Условия использования Cerebrum IQ

Политика возврата средств
Права интеллектуальной собственности
Пользовательский контент и права
Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Технические требования
Поддержка клиентов и жалобы
Ограничение ответственности
Разрешение споров
Модификации обслуживания
Закрытие счета
Юридическая информация

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 Условия предоставления услуг и использования платформы

Cerebrum, зарегистрированный адрес: 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511 («мы», «нас» или «наш»)
Сервис: все функции, возможности, программы и контент доступны через Cerebrum.
Платформа: наш веб-сайт, приложения и сопутствующие услуги доступны с любого устройства.
Пользователь: любое физическое или юридическое лицо, получающее доступ к нашим услугам или использующее их («вы» или «ваш»).

1.2 Условия тестирования и обучения

Показатель IQ: числовой результат, полученный с помощью нашего собственного алгоритма оценки образования.
Программы тренировки мозга: интерактивные когнитивные упражнения и занятия доступны на нашей платформе.
Содержание обучения: образовательные материалы, упражнения, игры и оценки

1.3 Условия подписки

Подписка: постоянный платный доступ к премиум-функциям
Пробный период: начальный 7-дневный период доступа доступен за 1 доллар США.
Стандартная подписка: повторяющийся платный доступ после пробного периода
Цикл выставления счетов: частота взимания платы за подписку (еженедельно, ежемесячно или ежеквартально)

1.4 Условия безопасности

Код аутентификации: одноразовый код подтверждения доступа к учетной записи, ограниченный по времени.
Безопасность учетной записи: методы и процедуры защиты доступа пользователей
Учетные данные доступа: информация, используемая для проверки личности пользователя.

1.5 Технические термины

Форс-мажор: обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля, препятствующие или задерживающие предоставление услуг, в том числе:

Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, штормы)
Действия или постановления правительства
Война, терроризм или гражданские беспорядки
Кибератаки или инциденты безопасности
Сбои сети или инфраструктуры
Пандемии или чрезвычайные ситуации в области здравоохранения
Перебои в работе интернет-провайдера
Сбои в электросети
Другие обстоятельства, находящиеся вне нашего разумного контроля

2. ПРИВЕТСТВИЕ И ВВЕДЕНИЕ

2.1 Обзор платформы

Добро пожаловать в Cerebrum! Мы предоставляем услуги по оценке и обучению когнитивных способностей через нашу цифровую платформу.

2.2 Соглашение с условиями

Получая доступ или используя Cerebrum:

Вы соглашаетесь с этими условиями
Вы принимаете нашу политику конфиденциальности
Вы соглашаетесь с нашими правилами обработки данных
Вы признаете ограничения наших услуг

2.3 Методы доступа

Эти условия применяются ко всем методам доступа к услугам:

Веб-браузеры
Мобильные устройства
Планшетные компьютеры
Настольные приложения
Интеграции сторонних разработчиков
Любые будущие методы доступа

3. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ТЕСТИРОВАНИЕ И ОБУЧЕНИЕ IQ

3.1 Образовательно-развлекательная цель

Cerebrum предоставляет услуги IQ-тестирования и тренировки мозга исключительно в образовательных и развлекательных целях. Пользователи признают и соглашаются со следующим:

Наши услуги не являются профессиональными психологическими инструментами.
Тесты не эквивалентны клиническим оценкам IQ
Результаты предназначены для личного интереса и развлечения.
Результаты не должны использоваться в академических, профессиональных или медицинских целях.

3.2 Ограничения тестирования

Пользователи понимают, что результаты теста:

3.2.1 Может не отражать фактический уровень интеллекта или когнитивных способностей

3.2.2 Может зависеть от множества факторов, включая:

Условия окружающей среды
Физическое и психическое состояние
Время суток
Среда тестирования
Устройство и подключение к Интернету
Уровень личного стресса
Знакомство с форматом тестирования

3.3 Раскрытие информации о программе обучения

Что касается наших программ тренировки мозга:

Содержание основано на общих принципах когнитивных упражнений.
Никакие формальные клинические исследования не поддерживают наши конкретные программы.
Эффективность не была проверена независимо.
Индивидуальные результаты будут значительно различаться
Прогресс в играх может не привести к реальному улучшению когнитивных способностей

3.4 Уведомление о профессиональной консультации

Пользователям рекомендуется следующее:

3.4.1 Наши услуги не заменяют профессиональную оценку.

3.4.2 Мы не предоставляем медицинские или психологические консультации.

3.4.3 Проконсультируйтесь с квалифицированными специалистами по вопросам:

Клиническое тестирование интеллекта
Оценка когнитивного здоровья
Образовательная или карьерная ориентация
Медицинская или психологическая оценка

3.5 Ответственность пользователя

Используя наши услуги, вы подтверждаете:

3.5.1 Любое использование осуществляется на ваш страх и риск.

3.5.2 Никаких гарантий улучшения не дается.

3.5.3 Мы не несем ответственности за:

Решения принимаются на основе результатов
Академический или карьерный выбор
Личные или профессиональные результаты
Эмоциональные реакции на оценки
Интерпретация результатов

Для клинической оценки когнитивных способностей или интеллекта обратитесь к лицензированным специалистам-психологам.

4. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ

4.1 Соглашение с условиями

Получая доступ к веб-сайту и услугам Cerebrum или используя их, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие условия.

Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих условий, вы не должны пользоваться нашими услугами.
Продолжение использования вами наших услуг после внесения каких-либо изменений будет означать ваше согласие с этими изменениями.

4.2 Изменения условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия в любое время. Мы уведомим пользователей о существенных изменениях по электронной почте. Изменения вступают в силу:

Для новых пользователей: сразу после публикации
Для существующих пользователей: 30 дней после уведомления.

Продолжение использования вами сайта после внесения изменений означает согласие с обновленными условиями.

5. ПРАВО НА СЧЕТ И БЕЗОПАСНОСТЬ

5.1 Возрастные требования

Минимальный возраст: 18 лет
Совершеннолетие в вашей юрисдикции
Может потребоваться подтверждение возраста

5.2 Создание учетной записи

Одна учетная запись на пользователя
Требуется действительный адрес электронной почты
Необходима точная информация
Требуются регулярные обновления

5.3 Требования безопасности

Безопасное управление электронной почтой
Защита кодов доступа
Сообщение о несанкционированном доступе
Обеспечение точности информации

5.4 Защита учетной записи

Беспарольная аутентификация
Одноразовые проверочные коды
Ограниченный по времени доступ
Меры безопасности сеанса

5.5 Запрещенные действия

Несколько аккаунтов
Обмен учетными данными
Ложная информация
Несанкционированный доступ
Обходы безопасности

5.6 Организационное использование

Требуется соответствующее разрешение
Проверка авторизации
Ограничения использования
Отчеты об изменениях в работе органов власти

5.7 Политика хранения данных

Для обеспечения безопасности и эффективности мы автоматически удаляем неактивные учетные записи пользователей после 365 дней бездействия.

Решение о сохранении или удалении:

Если пользователь совершил хотя бы один разговор за последние 365 дней, его данные остаются активными до тех пор, пока длительность последнего разговора не превысит 365-дневный лимит.
Если пользователь не взаимодействовал с нашей платформой более 365 дней, его учетная запись и все связанные с ней данные будут удалены без возможности восстановления.

Что это значит для вас:

Обычные пользователи остаются активными, но учетные записи, неактивные более 365 дней, будут автоматически удалены.

Эта политика обеспечивает безопасную и эффективную платформу. Чтобы поддерживать активность вашего аккаунта, периодически взаимодействуйте с нашей платформой. По любым вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки. Спасибо, что вы являетесь ценным пользователем!

6. УСЛУГИ ПОДПИСКИ

6.1 Варианты подписки

Мы предлагаем гибкие варианты подписки в соответствии с вашими потребностями. Выбирайте еженедельные, ежемесячные или ежеквартальные тарифы с 7-дневным пробным периодом за 1 доллар США.

Первоначальное испытание:

7-дневный пробный период
Единовременная плата в размере 1,00 долл. США
Полный доступ ко всем премиум-функциям
Конвертируется в выбранный тарифный план после окончания пробного периода

Стандартная стоимость подписки:

Начинается после окончания испытательного срока.
Взимается плата по тарифу, выбранному при регистрации.
Действуют региональные цены (см. раздел 6.2).
Дополнительные пробные периоды не предусмотрены.

Ценовой переход:

Пробная цена ($1.00) действует только в течение первых 7 дней. -Выбранный тариф подписки вступает в силу сразу после окончания пробного периода.
Первое стандартное списание происходит по истечении пробного периода.
Пользователи будут уведомлены о точной цене до окончания пробного периода.

Пример:

Если вы выберете тарифный план стоимостью 14,99 долл. США в месяц с пробным периодом:

Дни 1–7: всего 1,00 долл. США (пробный период)
С 8-го дня: 14,99 долл. США в месяц (стандартная ставка)
Возможность отмены до начала действия стандартного тарифа

6.2 Стандартные планы подписки

Базовая цена в долларах США*:

Еженедельные планы:

Базовый: 9,99 долл. США/неделя
Премиум: 14,99 долл. США в неделю

Ежемесячные планы:

Стартовый: 14,99 долл. США/месяц
Плюс: 29,99 долл. США/месяц
Pro: 39,99 долл. США/месяц
Премиум: 59,99 долл. США/месяц
Ultimate: 69,99 долл. США/месяц

Квартальный план:

Премия за квартал: 39,99 долл. США/квартал

*Региональные цены:

Цены могут отображаться в вашей местной валюте.
Ваша точная цена будет четко указана во время процесса регистрации.
Окончательные ставки варьируются в зависимости от:
- Требования к местному налогу с продаж и НДС
- Региональные корректировки цен
- Курсы конвертации валют
- Географические рыночные условия
- Паритет покупательной способности
- Текущие акции
- Сезонные предложения
С вас будет списана точная сумма, указанная при регистрации.
Цена, указанная при регистрации, будет вашей гарантированной ставкой.
После регистрации не будет никаких скрытых платежей или дополнительных сборов.
О любых будущих изменениях стоимости подписки будет сообщено заранее.

Примечание: хотя базовые цены выше указаны в долларах США, перед совершением покупки вы всегда увидите фактическую местную цену.Цена, указанная во время регистрации, — это точная сумма, которую с вас возьмут, с учетом всех применимых региональных факторов.

Обработка пробного платежа:

Ваш пробный платеж в размере 1 доллара США может быть обработан как два отдельных платежа по 0,50 доллара США каждый.
Первый платеж активирует вашу пробную подписку.
Второй платеж подтверждает, что указанный вами способ оплаты поддерживает повторяющиеся платежи.
Мы обрабатываем эту проверку, поскольку мы предоставляем вам 7-дневную пробную версию по номинальной цене, чтобы вы могли опробовать наши услуги, и мы хотим убедиться, что ваш способ оплаты будет действителен для будущих выставлений счетов.
Такая раздельная обработка платежей может применяться в зависимости от вашего региона, местоположения или способа оплаты.
Общая взимаемая сумма остается равной 1 доллару США независимо от того, обрабатывается одна или две транзакции.

6.3 Оплата и выставление счетов

Безопасность:

Обработка платежей, соответствующая стандарту PCI-DSS
Принимаются основные кредитные/дебетовые карты
Поддерживаются некоторые региональные способы оплаты

Защита счетов:

Автоматическое выставление счетов при продлении подписки
Гарантия фиксации цены для существующих подписчиков
Изменения цен касаются только новых подписок.

Политика в отношении невыполненных платежей:

Несколько попыток повтора в течение 30 дней
Блокировка счета после 30 дней неуплаты
Банковские комиссии за отклоненные платежи оплачиваются клиентом.

6.4 Управление подпиской

Варианты отмены:

Условия после отмены:

Обслуживание продолжается до окончания текущего периода.
После отмены автоматическое продление не предусмотрено.
Частичный возврат средств за неиспользованное время не производится.
Повторная активация счета доступна по текущим тарифам.

Важные примечания:

Все подписки автоматически продлеваются до момента их отмены.
Отмените подписку в любое время до ее продления, чтобы избежать дополнительных расходов.
Функции подписки могут различаться в зависимости от региона.
Некоторые функции могут быть доступны в виде разовой покупки ($4,99–$14,99).

7. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

7.1 Возврат средств за пробный период ($1,00)

Вы имеете право на полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки, если:

Первый пользователь пробной версии
Никаких возвратов средств за предыдущие пробные периоды ни по одному счету
Никаких нарушений условий обслуживания.
Запрос подан по официальным каналам

7.2 Регулярный возврат средств за подписку

Возврат средств не производится, за исключением следующих случаев:

Недоступность услуги

Подтверждённый простой продолжительностью более 24 часов подряд. Не вызван плановым техническим обслуживанием или форс-мажорными обстоятельствами.

Технические проблемы

Ошибки платформы, препятствующие доступу к основным функциям. Необходимо сообщить об этом в течение 30 дней с момента списания средств и проверить это с помощью нашей технической команды.

Ошибки в выставлении счетов

Двойные списания, неправильная сумма списания или несанкционированные транзакции.

Юридические требования

В соответствии с требованиями действующего законодательства вашей юрисдикции.

7.3 Случаи, не подлежащие возврату

Следующие лица явно не подлежат возврату:

Частичное/неиспользованное время подписки после отмены
План понижения
Недоступность функции во время технического обслуживания
Изменение решения или отсутствие необходимости в обслуживании
Невозможность отмены перед продлением

7.4 Процесс возврата средств

7.4.1. Подать заявку можно через:

7.4.2 Включить:

Электронная почта аккаунта
Подробности транзакции
Причина возврата
Подтверждающая документация

7.4.3 Срок обработки: 3 рабочих дня

7.5 Способы возврата средств

Все возвраты будут обработаны только тем же способом оплаты, который был использован при покупке.
Мы не можем осуществлять возврат средств на альтернативные способы оплаты или счета.
Для просроченных или аннулированных карт возврат будет произведен на исходную карту, а зачисление средств на ваш счет будет осуществлять ваше финансовое учреждение.
Возможность получения возврата средств по просроченным или аннулированным картам регулируется политикой вашего финансового учреждения.

7.6 Обработка валюты

7.6.1 Поддерживаемые валюты

Мы обрабатываем платежи в местной валюте за:

Соединенные Штаты (доллары США)
Европейский союз (EUR)
Соединенное Королевство (GBP)
Канада (CAD)
Австралия (AUD). Для всех остальных регионов платежи будут производиться в долларах США.

7.6.2 Конвертация валюты

Курсы обмена валют определяются вашим банком или эмитентом карты.
Комиссии за конвертацию валюты, взимаемые вашим банком, не возвращаются.
В выписке из банка вы можете увидеть комиссию за конвертацию валюты.
Эти сборы за конвертацию не входят в наши сборы за обслуживание и не контролируются Cerebrum.

Примечание: Мы не взимаем дополнительную комиссию за конвертацию валюты, однако ваш банк или эмитент карты может взимать собственные комиссии за конвертацию. Уточните в вашем финансовом учреждении правила проведения международных транзакций.

8. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

8.1 Права собственности

Весь контент и функционал платформы принадлежат Cerebrum.
Защищено международными законами об авторском праве.
Все товарные знаки и знаки обслуживания являются собственностью компании.

8.2 Лицензионный контент

Использование контента Cerebrum предоставляется на основании персональной некоммерческой лицензии. Эта лицензия не подлежит передаче и запрещает:

Изменение содержания
Извлечение исходного кода
Перераспределение контента

8.3 Запрещенные действия Следующие действия строго запрещены:

Обратный инжиниринг
Воспроизведение контента
Удаление уведомлений об авторских правах
Создание производных работ
Несанкционированное распространение

9. КОНТЕНТ И ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

9.1 Права собственности пользователя

Пользователи сохраняют право собственности на весь предоставленный ими контент, включая информацию профиля, ответы на тесты и любой созданный ими контент. Ваши персональные данные остаются вашей собственностью.

9.2 Лицензия на Cerebrum

Отправляя контент, пользователи предоставляют Cerebrum неисключительную, всемирную, безвозмездную, бессрочную, передаваемую лицензию с правом сублицензирования на использование этого контента.

9.3 Права на использование контента

Cerebrum может использовать предоставленный пользователями контент в следующих целях:

Отображение пользовательского контента
Оптимизация контента в технических целях
Анализ контента для улучшения услуг
Использование анонимного контента в исследованиях
Включение агрегированных данных в статистику

9.4 Ограничения по содержанию

Пользователям запрещено отправлять следующее:

Материалы, защищенные авторским правом
Вредоносный код
Вредный контент
Неприемлемый материал
Ложная информация

9.5 Стандарты качества

Весь представленный контент должен соответствовать техническим требованиям Cerebrum, спецификациям формата, рекомендациям по качеству и стандартам безопасности.

9.6 Реферальная программа и обмен данными

Получая доступ к Cerebrum IQ по реферальной ссылке (содержащей параметр «ref»), вы даете явное согласие на:

Предоставление вашего адреса электронной почты направляющему пользователю
Предоставление доступа к результатам вашего теста IQ направляющему пользователю
Получать уведомления по электронной почте о результатах теста вашего друга

Эта информация будет использоваться исключительно для сравнения оценок друзей в рамках нашей реферальной программы. Ваше согласие на передачу этой информации необходимо для участия в реферальной программе.

Вы признаете, что:

Этот обмен ограничен только направляющим пользователем.
Будут опубликованы только ваш адрес электронной почты и окончательный балл IQ.
Информация будет отправлена посредством уведомления по электронной почте.
Никакие другие персональные данные или подробности теста не будут переданы.

Если вы не хотите, чтобы данная информация передавалась третьим лицам, пожалуйста, зайдите на сайт напрямую, а не через реферальную ссылку.

10. СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ (SLA)

10.1 Доступность услуги

Гарантия бесперебойной работы 97% в год
Не включает плановое техническое обслуживание.
При наличии форс-мажорных обстоятельств (как определено в разделе 1.5)
Производительность постоянно отслеживается

10.2 Изменить категории

А. Стандартные изменения

Обновления функций
Улучшения интерфейса
Оптимизация производительности
Требуется 15-дневное уведомление
Пользователи будут получать уведомления о предстоящих изменениях.

Б. Экстренные изменения

Критические обновления безопасности
Требования соответствия законодательству
Проблемы со стабильностью системы
Немедленное внедрение
Уведомление предоставлено после внедрения

10.3 Периоды технического обслуживания

Плановое техническое обслуживание: уведомление за 24 часа
Аварийное обслуживание: немедленно при необходимости
Максимальная продолжительность: 4 часа
Время: запланировано на периоды низкой нагрузки

10.4 Кредиты за услуги

Кредиты на услуги предоставляются на основе следующих процентов времени безотказной работы:

95–97 % времени безотказной работы: 3-дневный кредит
90–95 % времени безотказной работы: 7-дневный кредит
Менее 90% времени безотказной работы: 14-дневный кредит

11. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

11.1 Поддержка браузеров

Поддерживаемые браузеры и версии:

Google Chrome (версия 90 или более поздняя)
Mozilla Firefox (версия 88 или более поздняя)
Safari (версия 14 или более поздняя)
Microsoft Edge (на базе Chromium версии 90 или более поздней)

Требования к обновлению:

Обновления безопасности необходимо установить в течение 60 дней с момента выпуска.
Обязательное наличие обновлений безопасности.
Поддержка устаревшей версии: 6 месяцев.
Предупреждение за 30 дней об устаревании функции.

11.2 Требования к отображению

Минимальное разрешение экрана: 320x480 пикселей
Рекомендуемое разрешение: 768x1024 пикселей
Поддержка адаптивного дизайна
Автоматическая адаптация интерфейса

11.3 Требования к мобильным устройствам

Устройства iOS:

iOS версии 13.0 или более поздней
Совместимые устройства: iPhone 6s и новее, iPad Air 2 и новее, iPod Touch 7-го поколения и новее
Требуются регулярные обновления безопасности
Рекомендуется автоматическое обновление

Android-устройства:

Android версии 8.0 (Oreo) или более поздней
Требуется поддержка аппаратного ускорения
Обязательное наличие исправлений безопасности
Рекомендуются обновления системы

11.4 Требования к подключению к Интернету

Минимальная скорость загрузки: 1 Мбит/с
Рекомендуемая скорость: 5 Мбит/с или выше
Требуется стабильное соединение
Максимальная задержка: 300 мс
Минимальная допустимая потеря пакетов

11.5 Системные ресурсы

Минимальные требования:

ОЗУ: 4 ГБ (рекомендуется 8 ГБ)
Хранилище: 1 ГБ свободного места
Процессор: многоядерный, 2 ГГц или выше
Операционная система: установлены последние исправления безопасности.

11.6 Дополнительные требования

JavaScript включен
Файлы cookie включены
Поддержка современных веб-стандартов
Возможность безопасного соединения (HTTPS)
Доступ к локальному хранилищу

12. ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ И ЖАЛОБЫ

12.1 Доступность поддержки

Поддержка клиентов: доступна 24/7/365
Среднее время ответа: 6 часов
Все запросы отслеживаются по уникальным номерам тикетов.

12.2 Каналы поддержки

Основные методы поддержки:

Варианты самообслуживания:

Управление счетами
Изменения в подписке
Руководства по устранению неполадок
Часто задаваемые вопросы и документация
Немедленная автоматизированная помощь

12.3 Время отклика

Общая поддержка:

Автоматическое подтверждение: немедленное
Первичный ответ: в течение 24 часов
Среднее время ответа: 6 часов
Срок разрешения: 3–5 рабочих дней

Правовые вопросы:

Подтверждение: 1–3 рабочих дня
Разрешение: в течение 15 рабочих дней

12.4 Процесс рассмотрения жалоб. Требования к первоначальной подаче:

Полное имя и адрес электронной почты
Подробное описание проблемы
Подтверждающая документация
Хронология событий
Ссылки на предыдущее сообщение
Отправить по адресу: [email protected]

Процесс разрешения:

Фаза подтверждения (24 часа):

Автоматическое подтверждение получения
Назначение менеджера по работе с клиентами
Оценка серьезности
Проверка информации

Фаза расследования (3-5 рабочих дней):

Просмотр истории аккаунта
Технический анализ
Ведомственная консультация
Разработка решения

Фаза разрешения (3–5 рабочих дней):

Реализация решения
Проверка эффективности
Подтверждение клиента
Завершение документации

12.5 Процедура эскалации

Эскалация первого уровня:

Электронная почта: [email protected]
Включить номер ссылки
Ответ в течение 5 рабочих дней

Эскалация второго уровня:

Электронная почта: [email protected]
Обзор высшего руководства
Окончательное решение в течение 15 рабочих дней

12.6 Обеспечение качества

Все взаимодействия по поддержке:

Отслеживается в защищенной системе
Рассмотрено на предмет возможностей улучшения
Проанализировано на предмет повторяющихся закономерностей
Используется для обучения персонала
Контролируется на предмет соответствия

13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Объем ограничений

Cerebrum стремится предоставлять надежные и высококачественные услуги. Однако наша максимальная совокупная ответственность по любым претензиям, возникающим в связи с нашими услугами или связанными с ними, ограничена суммой, уплаченной вами за услуги в течение двенадцати (12) месяцев, предшествовавших возникновению претензии. Это ограничение применяется независимо от правовой теории (договор, халатность, строгая ответственность и т. д.).

Исключенные убытки

Cerebrum ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за следующее:

Финансовые потери:

Упущенная выгода или доход
Расходы, связанные с перерывами в бизнесе
Упущенные возможности для бизнеса
Потерянные или поврежденные данные
Стоимость замещающих услуг
Инвестиционные или бизнес-решения на основе наших услуг

Косвенные убытки:

Косвенные убытки
Случайные убытки
Штрафные убытки
Особые убытки
Эмоциональный стресс
Репутационный ущерб

Технические проблемы:

Временные перерывы в обслуживании
Ошибки передачи данных
Сбои стороннего программного обеспечения
Проблемы совместимости устройств
Проблемы с подключением к Интернету

Ограничения, связанные с обслуживанием:

Точность результатов теста IQ
Эффективность программ тренировки мозга
Достижение конкретных когнитивных улучшений
Личные или профессиональные результаты
Принятие решений на основе наших оценок

Мы не несем ответственности за сбои или задержки, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств (как определено в разделе 1.5).

Обязательства по возмещению ущерба

Вы соглашаетесь освободить и оградить Cerebrum от любых претензий, возникающих в связи с:

Использование услуги:

Нарушение этих условий
Несанкционированный доступ к аккаунту
Неправильное использование услуг
Контент отправлен или распространен
Взаимодействие с другими пользователями

Соблюдение юридических норм:

Нарушение действующего законодательства
Нарушение прав интеллектуальной собственности
Нарушения прав на неприкосновенность частной жизни
Нарушения защиты данных
Несоблюдение нормативных требований

Претензии третьих лиц:

Споры с другими пользователями
Претензии пострадавших сторон
Регуляторные расследования
Судебное разбирательство
Административные действия

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Применимое право и юрисдикция

Настоящие условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством США, в частности, штата Вайоминг. Любые иски должны быть поданы в суды штата или федеральные суды, расположенные в Вайоминге. Вы соглашаетесь с персональной юрисдикцией таких судов.

Обязательный арбитражный процесс

Первоначальное разрешение споров:

Мы приветствуем неформальное разрешение проблем путём прямого общения в течение 30 дней с момента уведомления. Мы приложим все усилия для добросовестного решения любых проблем.

Формальные требования к арбитражу:

Если неформальное урегулирование не удается, споры решаются путем обязательного арбитража:

Правила арбитража:

Проведено Американской арбитражной ассоциацией (ААА)
Следуя правилам коммерческого арбитража
Ведется на английском языке
Назначен единый арбитр

Арбитражный процесс:

Требуется письменное уведомление о споре
Подробное описание претензии и подтверждающая документация
Предлагаемая резолюция
60-дневное окно разрешения

Арбитражное разбирательство:

Могут быть использованы виртуальные слушания
Требования к представлению документов
Показания свидетелей и заключения экспертов могут быть представлены
Обоснованное письменное решение

Распределение затрат

Регистрационные сборы делятся поровну
Каждая сторона несет свои собственные судебные издержки.
Гонорары арбитров делятся пополам, если не будет решено иное
Расходы на поездку оплачиваются каждой стороной.
Расходы на изготовление документа несет сторона-производитель

Отказ от коллективного иска

Вы отказываетесь от права участвовать в групповых исках, групповом арбитраже, объединенных исках, представительских исках и исках, подаваемых частными поверенными. Все споры должны разрешаться в индивидуальном порядке; объединение или консолидация исков не допускается.

Исключения из арбитража

Обязательный арбитраж не применяется к:

Споры в области интеллектуальной собственности:

Нарушение авторских прав
Нарушения прав на товарный знак
Патентные споры
Незаконное присвоение коммерческой тайны

Суд мелких тяжб:

Претензии в пределах юрисдикции
Только индивидуальная вместимость
Только денежная помощь

Экстренная помощь:

Временные запретительные судебные приказы
Предварительные запреты
Другая срочная справедливая помощь

Ограничения по времени

Все претензии должны быть предъявлены в течение шести месяцев с даты инцидента или с момента обнаружения основания претензии, в зависимости от того, что наступит позже, с учетом применимых законов об исковой давности и нормативных требований.

15. ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛУГАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ

15.1 Права на изменение

Cerebrum оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать любой аспект своих услуг с уведомлением или без него, в соответствии с требованиями к уведомлению, указанными ниже.

15.2 Типы изменений

А. Обновления платформы:

Добавление или удаление функций
Улучшения пользовательского интерфейса
Оптимизация производительности
Улучшения безопасности
Обновления технических требований
Изменения инфраструктуры

Б. Изменения содержания:

Модификации программы обучения
Обновления инструментов оценки
Пересмотр образовательных материалов
Корректировки доступности ресурсов
Интерактивные изменения контента
Обновления учебной программы

15.3 Требования к уведомлению

А. Стандартные изменения:

В случае существенных изменений мы предоставим:

15-дневное предварительное уведомление по электронной почте
Обновленная документация
Руководство по миграции (если применимо)
Четкий график внедрения
Инструкции по необходимым действиям пользователя

Б. Экстренные изменения:

Немедленные изменения могут быть внесены без предварительного уведомления:

Форс-мажорные обстоятельства (как определено в Разделе 1.5)
Критические обновления безопасности
Требования соответствия законодательству
Проблемы со стабильностью системы
Исправление критических ошибок
Аварийное обслуживание
Вопросы безопасности инфраструктуры

15.4 Реализация изменений

А. Существенные изменения:

Требовать предварительного уведомления
По возможности включайте переходный период
Предоставлять руководство и поддержку пользователю
Может предлагать варианты отказа

Б. Несущественные изменения:

Может быть реализовано без предварительного уведомления. Примеры:

Исправлены незначительные ошибки
Улучшения производительности
Обновления контента
Улучшения пользовательского интерфейса
Обновления документации

15.5 Права пользователя

Пользователи будут уведомлены о существенных изменениях, влияющих на использование сервиса.
Пользователи могут прекратить подписку, если они не согласны с существенными изменениями.
Продолжение использования после внесения изменений означает принятие.
Изменения не повлияют на предыдущие транзакции.

16. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

16.1 Прекращение действия по инициативе пользователя

Пользователи могут удалить свои учетные записи следующими способами:

Условия расторжения:

Доступно в любое время
Вступает в силу немедленно
Никаких сборов за расторжение договора
При условии завершения текущего расчетного цикла
Возврат средств за неиспользованные периоды не производится.

16.2. Инициированное головным мозгом прекращение

Cerebrum оставляет за собой право аннулировать учетные записи:

А. Нарушения условий:

Множественные или серьезные нарушения политики
Мошенническая деятельность
Оскорбительное поведение
Нарушения безопасности
Невыполнение платежей
Совместное использование аккаунта
Предоставление ложной информации

Б. Правовые и нормативные причины:

Требования соответствия нормативным требованиям
Действующие постановления суда
Правовые расследования
Запросы правительства
Юрисдикционные ограничения
Ошибки проверки возраста

16.3 Процесс расторжения

Уведомление:

Инициировано пользователем: немедленное подтверждение
Инициировано мозгом: письменное уведомление, если применимо
Экстренное прекращение: немедленное вступление в силу в случае серьезных нарушений

16.4 Процедуры после расторжения договора

А. Управление доступом:

Немедленное прекращение обслуживания
Деактивация кода аутентификации
Отзыв доступа к API
Закрытие сторонней интеграции
Деактивация учетной записи

Б. Обработка данных:

Данные учетной записи сохраняются в соответствии с требованиями закона
Пользовательский контент архивируется на 30 дней
Персональные данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности

C. Сворачивание обслуживания:

Отмена подписки
Возврат остатка по кредиту (если применимо)

16.5 Политика повторной активации

Доступно в течение 30 дней с момента расторжения
Действуют текущие условия и цены.
Через 30 дней потребуется создать новую учетную запись.
Предыдущее имя пользователя может быть недоступно
Повторная активация подлежит одобрению

17. ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

17.1 Фирменный стиль

Адрес офиса: 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511

17.2 Официальные сообщения и юридические уведомления

Электронная почта: [email protected]
Адрес для корреспонденции: 1032 E Brandon Blvd #2825, Brandon, FL 33511

17.3 Интеллектуальная собственность

Торговая марка: «Cerebrum» (зарегистрированная)

Условия и положения

ОГЛАВЛЕНИЕ