ข้อกำหนดและเงื่อนไข

สารบัญ

1. คำจำกัดความ
2. การต้อนรับและแนะนำตัว
3. ข้อสงวนสิทธิ์การทดสอบและการฝึกอบรม IQ
4. การยอมรับข้อกำหนด
5. คุณสมบัติและความปลอดภัยของบัญชี
6. บริการสมัครสมาชิก

6.1  แผนและราคา

6.2  ระยะเวลาทดลองใช้งาน

6.3  การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

6.4 กระบวนการยกเลิก

7. นโยบายการคืนเงิน
8. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
9. เนื้อหาและสิทธิ์ของผู้ใช้
10. ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA)
11. ข้อกำหนดทางเทคนิค
12. การสนับสนุนลูกค้าและการร้องเรียน
13. การจำกัดความรับผิดชอบ
14. การระงับข้อพิพาท
15. การปรับเปลี่ยนบริการ
16. การยกเลิกบัญชี
17. ข้อมูลทางกฎหมาย

1. คำจำกัดความ

1.1 ข้อกำหนดในการให้บริการและแพลตฟอร์ม

• Cerebrum ซึ่งมีที่อยู่จดทะเบียนอยู่ที่ 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511 (“เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา”)
• บริการ: คุณสมบัติ ฟังก์ชัน โปรแกรม และเนื้อหาทั้งหมดที่มีผ่าน Cerebrum
• แพลตฟอร์ม: เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องของเราสามารถเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์ใดก็ได้
• ผู้ใช้: บุคคลหรือองค์กรใดๆ ที่เข้าถึงหรือใช้บริการของเรา (“คุณ” หรือ “ของคุณ”)

1.2 เงื่อนไขการทดสอบและการฝึกอบรม

• คะแนน IQ: ผลลัพธ์เชิงตัวเลขที่สร้างขึ้นโดยอัลกอริทึมการประเมินการศึกษาที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา
• โปรแกรมฝึกสมอง: แบบฝึกหัดและกิจกรรมการเรียนรู้แบบโต้ตอบที่มีให้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา
• เนื้อหาการฝึกอบรม: สื่อการเรียนรู้ แบบฝึกหัด เกม และการประเมินผล

1.3 เงื่อนไขการสมัครสมาชิก

• การสมัครสมาชิก: การเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมแบบชำระเงินซ้ำๆ
• ระยะเวลาทดลองใช้: ระยะเวลาเข้าใช้งานเบื้องต้น 7 วัน ในราคา 1.00 ดอลลาร์
• การสมัครสมาชิกระดับมาตรฐาน: การเข้าถึงแบบชำระเงินซ้ำตามช่วงทดลองใช้
• รอบการเรียกเก็บเงิน: ความถี่ของการเรียกเก็บเงินค่าสมัครสมาชิก (รายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส)

1.4 ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

• รหัสยืนยัน: รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวที่มีระยะเวลาจำกัดสำหรับการเข้าถึงบัญชี
• ความปลอดภัยของบัญชี: วิธีการและขั้นตอนในการปกป้องการเข้าถึงของผู้ใช้
• ข้อมูลประจำตัวการเข้าถึง: ข้อมูลที่ใช้ในการยืนยันตัวตนของผู้ใช้

1.5 คำศัพท์ทางเทคนิค

เหตุสุดวิสัย: สถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลซึ่งขัดขวางหรือทำให้การส่งมอบบริการล่าช้า รวมถึง:

• ภัยพิบัติทางธรรมชาติ (แผ่นดินไหว น้ำท่วม พายุ)
• การดำเนินการหรือกฎระเบียบของรัฐบาล
• สงคราม การก่อการร้าย หรือความไม่สงบทางการเมือง
• การโจมตีทางไซเบอร์หรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
• ความล้มเหลวของเครือข่ายหรือโครงสร้างพื้นฐาน
• โรคระบาดหรือภาวะฉุกเฉินด้านสุขภาพ
• การหยุดให้บริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ความล้มเหลวของระบบไฟฟ้า
• สถานการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา

2. ยินดีต้อนรับและแนะนำตัว

2.1 ภาพรวมแพลตฟอร์ม

ยินดีต้อนรับสู่ Cerebrum! เราให้บริการประเมินความรู้ความเข้าใจและฝึกอบรมทางการศึกษาผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา

2.2 ข้อตกลงตามข้อกำหนด

โดยการเข้าถึงหรือใช้ Cerebrum:

• คุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
• คุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา
• คุณยินยอมต่อหลักปฏิบัติข้อมูลของเรา
• คุณรับทราบข้อจำกัดในการให้บริการของเรา

2.3 วิธีการเข้าถึง

ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับวิธีการเข้าถึงบริการทั้งหมด:

• เว็บเบราว์เซอร์
• อุปกรณ์พกพา
• แท็บเล็ตคอมพิวเตอร์
• แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป
• การบูรณาการกับบุคคลที่สาม
• วิธีการเข้าถึงในอนาคต

3. ข้อสงวนสิทธิ์การทดสอบและการฝึกอบรม IQ

3.1 วัตถุประสงค์เพื่อความบันเทิงทางการศึกษา

Cerebrum ให้บริการทดสอบไอคิวและฝึกสมองเพื่อความบันเทิงทางการศึกษาเท่านั้น ผู้ใช้รับทราบและตกลงว่า:

• บริการของเราไม่ใช่เครื่องมือทางจิตวิทยาแบบมืออาชีพ
• การทดสอบไม่เทียบเท่ากับการประเมิน IQ ทางคลินิก
• ผลลัพธ์มีไว้เพื่อความสนใจและความบันเทิงส่วนตัว
• คะแนนไม่ควรนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางวิชาการ อาชีพ หรือการแพทย์

3.2 ข้อจำกัดในการทดสอบ

ผู้ใช้เข้าใจว่าผลการทดสอบ:

3.2.1 อาจไม่สะท้อนถึงสติปัญญาหรือความสามารถทางปัญญาที่แท้จริง

3.2.2 อาจได้รับอิทธิพลจากปัจจัยหลายประการ เช่น:

• สภาพแวดล้อม
• สภาพร่างกายและจิตใจ
• เวลาของวัน
• สภาพแวดล้อมการทดสอบ
• อุปกรณ์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ระดับความเครียดส่วนบุคคล
• ความคุ้นเคยกับรูปแบบการทดสอบ

3.3 การเปิดเผยข้อมูลโปรแกรมการฝึกอบรม

เกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกสมองของเรา:

• เนื้อหาจะอิงตามหลักการฝึกความรู้ความเข้าใจโดยทั่วไป
• ไม่มีการศึกษาทางคลินิกอย่างเป็นทางการรองรับโปรแกรมเฉพาะของเรา
• ประสิทธิผลยังไม่ได้รับการตรวจสอบโดยอิสระ
• ผลลัพธ์ของแต่ละบุคคลจะแตกต่างกันอย่างมาก
• ความก้าวหน้าในเกมอาจไม่สามารถแปลเป็นการปรับปรุงความรู้ความเข้าใจในโลกแห่งความเป็นจริงได้

3.4 ประกาศคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ขอแนะนำผู้ใช้ว่า:

3.4.1 บริการของเราไม่ได้ทดแทนการประเมินระดับมืออาชีพ

3.4.2 เราไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์หรือทางจิตวิทยา

3.4.3 ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสำหรับ:

• การทดสอบความฉลาดทางคลินิก
• การประเมินสุขภาพทางปัญญา
• การแนะแนวการศึกษาหรืออาชีพ
• การประเมินทางการแพทย์หรือจิตวิทยา

3.5 ความรับผิดชอบของผู้ใช้

โดยการใช้บริการของเรา คุณรับทราบ:

3.5.1 การใช้งานทั้งหมดขึ้นอยู่กับความเสี่ยงและดุลยพินิจของคุณเอง

3.5.2 ไม่มีการรับประกันการปรับปรุง

3.5.3 เราจะไม่รับผิดชอบสำหรับ:

• การตัดสินใจที่ทำโดยอิงจากผลลัพธ์
• ทางเลือกด้านวิชาการหรืออาชีพ
• ผลลัพธ์ส่วนบุคคลหรือทางอาชีพ
• การตอบสนองทางอารมณ์ต่อคะแนน
• การตีความผลลัพธ์

หากต้องการการประเมินทางคลินิกของความสามารถทางปัญญาหรือสติปัญญา โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาที่มีใบอนุญาต

4. การยอมรับเงื่อนไข

4.1 ข้อตกลงตามข้อกำหนด

การเข้าถึงหรือใช้เว็บไซต์และบริการของ Cerebrum ถือว่าคุณรับทราบว่าได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้

• หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ ในส่วนนี้ คุณจะต้องไม่ใช้บริการของเรา
• การที่คุณใช้งานบริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

4.2 การแก้ไขข้อกำหนด

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทางอีเมล การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้:

• สำหรับผู้ใช้ใหม่: ทันทีหลังจากโพสต์
• สำหรับผู้ใช้ที่มีอยู่: 30 วันหลังจากการแจ้งเตือน

การใช้งานต่อเนื่องของคุณหลังจากการเปลี่ยนแปลงแสดงว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่อัปเดต

5. สิทธิ์และความปลอดภัยของบัญชี

5.1 ข้อกำหนดด้านอายุ

• อายุขั้นต่ำ: 18 ปี
• อายุตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ
• อาจต้องมีการตรวจสอบอายุ

5.2 การสร้างบัญชี

• หนึ่งบัญชีต่อผู้ใช้หนึ่งคน
• จำเป็นต้องมีอีเมลที่ถูกต้อง
• ต้องการข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ
• ต้องมีการอัปเดตเป็นประจำ

5.3 ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

• การจัดการอีเมล์ที่ปลอดภัย
• การป้องกันรหัสการเข้าถึง
• การรายงานการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การบำรุงรักษาความถูกต้องของข้อมูล

5.4 การปกป้องบัญชี

• การยืนยันตัวตนแบบไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
• รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว
• การเข้าถึงแบบจำกัดเวลา
• มาตรการรักษาความปลอดภัยเซสชัน

5.5 กิจกรรมต้องห้าม

• หลายบัญชี
• การแบ่งปันข้อมูลประจำตัว
• ข้อมูลเท็จ
• การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเลี่ยงผ่านด้านความปลอดภัย

5.6 การใช้งานขององค์กร

• ต้องมีอำนาจหน้าที่ที่เหมาะสม
• การตรวจสอบการอนุญาต
• ข้อจำกัดการใช้งาน
• การรายงานการเปลี่ยนแปลงอำนาจ

5.7 นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล

เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยและประสิทธิภาพ เราจะลบบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 365 วัน

การตัดสินใจเก็บรักษาหรือลบ:

• หากผู้ใช้มีการสนทนาอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วง 365 วันที่ผ่านมา ข้อมูลของผู้ใช้จะยังคงใช้งานได้จนกว่าการสนทนาครั้งล่าสุดจะเกินขีดจำกัด 365 วัน
• หากผู้ใช้ไม่ได้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเราเป็นเวลานานกว่า 365 วัน บัญชีของพวกเขาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกลบออกอย่างถาวร

สิ่งนี้หมายถึงอะไรสำหรับคุณ:

• ผู้ใช้ทั่วไปจะยังคงใช้งานอยู่ แต่บัญชีที่ไม่ได้ใช้งานเกิน 365 วันจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ

นโยบายนี้รับประกันความปลอดภัยและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม เพื่อให้บัญชีของคุณใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โปรดใช้งานแพลตฟอร์มของเราเป็นระยะ หากมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ขอบคุณที่เป็นผู้ใช้ที่มีคุณค่า!

6. บริการสมัครสมาชิก

6.1 ตัวเลือกการสมัครสมาชิก

เรามีตัวเลือกการสมัครสมาชิกที่ยืดหยุ่นตามความต้องการของคุณ เลือกแพ็กเกจแบบรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส พร้อมทดลองใช้ฟรี 7 วันในราคา 1.00 ดอลลาร์

การทดลองเบื้องต้น:

• ระยะเวลาทดลองใช้ 7 วัน
• ค่าธรรมเนียมครั้งเดียว 1.00 ดอลลาร์
• เข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมทั้งหมดได้เต็มที่
• แปลงเป็นอัตราแผนที่เลือกหลังจากทดลองใช้

ราคาสมัครสมาชิกมาตรฐาน:

• เริ่มต้นหลังจากช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลง
• เรียกเก็บเงินตามอัตราที่เลือกในระหว่างการสมัคร
• ใช้ราคาตามภูมิภาค (ดูส่วนที่ 6.2)
• ไม่มีช่วงทดลองใช้งานเพิ่มเติม

การเปลี่ยนแปลงราคา:

• ราคาทดลองใช้ ($1.00) ใช้ได้เฉพาะ 7 วันแรกเท่านั้น - อัตราการสมัครที่เลือกจะเริ่มทันทีหลังจากทดลองใช้
• ค่าธรรมเนียมมาตรฐานครั้งแรกจะเกิดขึ้นเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน
• ผู้ใช้จะได้รับแจ้งราคาที่แน่นอนก่อนที่การทดลองใช้จะสิ้นสุดลง

ตัวอย่าง:

หากคุณเลือกแผน $14.99/เดือนพร้อมทดลองใช้งาน:

• วันที่ 1-7: รวม 1.00 ดอลลาร์ (ช่วงทดลองใช้)
• วันที่ 8 เป็นต้นไป: $14.99/เดือน (อัตราปกติ)
• ตัวเลือกในการยกเลิกก่อนที่อัตราปกติจะเริ่มต้น

6.2 แผนการสมัครสมาชิกมาตรฐาน

ราคาพื้นฐานเป็นดอลลาร์สหรัฐ*:

แผนรายสัปดาห์:

• พื้นฐาน: $9.99/สัปดาห์
• พรีเมียม: $14.99/สัปดาห์

แผนรายเดือน:

• เริ่มต้น: $14.99/เดือน
• บวก: $29.99/เดือน
• โปร: $39.99/เดือน
• พรีเมียม: $59.99/เดือน
• อัลติเมท: $69.99/เดือน

แผนรายไตรมาส:

• พรีเมียมรายไตรมาส: $39.99/ไตรมาส

*ราคาตามภูมิภาค:

1. ราคาอาจแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ
2. ราคาที่แน่นอนของคุณจะแสดงอย่างชัดเจนในระหว่างขั้นตอนการสมัคร
3. อัตราสุดท้ายจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ:
4. • ข้อกำหนดด้านภาษีขายและภาษีมูลค่าเพิ่มในท้องถิ่น
   • การปรับราคาตามภูมิภาค
   • อัตราการแปลงสกุลเงิน
   • สภาวะตลาดทางภูมิศาสตร์
   • อำนาจซื้อที่เท่าเทียมกัน
   • โปรโมชั่นปัจจุบัน
   • ข้อเสนอตามฤดูกาล
4. คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนที่แสดงไว้ในระหว่างการสมัครของคุณ
5. ราคาที่แสดงเมื่อสมัครจะเป็นอัตราที่รับประกันของคุณ
6. จะไม่มีการเพิ่มค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหลังจากการสมัคร
7. การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในอนาคตเกี่ยวกับอัตราการสมัครสมาชิกของคุณจะมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หมายเหตุ: แม้ว่าราคาพื้นฐานจะแสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐฯ ด้านบน แต่คุณจะเห็นราคาท้องถิ่นจริงเสมอ ก่อนที่จะทำการซื้อใดๆราคาที่แสดงในระหว่างขั้นตอนการสมัครของคุณคือจำนวนเงินที่คุณจะถูกเรียกเก็บจริง โดยรวมปัจจัยระดับภูมิภาคที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้แล้ว

การประมวลผลการชำระเงินแบบทดลอง:

• การชำระเงินทดลองใช้ของคุณจำนวน 1 ดอลลาร์อาจถูกดำเนินการเป็นค่าธรรมเนียมแยกกัน 2 รายการ ค่าธรรมเนียมละ 0.50 ดอลลาร์
• การชำระเงินครั้งแรกจะเปิดใช้งานการสมัครทดลองใช้งานของคุณ
• การชำระเงินครั้งที่สองยืนยันว่าวิธีการชำระเงินในไฟล์ของคุณรองรับการเรียกเก็บเงินซ้ำ
• เราประมวลผลการตรวจยืนยันนี้เนื่องจากเรามอบการทดลองใช้ฟรี 7 วันให้กับคุณเพื่อให้คุณได้ทดลองใช้บริการของเรา และเราต้องการให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินของคุณนั้นถูกต้องสำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคต
• การประมวลผลการชำระเงินแบบแยกส่วนนี้อาจนำไปใช้ขึ้นอยู่กับภูมิภาค สถานที่ หรือวิธีการชำระเงินของคุณ
• ยอดเงินที่เรียกเก็บทั้งหมดยังคงอยู่ที่ 1 ดอลลาร์ไม่ว่าจะดำเนินการธุรกรรมหนึ่งหรือสองรายการก็ตาม

6.3 การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

ความปลอดภัย:

• การประมวลผลการชำระเงินที่สอดคล้องกับ PCI-DSS
• รับบัตรเครดิต/เดบิตหลักๆ
• เลือกวิธีการชำระเงินที่รองรับในแต่ละภูมิภาค

การป้องกันการเรียกเก็บเงิน:

• การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติเมื่อต่ออายุการสมัครสมาชิก
• รับประกันการล็อคราคาสำหรับสมาชิกที่มีอยู่
• การเปลี่ยนแปลงราคาจะมีผลเฉพาะกับการสมัครสมาชิกใหม่เท่านั้น

นโยบายการชำระเงินล้มเหลว:

• การพยายามลองใหม่หลายครั้งในช่วง 30 วัน
• การระงับบัญชีหลังจากการชำระเงินล้มเหลวเป็นเวลา 30 วัน
• ค่าธรรมเนียมธนาคารสำหรับการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

6.4 การจัดการการสมัครสมาชิก

ตัวเลือกการยกเลิก:

• พอร์ทัลบริการตนเอง (แนะนำ)
• กระบวนการแนะนำศูนย์ช่วยเหลือ

เงื่อนไขหลังการยกเลิก:

• การให้บริการยังคงดำเนินต่อไปจนกว่าระยะเวลาปัจจุบันจะสิ้นสุด
• ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติหลังจากการยกเลิก
• จะไม่มีการคืนเงินบางส่วนสำหรับเวลาที่ไม่ได้ใช้
• การเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้งสามารถทำได้ตามอัตราปัจจุบัน

หมายเหตุสำคัญ:

• การสมัครสมาชิกทั้งหมดจะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าจะยกเลิก
• ยกเลิกได้ตลอดเวลา ก่อนการต่ออายุ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม
• คุณสมบัติการสมัครสมาชิกอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละภูมิภาค
• คุณสมบัติบางอย่างอาจมีให้ซื้อครั้งเดียว ($4.99-$14.99)

7. นโยบายการคืนเงิน

7.1 การคืนเงินในช่วงทดลองใช้ ($1.00)

มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อหาก:

• ผู้ใช้ทดลองใช้งานครั้งแรก
• ไม่มีการคืนเงินทดลองใช้ก่อนหน้านี้ในบัญชีใดๆ
• ไม่มีการละเมิดเงื่อนไขการบริการ
• คำร้องที่ส่งผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ

7.2 การคืนเงินค่าสมัครสมาชิกปกติ

ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีเฉพาะดังต่อไปนี้:

• การไม่พร้อมให้บริการ

มีการบันทึกระยะเวลาหยุดทำงานเกิน 24 ชั่วโมงติดต่อกัน ไม่ได้เกิดจากการบำรุงรักษาตามกำหนดหรือเหตุสุดวิสัย

• ปัญหาทางเทคนิค

ข้อบกพร่องของแพลตฟอร์มที่ขัดขวางการเข้าถึงฟีเจอร์หลัก ต้องรายงานภายใน 30 วันหลังจากการเรียกเก็บเงิน และต้องได้รับการตรวจสอบโดยทีมเทคนิคของเรา

• ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน

การเรียกเก็บเงินซ้ำ จำนวนเงินที่เรียกเก็บไม่ถูกต้อง หรือธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

• ข้อกำหนดทางกฎหมาย

ตามที่กฎหมายบังคับใช้ในเขตอำนาจศาลของคุณ

7.3 กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

รายการต่อไปนี้ไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินโดยชัดเจน:

• ระยะเวลาสมัครสมาชิกบางส่วน/ไม่ได้ใช้หลังจากการยกเลิก
• การลดระดับแผน
• คุณสมบัติไม่พร้อมใช้งานในระหว่างการบำรุงรักษา
• เปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการบริการอีกต่อไป
• การไม่ยกเลิกก่อนต่ออายุ

7.4 ขั้นตอนการคืนเงิน

7.4.1. ส่งคำร้องผ่าน:

• ศูนย์ช่วยเหลือ
• พอร์ทัลบริการตนเอง
• อีเมล: [email protected]

7.4.2 รวมถึง:

• อีเมลบัญชี
• รายละเอียดการทำธุรกรรม
• เหตุผลในการขอคืนเงิน
• เอกสารประกอบ

7.4.3 ระยะเวลาดำเนินการ: 3 วันทำการ

7.5 วิธีการชำระเงินคืนเงิน

• การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการเฉพาะกับวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อเท่านั้น
• เราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินหรือบัญชีอื่นได้
• สำหรับบัตรที่หมดอายุหรือถูกยกเลิก การคืนเงินจะดำเนินการไปยังบัตรเดิม และสถาบันการเงินของคุณจะดำเนินการเครดิตบัญชีของคุณ
• ความสามารถในการรับเงินคืนจากบัตรที่หมดอายุหรือถูกยกเลิกนั้นขึ้นอยู่กับนโยบายของสถาบันการเงินของคุณ

7.6 การประมวลผลสกุลเงิน

7.6.1 สกุลเงินที่รองรับ

เราดำเนินการชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นสำหรับ:

• สหรัฐอเมริกา (USD)
• สหภาพยุโรป (EUR)
• สหราชอาณาจักร (GBP)
• แคนาดา (CAD)
• ออสเตรเลีย (AUD) สำหรับภูมิภาคอื่นๆ ค่าธรรมเนียมจะถูกดำเนินการเป็น USD

7.6.2 การแปลงสกุลเงิน

• อัตราแลกเปลี่ยนจะถูกกำหนดโดยธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณ
• ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินใดๆ ที่เรียกเก็บโดยธนาคารของคุณจะไม่สามารถขอคืนได้
• คุณอาจเห็นค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินในใบแจ้งยอดจากธนาคารของคุณ
• ค่าธรรมเนียมการแปลงเหล่านี้แยกจากค่าบริการของเราและไม่ได้รับการควบคุมโดย Cerebrum

หมายเหตุ: แม้ว่าเราจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการแปลงสกุลเงิน แต่ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการแปลงสกุลเงินของตนเอง โปรดตรวจสอบกับสถาบันการเงินของคุณสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ

8. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

8.1 สิทธิความเป็นเจ้าของ

• เนื้อหาและฟังก์ชันทั้งหมดของแพลตฟอร์มเป็นของ Cerebrum
• ได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์ระหว่างประเทศ
• เครื่องหมายการค้าและเครื่องหมายการบริการทั้งหมดเป็นกรรมสิทธิ์

8.2 เนื้อหาที่ได้รับอนุญาต

การใช้เนื้อหาของ Cerebrum ได้รับอนุญาตภายใต้ใบอนุญาตส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ใบอนุญาตนี้ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้และห้ามมิให้:

• การแก้ไขเนื้อหา
• การสกัดโค้ดต้นฉบับ
• การแจกจ่ายเนื้อหา

8.3 การกระทำที่ห้าม การกระทำต่อไปนี้ห้ามโดยเด็ดขาด:

• วิศวกรรมย้อนกลับ
• การทำซ้ำเนื้อหา
• การลบประกาศลิขสิทธิ์
• การสร้างสรรค์ผลงานดัดแปลง
• การจำหน่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต

9. เนื้อหาและสิทธิ์ของผู้ใช้

9.1 ความเป็นเจ้าของของผู้ใช้

ผู้ใช้ยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาทั้งหมดที่ส่งมา ซึ่งรวมถึงข้อมูลโปรไฟล์ คำตอบแบบทดสอบ และเนื้อหาใดๆ ที่สร้างขึ้นเอง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณยังคงเป็นทรัพย์สินของคุณ

9.2 ใบอนุญาตให้ Cerebrum

โดยการส่งเนื้อหา ผู้ใช้จะให้สิทธิ์การใช้งานแบบไม่ผูกขาด ทั่วโลก ปลอดค่าลิขสิทธิ์ ถาวร และสามารถถ่ายโอนได้แก่ Cerebrum พร้อมทั้งสิทธิ์ในการอนุญาตให้ผู้อื่นใช้เนื้อหาดังกล่าว

9.3 สิทธิ์การใช้งานเนื้อหา

Cerebrum อาจใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้ส่งมาเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• การแสดงเนื้อหาของผู้ใช้
• การปรับปรุงเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ทางเทคนิค
• วิเคราะห์เนื้อหาเพื่อปรับปรุงบริการ
• การใช้เนื้อหาที่ไม่ระบุชื่อในการวิจัย
• การรวมข้อมูลรวมไว้ในสถิติ

9.4 ข้อจำกัดเนื้อหา

ห้ามผู้ใช้ทำการส่งสิ่งต่อไปนี้:

• เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์
• โค้ดที่เป็นอันตราย
• เนื้อหาที่เป็นอันตราย
• เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
• ข้อมูลหลอกลวง

9.5 มาตรฐานคุณภาพ

เนื้อหาที่ส่งทั้งหมดต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิค ข้อกำหนดรูปแบบ แนวทางคุณภาพ และมาตรฐานความปลอดภัยของ Cerebrum

9.6 โปรแกรมอ้างอิงและการแบ่งปันข้อมูล

การเข้าถึง Cerebrum IQ ผ่านลิงก์อ้างอิง (มีพารามิเตอร์ 'ref') ถือว่าคุณยินยอมอย่างชัดแจ้งดังต่อไปนี้:

1. การแบ่งปันที่อยู่อีเมลของคุณกับผู้ใช้ที่อ้างอิง
2. การแบ่งปันคะแนนการทดสอบ IQ ของคุณกับผู้ใช้ที่อ้างอิง
3. การรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับผลการทดสอบของเพื่อนของคุณ

ข้อมูลนี้จะใช้เพื่อการเปรียบเทียบคะแนนระหว่างเพื่อนเท่านั้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมแนะนำเพื่อนของเรา การยินยอมให้แบ่งปันข้อมูลนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้าร่วมโปรแกรมแนะนำเพื่อน

คุณรับทราบว่า:

• การแบ่งปันนี้จำกัดเฉพาะผู้ใช้ที่อ้างอิงเท่านั้น
• จะมีการแชร์เฉพาะอีเมลและคะแนน IQ สุดท้ายของคุณเท่านั้น
• ข้อมูลจะถูกแชร์ผ่านการแจ้งเตือนทางอีเมล
• จะไม่มีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลหรือรายละเอียดการทดสอบอื่น ๆ

หากคุณไม่ต้องการให้มีการแบ่งปันข้อมูลนี้ โปรดเข้าถึงเว็บไซต์โดยตรงแทนที่จะผ่านลิงก์อ้างอิง

10. ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA)

10.1 ความพร้อมให้บริการ

• รับประกันการทำงานต่อเนื่อง 97% ต่อปี
• ไม่รวมการบำรุงรักษาตามกำหนด
• ขึ้นอยู่กับเหตุสุดวิสัย (ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 1.5)
• มีการตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

10.2 การเปลี่ยนหมวดหมู่

ก. การเปลี่ยนแปลงมาตรฐาน

• อัพเดทคุณสมบัติ
• การปรับปรุงอินเทอร์เฟซ
• การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• ต้องแจ้งล่วงหน้า 15 วัน
• ผู้ใช้จะได้รับการสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น

ข. การเปลี่ยนแปลงฉุกเฉิน

• การอัปเดตความปลอดภัยที่สำคัญ
• ข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ปัญหาเสถียรภาพของระบบ
• การดำเนินการทันที
• แจ้งให้ทราบภายหลังการดำเนินการ

10.3 หน้าต่างการบำรุงรักษา

• การบำรุงรักษาตามกำหนด: แจ้งให้ทราบล่วงหน้า 24 ชั่วโมง
• การบำรุงรักษาฉุกเฉิน: ทันทีเมื่อจำเป็น
• ระยะเวลาสูงสุด: 4 ชั่วโมง
• เวลา: กำหนดเวลาไว้ในช่วงที่มีการใช้งานน้อย

10.4 เครดิตการบริการ

เครดิตการบริการจะได้รับการเสนอตามเปอร์เซ็นต์เวลาการทำงานดังต่อไปนี้:

• 95-97% อัพไทม์: เครดิต 3 วัน
• 90-95% ของเวลาใช้งาน: เครดิต 7 วัน
• ต่ำกว่า 90% ของเวลาใช้งาน: เครดิต 14 วัน

11. ข้อกำหนดทางเทคนิค

11.1 การรองรับเบราว์เซอร์

เบราว์เซอร์และเวอร์ชันที่รองรับ:

• Google Chrome (เวอร์ชัน 90 ขึ้นไป)
• Mozilla Firefox (เวอร์ชัน 88 ขึ้นไป)
• Safari (เวอร์ชัน 14 หรือใหม่กว่า)
• Microsoft Edge (เวอร์ชันที่ใช้ Chromium 90 ขึ้นไป)

ข้อกำหนดการอัปเดต:

• ต้องมีการอัปเดตด้านความปลอดภัยภายใน 60 วันหลังจากการเปิดตัว
• จำเป็นต้องมีแพทช์รักษาความปลอดภัย
• รองรับเวอร์ชันเก่า: 6 เดือน
• แจ้งเตือนล่วงหน้า 30 วันสำหรับการยกเลิกฟีเจอร์

11.2 ข้อกำหนดการแสดงผล

• ความละเอียดหน้าจอขั้นต่ำ: 320x480 พิกเซล
• ความละเอียดที่แนะนำ: 768x1024 พิกเซล
• การสนับสนุนการออกแบบที่ตอบสนอง
• การปรับอินเทอร์เฟซอัตโนมัติ

11.3 ข้อกำหนดอุปกรณ์พกพา

อุปกรณ์ iOS:

• iOS เวอร์ชัน 13.0 ขึ้นไป
• อุปกรณ์ที่รองรับ: iPhone 6s ขึ้นไป, iPad Air 2 ขึ้นไป, iPod Touch รุ่นที่ 7 ขึ้นไป
• ต้องมีการอัปเดตความปลอดภัยเป็นประจำ
• แนะนำให้อัปเดตอัตโนมัติ

อุปกรณ์ Android:

• Android เวอร์ชัน 8.0 (Oreo) ขึ้นไป
• จำเป็นต้องมีการสนับสนุนการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์
• แพทช์รักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งจำเป็น
• แนะนำให้อัปเดตระบบ

11.4 ข้อกำหนดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

• ความเร็วการดาวน์โหลดขั้นต่ำ: 1 Mbps
• ความเร็วที่แนะนำ: 5 Mbps ขึ้นไป
• จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อที่เสถียร
• ความหน่วงสูงสุด: 300ms
• ความคลาดเคลื่อนของการสูญเสียแพ็กเก็ตขั้นต่ำ

11.5 ทรัพยากรระบบ

ข้อกำหนดขั้นต่ำ:

• RAM: 4GB (แนะนำ 8GB)
• พื้นที่เก็บข้อมูล: พื้นที่ว่าง 1GB
• โปรเซสเซอร์: มัลติคอร์ 2GHz หรือเร็วกว่า
• ระบบปฏิบัติการ: ติดตั้งแพตช์ความปลอดภัยล่าสุด

11.6 ข้อกำหนดเพิ่มเติม

• เปิดใช้งาน JavaScript แล้ว
• เปิดใช้งานคุกกี้แล้ว
• รองรับมาตรฐานเว็บสมัยใหม่
• ความสามารถในการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย (HTTPS)
• การเข้าถึงที่เก็บข้อมูลภายในเครื่อง

12. การสนับสนุนลูกค้าและการร้องเรียน

12.1 ความพร้อมใช้งานของการสนับสนุน

• ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ย: 6 ชั่วโมง
• การสอบถามทั้งหมดจะถูกติดตามด้วยหมายเลขตั๋วที่ไม่ซ้ำกัน

12.2 ช่องทางการสนับสนุน

วิธีการสนับสนุนหลัก:

• ศูนย์ช่วยเหลือ
• พอร์ทัลบริการตนเอง
• อีเมล: [email protected]

ตัวเลือกบริการตนเอง:

• การจัดการบัญชี
• การเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิก
• คำแนะนำการแก้ไขปัญหา
• คำถามที่พบบ่อยและเอกสารประกอบ
• ความช่วยเหลืออัตโนมัติทันที

12.3 เวลาตอบสนอง

การสนับสนุนทั่วไป:

• การยืนยันอัตโนมัติ: ทันที
• ตอบกลับเบื้องต้น: ภายใน 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ย: 6 ชั่วโมง
• เป้าหมายการแก้ไขปัญหา: 3-5 วันทำการ

เรื่องกฎหมาย:

• การรับทราบ: 1-3 วันทำการ
• การแก้ไข: ภายใน 15 วันทำการ

12.4 ข้อกำหนดการส่งเบื้องต้นของกระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียน:

• ชื่อเต็มและอีเมลบัญชี
• คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด
• เอกสารประกอบ
• ไทม์ไลน์ของเหตุการณ์
• การอ้างอิงถึงการสื่อสารครั้งก่อน
• ส่งไปที่: [email protected]

กระบวนการแก้ไขปัญหา:

ระยะการรับทราบ (24 ชั่วโมง):

• การยืนยันการรับใบเสร็จอัตโนมัติ
• การมอบหมายงานผู้จัดการกรณี
• การประเมินความรุนแรง
• การตรวจสอบข้อมูล

ระยะการสอบสวน (3-5 วันทำการ):

• การตรวจสอบประวัติบัญชี
• การวิเคราะห์ทางเทคนิค
• การปรึกษาหารือของแผนก
• การพัฒนาโซลูชั่น

ระยะการแก้ไขปัญหา (3-5 วันทำการ):

• การนำโซลูชันไปใช้
• การตรวจสอบประสิทธิผล
• การยืนยันจากลูกค้า
• การจัดทำเอกสารให้เสร็จสมบูรณ์

12.5 ขั้นตอนการยกระดับ

การยกระดับระดับแรก:

• อีเมล: [email protected]
• รวมหมายเลขอ้างอิง
• ตอบกลับภายใน 5 วันทำการ

การยกระดับระดับที่สอง:

• อีเมล: [email protected]
• การตรวจสอบของฝ่ายบริหารระดับสูง
• การตัดสินใจขั้นสุดท้ายภายใน 15 วันทำการ

12.6 การรับรองคุณภาพ

การโต้ตอบการสนับสนุนทั้งหมดมีดังนี้:

• ติดตามในระบบที่ปลอดภัย
• ตรวจสอบเพื่อโอกาสในการปรับปรุง
• วิเคราะห์รูปแบบที่เกิดซ้ำ
• ใช้สำหรับฝึกอบรมพนักงาน
• ตรวจสอบการปฏิบัติตาม

13. การจำกัดความรับผิด

ขอบเขตของข้อจำกัด

เซรีบรัมมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เชื่อถือได้และมีคุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม ความรับผิดรวมสูงสุดของเราสำหรับการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการของเราจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับบริการในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนการเรียกร้อง ข้อจำกัดนี้มีผลบังคับใช้โดยไม่คำนึงถึงทฤษฎีทางกฎหมาย (เช่น สัญญา ความประมาท ความรับผิดโดยเคร่งครัด ฯลฯ)

ค่าเสียหายที่ไม่รวม

บริษัท เซรีบรัม จะไม่รับผิดชอบในกรณีใดๆ ต่อไปนี้:

การสูญเสียทางการเงิน:

• กำไรหรือรายได้ที่สูญเสียไป
• ต้นทุนการหยุดชะงักทางธุรกิจ
• โอกาสทางธุรกิจที่สูญเสียไป
• ข้อมูลสูญหายหรือเสียหาย
• ค่าบริการทดแทน
• การตัดสินใจด้านการลงทุนหรือธุรกิจโดยอิงตามบริการของเรา

ความเสียหายทางอ้อม:

• ค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
• ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ
• ค่าเสียหายเชิงลงโทษ
• ค่าเสียหายพิเศษ
• ความทุกข์ทางอารมณ์
• ความเสียหายต่อชื่อเสียง

ปัญหาทางเทคนิค:

• การหยุดให้บริการชั่วคราว
• ข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูล
• ความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม
• ปัญหาความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
• ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับบริการ:

• ความแม่นยำของผลการทดสอบไอคิว
• ประสิทธิผลของโปรแกรมฝึกสมอง
• ความสำเร็จในการปรับปรุงความรู้ความเข้าใจเฉพาะด้าน
• ผลลัพธ์ส่วนบุคคลหรือทางอาชีพ
• การตัดสินใจโดยอาศัยการประเมินของเรา

เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าอันเป็นผลมาจากเหตุสุดวิสัย (ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 1.5)

ภาระผูกพันในการชดเชยความเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดเชยค่าเสียหายและถือว่า Cerebrum ไม่มีส่วนรับผิดต่อการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดจาก:

1. การใช้บริการ:

• การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
• การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้บริการในทางที่ผิด
• เนื้อหาที่ส่งหรือแบ่งปัน
• การโต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่น

2. การปฏิบัติตามกฎหมาย:

• การละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้
• การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
• การละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัว
• การละเมิดการคุ้มครองข้อมูล
• การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ

3. การเรียกร้องของบุคคลที่สาม:

• ข้อพิพาทกับผู้ใช้รายอื่น
• การเรียกร้องจากฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ
• การสอบสวนตามกฎระเบียบ
• การดำเนินคดีทางกฎหมาย
• การดำเนินการทางการบริหาร

14. การแก้ไขข้อพิพาท

กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะรัฐไวโอมิง การดำเนินคดีใดๆ จะต้องยื่นต่อศาลรัฐหรือศาลรัฐบาลกลางที่ตั้งอยู่ในรัฐไวโอมิง คุณยินยอมให้ศาลดังกล่าวมีอำนาจพิจารณาคดี

กระบวนการอนุญาโตตุลาการภาคบังคับ

การระงับข้อพิพาทเบื้องต้น:

เราสนับสนุนการแก้ไขปัญหาอย่างไม่เป็นทางการผ่านการสื่อสารโดยตรงภายใน 30 วันหลังจากได้รับแจ้ง เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ

ข้อกำหนดการอนุญาโตตุลาการอย่างเป็นทางการ:

หากการแก้ไขปัญหาอย่างไม่เป็นทางการล้มเหลว ข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขผ่านอนุญาโตตุลาการผูกพัน:

1. กฎอนุญาโตตุลาการ:

• ดำเนินการโดยสมาคมอนุญาโตตุลาการอเมริกัน (AAA)
• ปฏิบัติตามกฎอนุญาโตตุลาการทางการค้า
• บริหารงานเป็นภาษาอังกฤษ
• อนุญาโตตุลาการคนเดียวที่ได้รับการแต่งตั้ง

2. กระบวนการอนุญาโตตุลาการ:

• ต้องมีหนังสือแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษร
• คำอธิบายการเรียกร้องโดยละเอียดและเอกสารประกอบ
• มติที่เสนอ
• ระยะเวลาแก้ไข 60 วัน

3. กระบวนการอนุญาโตตุลาการ:

• อาจใช้การพิจารณาคดีแบบเสมือนจริง
• ข้อกำหนดในการส่งเอกสาร
• อาจนำเสนอคำให้การของพยานและหลักฐานผู้เชี่ยวชาญ
• การตัดสินใจที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างมีเหตุผล

การจัดสรรต้นทุน

• ค่าธรรมเนียมการยื่นแบบแบ่งเท่าๆ กัน
• แต่ละฝ่ายต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทางกฎหมายของตนเอง
• ค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการแบ่งจ่ายเว้นแต่จะได้รับรางวัลเป็นอย่างอื่น
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทางเป็นความรับผิดชอบของแต่ละฝ่าย
• ค่าใช้จ่ายในการผลิตเอกสารที่ฝ่ายผู้ผลิตเป็นผู้รับผิดชอบ

การสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม

คุณสละสิทธิ์ในการเข้าร่วมการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม การเรียกร้องรวม การดำเนินคดีแบบตัวแทน และการดำเนินคดีแบบอัยการสูงสุดส่วนบุคคล ข้อพิพาททั้งหมดต้องได้รับการแก้ไขโดยลำพัง ไม่อนุญาตให้มีการรวมหรือรวมการเรียกร้อง

ข้อยกเว้นในการอนุญาโตตุลาการ

การอนุญาโตตุลาการภาคบังคับไม่ใช้กับ:

1. ข้อพิพาทด้านทรัพย์สินทางปัญญา:

• การละเมิดลิขสิทธิ์
• การละเมิดเครื่องหมายการค้า
• ข้อพิพาทเรื่องสิทธิบัตร
• การละเมิดความลับทางการค้า

2. ศาลเรียกร้องสินไหมทดแทนเล็กน้อย:

• การเรียกร้องภายในขอบเขตอำนาจศาล
• ความจุส่วนบุคคลเท่านั้น
• บรรเทาทุกข์ทางการเงินเท่านั้น

3. การบรรเทาทุกข์ฉุกเฉิน:

• คำสั่งห้ามชั่วคราว
• คำสั่งคุ้มครองชั่วคราว
• การบรรเทาทุกข์อย่างเร่งด่วนและเป็นธรรมอื่นๆ

ข้อจำกัดด้านเวลา

การเรียกร้องทั้งหมดจะต้องยื่นภายในหกเดือนนับจากวันที่เกิดเหตุการณ์หรือเมื่อค้นพบพื้นฐานของการเรียกร้องแล้วแต่ว่ากรณีใดจะหลังกว่า ทั้งนี้ต้องเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยระยะเวลาการดำเนินคดีและข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับ

15. การปรับเปลี่ยนบริการ

15.1 สิทธิในการแก้ไข

Cerebrum ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยุติการให้บริการด้านใดๆ ก็ตาม โดยมีหรือไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยต้องเป็นไปตามข้อกำหนดการแจ้งให้ทราบที่ระบุไว้ด้านล่าง

15.2 ประเภทของการเปลี่ยนแปลง

ก. การอัปเดตแพลตฟอร์ม:

• การเพิ่มหรือลบคุณสมบัติ
• การปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้
• การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• การปรับปรุงด้านความปลอดภัย
• การอัปเดตข้อกำหนดทางเทคนิค
• การปรับเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐาน

ข. การเปลี่ยนแปลงเนื้อหา:

• การปรับเปลี่ยนโปรแกรมการฝึกอบรม
• การอัปเดตเครื่องมือการประเมิน
• การปรับปรุงเนื้อหาการศึกษา
• การปรับความพร้อมของทรัพยากร
• การเปลี่ยนแปลงเนื้อหาแบบโต้ตอบ
• การปรับปรุงหลักสูตร

15.3 ข้อกำหนดการแจ้งให้ทราบ

ก. การเปลี่ยนแปลงมาตรฐาน:

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเราจะให้:

• แจ้งล่วงหน้า 15 วันผ่านทางอีเมล
• เอกสารอัปเดต
• คำแนะนำการย้ายถิ่นฐาน (ถ้ามี)
• กำหนดเวลาการดำเนินการที่ชัดเจน
• คำแนะนำสำหรับการดำเนินการที่จำเป็นของผู้ใช้

ข. การเปลี่ยนแปลงฉุกเฉิน:

การเปลี่ยนแปลงทันทีอาจเกิดขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าสำหรับ:

• เหตุสุดวิสัย (ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 1.5)
• การอัปเดตความปลอดภัยที่สำคัญ
• ข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ปัญหาเสถียรภาพของระบบ
• การแก้ไขจุดบกพร่องที่สำคัญ
• การบำรุงรักษาฉุกเฉิน
• ประเด็นด้านความปลอดภัยโครงสร้างพื้นฐาน

15.4 การดำเนินการเปลี่ยนแปลง

ก. การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ:

• ต้องแจ้งล่วงหน้า
• รวมระยะเวลาเปลี่ยนผ่านเมื่อเป็นไปได้
• ให้คำแนะนำและการสนับสนุนแก่ผู้ใช้
• อาจเสนอตัวเลือกการยกเลิกได้

B. การเปลี่ยนแปลงที่ไม่สำคัญ:

อาจดำเนินการได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น:

• แก้ไขจุดบกพร่องเล็กน้อย
• การปรับปรุงประสิทธิภาพ
• อัพเดทเนื้อหา
• การปรับปรุง UI
• การอัปเดตเอกสาร

15.5 สิทธิของผู้ใช้

• ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่ส่งผลต่อการใช้บริการ
• ผู้ใช้สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• การใช้ต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับ
• การเปลี่ยนแปลงจะไม่ส่งผลต่อธุรกรรมก่อนหน้านี้

16. การยกเลิกบัญชี

16.1 การยุติโดยผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถยุติบัญชีของตนได้โดยผ่าน:

• พอร์ทัลบริการตนเอง (แนะนำ)
• คำขอการสนับสนุน ([email protected])
• ศูนย์ช่วยเหลือ

เงื่อนไขการยุติ:

• พร้อมให้บริการตลอดเวลา
• มีผลบังคับใช้ทันที
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
• ขึ้นอยู่กับการเสร็จสิ้นรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
• ไม่มีการคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้

16.2 การสิ้นสุดที่เริ่มต้นโดยสมอง

Cerebrum ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชีสำหรับ:

ก. การละเมิดข้อกำหนด:

• การละเมิดนโยบายหลายครั้งหรือร้ายแรง
• กิจกรรมฉ้อโกง
• พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
• การละเมิดความปลอดภัย
• การผิดนัดชำระเงิน
• การแชร์บัญชี
• การให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ

ข. เหตุผลทางกฎหมายและข้อบังคับ:

• ข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• คำสั่งศาลที่ถูกต้อง
• การสอบสวนทางกฎหมาย
• คำร้องขอจากรัฐบาล
• ข้อจำกัดด้านเขตอำนาจศาล
• ความล้มเหลวในการยืนยันอายุ

16.3 กระบวนการยุติ

สังเกต:

• เริ่มต้นโดยผู้ใช้: ยืนยันทันที
• เริ่มต้นโดยสมอง: แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อเกี่ยวข้อง
• การยุติฉุกเฉิน: มีผลทันทีสำหรับการละเมิดร้ายแรง

16.4 ขั้นตอนหลังการยุติสัญญา

ก. การจัดการการเข้าถึง:

• การยุติการให้บริการทันที
• การปิดใช้งานรหัสยืนยันตัวตน
• การเพิกถอนการเข้าถึง API
• การปิดการรวมบุคคลที่สาม
• การปิดใช้งานบัญชี

ข. การจัดการข้อมูล:

• ข้อมูลบัญชีที่เก็บรักษาไว้ตามที่กฎหมายกำหนด
• เนื้อหาผู้ใช้ถูกเก็บถาวรเป็นเวลา 30 วัน
• ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

C. การยุติการให้บริการ:

• การยกเลิกการสมัครสมาชิก
• การคืนยอดเครดิตคงเหลือ (ถ้ามี)

16.5 นโยบายการเปิดใช้งานใหม่

• ใช้ได้ภายใน 30 วันนับจากวันสิ้นสุด
• ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและราคาปัจจุบัน
• ต้องสร้างบัญชีใหม่หลังจาก 30 วัน
• ชื่อผู้ใช้เดิมอาจใช้ไม่ได้
• การเปิดใช้งานใหม่ต้องได้รับการอนุมัติ

17. ข้อมูลทางกฎหมาย

17.1 อัตลักษณ์องค์กร

• ที่อยู่สำนักงาน: 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511

17.2 การสื่อสารอย่างเป็นทางการและประกาศทางกฎหมาย

• อีเมล: [email protected]
• ที่อยู่สำหรับการติดต่อ: 1032 E Brandon Blvd #2825, Brandon, FL 33511

17.3 ทรัพย์สินทางปัญญา

• ลิขสิทธิ์: ©2025 Cerebrum
• เครื่องหมายการค้า: "Cerebrum" (จดทะเบียนแล้ว)
• การปกป้องแบรนด์: สงวนลิขสิทธิ์