Taisyklės ir sąlygos

TURINYS

1. Apibrėžimai
2. Sveikinimas ir pristatymas
3. Atsakomybės apribojimas dėl intelekto testavimo ir mokymo
4. Sąlygų priėmimas
5. Paskyros tinkamumas ir saugumas
6. Prenumeratos paslaugos

6.1 Planai ir kainodara

6.2 Bandomasis laikotarpis

6.3 Sąskaitų išrašymas ir mokėjimas

6.4 Atšaukimo procesas

7. Grąžinimo politika
8. Intelektinės nuosavybės teisės
9. Vartotojo turinys ir teisės
10. Paslaugų lygio sutartis (SLA)
11. Techniniai reikalavimai
12. Klientų aptarnavimas ir skundai
13. Atsakomybės apribojimas
14. Ginčų sprendimas
15. Paslaugų pakeitimai
16. Paskyros uždarymas
17. Teisinė informacija
    

1. APIBRĖŽIMAI

1.1 Paslaugų teikimo ir platformos sąlygos

• „Cerebrum“, kurios registruotas adresas yra 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511 („mes“, „mus“ arba „mūsų“)
• Paslauga: Visos funkcijos, funkcionalumas, programos ir turinys prieinami per „Cerebrum“
• Platforma: Mūsų svetainė, programėlės ir susijusios paslaugos, pasiekiamos per bet kurį įrenginį
• Vartotojas: bet kuris asmuo arba subjektas, besinaudojantis mūsų paslaugomis („jūs“ arba „jūsų“)

1.2 Testavimo ir mokymo sąlygos

• IQ balas: skaitmeninis rezultatas, gautas naudojant mūsų patentuotą edukacinio vertinimo algoritmą
• Smegenų lavinimo programos: interaktyvūs kognityviniai pratimai ir veikla, pasiekiami mūsų platformoje
• Mokymo turinys: edukacinė medžiaga, pratimai, žaidimai ir vertinimai

1.3 Prenumeratos sąlygos

• Prenumerata: pasikartojanti mokama prieiga prie aukščiausios kokybės funkcijų
• Bandomasis laikotarpis: pradinis 7 dienų prieigos laikotarpis kainuoja 1,00 USD
• Standartinė prenumerata: pasikartojanti mokama prieiga po bandomojo laikotarpio
• Atsiskaitymo ciklas: prenumeratos mokesčių dažnumas (kas savaitę, kas mėnesį arba kas ketvirtį)

1.4 Saugumo sąlygos

• Autentifikavimo kodas: Laikinas, vienkartinis patvirtinimo kodas prieigai prie paskyros
• Paskyros saugumas: naudotojų prieigos apsaugos metodai ir procedūros
• Prieigos kredencialai: informacija, naudojama vartotojo tapatybei patvirtinti

1.5 Techniniai terminai

Nenugalimos jėgos aplinkybės: aplinkybės, kurių negalima pagrįstai kontroliuoti, dėl kurių paslaugos teikimas yra neįmanomas arba vėluoja, įskaitant:

• Stichinės nelaimės (žemės drebėjimai, potvyniai, audros)
• Vyriausybės veiksmai ar reglamentai
• Karas, terorizmas ar pilietiniai neramumai
• Kibernetinės atakos arba saugumo incidentai
• Tinklo ar infrastruktūros gedimai
• Pandemijos arba sveikatos krizės
• Interneto paslaugų teikėjų sutrikimai
• Elektros tinklo gedimai
• Kitos aplinkybės, nepriklausančios nuo mūsų pagrįstos kontrolės

2. SVEIKINIMAS IR ĮVADAS

2.1 Platformos apžvalga

Sveiki atvykę į „Cerebrum“! Mes teikiame edukacines kognityvinio vertinimo ir mokymo paslaugas per savo skaitmeninę platformą.

2.2 Susitarimas su sąlygomis

Pasiekdami arba naudodami „Cerebrum“:

• Jūs sutinkate su šiomis sąlygomis ir nuostatomis
• Jūs sutinkate su mūsų privatumo politika
• Jūs sutinkate su mūsų duomenų tvarkymo praktika
• Jūs pripažįstate mūsų paslaugų apribojimus

2.3 Prieigos metodai

Šios sąlygos taikomos visiems paslaugų prieigos būdams:

• Žiniatinklio naršyklės
• Mobilieji įrenginiai
• Planšetiniai kompiuteriai
• Darbalaukio programos
• Trečiųjų šalių integracijos
• Bet kokie būsimi prieigos metodai

3. IQ TESTAVIMO IR MOKYMŲ ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAI

3.1 Edukacinis ir pramoginis tikslas

„Cerebrum“ teikia IQ testavimo ir smegenų lavinimo paslaugas tik edukaciniais ir pramoginiais tikslais. Vartotojai pripažįsta ir sutinka, kad:

• Mūsų paslaugos nėra profesionalios psichologinės priemonės
• Testai nėra lygiaverčiai klinikiniams IQ vertinimams
• Rezultatai skirti asmeniniam pomėgiui ir pramogai
• Balai neturėtų būti naudojami akademiniais, profesiniais ar medicininiais tikslais

3.2 Testavimo apribojimai

Vartotojai supranta, kad bandymo rezultatai:

3.2.1 Gali neatspindėti tikrojo intelekto ar kognityvinių gebėjimų

3.2.2 Gali turėti įtakos daugybė veiksnių, įskaitant:

• Aplinkos sąlygos
• Fizinė ir psichinė būsena
• Paros laikas
• Testavimo aplinka
• Įrenginys ir interneto ryšys
• Asmeninis streso lygis
• Susipažinimas su testavimo formatu

3.3 Mokymo programos atskleidimas

Dėl mūsų smegenų lavinimo programų:

• Turinys pagrįstas bendrais kognityvinių pratimų principais
• Mūsų specifines programas nepatvirtina jokie oficialūs klinikiniai tyrimai
• Efektyvumas nebuvo nepriklausomai patikrintas
• Individualūs rezultatai labai skirsis
• Žaidimų pažanga nebūtinai reiškia realaus pasaulio kognityvinį pagerėjimą

3.4 Pranešimas apie profesionalų patarimą

Vartotojams patariama:

3.4.1 Mūsų paslaugos nepakeičia profesionalaus vertinimo

3.4.2 Mes neteikiame medicininių ar psichologinių konsultacijų

3.4.3 Pasikonsultuokite su kvalifikuotais specialistais dėl:

• Klinikinio intelekto testavimas
• Kognityvinės sveikatos vertinimas
• Švietimo arba karjeros konsultavimas
• Medicininis arba psichologinis įvertinimas

3.5 Vartotojo atsakomybė

Naudodamiesi mūsų paslaugomis, jūs patvirtinate:

3.5.1 Visas naudojimas yra jūsų pačių rizika ir nuožiūra.

3.5.2 Patobulinimų garantijos nesuteikiamos

3.5.3 Mes neatsakome už:

• Sprendimai, priimami remiantis rezultatais
• Akademiniai ar karjeros pasirinkimai
• Asmeniniai ar profesiniai rezultatai
• Emocinės reakcijos į balus
• Rezultatų interpretavimas

Dėl klinikinio kognityvinių gebėjimų ar intelekto įvertinimo kreipkitės į licencijuotus psichologijos specialistus.

4. SĄLYGŲ PRIĖMIMAS

4.1 Susitarimas su sąlygomis

Naudodamiesi „Cerebrum“ svetaine ir paslaugomis, Jūs patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate laikytis šių sąlygų.

• Jei nesutinkate su bet kuria šių sąlygų dalimi, negalite naudotis mūsų paslaugomis.
• Jūsų tolesnis naudojimasis mūsų paslaugomis po bet kokių pakeitimų reiškia, kad sutinkate su tais pakeitimais.

4.2 Sąlygų pakeitimai

Pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti šias sąlygas. Apie esminius pakeitimus pranešime vartotojams el. paštu. Pakeitimai įsigalioja:

• Naujiems vartotojams: Iškart po paskelbimo
• Esamiems vartotojams: 30 dienų po pranešimo

Jūsų tolesnis naudojimas po pakeitimų reiškia, kad sutinkate su atnaujintomis sąlygomis.

5. PASKYROS TINKAMUMAS IR SAUGUMAS

5.1 Amžiaus reikalavimai

• Minimalus amžius: 18 metų
• Teisėtas amžius jūsų jurisdikcijoje
• Gali reikėti amžiaus patvirtinimo

5.2 Paskyros kūrimas

• Viena paskyra vienam vartotojui
• Reikalingas galiojantis el. pašto adresas
• Reikalinga tiksli informacija
• Reikalingi reguliarūs atnaujinimai

5.3 Saugumo reikalavimai

• Saugus el. pašto valdymas
• Prieigos kodų apsauga
• Pranešimas apie neteisėtą prieigą
• Informacijos tikslumo palaikymas

5.4 Paskyros apsauga

• Autentifikavimas be slaptažodžio
• Vienkartiniai patvirtinimo kodai
• Laikinai ribota prieiga
• Seanso saugumo priemonės

5.5 Draudžiama veikla

• Kelios paskyros
• Įgaliojimų bendrinimas
• Klaidinga informacija
• Neteisėta prieiga
• Apsaugos apeigos

5.6 Organizacinis naudojimas

• Reikalingas tinkamas įgaliojimas
• Autorizacijos patvirtinimas
• Naudojimo apribojimai
• Pranešimas apie įgaliojimų pakeitimus

5.7 Duomenų saugojimo politika

Siekdami užtikrinti saugumą ir efektyvumą, automatiškai pašaliname neaktyvias vartotojų paskyras po 365 dienų neaktyvumo.

Sprendimas dėl saugojimo arba ištrynimo:

• Jei naudotojas per pastarąsias 365 dienas turėjo bent vieną pokalbį, jo duomenys lieka aktyvūs tol, kol paskutinio pokalbio trukmė neviršija 365 dienų ribos.
• Jei vartotojas nesąveikavo su mūsų platforma ilgiau nei 365 dienas, jo paskyra ir visi susiję duomenys bus visam laikui ištrinti.

Ką tai reiškia jums:

• Nuolatiniai vartotojai lieka aktyvūs, tačiau paskyros, kurios neaktyvios ilgiau nei 365 dienas, bus automatiškai pašalintos.

Ši politika užtikrina saugią ir efektyvią platformą. Norėdami išlaikyti savo paskyrą aktyvią, periodiškai bendraukite su mūsų platforma. Jei turite klausimų, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Dėkojame, kad esate vertinamas vartotojas!

6. PRENUMERATOS PASLAUGOS

6.1 Prenumeratos parinktys

Siūlome lanksčias prenumeratos parinktis, pritaikytas jūsų poreikiams. Rinkitės iš savaitinių, mėnesinių arba ketvirtinių planų, o visi jie siūlomi su 7 dienų bandomuoju laikotarpiu už 1,00 USD.

Pradinis bandymas:

• 7 dienų bandomasis laikotarpis
• Vienkartinis 1,00 USD mokestis
• Visiška prieiga prie visų aukščiausios kokybės funkcijų
• Po bandomojo laikotarpio konvertuojama į pasirinkto plano kainą

Standartinė prenumeratos kaina:

• Prasideda pasibaigus bandomajam laikotarpiui.
• Mokestis apmokestinamas registracijos metu pasirinktu tarifu.
• Taikomos regioninės kainos (žr. 6.2 skyrių).
• Papildomų bandomųjų laikotarpių nėra.

Kainos perėjimas:

• Bandomoji kaina (1,00 USD) taikoma tik pirmąsias 7 dienas. – Pasirinkta prenumeratos kaina pradeda galioti iškart po bandomojo laikotarpio.
• Pirmasis standartinis mokestis nuskaitomas pasibaigus bandomajam laikotarpiui.
• Prieš pasibaigiant bandomajam laikotarpiui, vartotojai informuojami apie tikslią kainą.

Pavyzdys:

Jei pasirinksite 14,99 USD/mėn. planą su bandomuoju laikotarpiu:

• 1–7 dienos: iš viso 1,00 USD (bandomasis laikotarpis)
• Nuo 8 dienos: 14,99 USD/mėn. (standartinis tarifas)
• Galimybė atšaukti iki standartinio tarifo įsigaliojimo

6.2 Standartiniai prenumeratos planai

Bazinė kaina USD*:

Savaitės planai:

• Bazinis: 9,99 USD/savaitę
• Premium: 14,99 USD/savaitę

Mėnesio planai:

• Pradedančioji: 14,99 USD/mėn.
• Plius: 29,99 USD/mėn.
• Privalumas: 39,99 USD/mėn.
• Premium: 59,99 USD/mėn.
• Galutinis: 69,99 USD/mėn.

Ketvirčio planas:

• „Premium“ ketvirtinis mokestis: 39,99 USD/ketvirtis

*Regioninės kainos:

1. Kainos gali būti rodomos jūsų vietine valiuta.
2. Tiksli kaina bus aiškiai rodoma registracijos metu.
3. Galutinės kainos skiriasi priklausomai nuo:
4. • Vietinio pardavimo mokesčio ir PVM reikalavimai
   • Regioniniai kainų koregavimai
   • Valiutos konvertavimo kursai
   • Geografinės rinkos sąlygos
   • Perkamosios galios paritetas
   • Dabartinės akcijos
   • Sezoniniai pasiūlymai
4. Jums bus nuskaičiuota tiksli suma, nurodyta registracijos metu.
5. Registruojantis rodoma kaina bus jūsų garantuota kaina.
6. Po registracijos nebus taikomi jokie paslėpti mokesčiai ar papildomi mokesčiai.
7. Apie bet kokius būsimus jūsų prenumeratos kainos pakeitimus bus pranešta iš anksto.

Pastaba: nors bazinės kainos aukščiau nurodytos JAV doleriais, prieš atlikdami bet kokį pirkimą visada matysite savo tikrąją vietinę kainą.Registracijos metu rodoma kaina yra tiksli suma, kurią turėsite sumokėti, į kurią jau įskaičiuoti visi taikomi regioniniai veiksniai.

Bandomojo mokėjimo apdorojimas:

• Jūsų bandomasis 1 USD mokėjimas gali būti apdorotas kaip du atskiri mokesčiai po 0,50 USD.
• Pirmasis mokėjimas aktyvuoja bandomąją prenumeratą.
• Antras mokėjimas patvirtina, kad jūsų pateiktas mokėjimo būdas palaiko pasikartojančius mokėjimus.
• Šį patvirtinimą apdorojame, nes už simbolinę kainą suteikiame jums 7 dienų bandomąją versiją, kad galėtumėte išbandyti mūsų paslaugas, ir norime užtikrinti, kad jūsų mokėjimo būdas galiotų ateityje atsiskaitant.
• Šis padalinto mokėjimo apdorojimas gali būti taikomas atsižvelgiant į jūsų regioną, vietą arba mokėjimo būdą.
• Bendra nuskaičiuota suma išlieka 1 USD, nepriklausomai nuo to, ar apdorojama viena, ar dvi operacijos.

6.3 Mokėjimas ir sąskaitų išrašymas

Saugumas:

• PCI-DSS reikalavimus atitinkantis mokėjimų apdorojimas
• Priimamos pagrindinės kredito / debeto kortelės
• Pasirinkite palaikomus regioninius mokėjimo būdus

Sąskaitų apsauga:

• Automatinis atsiskaitymas atnaujinant prenumeratą
• Kainos fiksavimo garantija esamiems abonentams
• Kainodaros pakeitimai galioja tik naujoms prenumeratoms

Nepavykusių mokėjimų politika:

• Keli pakartotiniai bandymai per 30 dienų
• Paskyros sustabdymas po 30 dienų nepavykusių mokėjimų
• Banko mokesčiai už atmestus mokėjimus yra kliento atsakomybė.

6.4 Prenumeratų valdymas

Atšaukimo parinktys:

• Savitarnos portalas (rekomenduojama)
• Pagalbos centro vadovaujamas procesas

Sąlygos po atšaukimo:

• Paslauga teikiama iki dabartinio laikotarpio pabaigos.
• Po atšaukimo automatinio atnaujinimo nėra.
• Už nepanaudotą laiką dalinė kompensacija negrąžinama.
• Paskyros atnaujinimas galimas pagal dabartinius įkainius.

Svarbios pastabos:

• Visos prenumeratos automatiškai atnaujinamos, kol neatšaukiama.
• Atšaukite bet kuriuo metu iki atnaujinimo, kad išvengtumėte mokesčių.
• Prenumeratos funkcijos gali skirtis priklausomai nuo regiono.
• Kai kurias funkcijas galima įsigyti tik vieną kartą (4,99–14,99 USD).

7. GRĄŽINIMO POLITIKA

7.1 Bandomojo laikotarpio grąžinamosios išmokos (1,00 USD)

Galite gauti visą sumokėtą sumą atgal per 30 dienų nuo pirkimo datos, jei:

• Pirmą kartą bandomasis vartotojas
• Ankstesnių bandomųjų metų grąžinimai jokioje sąskaitoje negrąžinami
• Nėra paslaugų teikimo sąlygų pažeidimų
• Prašymas pateiktas oficialiais kanalais

7.2 Įprastos prenumeratos grąžinimas

Pinigai negrąžinami, išskyrus šiuos konkrečius atvejus:

• Paslaugos nepasiekiamumas

Dokumentuotas prastovos laikas, ilgesnis nei 24 iš eilės einančios valandos. Nebuvo sukeltas planinės priežiūros ar nenugalimos jėgos aplinkybių.

• Techninės problemos

Platformos klaidos, neleidžiančios pasiekti pagrindinių funkcijų. Apie jas reikia pranešti per 30 dienų nuo apmokestinimo ir patikrinti mūsų techninės komandos.

• Atsiskaitymo klaidos

Pasikartojantys mokėjimai, neteisingai nuskaičiuota suma arba neautorizuoti mokėjimai.

• Teisiniai reikalavimai

Kaip reikalaujama pagal jūsų jurisdikcijoje galiojančius įstatymus.

7.3 Negrąžinamos bylos

Toliau nurodyti produktai nėra tinkami grąžinti pinigus:

• Dalinis / nepanaudotas prenumeratos laikas po atšaukimo
• Plano sumažinimas
• Funkcijos nepasiekiamumas techninės priežiūros metu
• Persigalvojote arba nebereikiate paslaugų
• Neatšaukimas prieš atnaujinimą

7.4 Pinigų grąžinimo procesas

7.4.1. Pateikite užklausą per:

• Pagalbos centras
• Savitarnos portalas
• El. paštas: [email protected]

7.4.2 Įtraukti:

• Paskyros el. pašto adresas
• Operacijos informacija
• Grąžinimo priežastis
• Palaikomieji dokumentai

7.4.3 Apdorojimo laikas: 3 darbo dienos

7.5 Grąžinimo mokėjimo būdai

• Visos grąžinamosios išmokos bus apdorojamos tik tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas perkant.
• Negalime apdoroti grąžinimų į alternatyvius mokėjimo būdus ar sąskaitas
• Jei kortelės galiojimo laikas pasibaigęs arba ji atšaukta, grąžinimas bus atliktas į pradinę kortelę, o jūsų finansų įstaiga pasirūpins lėšų įskaitymu į jūsų sąskaitą.
• Galimybė gauti pinigų grąžinimą už pasibaigusio galiojimo arba atšauktas korteles priklauso nuo jūsų finansų įstaigos politikos.

7.6 Valiutos apdorojimas

7.6.1 Palaikomos valiutos

Mes apdorojame mokėjimus vietine valiuta:

• Jungtinės Valstijos (USD)
• Europos Sąjunga (EUR)
• Jungtinė Karalystė (GBP)
• Kanada (CAD)
• Australija (AUD). Visuose kituose regionuose mokesčiai bus apdorojami JAV doleriais.

7.6.2 Valiutos konvertavimas

• Valiutos kursus nustato jūsų bankas arba kortelės išdavėjas.
• Jūsų banko taikomi valiutos konvertavimo mokesčiai negrąžinami.
• Savo banko išraše galite matyti valiutos konvertavimo mokesčius.
• Šie konvertavimo mokesčiai yra atskiri nuo mūsų paslaugų mokesčių ir jų nekontroliuoja „Cerebrum“.

Pastaba: nors mes netaikome papildomų mokesčių už valiutos konvertavimą, jūsų bankas ar kortelės išdavėjas gali taikyti savo konvertavimo mokesčius. Dėl išsamesnės informacijos apie tarptautinių operacijų politiką kreipkitės į savo finansų įstaigą.

8. INTELEKTINĖS NUOSAVYBĖS TEISĖS

8.1 Nuosavybės teisės

• Visas platformos turinys ir funkcijos priklauso „Cerebrum“.
• Saugoma tarptautinių autorių teisių įstatymų.
• Visi prekių ženklai ir paslaugų ženklai yra patentuoti.

8.2 Licencijuotas turinys

„Cerebrum“ turinio naudojimas suteikiamas pagal asmeninę, nekomercinę licenciją. Ši licencija yra neperleidžiama ir draudžia:

• Turinio modifikavimas
• Šaltinio kodo išgavimas
• Turinio perskirstymas

8.3 Draudžiami veiksmai Griežtai draudžiami šie veiksmai:

• Atvirkštinė inžinerija
• Turinio atkūrimas
• Autorių teisių pranešimų pašalinimas
• Išvestinių kūrinių kūrimas
• Neteisėtas platinimas

9. NAUDOTOJO TURINYS IR TEISĖS

9.1 Naudotojo nuosavybė

Vartotojai išlaiko nuosavybės teisę į visą pateiktą turinį, įskaitant profilio informaciją, testų atsakymus ir bet kokį sukurtą pasirinktinį turinį. Jūsų asmens duomenys lieka jūsų nuosavybe.

9.2 Cerebrum licencija

Pateikdami turinį, vartotojai suteikia „Cerebrum“ neišimtinę, pasaulinę, neatlygintiną, nuolatinę, perleidžiamą licenciją su teise sublicencijuoti naudoti tą turinį.

9.3 Turinio naudojimo teisės

„Cerebrum“ gali naudoti vartotojų pateiktą turinį šiais tikslais:

• Naudotojo turinio rodymas
• Turinio optimizavimas techniniais tikslais
• Turinio analizė siekiant tobulinti paslaugas
• Anonimizuoto turinio naudojimas tyrimuose
• Apibendrintų duomenų įtraukimas į statistiką

9.4 Turinio apribojimai

Vartotojams draudžiama pateikti:

• Autorių teisių saugoma medžiaga
• Kenkėjiškas kodas
• Žalingas turinys
• Netinkama medžiaga
• Apgaulinga informacija

9.5 Kokybės standartai

Visas pateiktas turinys turi atitikti „Cerebrum“ techninius reikalavimus, formato specifikacijas, kokybės gaires ir saugos standartus.

9.6 Rekomendavimo programa ir duomenų bendrinimas

Prisijungdami prie „Cerebrum IQ“ per nukreipimo nuorodą (kuri turi „ref“ parametrą), jūs aiškiai sutinkate:

1. Jūsų el. pašto adreso bendrinimas su nukreipiančiu vartotoju
2. Jūsų IQ testo rezultato bendrinimas su nukreipiančiu vartotoju
3. Gauti el. pašto pranešimus apie draugo testo rezultatus

Ši informacija bus naudojama tik tam, kad būtų galima palyginti draugų rezultatus pagal mūsų rekomendacijų programą. Jūsų sutikimas dėl šio bendrinimo yra būtinas norint dalyvauti rekomendacijų programoje.

Jūs pripažįstate, kad:

• Šis bendrinimas skirtas tik nukreipiančiam vartotojui
• Bus bendrinamas tik jūsų el. pašto adresas ir galutinis IQ balas.
• Informacija bus bendrinama el. pašto pranešimais
• Jokie kiti asmens duomenys ar testo informacija nebus bendrinami.

Jei nenorite, kad ši informacija būtų bendrinama, prašome prisijungti prie svetainės tiesiogiai, o ne per nukreipimo nuorodą.

10. PASLAUGŲ LYGIO SUTARTIS (SLA)

10.1 Paslaugų prieinamumas

• 97 % metinė veikimo laiko garantija
• Neįskaičiuojant planinės priežiūros
• Atsižvelgiant į nenugalimos jėgos aplinkybes (kaip apibrėžta 1.5 skyriuje)
• Našumas nuolat stebimas

10.2 Keisti kategorijas

A. Standartiniai pakeitimai

• Funkcijų atnaujinimai
• Sąsajos patobulinimai
• Našumo optimizavimas
• Reikalingas 15 dienų įspėjimas
• Vartotojai gaus pranešimus apie būsimus pakeitimus

B. Avariniai pokyčiai

• Svarbūs saugos atnaujinimai
• Teisiniai atitikties reikalavimai
• Sistemos stabilumo problemos
• Nedelsiamas įgyvendinimas
• Pranešimas pateiktas po įgyvendinimo

10.3 Priežiūros langai

• Planinė priežiūra: įspėjama prieš 24 valandas
• Avarinė priežiūra: Nedelsiant, kai reikia
• Maksimali trukmė: 4 valandos
• Laikas: Suplanuotas mažo naudojimo laikotarpiais

10.4 Paslaugų kreditai

Paslaugų kreditai siūlomi atsižvelgiant į šiuos veikimo laiko procentus:

• 95–97 % veikimo laikas: 3 dienų kreditas
• 90–95 % veikimo laikas: 7 dienų kreditas
• Mažiau nei 90 % veikimo laikas: 14 dienų kreditas

11. TECHNINIAI REIKALAVIMAI

11.1 Naršyklių palaikymas

Palaikomos naršyklės ir versijos:

• „Google Chrome“ (90 arba naujesnė versija)
• „Mozilla Firefox“ (88 arba naujesnė versija)
• „Safari“ (14 arba naujesnė versija)
• „Microsoft Edge“ („Chromium“ pagrindu sukurta 90 arba naujesnė versija)

Atnaujinimo reikalavimai:

• Saugos atnaujinimai reikalingi per 60 dienų nuo išleidimo.
• Privalomi saugumo pataisymai.
• Senesnių versijų palaikymas: 6 mėnesiai.
• 30 dienų išankstinis įspėjimas apie funkcijos nebenaudojimą.

11.2 Ekrano reikalavimai

• Minimali ekrano raiška: 320 x 480 pikselių
• Rekomenduojama raiška: 768x1024 pikselių
• Reaguojančio dizaino palaikymas
• Automatinis sąsajos pritaikymas

11.3 Mobiliojo įrenginio reikalavimai

„iOS“ įrenginiai:

• „iOS“ 13.0 arba naujesnė versija
• Suderinami įrenginiai: „iPhone 6s“ ir naujesni, „iPad Air 2“ ir naujesni, „iPod Touch“ 7-os kartos ir naujesni
• Reikalingi reguliarūs saugos atnaujinimai
• Rekomenduojami automatiniai atnaujinimai

„Android“ įrenginiai:

• „Android“ 8.0 („Oreo“) arba naujesnė versija
• Reikalingas aparatinės įrangos spartinimo palaikymas
• Privalomi saugumo pataisymai
• Rekomenduojami sistemos atnaujinimai

11.4 Interneto ryšio reikalavimai

• Minimalus atsisiuntimo greitis: 1 Mbps
• Rekomenduojamas greitis: 5 Mbps arba didesnis
• Reikalingas stabilus ryšys
• Maksimalus delsos laikas: 300 ms
• Minimalus paketų praradimo toleravimas

11.5 Sistemos ištekliai

Minimalūs reikalavimai:

• RAM: 4 GB (rekomenduojama 8 GB)
• Saugykla: 1 GB laisvos vietos
• Procesorius: Daugiabranduolis, 2 GHz arba greitesnis
• Operacinė sistema: Įdiegti naujausi saugumo pataisymai

11.6 Papildomi reikalavimai

• „JavaScript“ įjungtas
• Slapukai įjungti
• Šiuolaikinių žiniatinklio standartų palaikymas
• Saugaus ryšio galimybė (HTTPS)
• Prieiga prie vietinės saugyklos

12. KLIENTŲ APTARNAVIMAS IR SKUNDAI

12.1 Palaikymo prieinamumas

• Klientų aptarnavimas: pasiekiamas visą parą
• Vidutinis atsakymo laikas: 6 valandos
• Visos užklausos yra sekamos naudojant unikalius bilietų numerius.

12.2 Pagalbos kanalai

Pagrindiniai palaikymo metodai:

• Pagalbos centras
• Savitarnos portalas
• El. paštas: [email protected]

Savitarnos parinktys:

• Paskyros valdymas
• Prenumeratos pakeitimai
• Trikčių šalinimo vadovai
• DUK ir dokumentacija
• Skubi automatinė pagalba

12.3 Reakcijos laikas

Bendra parama:

• Automatinis patvirtinimas: Nedelsiant
• Pradinis atsakymas: per 24 valandas
• Vidutinis atsakymo laikas: 6 valandos
• Sprendimo tikslas: 3–5 darbo dienos

Teisiniai klausimai:

• Patvirtinimas: 1–3 darbo dienos
• Sprendimas: Per 15 darbo dienų

12.4 Skundų sprendimo procesas. Pradiniai pateikimo reikalavimai:

• Vardas, pavardė ir paskyros el. pašto adresas
• Išsamus problemos aprašymas
• Palaikomieji dokumentai
• Įvykių laiko juosta
• Nuorodos į ankstesnį bendravimą
• Pateikti adresu: [email protected]

Sprendimo procesas:

Pripažinimo etapas (24 valandos):

• Automatinis gavimo patvirtinimas
• Atvejų tvarkytojo paskyrimas
• Sunkumo vertinimas
• Informacijos patikrinimas

Tyrimo etapas (3–5 darbo dienos):

• Paskyros istorijos peržiūra
• Techninė analizė
• Skyriaus konsultacijos
• Sprendimų kūrimas

Sprendimo etapas (3–5 darbo dienos):

• Sprendimo įgyvendinimas
• Efektyvumo patikrinimas
• Kliento patvirtinimas
• Dokumentacijos pildymas

12.5 Eskalavimo procedūra

Pirmojo lygio eskalavimas:

• El. paštas: [email protected]
• Įtraukti nuorodos numerį
• Atsakymas per 5 darbo dienas

Antro lygio eskalavimas:

• El. paštas: [email protected]
• Vyresniosios vadovybės apžvalga
• Galutinis sprendimas priimamas per 15 darbo dienų

12.6 Kokybės užtikrinimas

Visos palaikymo sąveikos yra:

• Stebima saugioje sistemoje
• Peržiūrėta dėl tobulinimo galimybių
• Analizuojama siekiant nustatyti pasikartojančius modelius
• Naudojamas darbuotojų mokymams
• Stebima atitiktis

13. ATSAKOMYBĖS RIBOJIMAS

Apribojimų taikymo sritis

„Cerebrum“ siekia teikti patikimas ir aukštos kokybės paslaugas. Tačiau mūsų maksimali bendra atsakomybė už bet kokias pretenzijas, kylančias iš mūsų paslaugų ar susijusias su jomis, yra ribojama suma, kurią sumokėjote už paslaugas per dvylika (12) mėnesių iki pretenzijos pateikimo. Šis apribojimas taikomas nepriklausomai nuo teisinės teorijos (sutartis, aplaidumas, griežta atsakomybė ir kt.).

Neįtraukiami nuostoliai

„Cerebrum“ jokiomis aplinkybėmis neatsako už:

Finansiniai nuostoliai:

• Prarastas pelnas arba pajamos
• Verslo sutrikdymo išlaidos
• Prarastos verslo galimybės
• Prarasti arba sugadinti duomenys
• Pakaitinių paslaugų kaina
• Investiciniai ar verslo sprendimai, pagrįsti mūsų paslaugomis

Netiesioginė žala:

• Netiesioginė žala
• Atsitiktinė žala
• Baudos atlyginimas
• Speciali žala
• Emocinis sielvartas
• Reputacijos žala

Techninės problemos:

• Laikini paslaugų teikimo sutrikimai
• Duomenų perdavimo klaidos
• Trečiųjų šalių programinės įrangos gedimai
• Įrenginių suderinamumo problemos
• Interneto ryšio problemos

Su paslaugomis susiję apribojimai:

• IQ testo rezultatų tikslumas
• Smegenų lavinimo programų efektyvumas
• Konkrečių kognityvinių patobulinimų pasiekimas
• Asmeniniai ar profesiniai rezultatai
• Sprendimų priėmimas remiantis mūsų vertinimais

Mes neatsakome už gedimus ar vėlavimus, atsiradusius dėl nenugalimos jėgos aplinkybių (kaip apibrėžta 1.5 skyriuje).

Žalos atlyginimo įsipareigojimai

Jūs sutinkate atlyginti „Cerebrum“ nuostolius ir apsaugoti ją nuo bet kokių pretenzijų, kylančių dėl:

1. Paslaugos naudojimas:

• Šių sąlygų pažeidimas
• Neteisėta prieiga prie paskyros
• Piktnaudžiavimas paslaugomis
• Pateiktas arba bendrinamas turinys
• Sąveika su kitais vartotojais

2. Teisinė atitiktis:

• Taikomų įstatymų pažeidimas
• Intelektinės nuosavybės pažeidimas
• Privatumo teisių pažeidimai
• Duomenų apsaugos pažeidimai
• Neatitikimas reglamentams

3. Trečiųjų šalių pretenzijos:

• Ginčai su kitais vartotojais
• Nukentėjusių šalių pretenzijos
• Reguliavimo tyrimai
• Teisminiai procesai
• Administraciniai veiksmai

14. GINČŲ SPRENDIMAS

Taikoma teisė ir jurisdikcija

Šioms sąlygoms taikoma ir jos aiškinamos pagal Jungtinių Amerikos Valstijų, konkrečiai Vajomingo valstijos, įstatymus. Bet koks teisinis ieškinys turi būti pareiškiamas Vajominge esančiuose valstijos arba federaliniuose teismuose. Jūs sutinkate su tokių teismų asmenine jurisdikcija.

Privalomas arbitražo procesas

Pradinis ginčų sprendimas:

Raginame neoficialiai spręsti problemas tiesiogiai bendraujant per 30 dienų nuo pranešimo gavimo. Geranoriškai stengsimės išspręsti visas problemas.

Formalūs arbitražo reikalavimai:

Jei neoficialus ginčų sprendimas nepavyksta, ginčai bus sprendžiami privalomu arbitražu:

1. Arbitražo taisyklės:

• Amerikos arbitražo asociacijos (AAA) atliktas tyrimas
• Komercinio arbitražo taisyklių laikymasis
• Administruojama anglų kalba
• Paskirtas vienas arbitras

2. Arbitražo procesas:

• Reikalingas rašytinis pranešimas apie ginčą
• Išsamus prašymo aprašymas ir patvirtinamieji dokumentai
• Siūloma rezoliucija
• 60 dienų sprendimo laikotarpis

3. Arbitražo procesas:

• Gali būti naudojami virtualūs klausymai
• Dokumentų pateikimo reikalavimai
• Gali būti pateikiami liudytojų parodymai ir ekspertų išvados
• Motyvuotas rašytinis sprendimas

Sąnaudų paskirstymas

• Pareiškimo mokesčiai paskirstomi po lygiai
• Kiekviena šalis padengia savo teisines išlaidas
• Arbitro honorarai padalijami, nebent būtų priteista kitaip.
• Kelionės išlaidos tenka kiekvienai šaliai
• Dokumentų rengimo išlaidas padengia rengianti šalis

Kolektyvinio ieškinio atsisakymas

Jūs atsisakote teisės dalyvauti kolektyviniuose ieškiniuose, kolektyviniame arbitraže, jungtiniuose ieškiniuose, atstovaujamuosiuose ieškiniuose ir privačiuose generalinio advokato ieškiniuose. Visi ginčai turi būti sprendžiami individualiai; ieškinių sujungimas ar konsolidavimas neleidžiamas.

Arbitražo išimtys

Privalomas arbitražas netaikomas:

1. Intelektinės nuosavybės ginčai:

• Autorių teisių pažeidimas
• Prekių ženklų pažeidimai
• Patentų ginčai
• Komercinės paslapties pasisavinimas

2. Nedidelių ieškinių teismas:

• Ieškiniai jurisdikcijos ribose
• Tik individualus pajėgumas
• Tik piniginė parama

3. Pagalba nelaimės atveju:

• Laikinieji apribojimo įsakymai
• Preliminarūs draudimai
• Kita skubi teisingumo gynimo priemonė

Laiko apribojimai

Visos pretenzijos turi būti pareikštos per šešis mėnesius nuo incidento datos arba nuo pretenzijos pagrindo paaiškėjimo, atsižvelgiant į tai, kuri data yra vėlesnė, laikantis taikomų senaties terminų ir norminių reikalavimų.

15. PASLAUGŲ PAKEITIMAI

15.1 Modifikavimo teisės

„Cerebrum“ pasilieka teisę keisti, sustabdyti ar nutraukti bet kurį savo paslaugų aspektą, apie tai pranešdama arba nepranešdama, laikydamasi toliau pateiktų pranešimo reikalavimų.

15.2 Pakeitimų tipai

A. Platformos atnaujinimai:

• Funkcijų pridėjimas arba pašalinimas
• Vartotojo sąsajos patobulinimai
• Našumo optimizavimas
• Saugumo patobulinimai
• Techninių reikalavimų atnaujinimai
• Infrastruktūros modifikacijos

B. Turinio pakeitimai:

• Mokymo programos modifikacijos
• Vertinimo įrankio atnaujinimai
• Mokomosios medžiagos taisymas
• Išteklių prieinamumo koregavimai
• Interaktyvaus turinio pakeitimai
• Mokymo programos atnaujinimai

15.3 Pranešimo reikalavimai

A. Standartiniai pakeitimai:

Esminių pakeitimų atveju pateiksime:

• 15 dienų iš anksto pranešama el. paštu
• Atnaujinta dokumentacija
• Migracijos gairės (jei taikoma)
• Aiškus įgyvendinimo grafikas
• Instrukcijos, kaip atlikti būtinus naudotojo veiksmus

B. Avariniai pakeitimai:

Nedelsiant gali būti atlikti pakeitimai be įspėjimo:

• Nenugalimos jėgos aplinkybės (kaip apibrėžta 1.5 skyriuje)
• Svarbūs saugos atnaujinimai
• Teisiniai atitikties reikalavimai
• Sistemos stabilumo problemos
• Svarbių klaidų ištaisymai
• Avarinė priežiūra
• Infrastruktūros saugumo problemos

15.4 Pakeitimų įgyvendinimas

A. Esminiai pakeitimai:

• Reikalingas išankstinis pranešimas
• Įtraukite pereinamąjį laikotarpį, jei įmanoma
• Teikti naudotojo nurodymus ir pagalbą
• Gali būti siūlomos atsisakymo parinktys

B. Neesminiai pakeitimai:

Gali būti įgyvendinta be įspėjimo. Pavyzdžiai:

• Nedideli klaidų ištaisymai
• Našumo patobulinimai
• Turinio atnaujinimai
• Vartotojo sąsajos patobulinimai
• Dokumentacijos atnaujinimai

15.5 Vartotojo teisės

• Vartotojai bus informuoti apie svarbius pakeitimus, turinčius įtakos paslaugų naudojimui.
• Vartotojai gali nutraukti prenumeratą, jei nesutinka su esminiais pakeitimais.
• Tolesnis naudojimas po pakeitimų reiškia sutikimą.
• Pakeitimai neturės įtakos ankstesniems sandoriams.

16. PASKYROS UŽDARYMAS

16.1 Vartotojo inicijuotas nutraukimas

Vartotojai gali nutraukti savo paskyras šiais būdais:

• Savitarnos portalas (rekomenduojama)
• Palaikymo užklausa ([email protected])
• Pagalbos centras

Nutraukimo sąlygos:

• Galima bet kuriuo metu
• Įsigalioja nedelsiant
• Jokių nutraukimo mokesčių
• Priklauso nuo dabartinio atsiskaitymo ciklo pabaigos
• Už nepanaudotus laikotarpius pinigai negrąžinami

16.2 Smegenų inicijuotas nėštumo nutraukimas

„Cerebrum“ pasilieka teisę nutraukti paskyras dėl:

A. Sąlygų pažeidimai:

• Daugkartiniai arba sunkūs politikos pažeidimai
• Nesąžininga veikla
• Piktnaudžiavimas
• Saugumo pažeidimai
• Mokėjimo įsipareigojimų nevykdymas
• Paskyros bendrinimas
• Pateikiant klaidingą informaciją

B. Teisinės ir reguliavimo priežastys:

• Atitikties norminiams reikalavimams
• Galiojantys teismo nutarimai
• Teisiniai tyrimai
• Vyriausybės prašymai
• Jurisdikcijos apribojimai
• Amžiaus patvirtinimo klaidos

16.3 Nutraukimo procesas

Pranešimas:

• Vartotojo inicijuota: Momentinis patvirtinimas
• Smegenų inicijuotas: rašytinis pranešimas, kai taikoma
• Skubus atleidimas: Nedelsiant įsigalioja už sunkius pažeidimus

16.4 Procedūros po sutarties nutraukimo

A. Prieigos valdymas:

• Nedelsiamas paslaugos nutraukimas
• Autentifikavimo kodo deaktyvavimas
• API prieigos atšaukimas
• Trečiųjų šalių integracijos uždarymas
• Paskyros deaktyvavimas

B. Duomenų tvarkymas:

• Paskyros duomenys saugomi pagal įstatymų reikalavimus
• Vartotojo turinys archyvuojamas 30 dienų
• Asmens duomenys tvarkomi pagal privatumo politiką

C. Paslaugų teikimo nutraukimas:

• Prenumeratos atšaukimas
• Kredito likučio grąžinimas (jei taikoma)

16.5 Pakartotinio aktyvavimo politika

• Galima per 30 dienų nuo nutraukimo
• Taikomos dabartinės sąlygos ir kainos
• Naujos paskyros sukūrimas reikalingas po 30 dienų
• Ankstesnis vartotojo vardas gali būti nepasiekiamas
• Pakartotinis aktyvavimas priklauso nuo patvirtinimo

17. TEISINĖ INFORMACIJA

17.1 Firminis identitetas

• Biuro adresas: 1034 E Brandon Blvd, Suite 305, Brandon, FL 33511

17.2 Oficialūs pranešimai ir teisiniai pranešimai

• El. paštas: [email protected]
• Korespondencijos adresas: 1032 E Brandon Blvd #2825, Brandon, FL 33511

17.3 Intelektinė nuosavybė

• Autorių teisės: ©2025 Cerebrum
• Prekės ženklas: „Cerebrum“ (registruotas)
• Prekės ženklo apsauga: Visos teisės saugomos