Pogoji poslovanja

KAZALO

  1. Definicije
  2. Dobrodošlica in predstavitev
  3. Izjave o omejitvi odgovornosti za testiranje in usposabljanje IQ
  4. Sprejem pogojev
  5. Upravičenost do računa in varnost
  6. Naročniške storitve

6.1 Abonnementer og priser

6.2 Prøveperiode

6.3 Fakturering og betaling

6.4 Avbestillingsprosess

  1. Refusjonspolicy
  2. Pravice intelektualne lastnine
  3. Uporabniška vsebina in pravice
  4. Sporazum o ravni storitev (SLA)
  5. Tehnične zahteve
  6. Podpora strankam in pritožbe
  7. Omejitev odgovornosti
  8. Reševanje sporov
  9. Spremembe storitev
  10. Ukinitev računa
  11. Pravne informacije

1. DEFINICIJE

1.1 Pogoji storitve in platforme

  • Cerebrum z registriranim naslovom 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511 ("mi", "nas" ali "naš")
  • Storitev: Vse funkcije, funkcionalnosti, programi in vsebina, ki so na voljo prek Cerebruma
  • Platforma: Naše spletno mesto, aplikacije in povezane storitve so dostopne prek katere koli naprave
  • Uporabnik: Vsak posameznik ali subjekt, ki dostopa do naših storitev ali jih uporablja ("vi" ali "vaš")

1.2 Pogoji testiranja in usposabljanja

  • Rezultat IQ: Številčni rezultat, ki ga ustvari naš lastniški algoritem za ocenjevanje izobraževanja
  • Programi za trening možganov: Interaktivne kognitivne vaje in dejavnosti, ki so na voljo na naši platformi
  • Vsebina usposabljanja: Izobraževalni materiali, vaje, igre in ocenjevanja

1.3 Pogoji naročnine

  • Naročnina: Ponavljajoči se plačljivi dostop do premium funkcij
  • Preizkusno obdobje: Začetno 7-dnevno obdobje dostopa je na voljo za 1,00 USD
  • Standardna naročnina: Ponavljajoči se plačljivi dostop po preizkusnem obdobju
  • Obračunski cikel: Pogostost obračunavanja naročnin (tedensko, mesečno ali četrtletno)

1.4 Varnostni pogoji

  • Koda za preverjanje pristnosti: Časovno občutljiva koda za enkratno uporabo za preverjanje dostopa do računa
  • Varnost računa: Metode in postopki za zaščito uporabniškega dostopa
  • Poverilnice za dostop: Informacije, ki se uporabljajo za preverjanje identitete uporabnika

1.5 Tehnični izrazi

Višja sila: Okoliščine, na katere ni mogoče razumno vplivati, ki preprečujejo ali odlašajo z zagotavljanjem storitev, vključno z:

  • Naravne nesreče (potresi, poplave, nevihte)
  • Vladni ukrepi ali predpisi
  • Vojna, terorizem ali državljanski nemiri
  • Kibernetski napadi ali varnostni incidenti
  • Napake omrežja ali infrastrukture
  • Pandemije ali izredne zdravstvene razmere
  • Izpadi ponudnika internetnih storitev
  • Okvare električnega omrežja
  • Druge okoliščine, ki so zunaj našega razumnega nadzora

2. DOBRODOŠLICA IN PREDSTAVITEV

2.1 Pregled platforme

Dobrodošli v Cerebrumu! Prek naše digitalne platforme nudimo izobraževalne kognitivne ocene in storitve usposabljanja.

2.2 Soglasje s pogoji

Z dostopom do ali uporabo programa Cerebrum:

  • Strinjate se s temi pogoji in določili
  • Sprejemate našo politiko zasebnosti
  • Soglašate z našimi postopki obdelave podatkov
  • Potrjujete omejitve naših storitev

2.3 Metode dostopa

Ti pogoji veljajo za vse načine dostopa do storitev:

  • Spletni brskalniki
  • Mobilne naprave
  • Tablični računalniki
  • Namizne aplikacije
  • Integracije tretjih oseb
  • Vse prihodnje metode dostopa

3. IZJAVE O OPOZORILIH ZA TESTIRANJE INTELIGENČNEGA KOLIČINE IN USPOSABLJANJE

3.1 Izobraževalni zabavni namen

Cerebrum ponuja storitve testiranja IQ in urjenja možganov izključno za izobraževalno zabavo. Uporabniki potrjujejo in se strinjajo, da:

  • Naše storitve niso profesionalna psihološka orodja.
  • Testi niso enakovredni kliničnim ocenam IQ.
  • Rezultati so namenjeni osebnemu interesu in zabavi.
  • Rezultatov se ne sme uporabljati v akademske, profesionalne ali medicinske namene.

3.2 Omejitve testiranja

Uporabniki razumejo, da rezultati testov:

3.2.1 Morda ne odraža dejanske inteligence ali kognitivnih sposobnosti

3.2.2 Nanj lahko vplivajo številni dejavniki, vključno z:

  • Okoljski pogoji
  • Fizično in duševno stanje
  • Čas dneva
  • Testno okolje
  • Naprava in internetna povezava
  • Osebna raven stresa
  • Seznanjenost s formatom testiranja

3.3 Razkritje programa usposabljanja

Glede naših programov za trening možganov:

  • Vsebina temelji na splošnih načelih kognitivnih vaj
  • Nobena formalna klinična študija ne podpira naših specifičnih programov
  • Učinkovitost ni bila neodvisno preverjena
  • Posamezni rezultati se bodo precej razlikovali
  • Napredek v igrah se morda ne bo prevedel v kognitivno izboljšanje v resničnem svetu

3.4 Obvestilo o strokovnem nasvetu

Uporabnikom svetujemo, da:

3.4.1 Naše storitve ne nadomeščajo strokovne ocene

3.4.2 Ne nudimo zdravniškega ali psihološkega svetovanja

3.4.3 Posvetujte se s kvalificiranimi strokovnjaki za:

  • Klinično testiranje inteligence
  • Ocena kognitivnega zdravja
  • Izobraževalno ali karierno svetovanje
  • Medicinska ali psihološka ocena

3.5 Odgovornost uporabnika

Z uporabo naših storitev potrjujete:

3.5.1 Vsa uporaba je na lastno odgovornost in presojo

3.5.2 Ni zagotovil za izboljšanje

3.5.3 Ne odgovarjamo za:

  • Odločitve, sprejete na podlagi rezultatov
  • Akademske ali poklicne izbire
  • Osebni ali poklicni rezultati
  • Čustveni odzivi na rezultate
  • Interpretacija rezultatov

Za klinično oceno kognitivnih sposobnosti ali inteligence se posvetujte z licenciranimi psihološkimi strokovnjaki.

4. SPREJEM POGOJEV

4.1 Soglasje s pogoji

Z dostopom do spletnega mesta in storitev podjetja Cerebrum ali njihovo uporabo potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate, da vas zavezujejo ti pogoji.

  • Če se s katerim koli delom teh pogojev ne strinjate, ne smete uporabljati naših storitev.
  • Vaša nadaljnja uporaba naših storitev po kakršnih koli spremembah pomeni, da se s temi spremembami strinjate.

4.2 Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico, da te pogoje kadar koli spremenimo. Uporabnike bomo o bistvenih spremembah obvestili po e-pošti. Spremembe začnejo veljati:

  • Za nove uporabnike: Takoj po objavi
  • Za obstoječe uporabnike: 30 dni po obvestilu

Z nadaljnjo uporabo po spremembah sprejemate posodobljene pogoje.

5. UPRAVIČENOST DO RAČUNA IN VARNOST

5.1 Starostne zahteve

  • Minimalna starost: 18 let
  • Polnoletnost v vaši jurisdikciji
  • Morda bo potrebno preverjanje starosti

5.2 Ustvarjanje računa

  • En račun na uporabnika
  • Zahtevan je veljaven e-poštni naslov
  • Potrebne so natančne informacije
  • Potrebne so redne posodobitve

5.3 Varnostne zahteve

  • Varno upravljanje e-pošte
  • Zaščita dostopnih kod
  • Poročanje o nepooblaščenem dostopu
  • Vzdrževanje točnosti informacij

5.4 Zaščita računa

  • Avtentikacija brez gesla
  • Kode za enkratno uporabo za preverjanje
  • Časovno omejen dostop
  • Varnostni ukrepi seje

5.5 Prepovedane dejavnosti

  • Več računov
  • Deljenje poverilnic
  • Napačne informacije
  • Nepooblaščen dostop
  • Varnostni obhodi

5.6 Uporaba v organizaciji

  • Potrebno je ustrezno pooblastilo
  • Preverjanje avtorizacije
  • Omejitve uporabe
  • Poročanje o spremembah pooblastil

5.7 Politika hrambe podatkov

Za zagotovitev varnosti in učinkovitosti samodejno odstranimo neaktivne uporabniške račune po 365 dneh neaktivnosti.

Odločitev o hrambi ali izbrisu:

  • Če je uporabnik v zadnjih 365 dneh opravil vsaj en pogovor, njegovi podatki ostanejo aktivni, dokler njegov najnovejši pogovor ne preseže 365-dnevne omejitve.
  • Če uporabnik ni sodeloval z našo platformo več kot 365 dni, bo njegov račun in vsi povezani podatki trajno izbrisani.

Kaj to pomeni za vas:

  • Redni uporabniki ostanejo aktivni, vendar bodo računi, ki so neaktivni več kot 365 dni, samodejno odstranjeni.

Ta politika zagotavlja varno in učinkovito platformo. Da bo vaš račun aktiven, redno uporabljajte našo platformo. Za vsa vprašanja se obrnite na našo podporno ekipo. Hvala, ker ste cenjeni uporabnik!

6. NAROČNIŠKE STORITVE

6.1 Možnosti naročnine

Ponujamo prilagodljive možnosti naročnine, ki ustrezajo vašim potrebam. Izbirate lahko med tedenskimi, mesečnimi ali četrtletnimi paketi, vsi s 7-dnevnim preizkusom, ki je na voljo za 1,00 USD.

Začetni preizkus:

  • 7-dnevno poskusno obdobje
  • Enkratni strošek v višini 1,00 USD
  • Popoln dostop do vseh premium funkcij
  • Po preizkusu se pretvori v izbrano tarifo načrta

Standardna cena naročnine:

  • Začne se po koncu poskusnega obdobja.
  • Zaračuna se po ceniku, izbranem ob prijavi.
  • Veljajo regionalne cene (glejte poglavje 6.2).
  • Dodatna poskusna obdobja niso na voljo.

Prehod cen:

  • Preizkusna cena (1,00 USD) velja samo prvih 7 dni. - Izbrana naročniška cena začne veljati takoj po preteku preizkusne dobe.
  • Prva standardna bremenitev se izvede ob izteku preizkusne dobe.
  • Uporabniki so o natančni ceni obveščeni pred koncem preizkusnega obdobja.

Primer:

Če izberete paket za 14,99 USD/mesec s preizkusno dobo:

  • 1.–7. dan: skupaj 1,00 USD (poskusno obdobje)
  • Od 8. dne naprej: 14,99 USD/mesec (standardna tarifa)
  • Možnost odpovedi pred začetkom veljavnosti standardne tarife
6.2 Standardni naročniški paketi

Osnovna cena v USD*:

Tedenski načrti:

  • Osnovno: 9,99 $/teden
  • Premium: 14,99 USD/teden

Mesečni načrti:

  • Začetnik: 14,99 $/mesec
  • Plus: 29,99 $/mesec
  • Profesionalno: 39,99 USD/mesec
  • Premium: 59,99 USD/mesec
  • Končna različica: 69,99 USD/mesec

Četrtletni načrt:

  • Četrtletna premija: 39,99 USD/četrtletje

*Regionalne cene:

  1. Cene so lahko prikazane v vaši lokalni valuti.
  2. Vaša natančna cena bo jasno prikazana med postopkom prijave.
  3. Končne cene se razlikujejo glede na:
    • Zahteve glede lokalnega davka od prodaje in DDV
    • Regionalne prilagoditve cen
    • Menjalni tečaji valut
    • Geografski tržni pogoji
    • Pariteta kupne moči
    • Trenutne promocije
    • Sezonska ponudba
  5. Zaračunali vam bomo natančen znesek, prikazan med prijavo.
  6. Cena, prikazana ob prijavi, bo vaša zagotovljena cena.
  7. Po prijavi ne bodo dodani nobeni skriti stroški ali dodatni stroški.
  8. O vseh prihodnjih spremembah vaše naročniške cene boste obveščeni vnaprej.

Opomba: Čeprav so osnovne cene zgoraj navedene v USD, boste pred zaključkom nakupa vedno videli svojo dejansko lokalno ceno.Cena, prikazana med postopkom prijave, je točen znesek, ki vam ga bomo zaračunali, vključno z vsemi veljavnimi regionalnimi dejavniki.

Obdelava poskusnega plačila:

  • Vaše poskusno plačilo v višini 1 USD se lahko izvede kot dve ločeni bremenitvi po 0,50 USD.
  • Prvo plačilo aktivira vašo poskusno naročnino.
  • Drugo plačilo potrjuje, da vaša shranjena plačilna metoda podpira ponavljajoče se bremenitve.
  • To preverjanje obdelujemo, ker vam ponujamo 7-dnevni preizkus po nominalni ceni, da lahko preizkusite naše storitve, in želimo zagotoviti, da je vaš način plačila veljaven za prihodnje obračunavanje.
  • Ta deljena obdelava plačil se lahko uporabi glede na vašo regijo, lokacijo ali način plačila.
  • Skupni zaračunani znesek ostane 1 $, ne glede na to, ali je obdelana ena ali dve transakciji.
6.3 Plačilo in obračunavanje

Varnost:

  • Obdelava plačil, skladna s standardom PCI-DSS
  • Sprejemamo glavne kreditne/debetne kartice
  • Izberite podprte regionalne načine plačila

Zaščita obračunavanja:

  • Samodejno obračunavanje ob podaljšanju naročnine
  • Garancija zaklepanja cen za obstoječe naročnike
  • Spremembe cen vplivajo samo na nove naročnine

Politika neuspešnega plačila:

  • Več ponovnih poskusov v 30 dneh
  • Blokada računa po 30 dneh neplačil
  • Bančne provizije za zavrnjena plačila so odgovornost stranke
6.4 Upravljanje naročnin

Možnosti odpovedi:

Pogoji po preklicu:

  • Storitev se nadaljuje do konca tekočega obdobja.
  • Po preklicu ni samodejnega podaljšanja.
  • Delno vračilo za neizkoriščen čas ni možno.
  • Ponovna aktivacija računa je na voljo po trenutnih cenah.

Pomembne opombe:

  • Vse naročnine se samodejno obnavljajo, dokler jih ne prekličete.
  • Pred podaljšanjem lahko kadar koli prekličete, da se izognete stroškom.
  • Funkcije naročnine se lahko razlikujejo glede na regijo.
  • Nekatere funkcije so morda na voljo kot enkratni nakupi (4,99–14,99 USD).

7. POLITIKA VRAČILA

7.1 Vračila v poskusnem obdobju (1,00 USD)

Upravičeni ste do celotnega povračila v 30 dneh od nakupa, če:

  • Uporabnik prve poskusne različice
  • Brez povračil za prejšnje preizkusne različice na nobenem računu
  • Brez kršitev pogojev storitve
  • Zahteva, oddana po uradnih poteh

7.2 Redna vračila naročnin

Ni upravičen do vračila, razen v teh posebnih primerih:

  • Nedostopnost storitve

Dokumentiran izpad, ki presega 24 zaporednih ur. Ni posledica načrtovanega vzdrževanja ali dogodkov višje sile.

  • Tehnične težave

Napake platforme, ki preprečujejo dostop do osnovnih funkcij. O napakah je treba poročati v 30 dneh od bremenitve, preveriti pa jih mora naša tehnična ekipa.

  • Napake pri obračunavanju

Podvojene bremenitve, napačen zaračunan znesek ali nepooblaščene transakcije.

  • Pravne zahteve

Kot zahtevajo veljavni zakoni v vaši jurisdikciji.

7.3 Primeri, v katerih ni mogoče povrniti denarja

Naslednje izrecno ni upravičeno do vračila:

  • Delni/neizkoriščen čas naročnine po preklicu
  • Znižanja ponudb
  • Nedostopnost funkcij med vzdrževanjem
  • Sprememba mnenja ali ne več potrebe po storitvi
  • Neuspeh pri preklicu pred podaljšanjem

7.4 Postopek vračila

7.4.1. Zahtevo oddajte prek:

7.4.2 Vključi:

  • E-pošta računa
  • Podrobnosti transakcije
  • Razlog za vračilo
  • Podporna dokumentacija

7.4.3 Čas obdelave: 3 delovni dnevi

7.5 Načini plačila za vračilo denarja

  • Vsa vračila bodo obdelana samo na prvotno plačilno sredstvo, ki je bilo uporabljeno za nakup.
  • Vračil na alternativne načine plačila ali račune ne moremo obdelati.
  • Za kartice s potečenim rokom veljavnosti ali preklicane kartice bo vračilo izvedeno na prvotno kartico, vaša finančna institucija pa bo poskrbela za knjiženje sredstev na vaš račun.
  • Možnost prejemanja povračil za potečene ali preklicane kartice je odvisna od pravilnikov vaše finančne institucije.

7.6 Obdelava valut

7.6.1 Podprte valute

Plačila v lokalni valuti obdelujemo za:

  • Združene države Amerike (USD)
  • Evropska unija (EUR)
  • Združeno kraljestvo (GBP)
  • Kanada (CAD)
  • Avstralija (AUD) Za vse ostale regije bodo stroški obdelani v USD.

7.6.2 Pretvorba valut

  • Menjalne tečaje določa vaša banka ali izdajatelj kartice.
  • Morebitne provizije za pretvorbo valut, ki jih zaračuna vaša banka, se ne vračajo.
  • Na bančnem izpisku boste morda videli stroške pretvorbe valut.
  • Te provizije za pretvorbo so ločene od naših stroškov storitve in jih Cerebrum ne nadzoruje.

Opomba: Čeprav za pretvorbo valut ne zaračunavamo dodatnih provizij, lahko vaša banka ali izdajatelj kartice zaračuna svoje provizije ali stroške za pretvorbo. Za podrobnosti o njihovih politikah glede mednarodnih transakcij se obrnite na svojo finančno institucijo.

8. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

8.1 Lastniške pravice

  • Vsa vsebina in funkcionalnost platforme so v lasti podjetja Cerebrum.
  • Zaščiteno z mednarodnimi zakoni o avtorskih pravicah.
  • Vse blagovne znamke in storitvene znamke so lastniške.

8.2 Licencirana vsebina

Uporaba vsebine Cerebrum je odobrena pod osebno, nekomercialno licenco. Ta licenca ni prenosljiva in prepoveduje:

  • Sprememba vsebine
  • Izvleček izvorne kode
  • Prerazporeditev vsebine

8.3 Prepovedana dejanja Naslednja dejanja so strogo prepovedana:

  • Reverzni inženiring
  • Reprodukcija vsebine
  • Odstranitev obvestil o avtorskih pravicah
  • Ustvarjanje izpeljanih del
  • Nepooblaščena distribucija

9. VSEBINA IN PRAVICE UPORABNIKA

9.1 Lastništvo uporabnika

Uporabniki ohranijo lastništvo vse vsebine, ki jo oddajo, vključno s podatki o profilu, odgovori na teste in vso ustvarjeno vsebino po meri. Vaši osebni podatki ostanejo vaša last.

9.2 Dovoljenje za možgane

Z oddajo vsebine uporabniki podeljujejo Cerebrumu neizključno, svetovno, brezplačno, trajno in prenosljivo licenco s pravico do podlicenciranja za uporabo te vsebine.

9.3 Pravice uporabe vsebine

Cerebrum lahko uporablja vsebino, ki jo posredujejo uporabniki, za naslednje namene:

  • Prikaz uporabniške vsebine
  • Optimizacija vsebine za tehnične namene
  • Analiza vsebine za izboljšanje storitev
  • Uporaba anonimizirane vsebine v raziskavah
  • Vključevanje zbirnih podatkov v statistiko

9.4 Omejitve vsebine

Uporabnikom je prepovedano oddati naslednje:

  • Avtorsko zaščiteno gradivo
  • Zlonamerna koda
  • Škodljiva vsebina
  • Neprimerno gradivo
  • Zavajajoče informacije

9.5 Standardi kakovosti

Vsa poslana vsebina mora biti v skladu s tehničnimi zahtevami, specifikacijami formata, smernicami kakovosti in varnostnimi standardi podjetja Cerebrum.

9.6 Program napotitev in deljenje podatkov

Z dostopom do Cerebrum IQ prek referenčne povezave (ki vsebuje parameter 'ref') izrecno soglašate z:

  1. Deljenje vašega e-poštnega naslova z napotiteljem uporabnika
  2. Deljenje vašega rezultata testa IQ z napotiteljem uporabnikom
  3. Prejemanje e-poštnih obvestil o rezultatih testov vašega prijatelja

Te informacije bodo uporabljene izključno za omogočanje primerjave rezultatov med prijatelji v okviru našega programa napotitev. Vaše soglasje za to deljenje je potrebno za sodelovanje v programu napotitev.

Priznavate, da:

  • Ta skupna raba je omejena samo na napotitelja.
  • Delili bomo samo vaš e-poštni naslov in končni rezultat IQ.
  • Informacije bodo posredovane prek e-poštnega obvestila.
  • Nobeni drugi osebni podatki ali podrobnosti o testu ne bodo deljeni

Če ne želite, da se te informacije delijo, prosimo, da dostopate do spletnega mesta neposredno in ne prek napotitvene povezave.

10. POGODBA O RAVNI STORITEV (SLA)

10.1 Razpoložljivost storitve

  • 97-odstotno letno jamstvo za delovanje
  • Izključuje načrtovano vzdrževanje
  • Odvisno od dogodkov višje sile (kot je opredeljeno v oddelku 1.5)
  • Uspešnost se nenehno spremlja

10.2 Spremembe kategorij

A. Standardne spremembe

  • Posodobitve funkcij
  • Izboljšave vmesnika
  • Optimizacije delovanja
  • Zahteva se 15-dnevno obvestilo
  • Uporabniki bodo prejemali obvestila o prihajajočih spremembah

B. Spremembe v nujnih primerih

  • Kritične varnostne posodobitve
  • Zahteve glede skladnosti s predpisi
  • Težave s stabilnostjo sistema
  • Takojšnja izvedba
  • Obvestilo je poslano po izvedbi

10.3 Vzdrževalna okna

  • Načrtovano vzdrževanje: 24-urno obvestilo
  • Nujno vzdrževanje: Takojšnje, ko je potrebno
  • Najdaljše trajanje: 4 ure
  • Časovna razporeditev: Načrtovano v obdobjih nizke uporabe

10.4 Storitvene dobropisi

Dobropisi za storitve so na voljo na podlagi naslednjih odstotkov razpoložljivosti:

  • 95–97 % razpoložljivost: 3-dnevni kredit
  • 90–95 % razpoložljivost: 7-dnevni kredit
  • Pod 90 % razpoložljivosti: 14-dnevni kredit

11. TEHNIČNE ZAHTEVE

11.1 Podpora brskalnika

Podprti brskalniki in različice:

  • Google Chrome (različica 90 ali novejša)
  • Mozilla Firefox (različica 88 ali novejša)
  • Safari (različica 14 ali novejša)
  • Microsoft Edge (različica 90 ali novejša, ki temelji na Chromiumu)

Zahteve za posodobitev:

  • Varnostne posodobitve so potrebne v 60 dneh od izdaje.
  • Obvezne varnostne popravke.
  • Podpora za starejše različice: 6 mesecev.
  • 30-dnevno predhodno opozorilo o zastaranju funkcij.

11.2 Zahteve glede prikaza

  • Najmanjša ločljivost zaslona: 320 x 480 slikovnih pik
  • Priporočena ločljivost: 768 x 1024 slikovnih pik
  • Podpora za odzivno oblikovanje
  • Samodejna prilagoditev vmesnika

11.3 Zahteve za mobilne naprave

Naprave iOS:

  • iOS različice 13.0 ali novejše
  • Združljive naprave: iPhone 6s in novejši, iPad Air 2 in novejši, iPod Touch 7. generacije in novejši
  • Potrebne so redne varnostne posodobitve
  • Priporočljive so samodejne posodobitve

Naprave Android:

  • Različica Androida 8.0 (Oreo) ali novejša
  • Zahtevana je podpora za strojno pospeševanje
  • Obvezni varnostni popravki
  • Priporočene posodobitve sistema

11.4 Zahteve za internetno povezavo

  • Najmanjša hitrost prenosa: 1 Mbps
  • Priporočena hitrost: 5 Mbps ali več
  • Potrebna je stabilna povezava
  • Največja zakasnitev: 300 ms
  • Minimalna toleranca izgube paketov

11.5 Sistemski viri

Minimalne zahteve:

  • RAM: 4 GB (priporočeno 8 GB)
  • Shranjevanje: 1 GB razpoložljivega prostora
  • Procesor: večjedrni, 2 GHz ali hitrejši
  • Operacijski sistem: Nameščeni najnovejši varnostni popravki

11.6 Dodatne zahteve

  • JavaScript omogočen
  • Piškotki omogočeni
  • Podpora za sodobne spletne standarde
  • Varna povezava (HTTPS)
  • Dostop do lokalnega pomnilnika

12. PODPORA STRANKAM IN PRITOŽBE

12.1 Razpoložljivost podpore

  • Podpora strankam: Na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu
  • Povprečni odzivni čas: 6 ur
  • Vse poizvedbe se spremljajo z edinstvenimi številkami vstopnic.

12.2 Podporni kanali

Primarne metode podpore:

Možnosti samopostrežbe:

  • Upravljanje računa
  • Spremembe naročnin
  • Vodniki za odpravljanje težav
  • Pogosta vprašanja in dokumentacija
  • Takojšnja avtomatizirana pomoč

12.3 Odzivni časi

Splošna podpora:

  • Samodejna potrditev: Takojšnja
  • Začetni odgovor: V 24 urah
  • Povprečni odzivni čas: 6 ur
  • Ciljni čas reševanja: 3–5 delovnih dni

Pravne zadeve:

  • Potrditev: 1–3 delovne dni
  • Rešitev: V 15 delovnih dneh

12.4 Postopek reševanja pritožb Zahteve za začetno predložitev:

  • Polno ime in e-poštni naslov računa
  • Podroben opis težave
  • Podporna dokumentacija
  • Časovnica dogodkov
  • Sklici na prejšnjo komunikacijo
  • Pošljite na: [email protected]

Postopek reševanja:

Faza potrditve (24 ur):

  • Samodejna potrditev prejema
  • Naloga vodje primera
  • Ocena resnosti
  • Preverjanje informacij

Faza preiskave (3–5 delovnih dni):

  • Pregled zgodovine računa
  • Tehnična analiza
  • Posvetovanje z oddelkom
  • Razvoj rešitev

Faza reševanja (3–5 delovnih dni):

  • Implementacija rešitve
  • Preverjanje učinkovitosti
  • Potrditev stranke
  • Dokončanje dokumentacije

12.5 Postopek eskalacije

Eskalacija prve stopnje:

Eskalacija druge stopnje:

  • E-pošta: [email protected]
  • Pregled višjega vodstva
  • Končna odločitev v 15 delovnih dneh

12.6 Zagotavljanje kakovosti

Vse podporne interakcije so:

  • Sledeno v varnem sistemu
  • Pregledano glede možnosti izboljšav
  • Analizirano glede ponavljajočih se vzorcev
  • Uporablja se za usposabljanje osebja
  • Spremlja se skladnost

13. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Obseg omejitev

Cerebrum si prizadeva zagotavljati zanesljive in visokokakovostne storitve. Vendar pa je naša največja skupna odgovornost za kakršne koli zahtevke, ki izhajajo iz naših storitev ali so z njimi povezani, omejena na znesek, ki ste ga plačali za storitve v dvanajstih (12) mesecih pred zahtevkom. Ta omejitev velja ne glede na pravno teorijo (pogodba, malomarnost, objektivna odgovornost itd.).

Izključena škoda

Cerebrum pod nobenim pogojem ne odgovarja za naslednje:

Finančne izgube:

  • Izgubljeni dobiček ali prihodek
  • Stroški prekinitve poslovanja
  • Izgubljene poslovne priložnosti
  • Izgubljeni ali poškodovani podatki
  • Stroški nadomestnih storitev
  • Naložbene ali poslovne odločitve na podlagi naših storitev

Posredna škoda:

  • Posledična škoda
  • Naključna škoda
  • Kazenska odškodnina
  • Posebna odškodnina
  • Čustvena stiska
  • Škoda za ugled

Tehnične težave:

  • Začasne prekinitve storitev
  • Napake pri prenosu podatkov
  • Napake programske opreme drugih proizvajalcev
  • Težave z združljivostjo naprav
  • Težave z internetno povezljivostjo

Omejitve, povezane s storitvijo:

  • Točnost rezultatov testov IQ
  • Učinkovitost programov za trening možganov
  • Doseganje specifičnih kognitivnih izboljšav
  • Osebni ali poklicni rezultati
  • Odločanje na podlagi naših ocen

Ne odgovarjamo za napake ali zamude, ki nastanejo zaradi dogodkov višje sile (kot je opredeljeno v poglavju 1.5).

Obveznosti odškodnine

Strinjate se, da boste Cerebrum odvezali odgovornosti in ga varovali pred kakršnimi koli zahtevki, ki izhajajo iz:

  1. Uporaba storitve:
  • Kršitev teh pogojev
  • Nepooblaščen dostop do računa
  • Zloraba storitev
  • Vsebina, poslana ali deljena
  • Interakcija z drugimi uporabniki
  1. Pravna skladnost:
  • Kršitev veljavne zakonodaje
  • Kršitev intelektualne lastnine
  • Kršitve pravic do zasebnosti
  • Kršitve varstva podatkov
  • Neskladnost s predpisi
  1. Zahtevki tretjih oseb:
  • Spori z drugimi uporabniki
  • Zahtevki prizadetih strank
  • Regulativne preiskave
  • Sodni postopki
  • Upravni ukrepi

14. REŠEVANJE SPOROV

Veljavno pravo in pristojnost

Te pogoje ureja in razlaga zakonodaja Združenih držav Amerike, zlasti zvezne države Wyoming. Vsak pravni postopek mora biti vložen na državnih ali zveznih sodiščih v Wyomingu. Strinjate se z osebno pristojnostjo teh sodišč.

Obvezni arbitražni postopek

Začetno reševanje sporov:

Spodbujamo neformalno reševanje z neposredno komunikacijo v 30 dneh od obvestila. V dobri veri si bomo prizadevali rešiti morebitne težave.

Formalne arbitražne zahteve:

Če neformalna rešitev ne uspe, se spori rešijo z zavezujočo arbitražo:

  1. Arbitražna pravila:
  • Izvaja Ameriško arbitražno združenje (AAA)
  • Upoštevanje pravil komercialne arbitraže
  • Izvaja se v angleščini
  • Imenovan en sam arbiter
  1. Arbitražni postopek:
  • Zahteva se pisno obvestilo o sporu
  • Podroben opis zahtevka in podporna dokumentacija
  • Predlagana resolucija
  • 60-dnevno okno za rešitev
  1. Arbitražni postopek:
  • Uporabijo se lahko virtualne obravnave
  • Zahteve za predložitev dokumentov
  • Predložijo se lahko pričevanja prič in izvedenski dokazi
  • Obrazložena pisna odločitev

Razporeditev stroškov

  • Pristojbine za vložitev se delijo enakomerno
  • Vsaka stranka krije svoje pravne stroške
  • Arbitražne pristojbine so razdeljene, razen če ni določeno drugače
  • Potni stroški so odgovornost vsake stranke
  • Stroške izdelave dokumenta krije proizvajalec

Opustitev skupinske tožbe

Odpovedujete se pravici do sodelovanja v skupinskih tožbah, skupinski arbitraži, združenih zahtevkih, zastopniških tožbah in tožbah zasebnega generalnega odvetnika. Vse spore je treba reševati posamično; združevanje ali združevanje zahtevkov ni dovoljeno.

Izjeme od arbitraže

Obvezna arbitraža se ne uporablja za:

  1. Spori glede intelektualne lastnine:
  • Kršitev avtorskih pravic
  • Kršitve blagovnih znamk
  • Patentni spori
  • Zneuporaba poslovne skrivnosti
  1. Sodišče za spore majhne vrednosti:
  • Zahtevki znotraj meja pristojnosti
  • Samo individualna zmogljivost
  • Samo denarna pomoč
  1. Nujna pomoč:
  • Začasne prepovedi približevanja
  • Predhodne odredbe
  • Druga nujna pravična pomoč

Časovne omejitve

Vse zahtevke je treba vložiti v šestih mesecih od datuma incidenta ali ob odkritju podlage za zahtevek, kar nastopi pozneje, ob upoštevanju veljavnih zastaralnih rokov in regulativnih zahtev.

15. SPREMEMBE STORITEV

15.1 Pravice do sprememb

Cerebrum si pridržuje pravico, da spremeni, začasno ustavi ali prekine kateri koli vidik svojih storitev, z obvestilom ali brez njega, v skladu s spodnjimi zahtevami glede obvestila.

15.2 Vrste sprememb

A. Posodobitve platforme:

  • Dodajanje ali odstranjevanje funkcij
  • Izboljšave uporabniškega vmesnika
  • Optimizacije delovanja
  • Izboljšave varnosti
  • Posodobitve tehničnih zahtev
  • Spremembe infrastrukture

B. Spremembe vsebine:

  • Spremembe programa usposabljanja
  • Posodobitve orodij za ocenjevanje
  • Revizije izobraževalnega gradiva
  • Prilagoditve razpoložljivosti virov
  • Spremembe interaktivne vsebine
  • Posodobitve učnega načrta

15.3 Zahteve glede obvestila

A. Standardne spremembe:

Za bistvene spremembe bomo zagotovili:

  • 15 dni vnaprejšnjega obvestila po elektronski pošti
  • Posodobljena dokumentacija
  • Navodila za selitev (če je primerno)
  • Jasen časovni načrt izvedbe
  • Navodila za zahtevana uporabniška dejanja

B. Spremembe v nujnih primerih:

Takojšnje spremembe se lahko uvedejo brez predhodnega obvestila za:

  • Dogodki višje sile (kot so opredeljeni v oddelku 1.5)
  • Kritične varnostne posodobitve
  • Zahteve glede skladnosti s predpisi
  • Težave s stabilnostjo sistema
  • Popravki kritičnih napak
  • Nujno vzdrževanje
  • Težave z varnostjo infrastrukture

15.4 Izvajanje sprememb

A. Bistvene spremembe:

  • Zahteva se predhodno obvestilo
  • Kadar je mogoče, vključite prehodno obdobje
  • Zagotavljanje navodil in podpore uporabnikom
  • Lahko ponuja možnosti odjave

B. Nebistvene spremembe:

Lahko se uvede brez predhodnega obvestila. Primeri vključujejo:

  • Manjši popravki napak
  • Izboljšave delovanja
  • Posodobitve vsebine
  • Izboljšave uporabniškega vmesnika
  • Posodobitve dokumentacije

15.5 Uporabniške pravice

  • Uporabniki bodo obveščeni o pomembnih spremembah, ki vplivajo na uporabo storitve.
  • Uporabniki lahko prekinejo naročnino, če se ne strinjajo z bistvenimi spremembami.
  • Nadaljnja uporaba po spremembah pomeni sprejetje.
  • Spremembe ne bodo vplivale na prejšnje transakcije.

16. UKINITEV RAČUNA

16.1 Prekinitev na pobudo uporabnika

Uporabniki lahko ukinejo svoje račune prek:

Pogoji odpovedi:

  • Na voljo kadarkoli
  • Velja takoj
  • Brez stroškov odpovedi
  • Odvisno od zaključka trenutnega obračunskega cikla
  • Vračilo denarja za neizkoriščena obdobja ni možno

16.2 Prekinitev, ki jo sprožijo možgani

Cerebrum si pridržuje pravico do ukinitve računov za:

A. Kršitve pogojev:

  • Večkratne ali hude kršitve politik
  • Goljufiva dejavnost
  • Zlorabno vedenje
  • Kršitve varnosti
  • Neplačila
  • Deljenje računa
  • Zagotavljanje lažnih informacij

B. Pravni in regulativni razlogi:

  • Zahteve glede skladnosti s predpisi
  • Veljavne sodne odredbe
  • Pravne preiskave
  • Vladne zahteve
  • Omejitve pristojnosti
  • Napake pri preverjanju starosti

16.3 Postopek prekinitve

Obvestilo:

  • Uporabniško sprožil: Takojšnja potrditev
  • Sproženo s strani Cerebrum: Pisno obvestilo, kadar je primerno
  • Nujna prekinitev: Takojšen učinek pri hudih kršitvah

16.4 Postopki po prenehanju

A. Upravljanje dostopa:

  • Takojšnja prekinitev storitve
  • Deaktivacija kode za preverjanje pristnosti
  • Preklic dostopa do API-ja
  • Zaključek integracije s tretjimi osebami
  • Deaktivacija računa

B. Ravnanje s podatki:

  • Podatki o računu se hranijo v skladu z zakonodajo
  • Uporabniška vsebina arhivirana 30 dni
  • Osebni podatki, obdelani v skladu s politiko zasebnosti

C. Ukinitev storitve:

  • Preklic naročnine
  • Povračilo dobroimetja (če je primerno)

16.5 Politika ponovne aktivacije

  • Na voljo v 30 dneh po prekinitvi
  • Veljajo trenutni pogoji in cene
  • Po 30 dneh je potrebno ustvariti nov račun
  • Prejšnje uporabniško ime morda ni na voljo
  • Ponovna aktivacija je odvisna od odobritve

17.1 Celostna grafična podoba

  • Naslov pisarne: 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511

17.2 Uradna sporočila in pravna obvestila

  • E-pošta: [email protected]
  • Naslov za dopisovanje: 1032 E Brandon Blvd #2825, Brandon, FL 33511

17.3 Intelektualna lastnina

  • Avtorske pravice: ©2025 Cerebrum
  • Blagovna znamka: "Cerebrum" (registrirana)
  • Zaščita blagovne znamke: Vse pravice pridržane
Cerebrum IQ Pogoji storitve