Wo ist meine Rückerstattung?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Berechtigung für eine Rückerstattung in Abschnitt 7 (Rückerstattungsrichtlinie) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert ist, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben.

Gemäß Abschnitt 7.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauert die Bearbeitung der Rückerstattung nach Genehmigung in der Regel 3 Werktage von unserer Seite. Während die meisten Rückerstattungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen, kann es in einigen Fällen bis zu 5-10 Werktage dauern, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Für Fälle von Währungsumrechnungen (Abschnitt 7.5.2):

1. Die Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller bestimmt.
2. Etwaige Währungsumrechnungsgebühren Ihrer Bank sind nicht erstattungsfähig.
3. Möglicherweise sehen Sie separate Währungsumrechnungsgebühren auf Ihrem Kontoauszug.

Sobald die Rückerstattung von unserem System ausgestellt wurde, können wir ihren Status im Verarbeitungssystem Ihrer Bank nicht mehr überwachen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen (was selten vorkommt) nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihren Transaktionsdetails an Ihre Bank zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird und wir keine Rückerstattungen auf eine andere Zahlungsmethode als die ursprüngliche, die bei der Anmeldung für unsere Dienste verwendet wurde, ausstellen können.

Falls Ihre Karte abgelaufen oder gesperrt ist, keine Sorge, Ihr Finanzinstitut sollte das Geld dennoch empfangen und Ihrem Kontostand gutschreiben können.