Kje je moje povračilo?

Upoštevajte, da je vaša upravičenost do vračila opredeljena v oddelku 7 (Politika vračil) naših Pogojev in določil, s katerimi ste se strinjali ob prijavi.

V skladu z oddelkom 7.4 naših Pogojev in določil obdelava vračila po odobritvi običajno traja 3 delovne dni z naše strani. Medtem ko se večina vračil pojavi na vašem računu v 1-2 delovnih dneh po obdelavi, lahko v nekaterih primerih traja do 5-10 delovnih dni, odvisno od časa obdelave vaše banke.

Za primere pretvorbe valut (oddelek 7.5.2):

1. Menjalne tečaje določi vaša banka ali izdajatelj kartice.
2. Morebitni stroški pretvorbe valut s strani vaše banke se ne vračajo.
3. Na bančnem izpisku lahko vidite ločene stroške pretvorbe valut.

Ko je vračilo izdano iz našega sistema, ne moremo spremljati njegovega stanja v sistemu za obdelavo vaše banke. Če vračila ne prejmete po 10 delovnih dneh (kar je redko), priporočamo, da se s podatki o transakciji obrnete na svojo banko.

Upoštevajte, da bo vračilo vrnjeno na prvotno plačilno sredstvo in ne moremo izdati vračil na nobeno drugo plačilno sredstvo, razen na tisto, ki je bilo uporabljeno ob prijavi na naše storitve.

V primeru, da je vaša kartica potekla ali je blokirana, brez skrbi, vaša finančna institucija bi morala denar še vedno prejeti in ga nakazati nazaj na stanje vašega računa.