie. Ograniczenie to obowiązuje niezależnie od podstawy prawnej (umowa, zaniedbanie, odpowiedzialność na zasadzie ryzyka itp.).

Wyłączone szkody

Cerebrum nie ponosi w żadnych okolicznościach odpowiedzialności za:

Straty finansowe:

• Utracone zyski lub dochody
• Koszty przerwania działalności
• Utracone możliwości biznesowe
• Utracone lub uszkodzone dane
• Koszt usług zastępczych
• Decyzje inwestycyjne lub biznesowe podejmowane na podstawie naszych usług

Szkody pośrednie:

• Szkody następcze
• Szkody przypadkowe
• Odszkodowania karne
• Szkody szczególne
• Stres emocjonalny
• Szkoda dla reputacji

Problemy techniczne:

• Tymczasowe przerwy w świadczeniu usług
• Błędy transmisji danych
• Awarie oprogramowania firm trzecich
• Problemy ze zgodnością urządzeń
• Problemy z łącznością internetową

Ograniczenia związane z usługą:

• Dokładność wyników testu IQ
• Skuteczność programów treningu mózgu
• Osiągnięcie konkretnych ulepszeń poznawczych
• Wyniki osobiste lub zawodowe
• Podejmowanie decyzji na podstawie naszych ocen

Nie ponosimy odpowiedzialności za awarie lub opóźnienia będące skutkiem zdarzeń siły wyższej (zgodnie z definicją podaną w punkcie 1.5).

Obowiązki odszkodowawcze

Zgadzasz się zabezpieczyć i uchronić Cerebrum przed wszelkimi roszczeniami wynikającymi z:

1. Wykorzystanie usługi:

• Naruszenie niniejszych warunków
• Nieautoryzowany dostęp do konta
• Nadużycie usług
• Treść przesłana lub udostępniona
• Interakcja z innymi użytkownikami

1. Zgodność z przepisami prawa:

• Naruszenie obowiązujących przepisów
• Naruszenie własności intelektualnej
• Naruszenia praw prywatności
• Naruszenia ochrony danych
• Niezgodność z przepisami

1. Roszczenia osób trzecich:

• Spory z innymi użytkownikami
• Roszczenia od stron poszkodowanych
• Badania regulacyjne
• Postępowanie prawne
• Działania administracyjne

14. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze warunki podlegają prawu Stanów Zjednoczonych, a w szczególności prawu stanu Wyoming, i zgodnie z nim są interpretowane. Wszelkie powództwa należy wnosić do sądów stanowych lub federalnych w Wyoming. Użytkownik wyraża zgodę na jurysdykcję osobową tych sądów.

Obowiązkowy proces arbitrażowy

Wstępne rozstrzyganie sporów:

Zachęcamy do nieformalnego rozwiązania sporu poprzez bezpośrednią komunikację w ciągu 30 dni od powiadomienia. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy.

Formalne wymagania arbitrażowe:

Jeżeli nieformalne rozwiązanie nie przyniesie rezultatu, spory będą rozstrzygane w drodze wiążącego arbitrażu:

1. Zasady arbitrażu:

• Przeprowadzone przez Amerykańskie Stowarzyszenie Arbitrażowe (AAA)
• Przestrzeganie zasad arbitrażu handlowego
• Podawane w języku angielskim
• Wyznaczono jednego arbitra

1. Proces arbitrażowy:

• Wymagane pisemne powiadomienie o sporze
• Szczegółowy opis roszczenia i dokumentacja uzupełniająca
• Proponowana rezolucja
• 60-dniowe okno rozwiązania problemu

1. Postępowanie arbitrażowe:

• Można korzystać z przesłuchań wirtualnych
• Wymagania dotyczące składania dokumentów
• Można przedstawić zeznania świadków i dowody biegłych
• Uzasadniona pisemna decyzja

Alokacja kosztów

• Opłaty za złożenie dokumentów dzielone po równo
• Każda ze stron ponosi własne koszty prawne
• Opłaty arbitrażowe dzielone, chyba że orzeczenie będzie inne
• Koszty podróży są odpowiedzialnością każdej ze stron
• Koszty produkcji dokumentu poniesione przez stronę produkującą

Zrzeczenie się pozwu zbiorowego

Zrzekasz się prawa do udziału w powództwach zbiorowych, arbitrażu zbiorowym, roszczeniach skonsolidowanych, powództwach reprezentacyjnych oraz powództwach wnoszonych przez prokuratora generalnego. Wszelkie spory muszą być rozstrzygane indywidualnie; łączenie lub konsolidacja roszczeń jest niedozwolona.

Wyjątki od arbitrażu

Obowiązkowy arbitraż nie ma zastosowania do:

1. Spory dotyczące własności intelektualnej:

• Naruszenie praw autorskich
• Naruszenia znaku towarowego
• Spory patentowe
• Przywłaszczenie tajemnicy handlowej

1. Sąd ds. drobnych roszczeń:

• Roszczenia w granicach jurysdykcji
• Tylko pojemność indywidualna
• Tylko ulga pieniężna

1. Pomoc doraźna:

• Tymczasowe nakazy powstrzymania się od czynności
• Nakazy wstępne
• Inne pilne środki zaradcze

Ograniczenia czasowe

Wszelkie roszczenia muszą zostać zgłoszone w ciągu sześciu miesięcy od daty zdarzenia lub od chwili odkrycia podstawy roszczenia (w zależności od tego, która data jest późniejsza), z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów dotyczących przedawnienia roszczeń i wymogów regulacyjnych.

15. MODYFIKACJE USŁUGI

15.1 Prawa do modyfikacji

Cerebrum zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zaprzestania świadczenia dowolnego aspektu swoich usług, z powiadomieniem lub bez, zgodnie z poniższymi wymogami dotyczącymi powiadamiania.

15.2 Rodzaje zmian

A. Aktualizacje platformy:

• Dodawanie lub usuwanie funkcji
• Ulepszenia interfejsu użytkownika
• Optymalizacje wydajności
• Ulepszenia bezpieczeństwa
• Aktualizacje wymagań technicznych
• Modyfikacje infrastruktury

B. Zmiany treści:

• Modyfikacje programu szkoleniowego
• Aktualizacje narzędzi oceny
• Ponowne wersje materiałów edukacyjnych
• Dostosowania dostępności zasobów
• Zmiany w treściach interaktywnych
• Aktualizacje programu nauczania

15.3 Wymagania dotyczące powiadomień

A. Zmiany standardowe:

W przypadku zmian istotnych zapewniamy:

• 15-dniowe wyprzedzenie w powiadomieniu e-mailem
• Zaktualizowana dokumentacja
• Wskazówki dotyczące migracji (jeśli dotyczy)
• Przejrzysty harmonogram wdrożenia
• Instrukcje dotyczące wymaganych działań użytkownika

B. Zmiany awaryjne:

Zmiany mogą zostać wprowadzone natychmiast i bez uprzedzenia w przypadku:

• Zdarzenia siły wyższej (zgodnie z definicją podaną w punkcie 1.5)
• Krytyczne aktualizacje zabezpieczeń
• Wymagania dotyczące zgodności z prawem
• Problemy ze stabilnością systemu
• Naprawiono krytyczne błędy
• Konserwacja awaryjna
• Problemy bezpieczeństwa infrastruktury

15.4 Wdrażanie zmian

A. Zmiany istotne:

• Wymagaj wcześniejszego powiadomienia
• W miarę możliwości uwzględnij okres przejściowy
• Zapewnij użytkownikom wskazówki i wsparcie
• Może oferować opcje rezygnacji

B. Zmiany niematerialne:

Może zostać wdrożone bez powiadomienia. Przykłady obejmują:

• Drobne poprawki błędów
• Poprawa wydajności
• Aktualizacje treści
• Udoskonalenia interfejsu użytkownika
• Aktualizacje dokumentacji

15.5 Prawa użytkownika

• Użytkownicy zostaną powiadomieni o istotnych zmianach mających wpływ na korzystanie z usług.
• Użytkownicy mają prawo zrezygnować z subskrypcji, jeśli nie zgadzają się z istotnymi zmianami.
• Dalsze korzystanie ze zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.
• Zmiany nie będą miały wpływu na wcześniejsze transakcje.

16. ZAKOŃCZENIE KONTA

16.1 Zakończenie z inicjatywy użytkownika

Użytkownicy mogą zamknąć swoje konta poprzez:

• Portal samoobsługowy (zalecany)
• Prośba o pomoc ([email protected])
• Centrum pomocy

Warunki rozwiązania umowy:

• Dostępne w każdej chwili
• Wchodzi w życie natychmiast
• Brak opłat za rozwiązanie umowy
• Z zastrzeżeniem zakończenia bieżącego cyklu rozliczeniowego
• Brak zwrotów za niewykorzystane okresy

16.2 Zakończenie inicjowane przez mózg

Cerebrum zastrzega sobie prawo do zamykania kont z powodu:

A. Naruszenia warunków:

• Wielokrotne lub poważne naruszenia zasad
• Działalność oszukańcza
• Zachowanie agresywne
• Naruszenia bezpieczeństwa
• Niedotrzymane płatności
• Udostępnianie konta
• Podawanie fałszywych informacji

B. Powody prawne i regulacyjne:

• Wymagania dotyczące zgodności z przepisami
• Ważne postanowienia sądu
• Śledztwa prawne
• Żądania rządowe
• Ograniczenia jurysdykcyjne
• Niepowodzenia weryfikacji wieku

16.3 Proces rozwiązania umowy

Ogłoszenie:

• Z inicjatywy użytkownika: natychmiastowe potwierdzenie
• Z inicjatywy mózgu: pisemne powiadomienie, jeśli ma to zastosowanie
• Zakończenie awaryjne: natychmiastowe skutki w przypadku poważnych naruszeń

16.4 Procedury po rozwiązaniu umowy

A. Zarządzanie dostępem:

• Natychmiastowe zaprzestanie świadczenia usług
• Dezaktywacja kodu uwierzytelniającego
• Cofnięcie dostępu do API
• Zamknięcie integracji stron trzecich
• Dezaktywacja konta

B. Przetwarzanie danych:

• Dane konta przechowywane zgodnie z wymogami prawa
• Archiwizacja treści użytkownika na okres 30 dni
• Dane osobowe przetwarzane zgodnie z polityką prywatności

C. Zakończenie świadczenia usług:

• Anulowanie subskrypcji
• Zwrot salda kredytowego (jeśli dotyczy)

16.5 Zasady reaktywacji

• Dostępne w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy
• Zgodnie z obowiązującymi warunkami i cenami
• Po 30 dniach wymagane jest utworzenie nowego konta
• Poprzednia nazwa użytkownika może być niedostępna
• Reaktywacja podlega zatwierdzeniu

17. INFORMACJE PRAWNE

17.1 Tożsamość korporacyjna

• Adres biura: 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511

17.2 Komunikaty oficjalne i ogłoszenia prawne

• Adres e-mail:  [email protected]
• Adres korespondencyjny: 1032 E Brandon Blvd #2825, Brandon, FL 33511

17.3 Własność intelektualna

• Prawa autorskie: ©2025 Cerebrum
• Znak towarowy: „Cerebrum” (zarejestrowany)
• Ochrona marki: Wszelkie prawa zastrzeżone