Unde este rambursarea mea?

Vă rugăm să rețineți că eligibilitatea dumneavoastră pentru rambursare este definită în Secțiunea 7 (Politica de rambursare) a Termenilor și condițiilor noastre, pe care le-ați acceptat la înscriere.

Conform Secțiunii 7.4 a Termenilor și condițiilor noastre, odată aprobată, procesarea rambursării durează de obicei 3 zile lucrătoare din partea noastră. Deși majoritatea rambursărilor apar în contul dumneavoastră în 1-2 zile lucrătoare de la procesare, în unele cazuri poate dura până la 5-10 zile lucrătoare, în funcție de timpii de procesare ai băncii dumneavoastră.

Pentru cazurile de conversie valutară (Secțiunea 7.5.2):

1. Cursurile de schimb sunt determinate de banca sau emitentul cardului dumneavoastră.
2. Orice taxe de conversie valutară de la banca dumneavoastră nu sunt rambursabile.
3. Este posibil să vedeți taxe separate de conversie valutară pe extrasul de cont.

Odată ce rambursarea a fost emisă din sistemul nostru, nu putem monitoriza starea acesteia în sistemul de procesare al băncii dumneavoastră. Dacă nu ați primit rambursarea după 10 zile lucrătoare (ceea ce este rar), vă recomandăm să contactați banca dumneavoastră cu detaliile tranzacției.

Vă rugăm să rețineți că rambursarea va fi returnată la metoda de plată originală și nu putem emite rambursări către nicio altă metodă de plată decât cea originală care a fost utilizată la înscrierea pentru serviciile noastre.

În cazul în care cardul dumneavoastră este expirat sau blocat, nu vă faceți griji, instituția dumneavoastră financiară ar trebui să primească și să crediteze banii înapoi în soldul contului dumneavoastră.