Var är min återbetalning?

Vänligen notera att din rätt till återbetalning definieras i avsnitt 7 (Återbetalningspolicy) i våra Allmänna villkor, som du accepterade vid registreringen.

Enligt avsnitt 7.4 i våra Allmänna villkor, när återbetalningen har godkänts, tar det vanligtvis 3 arbetsdagar att bearbeta från vår sida. Medan de flesta återbetalningar syns på ditt konto inom 1-2 arbetsdagar efter bearbetning, kan det i vissa fall ta upp till 5-10 arbetsdagar beroende på din banks bearbetningstid.

För fall av valutaomvandling (avsnitt 7.5.2):

1. Växlingskurser bestäms av din bank eller kortutgivare.
2. Eventuella valutakonverteringsavgifter från din bank är inte återbetalningsbara.
3. Du kan se separata valutakonverteringsavgifter på din bankutdrag.

När återbetalningen har utfärdats från vårt system kan vi inte övervaka dess status i din banks bearbetningssystem. Om du inte har fått din återbetalning efter 10 arbetsdagar (vilket är ovanligt), rekommenderar vi att du kontaktar din bank med transaktionsuppgifterna.

Vänligen notera att återbetalningen kommer att återföras till den ursprungliga betalningsmetoden, och vi kan inte utfärda återbetalningar till någon annan betalningsmetod än den ursprungliga som användes vid registreringen för våra tjänster.

Om ditt kort har gått ut eller blockerats, oroa dig inte, din finansiella institution bör fortfarande ta emot och kreditera pengarna tillbaka till ditt konto.