بازپرداخت من کجاست؟
لطفاً توجه داشته باشید که واجد شرایط بودن شما برای بازپرداخت در بخش ۷ (سیاست بازپرداخت) شرایط و ضوابط ما تعریف شده است، که شما هنگام ثبت‌نام آن را پذیرفته‌اید.
بر اساس بخش ۷.۴ از شرایط و ضوابط ما، پس از تأیید، پردازش بازپرداخت معمولاً ۳ روز کاری از طرف ما طول می‌کشد. در حالی که اکثر بازپرداخت‌ها ظرف ۱-۲ روز کاری پس از پردازش در حساب شما ظاهر می‌شوند، در برخی موارد ممکن است تا ۵-۱۰ روز کاری طول بکشد، بسته به زمان پردازش بانک شما.
برای موارد تبدیل ارز (بخش ۷.۵.۲):
- ۱. نرخ‌های تبدیل ارز توسط بانک شما یا صادرکننده کارت تعیین می‌شود
- ۲. هرگونه هزینه تبدیل ارز از سوی بانک شما قابل بازپرداخت نیست
- ۳. ممکن است هزینه‌های جداگانه‌ای برای تبدیل ارز در صورتحساب بانکی شما مشاهده شود
پس از اینکه بازپرداخت از سیستم ما صادر شد، ما قادر به پیگیری وضعیت آن در سیستم پردازش بانک شما نیستیم. اگر پس از ۱۰ روز کاری هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید (که نادر است)، توصیه می‌کنیم با بانک خود تماس بگیرید و جزئیات تراکنش خود را ارائه دهید.
لطفاً توجه داشته باشید که بازپرداخت به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد و ما نمی‌توانیم بازپرداخت را به هیچ روش پرداخت دیگری غیر از روش اولیه که هنگام ثبت‌نام برای خدمات ما استفاده شده است، انجام دهیم.
در صورتی که کارت شما منقضی شده یا مسدود شده باشد، نگران نباشید، مؤسسه مالی شما همچنان باید بتواند وجه را دریافت کرده و به حساب شما واریز کند.