Kde je moja refundácia?

Upozorňujeme, že vaša oprávnenosť na vrátenie peňazí je definovaná v oddiele 7 (Politika vrátenia peňazí) našich Zmluvných Podmienok, s ktorými ste súhlasili pri registrácii.

Podľa oddielu 7.4 našich Zmluvných podmienok trvá spracovanie vrátenia peňazí po schválení zvyčajne 3 pracovné dni z našej strany. Zatiaľ čo väčšina vrátení sa na vašom účte objaví do 1-2 pracovných dní po spracovaní, v niektorých prípadoch to môže trvať až 5-10 pracovných dní, v závislosti od doby spracovania vašej banky.

Pre prípady konverzie meny (oddiel 7.5.2):

1. Výmenné kurzy určuje vaša banka alebo vydavateľ karty.
2. Akékoľvek poplatky za konverziu meny od vašej banky sú nevratné.
3. Na bankovom výpise sa môžu objaviť samostatné poplatky za konverziu meny.

Akonáhle je vrátenie peňazí z nášho systému vydané, nemôžeme sledovať jeho stav v systéme spracovania vašej banky. Ak ste nedostali vrátenie peňazí po 10 pracovných dňoch (čo je zriedkavé), odporúčame kontaktovať vašu banku s podrobnosťami o vašej transakcii.

Upozorňujeme, že vrátenie peňazí bude vrátené na pôvodný spôsob platby a nemôžeme vydávať refundácie na žiadny iný spôsob platby ako ten pôvodný, ktorý bol použitý pri registrácii do našich služieb.

V prípade, že je vaša karta exspirovaná alebo zablokovaná, žiadne obavy, vaša finančná inštitúcia by mala peniaze stále prijať a pripísať späť na zostatok vášho účtu.