شرایط و ضوابط

فهرست مطالب

  1. تعاریف
  2. خوشامدگویی و معرفی
  3. سلب مسئولیت‌های آزمون و آموزش ضریب هوشی
  4. پذیرش شرایط
  5. واجد شرایط بودن و امنیت حساب
  6. خدمات اشتراک
    6.1 طرح‌ها و قیمت‌گذاری
    6.2 دوره آزمایشی
    6.3 صدور صورتحساب و پرداخت
    6.4 فرآیند لغو
  7. سیاست بازپرداخت
  8. حقوق مالکیت معنوی
  9. محتوا و حقوق کاربر
  10. توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)
  11. الزامات فنی
  12. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات مشتریان
  13. محدودیت مسئولیت
  14. حل اختلاف
  15. اصلاحات سرویس
  16. فسخ حساب
  17. اطلاعات حقوقی

1. تعاریف

1.1 شرایط خدمات و پلتفرم

  • مخچه با آدرس ثبت شده آن در بلوار شرقی برندون، پلاک ۱۰۳۴، واحد ۳۰۵، برندون، فلوریدا، کد پستی ۳۳۵۱۱ ("ما" یا "مال ما")
  • خدمات: تمام ویژگی‌ها، قابلیت‌ها، برنامه‌ها و محتوای موجود از طریق Cerebrum
  • پلتفرم: وب‌سایت، اپلیکیشن‌ها و خدمات مرتبط ما که از طریق هر دستگاهی قابل دسترسی هستند
  • کاربر: هر فرد یا نهادی که به خدمات ما دسترسی دارد یا از آنها استفاده می‌کند ("شما" یا "مال شما")

۱.۲ شرایط آزمایش و آموزش

  • امتیاز بهره هوشی: نتیجه‌ای عددی که توسط الگوریتم ارزیابی آموزشی اختصاصی ما تولید می‌شود
  • برنامه‌های آموزش مغز: تمرین‌ها و فعالیت‌های شناختی تعاملی موجود در پلتفرم ما
  • محتوای آموزشی: مطالب آموزشی، تمرین‌ها، بازی‌ها و ارزیابی‌ها

۱.۳ شرایط اشتراک

  • اشتراک: دسترسی پولی دوره‌ای به ویژگی‌های پریمیوم
  • دوره آزمایشی: دوره دسترسی اولیه ۷ روزه با قیمت ۱.۰۰ دلار در دسترس است
  • اشتراک استاندارد: دسترسی پولی مکرر پس از دوره آزمایشی
  • چرخه صورتحساب: تعداد دفعات پرداخت هزینه‌های اشتراک (هفتگی، ماهانه یا سه‌ماهه)

۱.۴ شرایط امنیتی

  • کد احراز هویت: کد تأیید یکبار مصرف و حساس به زمان برای دسترسی به حساب
  • امنیت حساب کاربری: روش‌ها و رویه‌هایی برای محافظت از دسترسی کاربر
  • اطلاعات دسترسی: اطلاعاتی که برای تأیید هویت کاربر استفاده می‌شود

۱.۵ اصطلاحات فنی

فورس ماژور: شرایطی خارج از کنترل معقول که مانع ارائه خدمات یا تأخیر در آن می‌شود، از جمله:

  • بلایای طبیعی (زلزله، سیل، طوفان)
  • اقدامات یا مقررات دولتی
  • جنگ، تروریسم یا ناآرامی‌های داخلی
  • حملات سایبری یا حوادث امنیتی
  • خرابی شبکه یا زیرساخت
  • بیماری‌های همه‌گیر یا فوریت‌های بهداشتی
  • قطعی سرویس دهنده اینترنت
  • خرابی‌های شبکه برق
  • سایر شرایط خارج از کنترل معقول ما

2. خوشامدگویی و معرفی

۲.۱ بررسی اجمالی پلتفرم

به Cerebrum خوش آمدید! ما از طریق پلتفرم دیجیتال خود، خدمات ارزیابی شناختی آموزشی و آموزش ارائه می‌دهیم.

۲.۲ توافق‌نامه با شرایط

با دسترسی یا استفاده از مغز:

۲.۳ روش‌های دسترسی

این شرایط برای همه روش‌های دسترسی به سرویس اعمال می‌شود:

  • مرورگرهای وب
  • دستگاه‌های تلفن همراه
  • رایانه‌های لوحی
  • برنامه‌های دسکتاپ
  • ادغام‌های شخص ثالث
  • هرگونه روش دسترسی در آینده

3. سلب مسئولیت‌های مربوط به تست و آموزش ضریب هوشی

۳.۱ هدف سرگرمی آموزشی

Cerebrum خدمات تست هوش و آموزش مغز را فقط برای سرگرمی آموزشی ارائه می‌دهد. کاربران اذعان و موافقت می‌کنند که:

  • خدمات ما ابزارهای روانشناسی حرفه‌ای نیستند
  • آزمون‌ها معادل ارزیابی‌های بالینی هوش نیستند
  • نتایج برای علاقه شخصی و سرگرمی هستند
  • نمرات نباید برای اهداف تحصیلی، حرفه‌ای یا پزشکی استفاده شوند.

۳.۲ محدودیت‌های آزمایش

کاربران درک می‌کنند که نتایج آزمایش:

۳.۲.۱ ممکن است نشان‌دهنده هوش یا توانایی شناختی واقعی نباشد

۳.۲.۲ می‌تواند تحت تأثیر عوامل متعددی از جمله موارد زیر باشد:

  • شرایط محیطی
  • وضعیت جسمی و روحی
  • زمان روز
  • محیط آزمایش
  • اتصال دستگاه و اینترنت
  • سطوح استرس شخصی
  • آشنایی با قالب تست

۳.۳ افشای برنامه آموزشی

در مورد برنامه‌های آموزشی مغز ما:

  • محتوا بر اساس اصول کلی تمرین شناختی است
  • هیچ مطالعه بالینی رسمی از برنامه‌های خاص ما پشتیبانی نمی‌کند
  • اثربخشی به طور مستقل تأیید نشده است
  • نتایج فردی به طور قابل توجهی متفاوت خواهد بود
  • پیشرفت در بازی‌ها ممکن است به بهبود شناختی در دنیای واقعی منجر نشود

۳.۴ اطلاعیه مشاوره حرفه‌ای

به کاربران توصیه می‌شود که:

۳.۴.۱ خدمات ما جایگزین ارزیابی حرفه‌ای نمی‌شوند.

۳.۴.۲ ما مشاوره پزشکی یا روانشناسی ارائه نمی‌دهیم

۳.۴.۳ برای موارد زیر با متخصصان واجد شرایط مشورت کنید:

  • تست هوش بالینی
  • ارزیابی سلامت شناختی
  • راهنمایی تحصیلی یا شغلی
  • ارزیابی پزشکی یا روانشناختی

۳.۵ مسئولیت کاربر

با استفاده از خدمات ما، شما تصدیق می‌کنید که:

۳.۵.۱ هرگونه استفاده با مسئولیت و صلاحدید خود شماست

۳.۵.۲ هیچ تضمینی برای بهبود ارائه نمی‌شود

۳.۵.۳ ما در قبال موارد زیر مسئولیتی نداریم:

  • تصمیماتی که بر اساس نتایج گرفته می‌شوند
  • انتخاب‌های تحصیلی یا شغلی
  • نتایج شخصی یا حرفه‌ای
  • واکنش‌های احساسی به نمرات
  • تفسیر نتایج

برای ارزیابی بالینی توانایی‌های شناختی یا هوش، لطفاً با متخصصان روانشناسی دارای مجوز مشورت کنید.

4. پذیرش شرایط

۴.۱ توافق‌نامه با شرایط

با دسترسی یا استفاده از وب‌سایت و خدمات Cerebrum، شما تأیید می‌کنید که این شرایط را خوانده، فهمیده و موافقت می‌کنید که به آنها پایبند باشید.

  • اگر با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات ما استفاده کنید.
  • ادامه استفاده شما از خدمات ما پس از هرگونه تغییر، به منزله پذیرش آن تغییرات است.

۴.۲ تغییرات در شرایط

ما حق تغییر این شرایط را در هر زمانی برای خود محفوظ می‌داریم. ما کاربران را از طریق ایمیل از تغییرات اساسی مطلع خواهیم کرد. تغییرات در موارد زیر لازم‌الاجرا می‌شوند:

  • برای کاربران جدید: بلافاصله پس از ارسال پست
  • برای کاربران فعلی: ۳۰ روز پس از اطلاع‌رسانی

ادامه استفاده شما پس از تغییرات، به منزله پذیرش شرایط به‌روزرسانی‌شده است.

5. واجد شرایط بودن و امنیت حساب کاربری

۵.۱ شرایط سنی

  • حداقل سن: ۱۸ سال
  • سن قانونی در حوزه قضایی شما
  • ممکن است تأیید سن لازم باشد

۵.۲ ایجاد حساب کاربری

  • یک حساب کاربری برای هر کاربر
  • ایمیل معتبر الزامی است
  • اطلاعات دقیق مورد نیاز
  • به‌روزرسانی‌های منظم مورد نیاز

۵.۳ الزامات امنیتی

  • مدیریت امن ایمیل
  • محافظت از کدهای دسترسی
  • گزارش دسترسی غیرمجاز
  • حفظ دقت اطلاعات

۵.۴ محافظت از حساب

  • احراز هویت بدون رمز عبور
  • کدهای تأیید یکبار مصرف
  • دسترسی محدود به زمان
  • اقدامات امنیتی جلسه

۵.۵ فعالیت‌های ممنوعه

  • چندین حساب کاربری
  • اشتراک‌گذاری اعتبارنامه
  • اطلاعات نادرست
  • دسترسی غیرمجاز
  • دور زدن‌های امنیتی

۵.۶ کاربرد سازمانی

  • اقتدار مناسب مورد نیاز است
  • تأیید مجوز
  • محدودیت‌های استفاده
  • گزارش تغییرات مرجع

۵.۷ سیاست نگهداری داده‌ها

برای اطمینان از امنیت و کارایی، ما به‌طور خودکار حساب‌های کاربری غیرفعال را پس از ۳۶۵ روز عدم فعالیت حذف می‌کنیم.

تصمیم گیری در مورد حفظ یا حذف:

  • اگر کاربری در ۳۶۵ روز گذشته حداقل یک مکالمه داشته باشد، داده‌های او تا زمانی که آخرین مکالمه‌اش از محدودیت ۳۶۵ روزه عبور کند، فعال باقی می‌ماند.
  • اگر کاربری بیش از ۳۶۵ روز با پلتفرم ما تعامل نداشته باشد، حساب کاربری و تمام داده‌های مرتبط با آن به‌طور دائم حذف خواهد شد.

این برای شما چه معنایی دارد:

  • کاربران عادی همچنان فعال هستند، اما حساب‌هایی که بیش از ۳۶۵ روز غیرفعال باشند، به‌طور خودکار حذف خواهند شد.

این سیاست، پلتفرمی امن و کارآمد را تضمین می‌کند. برای فعال نگه داشتن حساب کاربری خود، به صورت دوره‌ای با پلتفرم ما در ارتباط باشید. برای هرگونه سوال، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. از اینکه کاربر ارزشمندی هستید متشکریم!

6. خدمات اشتراک

6.1 گزینه‌های اشتراک

ما گزینه‌های اشتراک انعطاف‌پذیری را متناسب با نیازهای شما ارائه می‌دهیم. از بین طرح‌های هفتگی، ماهانه یا سه‌ماهه انتخاب کنید، که همه آنها دارای یک دوره آزمایشی ۷ روزه با قیمت ۱.۰۰ دلار هستند.

محاکمه اولیه:

  • مهلت آزمایشی ۷ روزه
  • هزینه یک بار مصرف ۱.۰۰ دلار
  • دسترسی کامل به تمام ویژگی‌های پریمیوم
  • پس از دوره آزمایشی به نرخ طرح انتخابی تبدیل می‌شود

قیمت اشتراک استاندارد:

  • پس از پایان دوره آزمایشی آغاز می‌شود.
  • با نرخی که هنگام ثبت نام انتخاب شده است، شارژ می‌شود.
  • قیمت‌گذاری منطقه‌ای اعمال می‌شود (به بخش ۶.۲ مراجعه کنید).
  • هیچ دوره آزمایشی اضافی در دسترس نیست.

گذار قیمت:

  • قیمت دوره آزمایشی (۱.۰۰ دلار) فقط برای ۷ روز اول اعمال می‌شود. - نرخ اشتراک انتخاب شده بلافاصله پس از دوره آزمایشی شروع می‌شود.
  • اولین هزینه استاندارد در پایان دوره آزمایشی اعمال می‌شود.
  • قبل از پایان دوره آزمایشی، قیمت دقیق به کاربران اطلاع داده می‌شود.

مثال:

اگر طرح ۱۴.۹۹ دلار در ماه را به همراه نسخه آزمایشی انتخاب کنید:

  • روزهای ۱ تا ۷: مجموعاً ۱ دلار (دوره آزمایشی)
  • روز هشتم به بعد: ۱۴.۹۹ دلار در ماه (نرخ استاندارد)
  • امکان لغو قبل از شروع نرخ استاندارد
6.2 طرح‌های اشتراک استاندارد

قیمت پایه به دلار آمریکا*:

برنامه‌های هفتگی:

  • پایه: ۹.۹۹ دلار در هفته
  • نسخه ویژه: ۱۴.۹۹ دلار در هفته

طرح‌های ماهانه:

  • شروع کننده: ۱۴.۹۹ دلار در ماه
  • به علاوه: ۲۹.۹۹ دلار در ماه
  • حرفه‌ای: ۳۹.۹۹ دلار در ماه
  • حق بیمه: ۵۹.۹۹ دلار در ماه
  • نهایی: ۶۹.۹۹ دلار در ماه

طرح سه ماهه:

  • حق بیمه سه ماهه: ۳۹.۹۹ دلار در هر سه ماه

*قیمت‌گذاری منطقه‌ای:

  1. قیمت‌ها ممکن است به واحد پول محلی شما نمایش داده شوند.
  2. قیمت دقیق شما در طول فرآیند ثبت نام به وضوح نشان داده خواهد شد.
  3. نرخ‌های نهایی بر اساس موارد زیر متفاوت است:
    • الزامات مالیات فروش محلی و مالیات بر ارزش افزوده
    • تعدیل قیمت‌های منطقه‌ای
    • نرخ تبدیل ارز
    • شرایط جغرافیایی بازار
    • برابری قدرت خرید
    • تبلیغات فعلی
    • پیشنهادات فصلی
  5. مبلغ دقیق نشان داده شده هنگام ثبت نام از شما کسر خواهد شد.
  6. قیمتی که هنگام ثبت نام نمایش داده می‌شود، نرخ تضمین شده شما خواهد بود.
  7. هیچ هزینه پنهان یا هزینه اضافی پس از ثبت نام اضافه نخواهد شد.
  8. هرگونه تغییر در نرخ اشتراک شما، از قبل به اطلاع شما خواهد رسید.

توجه: اگرچه قیمت‌های پایه در بالا به دلار آمریکا ذکر شده‌اند، اما شما همیشه قبل از تکمیل هرگونه خرید، قیمت واقعی محلی خود را مشاهده خواهید کرد.قیمتی که در طول فرآیند ثبت نام شما نشان داده می‌شود، دقیقاً همان مبلغی است که از شما دریافت می‌شود و تمام عوامل منطقه‌ای مربوطه از قبل در آن لحاظ شده است.

پردازش پرداخت آزمایشی:

  • پرداخت آزمایشی شما به مبلغ ۱ دلار ممکن است به صورت دو هزینه جداگانه، هر کدام به مبلغ ۰.۵۰ دلار، پردازش شود.
  • اولین پرداخت، اشتراک آزمایشی شما را فعال می‌کند.
  • پرداخت دوم تأیید می‌کند که روش پرداخت شما که در پرونده ثبت شده است، از هزینه‌های دوره‌ای پشتیبانی می‌کند.
  • ما این تأیید را پردازش می‌کنیم زیرا یک دوره آزمایشی ۷ روزه با قیمت ناچیز در اختیار شما قرار می‌دهیم تا بتوانید خدمات ما را امتحان کنید و می‌خواهیم مطمئن شویم که روش پرداخت شما برای صورتحساب‌های آینده معتبر است.
  • این پردازش پرداخت تقسیم‌شده ممکن است بر اساس منطقه، موقعیت مکانی یا روش پرداخت شما اعمال شود.
  • کل مبلغ دریافتی صرف نظر از اینکه یک یا دو تراکنش پردازش شده باشد، ۱ دلار باقی می‌ماند.
6.3 پرداخت و صدور صورتحساب

امنیت:

  • پردازش پرداخت سازگار با PCI-DSS
  • کارت‌های اعتباری/بدهی اصلی پذیرفته می‌شوند
  • روش‌های پرداخت منطقه‌ای پشتیبانی‌شده را انتخاب کنید

حفاظت از صورتحساب:

  • پرداخت خودکار هنگام تمدید اشتراک
  • ضمانت قفل قیمت برای مشترکین فعلی
  • تغییرات قیمت فقط روی اشتراک‌های جدید تأثیر می‌گذارد

سیاست پرداخت ناموفق:

  • چندین تلاش مجدد طی 30 روز
  • تعلیق حساب پس از 30 روز عدم پرداخت
  • کارمزد بانکی برای پرداخت‌های رد شده بر عهده مشتری است
6.4 مدیریت اشتراک

گزینه‌های لغو:

شرایط پس از لغو:

  • خدمات تا پایان دوره فعلی ادامه دارد.
  • پس از لغو، تمدید خودکار انجام نمی‌شود.
  • برای زمان استفاده نشده، بازپرداخت جزئی وجود ندارد.
  • فعال‌سازی مجدد حساب با نرخ‌های فعلی امکان‌پذیر است.

نکات مهم:

  • همه اشتراک‌ها تا زمان لغو، به صورت خودکار تمدید می‌شوند.
  • برای جلوگیری از هزینه‌ها، هر زمان قبل از تمدید، لغو کنید.
  • ویژگی‌های اشتراک ممکن است بر اساس منطقه متفاوت باشد.
  • برخی از ویژگی‌ها ممکن است به صورت خریدهای یک‌باره (۴.۹۹ تا ۱۴.۹۹ دلار) در دسترس باشند.

7. سیاست بازپرداخت

۷.۱ بازپرداخت وجه دوره آزمایشی (۱.۰۰ دلار)

واجد شرایط دریافت بازپرداخت کامل ظرف 30 روز از تاریخ خرید در صورت وجود شرایط زیر هستید:

  • کاربر آزمایشی برای اولین بار
  • هیچ بازپرداختی برای دوره آزمایشی قبلی در هیچ حسابی وجود ندارد
  • بدون نقض شرایط خدمات
  • درخواست از طریق مجاری رسمی ارسال شد

۷.۲ بازپرداخت منظم وجه اشتراک

به جز در موارد خاص زیر، واجد شرایط بازپرداخت وجه نیستید:

  • عدم دسترسی به سرویس

خرابی ثبت شده بیش از ۲۴ ساعت متوالی. ناشی از تعمیرات برنامه‌ریزی شده یا حوادث غیرمترقبه نباشد.

  • مسائل فنی

اشکالات پلتفرم که مانع از دسترسی به ویژگی‌های اصلی می‌شوند. باید ظرف 30 روز از تاریخ پرداخت گزارش شده و توسط تیم فنی ما تأیید شوند.

  • خطاهای صورتحساب

هزینه‌های تکراری، مبلغ نادرست یا تراکنش‌های غیرمجاز.

  • الزامات قانونی

طبق قوانین مربوطه در حوزه قضایی شما.

۷.۳ موارد غیرقابل استرداد

موارد زیر به صراحت واجد شرایط بازپرداخت نیستند:

  • زمان اشتراک جزئی/استفاده نشده پس از لغو
  • طرح تنزل رتبه
  • عدم دسترسی به ویژگی‌ها در حین تعمیر و نگهداری
  • تغییر نظر یا عدم نیاز به خدمات دیگر
  • عدم لغو قبل از تمدید

۷.۴ فرآیند بازپرداخت

۷.۴.۱ ارسال درخواست از طریق:

۷.۴.۲ شامل موارد زیر باشد:

  • ایمیل حساب کاربری
  • جزئیات تراکنش
  • دلیل بازپرداخت
  • مستندات پشتیبان

۷.۴.۳ زمان پردازش: ۳ روز کاری

۷.۵ روش‌های پرداخت بازپرداخت

  • تمام بازپرداخت‌ها فقط به روش پرداخت اصلی که برای خرید استفاده شده است، پردازش می‌شوند.
  • ما نمی‌توانیم بازپرداخت‌ها را به روش‌های پرداخت یا حساب‌های جایگزین پردازش کنیم
  • برای کارت‌های منقضی شده یا لغو شده، بازپرداخت به کارت اصلی پردازش می‌شود و موسسه مالی شما، واریز وجه به حسابتان را انجام خواهد داد.
  • امکان دریافت بازپرداخت برای کارت‌های منقضی شده یا لغو شده، تابع سیاست‌های موسسه مالی شما است.

۷.۶ پردازش ارز

۷.۶.۱ ارزهای پشتیبانی‌شده

ما پرداخت‌ها را به ارز محلی برای موارد زیر پردازش می‌کنیم:

  • ایالات متحده (دلار آمریکا)
  • اتحادیه اروپا (یورو)
  • بریتانیا (پوند انگلیس)
  • کانادا (CAD)
  • استرالیا (AUD) برای سایر مناطق، هزینه‌ها به دلار آمریکا محاسبه خواهد شد.

۷.۶.۲ تبدیل ارز

  • نرخ تبدیل ارز توسط بانک یا صادرکننده کارت شما تعیین می‌شود.
  • هرگونه هزینه تبدیل ارز که توسط بانک شما دریافت می‌شود، قابل استرداد نیست.
  • ممکن است هزینه‌های تبدیل ارز را در صورتحساب بانکی خود مشاهده کنید.
  • این هزینه‌های تبدیل جدا از هزینه‌های خدمات ما هستند و توسط Cerebrum کنترل نمی‌شوند.

توجه: اگرچه ما برای تبدیل ارز هزینه اضافی دریافت نمی‌کنیم، اما بانک یا صادرکننده کارت شما ممکن است هزینه یا کارمزد تبدیل خود را اعمال کند. لطفاً برای جزئیات بیشتر در مورد سیاست‌های تراکنش‌های بین‌المللی، با موسسه مالی خود مشورت کنید.

8. حقوق مالکیت معنوی

۸.۱ حقوق مالکیت

  • تمام محتوا و قابلیت‌های پلتفرم متعلق به Cerebrum است.
  • تحت حمایت قوانین بین‌المللی حق نشر.
  • تمام علائم تجاری و علائم خدماتی، اختصاصی هستند.

۸.۲ محتوای دارای مجوز

استفاده از محتوای Cerebrum تحت مجوز شخصی و غیرتجاری مجاز است. این مجوز غیرقابل انتقال است و موارد زیر را ممنوع می‌کند:

  • اصلاح محتوا
  • استخراج کد منبع
  • توزیع مجدد محتوا

۸.۳ اقدامات ممنوعه اقدامات زیر اکیداً ممنوع است:

  • مهندسی معکوس
  • بازتولید محتوا
  • حذف اعلان‌های حق نشر
  • خلق آثار مشتق‌شده
  • توزیع غیرمجاز

9. محتوا و حقوق کاربر

۹.۱ مالکیت کاربر

کاربران مالکیت تمام محتوایی که ارسال می‌کنند، از جمله اطلاعات پروفایل، پاسخ‌های آزمایشی و هرگونه محتوای سفارشی ایجاد شده، را حفظ می‌کنند. اطلاعات شخصی شما همچنان دارایی شما باقی می‌ماند.

۹.۲ مجوز به سربروم

با ارسال محتوا، کاربران به Cerebrum یک مجوز غیر انحصاری، جهانی، بدون حق امتیاز، دائمی و قابل انتقال، به همراه حق صدور مجوز فرعی، برای استفاده از آن محتوا اعطا می‌کنند.

۹.۳ حقوق استفاده از محتوا

Cerebrum ممکن است از محتوای ارسالی کاربران برای اهداف زیر استفاده کند:

  • نمایش محتوای کاربر
  • بهینه‌سازی محتوا برای اهداف فنی
  • تحلیل محتوا برای بهبود خدمات
  • استفاده از محتوای ناشناس در تحقیقات
  • گنجاندن داده‌های جمع‌آوری‌شده در آمار

۹.۴ محدودیت‌های محتوا

ارسال موارد زیر برای کاربران ممنوع است:

  • مطالب دارای حق نشر
  • کد مخرب
  • محتوای مضر
  • مواد نامناسب
  • اطلاعات فریبنده

۹.۵ استانداردهای کیفیت

تمام محتوای ارسالی باید با الزامات فنی، مشخصات قالب، دستورالعمل‌های کیفیت و استانداردهای ایمنی Cerebrum مطابقت داشته باشد.

۹.۶ برنامه ارجاع و اشتراک‌گذاری داده‌ها

با دسترسی به Cerebrum IQ از طریق یک لینک ارجاع (حاوی پارامتر 'ref')، شما صریحاً به موارد زیر رضایت می‌دهید:

  1. اشتراک‌گذاری آدرس ایمیل شما با کاربر ارجاع‌دهنده
  2. اشتراک‌گذاری نمره آزمون IQ شما با کاربر ارجاع‌دهنده
  3. دریافت ایمیل‌های اطلاع‌رسانی در مورد نتایج آزمون دوستتان

این اطلاعات صرفاً به منظور مقایسه امتیاز بین دوستان به عنوان بخشی از برنامه ارجاع ما استفاده خواهد شد. رضایت شما برای اشتراک‌گذاری این اطلاعات برای شرکت در برنامه ارجاع ضروری است.

شما تصدیق می‌کنید که:

  • این اشتراک‌گذاری فقط به کاربر ارجاع‌دهنده محدود می‌شود
  • فقط ایمیل و نمره نهایی IQ شما به اشتراک گذاشته خواهد شد.
  • اطلاعات از طریق اعلان ایمیل به اشتراک گذاشته خواهد شد
  • هیچ اطلاعات شخصی یا جزئیات آزمایش دیگری به اشتراک گذاشته نخواهد شد

اگر نمی‌خواهید این اطلاعات به اشتراک گذاشته شود، لطفاً مستقیماً به وب‌سایت دسترسی پیدا کنید و از طریق لینک ارجاع اقدام نکنید.

10. توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)

۱۰.۱ دسترسی به خدمات

  • تضمین آپتایم سالانه ۹۷٪
  • شامل نگهداری برنامه‌ریزی‌شده نمی‌شود
  • منوط به شرایط فورس ماژور (مطابق تعریف در بخش ۱.۵)
  • عملکرد به طور مداوم رصد می‌شود

۱۰.۲ تغییر دسته‌ها

الف. تغییرات استاندارد

  • به‌روزرسانی‌های ویژگی
  • بهبودهای رابط کاربری
  • بهینه‌سازی عملکرد
  • اطلاع رسانی ۱۵ روزه الزامی است
  • کاربران در مورد تغییرات آینده اطلاع رسانی خواهند کرد

ب. تغییرات اضطراری

  • به‌روزرسانی‌های امنیتی حیاتی
  • الزامات انطباق قانونی
  • مشکلات پایداری سیستم
  • اجرای فوری
  • اطلاع رسانی پس از اجرا انجام شد

۱۰.۳ ویندوزهای تعمیر و نگهداری

  • تعمیر و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده: ۲۴ ساعته اطلاع‌رسانی می‌شود
  • نگهداری اضطراری: در صورت لزوم، فوراً
  • حداکثر مدت زمان: ۴ ساعت
  • زمان‌بندی: در دوره‌های کم‌مصرف برنامه‌ریزی می‌شود

۱۰.۴ اعتبار خدمات

اعتبار خدمات بر اساس درصدهای آپتایم زیر ارائه می‌شود:

  • آپتایم ۹۵-۹۷٪: اعتبار ۳ روزه
  • آپتایم ۹۰-۹۵٪: اعتبار ۷ روزه
  • آپتایم زیر ۹۰٪: اعتبار ۱۴ روزه

11. الزامات فنی

۱۱.۱ پشتیبانی مرورگر

مرورگرها و نسخه‌های پشتیبانی‌شده:

  • گوگل کروم (نسخه ۹۰ یا بالاتر)
  • موزیلا فایرفاکس (نسخه ۸۸ یا بالاتر)
  • سافاری (نسخه ۱۴ یا بالاتر)
  • مایکروسافت اج (نسخه ۹۰ یا بالاتر مبتنی بر کرومیوم)

الزامات به‌روزرسانی:

  • به‌روزرسانی‌های امنیتی ظرف ۶۰ روز پس از انتشار الزامی است.
  • وصله‌های امنیتی اجباری هستند.
  • پشتیبانی از نسخه قدیمی: ۶ ماه.
  • هشدار ۳۰ روز قبل برای منسوخ شدن ویژگی‌ها.

۱۱.۲ الزامات نمایش

  • حداقل وضوح صفحه نمایش: ۳۲۰x۴۸۰ پیکسل
  • وضوح پیشنهادی: ۷۶۸x۱۰۲۴ پیکسل
  • پشتیبانی از طراحی واکنش‌گرا
  • تطبیق خودکار رابط کاربری

۱۱.۳ الزامات دستگاه همراه

دستگاه‌های iOS:

  • نسخه iOS 13.0 یا بالاتر
  • دستگاه‌های سازگار: آیفون ۶s و جدیدتر، آیپد ایر ۲ و جدیدتر، آیپاد تاچ نسل هفتم و جدیدتر
  • به‌روزرسانی‌های امنیتی منظم مورد نیاز است
  • به‌روزرسانی‌های خودکار توصیه می‌شود

دستگاه‌های اندروید:

  • اندروید نسخه ۸.۰ (اوریو) یا بالاتر
  • پشتیبانی از شتاب سخت‌افزاری مورد نیاز است
  • وصله‌های امنیتی اجباری شدند
  • به‌روزرسانی‌های سیستم توصیه می‌شود

۱۱.۴ الزامات اتصال به اینترنت

  • حداقل سرعت دانلود: ۱ مگابیت بر ثانیه
  • سرعت پیشنهادی: ۵ مگابیت بر ثانیه یا بالاتر
  • اتصال پایدار مورد نیاز است
  • حداکثر تأخیر: ۳۰۰ میلی‌ثانیه
  • حداقل تحمل از دست دادن بسته

۱۱.۵ منابع سیستم

حداقل الزامات:

  • رم: ۴ گیگابایت (۸ گیگابایت توصیه می‌شود)
  • فضای ذخیره‌سازی: ۱ گیگابایت فضای موجود
  • پردازنده: چند هسته‌ای، ۲ گیگاهرتز یا سریع‌تر
  • سیستم عامل: آخرین وصله‌های امنیتی نصب شده

۱۱.۶ الزامات اضافی

  • جاوا اسکریپت فعال است
  • کوکی‌ها فعال شدند
  • پشتیبانی از استانداردهای مدرن وب
  • قابلیت اتصال امن (HTTPS)
  • دسترسی به فضای ذخیره‌سازی محلی

12. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات مشتریان

۱۲.۱ دسترسی به پشتیبانی

  • پشتیبانی مشتری: 24/7/365 در دسترس است
  • میانگین زمان پاسخگویی: ۶ ساعت
  • تمام درخواست‌ها با شماره‌های تیکت منحصر به فرد پیگیری می‌شوند.

۱۲.۲ کانال‌های پشتیبانی

روش‌های پشتیبانی اولیه:

گزینه‌های سلف سرویس:

  • مدیریت حساب
  • تغییرات اشتراک
  • راهنماهای عیب‌یابی
  • سوالات متداول و مستندات
  • کمک خودکار فوری

۱۲.۳ زمان پاسخ

پشتیبانی عمومی:

  • تأیید خودکار: فوری
  • پاسخ اولیه: ظرف 24 ساعت
  • میانگین زمان پاسخگویی: ۶ ساعت
  • هدف حل و فصل: ۳-۵ روز کاری

امور حقوقی:

  • تایید: ۱-۳ روز کاری
  • حل و فصل: ظرف ۱۵ روز کاری

۱۲.۴ الزامات اولیه ارسال درخواست برای فرآیند حل و فصل شکایت:

  • نام کامل و ایمیل حساب کاربری
  • شرح تفصیلی مسئله
  • مستندات پشتیبان
  • جدول زمانی رویدادها
  • ارجاع به ارتباطات قبلی
  • ارسال به: [email protected]

فرآیند حل اختلاف:

مرحله تایید (۲۴ ساعت):

  • تأیید خودکار رسید
  • انتصاب مدیر پرونده
  • ارزیابی شدت
  • تأیید اطلاعات

مرحله بررسی (۳-۵ روز کاری):

  • بررسی تاریخچه حساب
  • تحلیل تکنیکال
  • مشاوره دپارتمانی
  • توسعه راهکار

مرحله حل اختلاف (۳-۵ روز کاری):

  • پیاده‌سازی راهکار
  • تأیید اثربخشی
  • تأیید مشتری
  • تکمیل مستندات

۱۲.۵ رویه تشدید

تشدید سطح اول:

  • ایمیل: [email protected]
  • شماره مرجع را وارد کنید
  • پاسخ ظرف ۵ روز کاری

تشدید سطح دوم:

  • ایمیل: [email protected]
  • بررسی مدیریت ارشد
  • تصمیم نهایی ظرف ۱۵ روز کاری

۱۲.۶ تضمین کیفیت

تمام تعاملات پشتیبانی عبارتند از:

  • ردیابی در یک سیستم امن
  • برای فرصت‌های بهبود بررسی شد
  • برای الگوهای تکرارشونده تحلیل شد
  • برای آموزش کارکنان استفاده می‌شود
  • نظارت بر انطباق

13. محدودیت مسئولیت

دامنه محدودیت‌ها

شرکت Cerebrum تلاش می‌کند تا خدمات قابل اعتماد و با کیفیتی ارائه دهد. با این حال، حداکثر مسئولیت کلی ما برای هرگونه ادعایی که ناشی از یا مرتبط با خدمات ما باشد، محدود به مبلغی است که شما برای خدمات در طول دوازده (12) ماه قبل از ادعا پرداخت کرده‌اید. این محدودیت صرف نظر از نظریه حقوقی (قرارداد، سهل‌انگاری، مسئولیت مطلق و غیره) اعمال می‌شود.

خسارات مستثنی شده

سربروم تحت هیچ شرایطی مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:

ضررهای مالی:

  • سود یا درآمد از دست رفته
  • هزینه‌های وقفه در کسب و کار
  • فرصت‌های تجاری از دست رفته
  • داده‌های از دست رفته یا آسیب‌دیده
  • هزینه خدمات جایگزین
  • تصمیمات سرمایه‌گذاری یا کسب‌وکار بر اساس خدمات ما

خسارات غیرمستقیم:

  • خسارات تبعی
  • خسارات اتفاقی
  • خسارات تنبیهی
  • خسارات ویژه
  • پریشانی عاطفی
  • آسیب به اعتبار

مسائل فنی:

  • وقفه‌های موقت در سرویس‌دهی
  • خطاهای انتقال داده
  • خرابی نرم‌افزارهای شخص ثالث
  • مشکلات سازگاری دستگاه
  • مشکلات اتصال به اینترنت

محدودیت‌های مربوط به خدمات:

  • دقت نتایج آزمون ضریب هوشی
  • اثربخشی برنامه‌های آموزش مغز
  • دستیابی به پیشرفت‌های شناختی خاص
  • نتایج شخصی یا حرفه‌ای
  • تصمیم‌گیری بر اساس ارزیابی‌های ما

ما مسئولیتی در قبال خرابی‌ها یا تأخیرهای ناشی از رویدادهای فورس ماژور (مطابق تعریف در بخش ۱.۵) نداریم.

تعهدات جبران خسارت

شما موافقت می‌کنید که Cerebrum را از هرگونه ادعای ناشی از موارد زیر مصون و مصون نگه دارید:

  1. کاربرد سرویس:
  • نقض این شرایط
  • دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری
  • سوءاستفاده از خدمات
  • محتوای ارسالی یا به اشتراک گذاشته شده
  • تعامل با سایر کاربران
  1. انطباق قانونی:
  • نقض قوانین مربوطه
  • نقض مالکیت معنوی
  • نقض حقوق حریم خصوصی
  • نقض‌های حفاظت از داده‌ها
  • عدم رعایت مقررات
  1. دعاوی شخص ثالث:
  • اختلاف نظر با سایر کاربران
  • ادعاهای طرف‌های آسیب‌دیده
  • تحقیقات نظارتی
  • مراحل قانونی
  • اقدامات اداری

14. حل اختلاف

قانون حاکم و صلاحیت قضایی

این شرایط تابع قوانین ایالات متحده، به ویژه ایالت وایومینگ، هستند و مطابق با آنها تفسیر می‌شوند. هرگونه اقدام قانونی باید در دادگاه‌های ایالتی یا فدرال واقع در وایومینگ ثبت شود. شما با صلاحیت شخصی چنین دادگاه‌هایی موافقت می‌کنید.

فرآیند داوری اجباری

حل اختلاف اولیه:

ما حل و فصل غیررسمی از طریق ارتباط مستقیم را ظرف 30 روز از تاریخ ابلاغیه تشویق می‌کنیم. ما تمام تلاش خود را برای حل هرگونه مشکل با حسن نیت انجام خواهیم داد.

الزامات داوری رسمی:

اگر راه حل غیررسمی نتیجه ندهد، اختلافات از طریق داوری الزام آور حل و فصل خواهد شد:

  1. قوانین داوری:
  • توسط انجمن داوری آمریکا (AAA) انجام می‌شود
  • پیروی از قوانین داوری تجاری
  • به زبان انگلیسی اداره می‌شود
  • داور واحد منصوب شد
  1. فرآیند داوری:
  • ارائه اخطار کتبی در مورد اختلاف الزامی است
  • شرح دقیق ادعا و مدارک پشتیبان
  • قطعنامه پیشنهادی
  • پنجره حل و فصل ۶۰ روزه
  1. مراحل داوری:
  • می‌توان از جلسات استماع مجازی استفاده کرد
  • الزامات ارسال مدارک
  • شهادت شهود و شواهد کارشناسی ممکن است ارائه شود
  • تصمیم کتبی مستدل

تخصیص هزینه

  • هزینه‌های ثبت به طور مساوی تقسیم می‌شود
  • هر یک از طرفین هزینه‌های قانونی خود را متحمل می‌شود
  • حق‌الزحمه داور تقسیم می‌شود، مگر اینکه خلاف آن ثابت شود
  • هزینه سفر به عهده هر یک از طرفین است
  • هزینه‌های تولید سند بر عهده طرف تولیدکننده است

چشم‌پوشی از دعوی گروهی

شما از حق شرکت در دعاوی گروهی، داوری گروهی، دعاوی تجمیعی، دعاوی نمایندگی و دعاوی خصوصی دادستان کل صرف نظر می‌کنید. همه اختلافات باید به صورت جداگانه حل و فصل شوند؛ هیچ گونه ادغام یا تجمیعی در دعاوی مجاز نیست.

استثنائات داوری

داوری اجباری در موارد زیر اعمال نمی‌شود:

  1. اختلافات مالکیت معنوی:
  • نقض حق نشر
  • تخلفات علامت تجاری
  • اختلافات مربوط به ثبت اختراع
  • سوءاستفاده از اسرار تجاری
  1. دادگاه دعاوی کوچک:
  • دعاوی در محدوده صلاحیت قضایی
  • فقط ظرفیت انفرادی
  • فقط کمک مالی
  1. امداد اضطراری:
  • قرارهای منع موقت
  • احکام مقدماتی
  • سایر کمک‌های فوری و عادلانه

محدودیت‌های زمانی

کلیه دعاوی باید ظرف شش ماه از تاریخ حادثه یا پس از کشف مبنای ادعا، هر کدام که دیرتر باشد، با رعایت قوانین مرور زمان و الزامات نظارتی مربوطه، مطرح شوند.

15. اصلاحات خدمات

۱۵.۱ حقوق تغییر

Cerebrum حق دارد هر جنبه‌ای از خدمات خود را با یا بدون اطلاع قبلی، با رعایت الزامات اطلاع‌رسانی زیر، اصلاح، تعلیق یا قطع کند.

۱۵.۲ انواع تغییرات

الف. به‌روزرسانی‌های پلتفرم:

  • اضافه یا حذف کردن ویژگی‌ها
  • بهبودهای رابط کاربری
  • بهینه‌سازی عملکرد
  • پیشرفت‌های امنیتی
  • به‌روزرسانی‌های الزامات فنی
  • اصلاحات زیرساختی

ب. تغییرات محتوا:

  • اصلاحات برنامه آموزشی
  • به‌روزرسانی‌های ابزار ارزیابی
  • بازنگری مواد آموزشی
  • تنظیمات در دسترس بودن منابع
  • تغییرات محتوای تعاملی
  • به‌روزرسانی‌های برنامه درسی

۱۵.۳ الزامات اطلاعیه

الف. تغییرات استاندارد:

برای تغییرات اساسی، موارد زیر را ارائه خواهیم داد:

  • اطلاع رسانی ۱۵ روزه از طریق ایمیل
  • مستندات به‌روز شده
  • راهنمایی مهاجرت (در صورت لزوم)
  • جدول زمانی پیاده‌سازی را پاک کنید
  • دستورالعمل‌های مربوط به اقدامات مورد نیاز کاربر

ب. تغییرات اضطراری:

تغییرات فوری ممکن است بدون اطلاع قبلی برای موارد زیر اعمال شود:

  • حوادث قهری (مطابق تعریف مندرج در بخش ۱.۵)
  • به‌روزرسانی‌های امنیتی حیاتی
  • الزامات انطباق قانونی
  • مشکلات پایداری سیستم
  • رفع اشکالات بحرانی
  • تعمیر و نگهداری اضطراری
  • مسائل امنیتی زیرساخت

۱۵.۴ اجرای تغییر

الف. تغییرات مواد:

  • نیاز به اطلاع قبلی
  • در صورت امکان، یک دوره گذار را در نظر بگیرید
  • ارائه راهنمایی و پشتیبانی به کاربران
  • ممکن است گزینه‌های انصراف ارائه دهد

ب. تغییرات غیرمادی:

ممکن است بدون اطلاع قبلی اجرا شود. مثال‌ها عبارتند از:

  • رفع اشکالات جزئی
  • بهبود عملکرد
  • به‌روزرسانی‌های محتوا
  • اصلاحات رابط کاربری
  • به‌روزرسانی‌های مستندات

۱۵.۵ حقوق کاربر

  • کاربران از تغییرات مهمی که بر استفاده از خدمات تأثیر می‌گذارند، مطلع خواهند شد.
  • کاربران می‌توانند در صورت عدم موافقت با تغییرات اساسی، اشتراک خود را فسخ کنند.
  • ادامه استفاده پس از تغییرات به منزله پذیرش است.
  • تغییرات روی تراکنش‌های قبلی تأثیری نخواهد داشت.

16. فسخ حساب

۱۶.۱ خاتمه توسط کاربر

کاربران می‌توانند از طریق موارد زیر حساب‌های خود را مسدود کنند:

شرایط فسخ:

  • در هر زمان موجود است
  • بلافاصله لازم الاجرا می‌شود
  • بدون هزینه فسخ قرارداد
  • منوط به تکمیل چرخه صورتحساب فعلی
  • برای دوره‌های استفاده نشده وجهی مسترد نمی‌شود

۱۶.۲ خاتمه با شروع از مخچه

Cerebrum حق فسخ حساب‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد:

الف. نقض شرایط:

  • نقض‌های متعدد یا شدید سیاست‌ها
  • فعالیت متقلبانه
  • رفتار توهین‌آمیز
  • تخلفات امنیتی
  • عدم پرداخت
  • اشتراک‌گذاری حساب کاربری
  • ارائه اطلاعات نادرست

ب. دلایل قانونی و نظارتی:

  • الزامات انطباق با مقررات
  • احکام قضایی معتبر
  • تحقیقات حقوقی
  • درخواست‌های دولتی
  • محدودیت‌های قضایی
  • خطاهای تأیید سن

۱۶.۳ فرآیند فسخ

توجه:

  • کاربر آغازگر: تأیید فوری
  • آغاز شده توسط مغز: در صورت لزوم، اخطار کتبی
  • فسخ اضطراری: اثر فوری برای تخلفات شدید

۱۶.۴ رویه‌های پس از فسخ قرارداد

الف. مدیریت دسترسی:

  • قطع فوری سرویس
  • غیرفعال‌سازی کد احراز هویت
  • لغو دسترسی API
  • بسته شدن ادغام شخص ثالث
  • غیرفعال کردن حساب کاربری

ب. پردازش داده‌ها:

  • داده‌های حساب طبق قانون نگهداری می‌شوند
  • محتوای کاربر به مدت 30 روز بایگانی شد
  • داده‌های شخصی مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی مدیریت می‌شوند

ج. پایان خدمات:

  • لغو اشتراک
  • بازپرداخت مانده اعتبار (در صورت وجود)

۱۶.۵ سیاست فعال‌سازی مجدد

  • ظرف 30 روز پس از فسخ قرارداد در دسترس است
  • با توجه به شرایط و قیمت‌های فعلی
  • ایجاد حساب کاربری جدید پس از 30 روز الزامی است
  • نام کاربری قبلی ممکن است در دسترس نباشد
  • فعال‌سازی مجدد منوط به تأیید است

۱۷.۱ هویت سازمانی

  • آدرس دفتر: بلوار شرقی برندون، پلاک ۱۰۳۴، واحد ۳۰۵، برندون، فلوریدا ۳۳۵۱۱

۱۷.۲ ارتباطات رسمی و اطلاعیه‌های قانونی

  • ایمیل: [email protected]
  • آدرس مکاتبات: بلوار شرقی برندون، پلاک ۱۰۳۲، شماره ۲۸۲۵، برندون، فلوریدا، کد پستی ۳۳۵۱۱

۱۷.۳ مالکیت معنوی

  • حق نشر: ©۲۰۲۵ مغز
  • علامت تجاری: "مغز" (ثبت شده)
  • حفاظت از برند: تمامی حقوق محفوظ است
شرایط خدمات Cerebrum IQ