Cerebrum IQ 服务条款

1.定義

1.1 服務與平台條款

Cerebrum 註冊地址為 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511（「我們」或「我們的」）
服務：透過 Cerebrum 提供的所有特性、功能、程式和內容
平台：我們的網站、應用程式和相關服務可透過任何裝置存取
使用者：任何存取或使用我們服務的個人或實體（「您」或「您的」）

1.2 測試和培訓條款

智商分數：由我們專有的教育評估演算法產生的數值結果
大腦訓練計畫：我們在平台上提供互動認知練習和活動
訓練內容：教育材料、練習、遊戲和評估

1.3 訂閱條款

訂閱：定期付費存取高級功能
試用期：初始 7 天造訪期，費用為 1.00 美元
標準訂閱：試用期結束後可重複付費訪問
計費週期：訂閱費用的頻率（每週、每月或每季）

1.4 安全條款

身份驗證碼：用於存取帳戶的一次性時效性驗證碼
帳戶安全：保護使用者存取的方法和程序
存取憑證：用於驗證使用者身分的信息

1.5 技術術語

不可抗力：超出合理控制範圍的情況，導致無法提供或延遲提供服務，包括：

自然災害（地震、洪水、風暴）
政府行動或法規
戰爭、恐怖主義或內亂
網路攻擊或安全事件
網路或基礎設施故障
流行病或衛生緊急狀況
網路服務供應商中斷
電網故障
超出我們合理控制範圍的其他情況

2.歡迎與介紹

2.1 平台概述

歡迎來到 Cerebrum！我們透過數位平台提供教育認知評估和培訓服務。

2.2 同意條款

透過存取或使用大腦：

您同意這些條款和條件
您接受我們的隱私權政策
您同意我們的數據實踐
您承認我們的服務限制

2.3 訪問方法

這些條款適用於所有服務存取方法：

Web 瀏覽器
行動裝置
平板電腦
桌面應用程式
第三方集成
任何未來的訪問方法

3.智商測驗和訓練免責聲明

3.1 教育娛樂目的

Cerebrum 提供智商測驗和大腦訓練服務，僅供教育娛樂之用。用戶知悉並同意：

我們的服務不是專業的心理工具
測驗並不等於臨床智商評估
結果僅供個人興趣和娛樂
分數不應用於學術、專業或醫學目的

3.2 測試限制

使用者了解測試結果：

3.2.1 可能無法反映實際智力或認知能力

3.2.2 可能受到多種因素的影響，包括：

環境條件
身心狀態
一天中的時間
測試環境
裝置和網路連接
個人壓力水平
熟悉測驗格式

3.3 培訓計畫揭露

關於我們的大腦訓練計劃：

內容基於一般認知運動原則
沒有正式的臨床研究支持我們的特定計劃
有效性尚未獨立驗證
個體結果會有很大差異
遊戲中的進步可能無法轉化為現實世界的認知改善

3.4 專業建議通知

建議用戶：

3.4.1 我們的服務不能取代專業評估

3.4.2 我們不提供醫療或心理建議

3.4.3 諮詢合格的專業人士：

臨床智力測試
認知健康評估
教育或職業指導
醫學或心理評估

3.5 用戶責任

透過使用我們的服務，您承認：

3.5.1 所有使用均由您自行承擔風險和判斷

3.5.2 不保證改進

3.5.3 我們不承擔以下責任：

根據結果所做的決策
學術或職業選擇
個人或職業成果
對分數的情緒反應
結果解釋

對於認知能力或智力的臨床評估，請諮詢有執照的心理專業人士。

4.接受條款

4.1 同意條款

透過造訪或使用 Cerebrum 的網站和服務，您承認您已閱讀、瞭解並同意受這些條款的約束。

如果您不同意這些條款的任何部分，則不得使用我們的服務。
在任何變更之後，您繼續使用我們的服務即表示您接受這些變更。

4.2 條款修改

我們保留隨時修改這些條款的權利。我們將透過電子郵件通知用戶重大變更。變更生效日期：

對於新用戶：發布後立即
對於現有用戶：通知後 30 天

變更後您繼續使用即表示接受更新後的條款。

5.帳戶資格和安全

5.1 年齡要求

最低年齡：18歲
您所在司法轄區的法定年齡
可能需要年齡驗證

5.2 建立帳戶

每個使用者一個帳戶
需要有效的電子郵件
需要準確的訊息
需要定期更新

5.3 安全要求

安全的電子郵件管理
存取代碼保護
未經授權的存取報告
資訊準確性維護

5.4 帳戶保護

無密碼身份驗證
一次性驗證碼
限時訪問
會話安全措施

5.5 禁止的活動

多個帳戶
憑證共享
虛假資訊
未經授權的訪問
安全繞過

5.6 組織使用情況

需要適當的授權
授權驗證
使用限制
權限變更報告

5.7 資料保留政策

為了確保安全和效率，我們會在 365 天不活動後自動刪除不活動的使用者帳號。

保留或刪除決定：

如果用戶在過去 365 天內至少進行過一次對話，則他們的數據將保持活躍，直到最近的對話超過 365 天的限制。
如果用戶超過 365 天沒有與我們的平台互動，他們的帳戶和所有相關資料將永久刪除。

這對你來說意味著什麼：

常規用戶仍然活躍，但超過 365 天不活動的帳戶將自動刪除。

此政策旨在確保平台安全高效。為了保持您的帳戶活躍，請定期造訪我們的平台。如有任何疑問，請聯絡我們的支援團隊。感謝您成為我們尊貴的用戶！

6.訂閱服務

6.1訂閱選項

我們提供靈活的訂閱選項，以滿足您的需求。您可以選擇按週、按月或按季度訂閱的方案，所有方案均可享受 7 天試用，價格為 1.00 美元。

初次審判：

7天試用期
一次性收費 1.00 美元
全面存取所有高級功能
試用後轉換為所選方案費率

標準訂閱價格：

試用期結束後開始。
按註冊時選擇的費率收費。
適用區域定價（請參閱第 6.2 節）。
沒有額外的試用期。

價格轉變：

試用價格（1.00 美元）僅適用於前 7 天。 - 所選訂閱費率在試用期結束後立即開始。
第一次標準收費發生在試用期滿時。
試用期結束前，用戶會收到確切價格的通知。

例子：

如果您選擇每月 14.99 美元的試用方案：

第 1-7 天：總計 1.00 美元（試用期）
第 8 天及以上：14.99 美元/月（標準費率）
標準費率生效前可選擇取消

6.2標準訂閱計劃

基本價格（美元）*：

每週計劃：

基礎版：每週 9.99 美元
高級版：每週 14.99 美元

每月計劃：

入門級：14.99 美元/月
加價：每月 29.99 美元
專業版：每月 39.99 美元
高級版：59.99 美元/月
終極版：每月 69.99 美元

季度計劃：

高級季度：39.99 美元/季度

*區域定價：

價格可能以您的當地貨幣顯示。
您的確切價格將在註冊過程中清楚顯示。
最終利率取決於以下因素：
- 地方銷售稅和增值稅要求
- 區域定價調整
- 貨幣兌換率
- 地理市場條件
- 購買力平價
- 當前促銷活動
- 季節性產品
我們將向您收取註冊時顯示的準確金額。
註冊時顯示的價格將是您的保證價格。
註冊後不會增加任何隱藏費用或額外費用。
如果您的訂閱費率將來有任何變化，我們將提前通知。

注意：雖然上面列出的基本價格是以美元為單位的，但您在完成任何購買之前總是會看到當地的實際價格。註冊過程中顯示的價格是您將被收取的確切金額，其中已包含所有適用的區域因素

試付款處理：

您的 1 美元試用付款可能會被分成兩筆單獨的費用，每筆費用為 0.50 美元。
第一次付款將啟動您的試用訂閱。
第二次付款確認您存檔的付款方式支援定期收費。
我們進行此項驗證是因為我們以像徵性的價格為您提供 7 天的試用期，以便您試用我們的服務，並且我們希望確保您的付款方式對於未來的計費有效。
此分割付款處理可能根據您的地區、位置或付款方式進行。
無論處理一筆還是兩筆交易，總收費仍為 1 美元。

6.3付款和帳單

安全：

符合 PCI-DSS 標準的支付處理
接受主要信用卡/金融卡
選擇支援的區域付款方式

帳單保護：

訂閱續訂時自動計費
現有用戶的價格鎖定保證
價格變化僅影響新訂閱

付款失敗政策：

30 天內多次重試
付款失敗 30 天後帳戶被暫停
拒絕付款的銀行費用由客戶承擔

6.4訂閱管理

取消選項：

取消後條款：

服務持續至當期結束。
取消後不會自動續訂。
未使用的時間不予部分退款。
可以按照當前費率重新啟用帳戶。

重要提示：

所有訂閱都會自動續訂，直到取消為止。
續訂前可隨時取消以避免收費。
訂閱功能可能因地區而異。
某些功能可能需要一次性購買（4.99 美元至 14.99 美元）。

7.退款政策

7.1 試用期退款（1.00 美元）

若符合以下情況，可在購買後 30 天內獲得全額退款：

首次試用用戶
任何帳戶均無先前試用退款
不違反服務條款
透過官方管道提交的請求

7.2 常規訂閱退款

除以下特殊情況外，不符合退款條件：

服務不可用

記錄的停機時間連續超過 24 小時。非因計畫維護或不可抗力事件導致。

技術問題

平台錯誤導致無法存取核心功能。必須在收費後 30 天內報告，並由我們的技術團隊驗證。

帳單錯誤

重複收費、收費金額不正確或未經授權的交易。

法律要求

根據您所在司法轄區的適用法律的要求。

7.3 不退款的情況

以下情況明確不符合退款資格：

取消後部分/未使用的訂閱時間
計劃降級
維護期間功能不可用
改變主意或不再需要服務
續訂前未取消

7.4 退款流程

7.4.1. 透過以下方式提交請求：

7.4.2 包括：

帳號
交易詳情
退款原因
支援文件

7.4.3 處理時間：3個工作天

7.5 退款支付方式

所有退款將僅透過購買時使用的原始付款方式處理
我們無法處理透過其他付款方式或帳戶的退款
對於已過期或已取消的卡，退款將處理至原卡，您的金融機構將負責記入您的帳戶
能否獲得已過期或已取消的卡片的退款取決於您的金融機構的政策

7.6 貨幣處理

7.6.1 支持的貨幣

我們以當地貨幣處理以下付款：

美國（美元）
歐盟（EUR）
英國（英鎊）
加拿大（加幣）
澳洲（AUD）對於所有其他地區，費用將以美元結算。

7.6.2 貨幣兌換

匯率由您的銀行或發卡機構決定。
您的銀行收取的任何貨幣兌換費用將不予退還。
您可能會在銀行對帳單上看到貨幣兌換費用。
這些轉換費用與我們的服務費用是分開的，並且不受 Cerebrum 控制。

注意：雖然我們不收取貨幣兌換的額外費用，但您的銀行或發卡機構可能會收取相應的兌換費或手續費。請諮詢您的金融機構，以了解其國際交易政策的詳細資訊。

8.智慧財產權

8.1 所有權

所有平台內容和功能均歸 Cerebrum 所有。
受國際版權法保護。
所有商標和服務標誌均為專有。

8.2 授權內容

Cerebrum 內容的使用是基於個人、非商業許可。此許可不可轉讓，且禁止：

內容修改
提取原始碼
內容重新散佈

8.3 禁止的行為嚴禁進行以下行為：

逆向工程
內容再現
刪除版權聲明
創作衍生作品
未經授權的分發

9.使用者內容和權利

9.1 使用者所有權

使用者保留其提交的所有內容的所有權，包括個人資料資訊、測試答案以及任何自訂內容。您的個人資料仍歸您所有。

9.2 大腦許可

透過提交內容，使用者授予 Cerebrum 非排他性、全球性、免版稅、永久的、可轉讓的許可，並擁有再授權使用該內容的權利。

9.3 內容使用權利

Cerebrum 可能會將使用者提交的內容用於以下目的：

顯示使用者內容
為技術目的優化內容
分析內容以改善服務
在研究中使用匿名內容
將匯總數據納入統計數據

9.4 內容限制

禁止使用者提交以下內容：

受版權保護的資料
惡意程式碼
有害內容
不適當的材料
欺騙性訊息

9.5 品質標準

所有提交的內容必須遵守 Cerebrum 的技術要求、格式規範、品質指南和安全標準。

9.6 推薦計畫和資料共享

透過推薦連結（包含「ref」參數）存取 Cerebrum IQ，即表示您明確同意：

與推薦使用者分享您的電子郵件地址
與推薦用戶分享您的智商測驗分數
接收有關您朋友的測試結果的電子郵件通知

這些資訊將僅用於我們推薦計畫中好友之間的分數比較。參與推薦計劃需要您同意此分享。

您承認：

此分享僅限推薦用戶
只會分享您的電子郵件和最終 IQ 分數
該資訊將透過電子郵件通知共享
不會共享任何其他個人資料或測試詳細信息

如果您不希望共享此信息，請直接訪問該網站，而不是透過推薦連結。

10.服務等級協定（SLA）

10.1 服務可用性

每年 97% 的正常運作時間保證
不包括定期維護
受不可抗力事件影響（定義見第 1.5 條）
持續監控績效

10.2 變更類別

A. 標準變更

功能更新
介面改進
效能最佳化
需提前 15 天通知
用戶將收到有關即將發生的變化的通知

B. 緊急變更

關鍵安全性更新
法律合規要求
系統穩定性問題
立即實施
實施後提供通知

10.3 維護窗口

定期維護：提前 24 小時通知
緊急維護：必要時立即進行
最長持續時間：4小時
時間安排：安排在使用率較低的時段

10.4 服務積分

根據以下正常運作時間百分比提供服務積分：

95-97% 正常運作時間：3 天信用
90-95% 正常運作時間：7 天信用
正常運作時間低於 90%：14 天信用額度

11.技術要求

11.1 瀏覽器支持

支援的瀏覽器和版本：

Google Chrome（90 或更高版本）
Mozilla Firefox（88 版或更高版本）
Safari（版本 14 或更高版本）
Microsoft Edge（基於 Chromium 的版本 90 或更高版本）

更新要求：

發布後 60 天內需要進行安全性更新。
強制安裝安全性修補程式。
舊版支援：6個月。
功能棄用提前 30 天發出警告。

11.2 顯示要求

最低螢幕解析度：320x480像素
建議解析度：768x1024像素
響應式設計支持
自動介面適配

11.3 移動設備要求

iOS 裝置：

iOS 13.0 或更高版本
相容設備：iPhone 6s 及更新機型、iPad Air 2 及更新機型、iPod Touch 第 7 代及更新機型
需要定期進行安全性更新
建議自動更新

Android裝置：

Android 8.0 (Oreo) 或更高版本
需要硬體加速支援
強制使用安全補丁
建議進行系統更新

11.4 網路連線要求

最低下載速度：1 Mbps
建議速度：5 Mbps 或更高
需要穩定的連接
最大延遲：300毫秒
最小資料包遺失容忍度

11.5 系統資源

最低要求：

記憶體：4GB（建議8GB）
儲存空間：1GB可用空間
處理器：多核心，2GHz 或更快
作業系統：已安裝最新的安全性補丁

11.6 附加要求

已啟用 JavaScript
已啟用 Cookie
現代 Web 標準支持
安全連結能力（HTTPS）
本地儲存存取

12.客戶支援和投訴

12.1 支援可用性

客戶支援：24/7/365 全天候提供
平均回應時間：6小時
所有查詢均透過唯一的票號進行追蹤。

12.2 支援管道

主要支援方法：

自助服務選項：

帳號管理
訂閱變更
故障排除指南
常見問題和文檔
立即自動協助

12.3 響應時間

一般支持：

自動確認：立即
初步回覆：24小時內
平均回應時間：6小時
解決目標：3-5個工作天

法律事務：

確認：1-3個工作天
解決：15個工作天內

12.4 投訴解決流程初步提交要求：

全名和帳戶電子郵件
詳細問題描述
支援文件
事件時間表
參考先前的溝通
提交至：[email protected]

解決流程：

確認階段（24 小時）：

自動收據確認
案件經理分配
嚴重程度評估
資訊驗證

調查階段（3-5個工作天）：

帳戶歷史記錄審查
技術分析
部門諮詢
解決方案開發

解決階段（3-5個工作天）：

解決方案實施
有效性驗證
客戶確認
文件完成

12.5 升級程序

一級升級：

電子郵件: [email protected]
包括參考編號
5個工作天內回复

二級升級：

電子郵件: [email protected]
高階管理層評審
15 個工作天內做出最終決定

12.6 品質保證

所有支持互動均為：

在安全系統中追蹤
檢討改進機會
分析重複模式
用於員工培訓
合規性監控

13.責任限制

限制範圍

Cerebrum 致力於提供可靠且高品質的服務。但是，對於因我們的服務引起或與之相關的任何索賠，我們的最高累積責任限額為索賠發生前十二 (12) 個月內您支付的服務費用。此限制適用於任何法律理論（合約、過失、嚴格責任等）。

除外損害

在任何情況下，Cerebrum 均不對以下情況負責：

財務損失：

利潤或收入損失
業務中斷成本
失去的商機
資料遺失或損壞
替代服務成本
基於我們的服務做出投資或商業決策

間接損害：

間接損失
附帶損害
懲罰性賠償
特殊損害賠償
情緒困擾
聲望受損

技術問題：

暫時服務中斷
資料傳輸錯誤
第三方軟體故障
設備相容性問題
網路連線問題

與服務相關的限制：

智商測試結果的準確性
大腦訓練計劃的有效性
實現具體的認知改善
個人或職業成果
根據我們的評估做出決策

對於因不可抗力事件（定義見第 1.5 條）而導致的失敗或延誤，我們概不負責。

賠償義務

您同意對因以下原因引起的任何索賠向 Cerebrum 進行賠償並使其免受損害：

服務使用：

違反這些條款
未經授權的帳戶訪問
濫用服務
提交或分享的內容
與其他用戶互動

法律合規性：

違反適用法律
智慧財產權侵權
侵害隱私權
資料保護違規行為
監理不合規

第三方索賠：

與其他用戶的糾紛
受影響方的索賠
監理調查
法律訴訟
行政行動

14.爭議解決

適用法律和管轄權

本條款受美國法律（特別是懷俄明州法律）管轄並依其解釋。任何法律訴訟均須向位於懷俄明州的州法院或聯邦法院提起。您同意接受該等法院的屬人管轄權。

強制仲裁程序

初步爭議解決：

我們鼓勵在收到通知後 30 天內透過直接溝通的方式進行非正式解決。我們將竭誠努力解決任何問題。

正式仲裁要求：

如果非正式解決失敗，爭議將透過具有約束力的仲裁解決：

仲裁規則：

由美國仲裁協會（AAA）主持
遵守商業仲裁規則
以英語授課
指定一名仲裁員

仲裁程序：

需要書面通知爭議
詳細的索賠描述和支持文件
擬議決議
60天解決期限

仲裁程序：

可以使用虛擬聽證會
文件提交要求
可以提供證人證詞和專家證據
合理的書面決定

成本分配

申請費均攤
各方承擔各自的法律費用
仲裁人費用分攤，除非另有裁決
旅行費用由雙方各自承擔
文件製作費用由製作方承擔

集體訴訟豁免

您放棄參與集體訴訟、集體仲裁、合併索賠、代表訴訟以及私人檢察長訴訟的權利。所有爭議必須單獨解決；不允許合併或合併索賠。

仲裁例外

強制仲裁不適用於：

知識產權糾紛：

版權侵權
商標侵權
專利糾紛
商業機密盜用

小額索賠法庭：

管轄範圍內的索賠
限個人容量
僅提供經濟援助

緊急救援：

臨時限制令
初步禁令
其他緊急公平救濟

時間限制

所有索賠必須在事件發生之日起六個月內或發現索賠依據時（以較晚者為準）提出，並須遵守適用的訴訟時效和監管要求。

15.服務修改

15.1 修改權利

Cerebrum 保留修改、暫停或終止其任何服務的權利，無論是否發出通知，但須遵守以下通知要求。

15.2 變更類型

A. 平台更新：

新增或刪除功能
使用者介面改進
效能最佳化
安全增強功能
技術要求更新
基礎建設改造

B.內容變更：

培訓計畫修改
評估工具更新
教材修訂
資源可用性調整
互動內容改變
課程更新

15.3 通知要求

A. 標準變更：

對於重大變更，我們將提供：

提前 15 天透過電子郵件通知
更新文件
遷移指南（如果適用）
明確的實施時間表
所需使用者操作的說明

B. 緊急變更：

以下情況可能會立即實施變更，恕不另行通知：

不可抗力事件（定義見第 1.5 條）
關鍵安全性更新
法律合規要求
系統穩定性問題
關鍵錯誤修復
緊急維護
基礎設施安全問題

15.4 變更實施

A. 重大變更：

需要提前通知
盡可能包含過渡期
提供使用者指導和支持
可能會提供退出選項

B. 非重大變更：

可能無需通知即可實施。範例包括：

修復一些小問題
性能改進
內容更新
UI 改進
文件更新

15.5 用戶權利

用戶將會收到影響服務使用的重要變更的通知。
如果用戶不同意重大變更，他們可以終止訂閱。
更改後繼續使用即表示接受。
變更不會影響先前的交易。

16.帳戶終止

16.1 用戶啟動的終止

用戶可以透過以下方式終止其帳戶：

終止條款：

隨時可用
立即生效
無終止費用
取決於當前計費週期的完成情況
未使用期間不予退款

16.2 大腦發起的終止

Cerebrum 保留終止以下帳戶的權利：

A. 違反條款：

多次或嚴重違反政策
詐欺活動
虐待行為
安全違規行為
付款違約
帳戶共享
提供虛假資訊

B.法律與監管原因：

監理合規要求
有效的法院命令
法律調查
政府要求
司法管轄限制
年齡驗證失敗

16.3 終止流程

注意：

用戶發起：立即確認
大腦啟動：適用時書面通知
緊急終止：嚴重違規立即生效

16.4 終止後程序

A.存取管理：

立即停止服務
驗證碼停用
API 存取權限撤銷
第三方整合關閉
帳號停用

B. 資料處理：

根據法律要求保留的帳戶數據
使用者內容存檔 30 天
根據隱私權政策處理的個人數據

C. 禮拜結束：

取消訂閱
信用餘額退款（如適用）

16.5 重新激活政策

終止後 30 天內可用
以現行條款和價格為準
30 天後需要建立新帳戶
之前的使用者名稱可能無法使用
重新啟用需經批准

17.法律訊息

17.1 企業形象

辦公室地址：1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511

17.2 官方通訊和法律聲明

電子郵件: [email protected]
通信地址：1032 E Brandon Blvd #2825, Brandon, FL 33511

17.3 智慧財產權

商標：「Cerebrum」（註冊）
品牌保護：版權所有

条款与条件

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