Wo ist meine Rückerstattung?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Berechtigung zur Rückerstattung in Abschnitt 7 (Rückerstattungsrichtlinie) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, die Sie bei der Anmeldung akzeptiert haben.

Gemäß Abschnitt 7.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauert die Bearbeitung einer genehmigten Rückerstattung in der Regel 3 Werktage von unserer Seite. Während die meisten Rückerstattungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen, kann es in einigen Fällen bis zu 5-10 Werktage dauern, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Für Währungsumrechnungen (Abschnitt 7.5.2):

1. Die Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter festgelegt.
2. Etwaige Währungsumrechnungsgebühren Ihrer Bank sind nicht erstattungsfähig.
3. Auf Ihrem Kontoauszug können separate Gebühren für die Währungsumrechnung erscheinen.

Sobald die Rückerstattung von unserem System ausgestellt wurde, können wir ihren Status im Bearbeitungssystem Ihrer Bank nicht mehr nachverfolgen. Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen (was selten vorkommt) noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihren Transaktionsdetails an Ihre Bank zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird. Wir können keine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode als die ursprüngliche ausstellen, die bei der Anmeldung für unsere Dienste verwendet wurde.

Falls Ihre Karte abgelaufen oder gesperrt ist, keine Sorge – Ihr Finanzinstitut sollte die Zahlung trotzdem erhalten und den Betrag Ihrem Kontoguthaben gutschreiben.